百度网盘为什么不开通单次下载付费业务,以提升用户满意度呢?

如题
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  • 略问用户 提出于 2020-10-22 17:36:03

7 个回答

xxxxxa

一个产品为用户创造了100元不可替代价值,只收1元,那不用的人是傻子。

一个产品为用户创造了1元的不可替代价值,收1毛钱,那就只有聪明人会用了。

一个产品为用户创造了0元的不可替代价值,收10元/月,那用的人就会被当成傻子,或做慈善。

我想这个问题的根本并不是运营策略的问题,而是产品变现方向上的问题。

百度网盘的这个产品看似为用户提供了很多产品服务,像云储存服务,下载服务,播放服务,理论上这些服务都是有价的,对有些用户,100元/月的价值,收10元/月,聪明人也会用。

但是各个服务的价值,放在不可替代性上考虑,各个都是0,云储存这块,有免费的微信云盘,下载服务有免费的迅雷,播放服务,基本到处都是免费的,所以整体百度网盘为用户带来的不可替代价值基本为0。

总结:百度网盘是一个为用户创造100元/月价值,0元/月不可替代价值,收10元/月的产品。百度觉得自己很良心,但没有人愿意被当傻子。

同时关于不可替代性的价值,也可以对比苹果的icloud收费,用苹果设备之间资源共享来创造不可替代性,同样是云储存,同样是收费,甚至百度网盘送的内存还更大些,但买苹果云盘会员的人会觉得自己是聪明人。

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xxxxxa

这个问题可以反着问,百度网盘如果开通单次下载付费业务,能提升用户满意度吗?


单次是根据数量,还是根据容量来算,如果根据数量,那么我下载100张照片,按每张0.1元收费?如果根据容量算,我是根据1GB10元算?

事实上,百度网盘已经给出按单次时长来付费的方案,不知道这样的复购率如何,不过我觉得对80%的用户来说,只要付费,他们都不满意。


要是想用户满意的话,上传和转存的速度,都和下载速度保持一致,这样用户就不会把注意力放到下载慢上了。不过这样,百度网盘就垮了【手动滑稽】

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xxxxxa

反正我是不用百度网盘看视频了,在线看慢,下载也慢。大文件像安装包文件包什么的只要有耐心网上总能找到,我现在也就是存个东西。

切换到用户的角度看一看,我下一个东西提速需要付费,付多少?1分没问题,1毛接受,1块我就要想想这个东西可不可以在其他地方下载了,毕竟网络这么大小网站遍地都是,只要有耐心。10块?下载一个10块,下两个就是20块,下三四个就够吃肯德基了,是吃还是下东西?网络这么大,我为什么不边吃边找??

个人觉得可以按天收费,一天多少钱,这样的话肯定会出现恨不得一天下他十几个U盘的量;

也可以按文件数量收费,下一个1毛,下两个5毛,下三四五六个九毛或者一块,用户可选择性比较大,带来的就是满意度相对较高;

按流量收费,就是像运营商一样,多少钱多少G,下完就木得了,或者续费。

over!

以上个人观点,仅供参考。

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xxxxxa

直接反馈给他们运营产品部门,一看就是被他们内部KPI给压的,应该是要开放按次付费的

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xxxxxa

下载一次付一次钱,累不累

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xxxxxa

让付费更彻底一些,让用户感觉赚到了。

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xxxxxa

已经不是第一次讨论百度网盘了,你们越讨论说明痛点越足,你们越绕不过。想提升体验,付钱咯。

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