我们常说的找场景具体指的是什么?为什么要找场景?

在初步接触产品时,我们一直强调找用户真正的需求,只有需求对了才可以提供很好的解决方案和功能现在我们要求是找场景,结合具体的场景去解决用户的需求。那么究竟什么是场景大家是怎么理解的,围绕场景做服务和围绕
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  • 略问用户 提出于 2021-01-16 09:53:12

4 个回答

xxxxxa

用户是有情境性(场景性)的,即用户的行为是受情境影响的。没有情境就没有用户,同一用户在不同的情境下会有不同的反应和行为。

举个例子:

1. 用户:小明  需求:下班回家。

2. 用户:小明  需求:下班打车回家。

3. 用户:小明  场景:打车的场景下  需求:下班回家。

针对第1个例子,脱离场景就没法解决需求,因为你不知道用户是打车回家,还是坐地铁回家,还是步行回家。

针对第2个和第3个例子,其实都是包含用户——场景——需求这三个要素的,只不过第二个例子场景可能比较隐晦。针对打车回家的场景,针对用户可能打不到车的需求(更深层次是回家),那我们可以开发DD产品解决这个需求。

再举个例子:

1. 用户:小明  需求 : 打车

2. 用户: 小明 场景: 早高峰 平时 晚高峰 下雨天   需求:打车

上述两个例子都是针对打车这个需求,但是考虑不同的场景,我们会发现很不一样的地方。

小太阳提到的用户交流的例子也是一样。用户需要交流的功能,经过评估我们上线了这个功能,至于是APP端还是网页端,就需要根据用户交流时的场景来判断了。

如果用户更多的是在上班时间使用web浏览我们的网站,那我们上线web端的群聊就更好了,如果用户更得的是使用APP端使用我们产品,那我们上线APP端群聊就更好了。

所以离开场景谈用户和谈需求都是有所偏颇的。拙见以上。

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xxxxxa

这么有意思的问题怎么没人回答呢!描述不同的场景可以看到各种产品的特点,回答的人多了这就是个很棒的帖子。

举个例子,社区最活跃的时间是【工作日】,你懂吧,网页和微信群聊都是上班时间最活跃。所以内部我们都自嘲PMCAFF是上班摸鱼神器。

很多人喜欢交流嘛,感觉这是个需求,然后APP就加上了群聊功能,找了波大佬分享+活动促活,最后发现没!留!下!多!少!人!

这就是个场景问题,上班摸鱼诶,大家都用电脑,用手机摸鱼太明显了吧,很容易被老板注意到……劝退,于是就是现在这样。当然这个例子我模糊了很多细节~

年后网页就加群聊功能啦~到时候希望大家来围观学(摸)习(鱼)

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xxxxxa

感觉是个很难回答的问题,我笨拙讲个故事吧

  • 时间,地点:

从前有座山,山里有座庙

  • 人物:

庙里有个老头和一个小孩

  • 干什么:

老头让小的去采花


是不是感觉特别扭啊?总感觉少了什么?

用户广、场景多,是无法知道用户采花行为是为:

祭拜?  装饰?  做茶?  烧菜?  花姑娘?


广义的讨论区别会茫然

要去掌握更多的场景用户信息,最好自己在现场参与,越能分析出真实需求

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xxxxxa

需求场景:指的是在什么的情形(时间\地点\人物\情绪\问题\目的动机),需求要这个解决方案(产品)来解决针对性的这个问题。

具体问题具体分析。

比如说为喝水设计一个水杯,

场景1:她是在办公室上班的一个小运营,比较注重健康,现在是冬天,她已经坐了一个小时了,正好这时候发现水杯没水了,心想,好吧,正好去打杯热水,也好站起来运动运功。

按照场景,我们一般会给她设计一个好看的、保温的、水量大概200ml的杯子,可以满足审美、喝的到温水、避免久坐的要求。

场景2:在沙漠已经第7天了,已经3天没喝水了,现有的水只能够撑1天了,下一个补给点至少还有1天的行程,喉咙很干,但剩下的水要省着喝,想到这心情不免有些焦燥,要是前两天大家控制一些饮水就好了。

在这个场景,他要的是一个大容量、有刻度、细口、密封的水瓶。

@PMCAFF小太阳 

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