面试题:老板必须要的方案没有按时完成怎么办?

我是20届的应届毕业生,问题发生的背景是昨天面试的时候面试官的提问。最大的困扰是提问这个问题的目的是什么呢?是考察应变能力?语言组织能力?还是什么呢?面试官希望得到的完美答案应该是什么样的呢?
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  • 略问用户 提出于 2020-10-22 17:38:21

7 个回答

xxxxxa

面试官其实想要考察的是项目执行经验和沟通能力。

这类问题一般没有正确答案,但不要跳进如何反思的坑里,而应该反过来从如何防止这种事情发生,再考虑事情发生后应该怎么处理,最后再去思考事情为什么会发生来做。

我要说的一点是,作为职场人,任务完不成绝对不能在最后一刻甚至发生时才与上级沟通。影响任务的因素一开始就应该评估并有时间节点检查进度,有风险情况下需要及时给出后备方案并与老板及时沟通资源,在事情发生时先将事情按预设方案回到正轨运行再考虑后续应该如何执行的问题。

如果你作为应届生,那么老板方案对不对不应该由你判断,老板方案有哪些缺陷和漏洞,需要什么资源则是你应该反馈回去的。

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xxxxxa

有一组经济学的概念可以指引你的方向:沉没成本和边际收益。

成本是放弃了的最大代价,现在面临有A和B两个选项,选择了A的成本是放弃了B带来的收益,选择了B的成本是放弃了A带来的收益。

你之前的事情已经发生了,那个是沉没成本,沉没成本不是成本,已经沉没了,已经那样了,再去回头计较已经没有意义了,而计较的代价是你接下来每一份新的投入所带来的新的收益。

每一份新的投入所带来的新的收益,就是边际收益,所以当事情已经发生了,就向前看,接下来该做什么。

边际收益才是我们行动的指南。

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xxxxxa

从结果论来说,这个结果无论怎么答都是错的,因为已经没有按时完成。

较好的方式不如跳出这个结果,回到一开始的时候想想自己应该怎样接任务,怎样评估任务,如何完成任务,什么时候完成百分之多少与老板沟通一次等


难的任务就事先说明时间与苦难点,完成不了的就不要接,老板给其他人做至少不会耽误公司

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xxxxxa

如果是我会反问“为什么没有完成,前提是什么样子的”根据前提去回答。如果是自己时间没有规划好,那是个人问题,这时候首先要考虑带来的影响,然后去降低影响或者寻求其余方案。然后再反思自己工作的问题,是否做到了每周review进度,不要说这是项目经理的事情,自己的产品要保证它是可控的。

如果是其余高优先级的事物插入,那么在插入时就要征求对应的需求方是否可延期,不可延期是否有其他资源可以协调。

只聚焦在没有按时完成,就好像开学了没有写作业咋办,抄袭解决作业然后不反思,下次还是开学没完成作业

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xxxxxa

如果是我,我会说出自己的具体做法。事情已然发生,只能尽力减少损失。

1、首先主动承认错误。

2、然后提交已完成部分,与老板探讨接下来的解决方案。

3、最后事情结束,进行复盘反思,避免再次犯错。

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xxxxxa

任务没有完成即便再有理由、再有什么突发情况,说破大天也就是任务没有完成,所以这个结果无论无何都是错的,而我们要做的就是尽量看看有没有什么办法可以预防这个错误的结果发生

所以面试官想要考察的是项目的执行经验能力、在工作中的容错能力和沟通能力。在我认为这道面试题的回答应该是这样的:

1、承认错误。没有能按时完成任务,肯定是你错了,且没有其他理由,敢于认错等同于敢于承担责任,公司肯定需要的是一个敢于承担责任且可能独挡一面的产品经理。

2、重在过程。过程无论如何都是最重要的,敢于承认错误,但是不要急于接受错误,你应该在接受这个错误之前有一套完成的容错措施和处理办法,而这整个项目中的沟通过程应该是面试官/老板想要看到的。应该要表明且做到的应该又以下几点:

  • 遇到问题自己能第一时间找办法与人协商处理,如果处理不顺利且有可能影响任务进度则需要向老板/上司汇报。

  • 如果在项目进行中又其他需求进行增添或变动,那么在对接新需求时候就要提出项目是否接受延期等问题,如果不能接受那就协调其他资源以配合。

  • 应该有定期检查项目进度和时间节点任务把控的措施,在关键节点应该预测项目能不能被完成、项目难易程度等关键性指标应该都要做出预测和估计。

3、复盘反思。复盘反思,首先不要质疑整个项目大的方向战略,这种战略层的决策老板一般也不想自己的成果被轻易质疑。所以一般在这里要复盘和分析的内容应该是整个项目在实施的过程中有哪些缺陷和漏洞,需要把这些东西做以整理去反馈。

而这个过程是极为重要的,一定不要急于去反思。相比起错误后的反思,其实更希望压根就没有错误。

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xxxxxa

第一说明出现这种情况的概率基本为零,既然任务有明确的时限那么作为产品就必须对这个负责,所以在给交付时间时一定是充分考虑后得出的时间。

第二那么万一延期了比如天灾人祸什么的:第一了解延期的后果第二寻找补救措施第三分析原因。同时如果危机意识很强的产品在接任务时就已近考虑到了应急方案。

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