对于社区产品而言,当颗粒度精确到个人时其社交关系?

这个问题描述的有点抽象,我来逐步解释一下:所谓社区的社交关系就是指的私信功能,当然,这是最显性的一层;而我这里所描述的是指隐性的,比如我关注了A,然后就可以查看到A关注的人以及关注A的人,然后顺藤摸瓜
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  • 略问用户 提出于 2020-10-22 17:37:52

6 个回答

xxxxxa

不了解社交产品,想从去中心化和私域流量这两个角度回答。

1、pmcaff假如是一个去中心化的社区,那么每个人都是自己的IP,就不需要去限制好友间的互相引流,甚至有点微信的味道,个人有自己的影响力后,那么向好友推荐内容就会值得信任。我关注的人有很多粉丝,那么他就是一个牛人,那么他关注的人,肯定在某些领域也有一定的建树,所以我可以去查看他关注的人。

2、人人都是产品经理,这个有点bug,不明白

3、快手抖音小红书这些,其实都需要IP主去运营自己的私域流量,那么他的粉丝,就是他所拥有的流量,这批流量是有一定的用户画像,且可能是通过一定的努力才获得的。所以不应该轻易的让其他人知道他所拥有的粉丝群体都是哪些人。

4、B站应该算是去中心化的社区,社区的文化决定这是一个开放的平台。

5、脉脉就是商业模式如此,打着扩展人脉的旗号,干着部分封锁,欲拒还迎的事情。从而打造自己的商业模式,既然人脉可以赚钱,那么自然就不会轻易暴露出来,付费才可以。

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xxxxxa

我是做社区产品的,简单说下吧

如果没有像脉脉之类强商业属性的话,一般这种简单功能由产品定义,受产品经理的个人经历和认知关系比较大。

我一开始在做这个功能时,直接就是开放性的,因为我对社交的认知和接触更多来源于微博,我真特别关心一个人,会关心他还会关注哪些人。同时,作为平台也会向我推荐他关注的人,所以会自然而然按照微博的做法来设计。

但不可否认的是,查看他人关注的人这个场景比较低频。个人觉得作为产品,应继续扩展,挖掘社交链,增强社交连接。比如推荐关注人、查看关注人动态之类

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xxxxxa

自下而上梳理一下两者的特点:

关系链开放的情况

  • 有利于社交,可以顺着一个人的关系链联系到很多别的人,典型如微博
  • UGC内容具有一定的可消费性。指用户可以从其他人的关系链中获得一定价值,比如从TA的关注了解TA的圈子与喜好,如抖音“赞过的视频”
  • 私密性较差

关系链封闭的情况

  • 相对封闭的社交,如不能通过微信订阅号找到一个人
  • 中心化、强内容属性,关系链属于无关信息
  • 私密性较强

笼统看来,好像重视社区建设/用户社交关系的产品一般会将关系链开放;PGC+UGC内容社区一般也可以打开关系链;强内容类产品,如新闻,会将此类信息弱化处理。

但是这样看来快手的处理方式就很讲不通,我也不理解。等一个解答。

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xxxxxa

本人不是做社交的,就粗浅地把自己的解读。

先看下题中的各个产品,我先说下我的理解,可能偏面:pmcaff,产品经理社区,主要调性是针对产品的高质量社区;人人都是产品经理,产品经理社区,主要调性是初中级产品社区;快手(or抖音),短视频内容平台,调性为普适产品,内容不设限;B站,视频内容平台,主要调性是二次元视频平台;脉脉,职场社交平台,主要调性是职场人脉扩线。

那么在各个产品中的关系链的价值几何呢?

一说关系链,我就想起了微信,就先从纯社交产品说吧。我说微信是社交中的传奇产品想必没人反对吧,哈哈。

微信做的是熟人社交,你是我的好友,但是你不需要知道我的好友都有谁。但是我的好友越多人用微信,我因为关系链的维系,所以我也用微信。也就可以说微信的社交是先有关系链后有平台

题中的几乎都可以说是内容平台,内容平台是需要建立用户和用户之间的关系链,与微信有很大的不同。

脉脉,主做职场社交,用他的需求就是为了认识更多大佬或者同行,就是卖关系的,所以他通过封闭关系链,然后再通过付费打开关系链,让用户与用户建立链接。

B站的视频内容,天然形成了社区,B站最初是更新番、二次元,后来是鬼畜、游戏视频等等,这种靠兴趣凝聚的用户,有沟通的诉求。而且关系链的建立可以让用户更好的留在B站,所以他放开关系链。通过内容进行陌生人社交,这也是我觉得现在做社交唯一能做的,但是很考验产品能力,因为相识于内容,相知于微信的太多了

至于快手,好几年前玩过了,还真没注意这个,但是抖音是开放的,可以砍他关注的人,也可以看关注他的人,并且还可以直接关注你感兴趣的人。

前面的童鞋说短视频凝聚个人IP,这个我认同,但是我就提一个小问题,李子柒,上千万的粉丝,把她的所有粉丝平台ID都放给你,你能做什么呢?况且只要平台安全做的到位,哪怕富人靠科技,穷人靠变异也很难分析出什么吧,甚至你去分析受众,还不如去分析她的内容来的靠谱吧。

所以抖音的用意我猜测跟B站一样,毕竟人家的产品矩阵中还有多闪可以承接,而多闪就是靠内容进行陌生人社交。

人人都是产品经理,说实话我也有点没太琢磨明白,大胆猜想是怕过用户之间存在恶意沟通,影响用户体验吧,比如你要卖个课,然后各种加好友卖课,影响了人家平台的氛围吧。但是这个逻辑又不通,哪个平台都可能能存在这个问题啊,举报惩罚拉黑都行呗。

pmcaff,在我的定义中是比较专业的中高级内容平台,平台的调性就是来学东西的,交友也只交志同道合的,虽然我在平台上还没交到什么朋友。所以我大胆猜测内容平台,不管是pmcaff还是人人都是产品经理,私信的使用不多。

还有一个我想说,可能每一个产品的每一个动作都是经过深思熟虑,饱含深意的,他因为产品所处阶段、社会阶段、数据表现,从而影响了产品的设计,但是也不排除一种过分解读的情况。

比如,这个版本我先做了我的关注和我的粉丝,但是基于隐私的考虑,具体的人只能我自己看,甚至我都不能看,只能看到数量。后面因为其他原因,这个没有再优化,或者做了个用户调研发现没有社交的欲望,也是有可能的呀。

说的有点多了,胡言乱语了,我只是想跟大家多沟通,千万要回复呀!

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xxxxxa

个人思考基于楼主提供的五个例子,并做一定的延伸

PMCAFF——注册有门槛社区,用户高质量——类似于领英来提供一个业内人士的交流场所,那其社交的设计有助于拓宽人脉/见识,这对用户的核心体验是有正向作用,是加分项;

人人都是产品经理——注册无门槛社区,用户质量难定——实际上人人在我们定义中应该跟PMCAFF接近,以内容为导向。但人人的门槛相对比较低,猜测是由于用户的属性影响,又或者存在造KOL的现象?

快手——内容核心产品,低社区文化——体验产品的有限时间内,短视频APP更倾向于用户聚焦在核心内容乃至当前你感兴趣查看的用户上,用户体验快手也不是为了去跟其他用户沟通交流;另外有智能算法的推荐,用户不太需要通过“同好”用户的观看内容来找到自己需求的内容。所以弱社交对其核心指标更有效

脉脉——用户为核心的社交软件——作为一个社交软件,我合理猜测会员权限是其重要来源,所以相关的功能可以作为其后续的收费项(或者已经是在实施中);另一个猜测则是隐私性,社交软件很多都有导入通讯录的功能,有一部分的熟人社交,脉脉又有一些擦边球。如果可以查看到关注/被关注,则对于用户而言,做羞羞的事就不是很方便了lol

B站——开放式文化社区——对于B站,优质内容和弹幕都是很重要的环节。其内容也不会有擦边球,对于用户来说是开放包容的,给予用户多元化的选择。

故而总结

构建社区文化的目标下,开放社交权限是对用户体验的正面促进,有助于信息的收集,扩大内容来源;

而弱社区文化的产品,应侧重将用户重心回归,不打通用户与用户间的链条,及时截断用户偏离关注点,回归主线

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xxxxxa

做社交就要贴合人性,任天堂一个游戏制作人说的一个特性我觉得特别好“好的游戏在世界观的设定上要遵循自然”。

我平时生活中比较关注老王这个人,但我和他不是朋友,自然老王不会和我说他平时比较关注谁,他和谁是朋友,起码不会和我拉出他的通讯录给我看,如果我看了老王通讯录,老王会觉得隐私被侵犯了。

我平时生活中和老李是好哥们,我们之间的共同好友是谁我们都知道(答二楼),但我自己的好友或他自己的好友我不去问我是不知道的,即使我们之间也有不知道的隐私和事情,即使是好友你也不能随意翻看我的隐私。

再跟一下三楼的话,你拿到李子柒的粉丝是做不了什么,但你可能不知道在抓取别人家内容的同时能把关系链带着内容连根拔起抓取过来多么脏的手段。

最后:

不是说封闭关系链查看权限就是做社交成功的秘诀,也不是说开放就一定做不成社交,只是为了说明每个设计产品生态的人都有一套自己的理想国价值设定,谁家为什么这么做是因为他可能想到了或抄到了,谁家为什么没这么做也可能是压根就没深入思考过,如果做过产品都应该懂,上面题主列的这些产品的产品经理你觉得能面面俱到都想过吗?都能想得对吗?有多少人只是在逻辑自洽而已呢?

当你惊讶怎么有可口可乐这种伟大发明的时候,一定不知道它最开始是一种缓解头痛的药物。————鲁迅:)我没说过

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