平静设计在当今交互中的实践意义?

1995年Mark Weiser提出了平静设计理念,旨在技术以安静、不引人注目的方式赋能用户。但在当今移动端App的服务中,不断推崇“用户上瘾模式”。这一套法则确实能提高用户粘性,但这个效率的背后是公
阅读全文
请先 登录 后评论
  • 0 关注
  • 0 收藏 62 浏览
  • 略问用户 提出于 2020-10-22 17:37:52

3 个回答

xxxxxa

用户注意力的绑架?题主所说的是产品不断地推送信息从而绑架用户的注意力?还是产品内容的丰富性造成了注意力的绑架?针对此题我转向为众多的推送信息从而造成了用户注意力的绑架为本题的切入点进行作答。

”影响最深远的技术是那些隐匿不见的技术。他们如纤维般融入人们的日常生活,丝丝入扣,直至不可分辨“——Mark Weiser

今天的我们生活在一个信息过载的时代,街头的LED广告、广场的传单、手机里也存着上万张照片和上百条APP推送消息,微信QQ等社交软件中还在不断地新增未读信息。当今人类一天产生的信息量已经超过了古人一年产生的信息量总和,而众多信息中只有大约10%的信息是有用的。

平静技术(设计)的目的是为了能降低人的操作使用成本,从而让人们用最少的精力实现目的。故而平静设计是一种交互方式, 是产品(尤其式C端产品)在交互操作的优化过程中尤其要注意的地方,这一点也和泰斯勒复杂度守恒定律相互吻合。在一个操作系统中的每一个过程都有其固定的复杂性,存在一个零界点,超过了这个就不能再简化了,只有从一个地方移动到另一个地方。所以要求我们在交互操作中将大量的处理工作留给界面之后的东西去处理,让用户降低操作成本去完成目标,从而能提升用户体验,使得产品做到可用、易用的标准。

交互层面的平静技术(设计)不代表营销层面的平静设计

这个时代早已经不是酒香不怕巷子深的那个时候了,在信息过载的今天,我们不再有最香的酒,而处处都是更香的酒。如今功能同质化的产品不断涌现,而作为产品同质化的现状里如何能脱颖而出?那么答案就是体验,通过微动效、平静技术、GUI样式优化等众多维度来优化产品的体验。而在优化体验的同时也要做大量的营销方案来推广产品。

各产品也都通过不同的方式来创造打开产品的机会,从而能更多的抢占用户时间,获得更多的活跃用户量。我们如果做以简单分类,可以将产品的打开机会分为以下几种:

  • 需求性行为。产品中的某项功能非用不可,(和某人聊天、查看购物信息、获取某项咨询),这是产品已经建立了一定的用户习惯和用户粘性的产品,此类产品甚至不需要做过多的推送(微信)。而此类的打开产品的行为也是绝大多数产品最想做到的,但是并不是所有的产品都能从一开始都能成为用户习惯从而形成用户粘性的。所以作为市场份额并不大的产品或者内容型产品的推送还是非常有意义的。

  • 无目的行为。在拿起手机时并无目的就是想要单纯的打发时间,此时我们的注意力可能会被推送消息而吸引,也可能被之前的某项高质量信息吸引从而想要去寻找这种高质量信息。请注意此时的用户打开机会分为两部分,一部分来源是产品的推送消息,另一部分仍然来源是之前对产品的认知和内容所造成的用户粘性。

image.png

所以对于没有需求性行为和没有内容去吸引用户的产品,其打开的概率会不断地被降低,直到降低到用户觉得反正我又不打开这个产品,发现这个产品不存在也没有什么……直至被卸载

因此在产品在用户手机中存在且生存是非常艰难的,尤其是内容型产品,其产品本身没有什么特定的功能(用户非此产品不行),其能做到的就是拿对用户有价值的内容去消耗和占据用户的时间从而让用户觉得产品有价值,甚至能让用户在下一次无目的打开产品的机会中能再有机会打开此产品。

而作为一般的产品而言,谁能保证其内容可以吸引到百分之百的所有人群呢,为了能增加产品被用户打开的概率和打开机会,那么相对不平静的营销或推广乃至于做内容上的沉浸式体验来从而绑架用户注意力抢占用户更多的时间则变得至关重要

综上,在我的观点中平静技术(设计)是用户操作的交互层面,不代表运营层面的平静设计,这不在是一个酒香不怕巷子深的时代。

请先 登录 后评论
xxxxxa

客觀理性!感謝?

请先 登录 后评论
xxxxxa

从信息获取的角度来说,现在人获取信息其实是从日常接触的海量信息中,以自我为中心的在甄别、过滤信息(comfirmation bias)。这个过程如果要把每个信息都去甄别真实性或者内容价值是非常非常累的。所以一般而言,会遵从这么几种方式来进行过滤:

1、如果信息符合自己的认知经验,或者能够迎合自己的情绪状态(带来愉悦感,兴奋感,或者缓解焦虑感),信息就会被自动接纳

2、如果信息的来源是可信的(权威背书),那么信息就被采纳

3、 如果信息经过仔细甄别是可信的,那么信息就被采纳

从情绪来接纳信息是最简单,速度最快的,只要满足情绪,信息就会被接收。人们在情感性需求的满足过程中还有一个特征。他们会不断的在某种情绪上情感共鸣,人与人之间产生情感激荡,情绪也越来越高涨,需要的刺激力度也越来越大,越来越多。这是一个源源不断的过程。所以利用情感情绪、高频多次,率先占有用户的时间就变得特别重要,信息传递本身的有效性是不重要的

因此,从情感性角度出发,平静设计大概率是不适用的。在一些特别需求的场景里(比如追求断舍离)可能会。这类需求虽然看起来很多人都在追求,但他们进入到这个场景里之后,往往会因为缺乏足够情感共鸣而觉得乏味,并不会真正持续的使用,流失率很高,所以也不是真正能利用平静设计的地方。

除了情感性需求外,人们还会有一些偏向理性的其他需求,比如对效率、质量的追求。这些需求在工作、协作场景里是经常出现的。一些复杂的设计会因为操作困难,打断人在工作中原本顺畅的思路,使得效率低下。这个时候合理排布的信息结构,隐喻式设计等更“安静”的做法能够更好的让人专注在当下的任务中,让信息流动更顺畅准确。这或许会是平静设计发挥力量的地方。

请先 登录 后评论