以广告盈利的公司,在设计产品时要如何衡量用户体验和公司收益之间的关系?

问题背景:产品中需要加入大量广告信息,并且压缩功能点的展示区域 因此目前的产品很单薄,主要靠界面的美观度夺眼球,作为产品经理不知该如何发挥自己的作用,创造价值?
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  • 略问用户 提出于 2020-09-28 12:18:46

2 个回答

xxxxxa

信息有点少,贵家是什么类型的产品至少要补充一下

给出一些参考例子和个人看法

例子1:YouTube,视频类,在片头插入广告,数秒后用户可以手动关闭,通过用户的关闭行为,来改进推送广告的关联度,让用户看到喜爱的广告,让广告方投的钱有价值,同时不骚扰用户

例子2:手机游戏,休闲、战略、放置类,算是当今一个趋势,在游戏里,除了已有的收费点,还可以设定让用户主动观看广告,去获得额外的礼包、使用次数,虽然用户点了后会挂在那,但是,相应地,可以显示很长时间的视频广告,并且完整播放,对于接广告方来说,可以接更高价的广告

例子3:B站,视频社区类(其实他也是很多广告的),B站的广告更多地嵌入式到信息流里,并且,和用户日常的行为有高相关度(貌似好多家都是),广告不会特别大,不影响用户使用,同时会有小标示,用户可以注意到,不去点。实际上,点过的都觉得爽,钱包不断掉血,广告的质量还是不错的


就以上例子,看是否给到你启发。

同时,总结一下

  • 广告不影响正常使用
  • 广告可以多,但不一定全部在一个屏幕内展示
  • 广告可以有标示让用户知道
  • 广告的质量必须经过筛选
  • 广告必须和用户有相关性
  • 让用户乐意去看广告,获得利益

当然,这些,请根据场景提取为数据指标去持续观察,也肯定还有更多方法的

ps:别看什么腾讯广告啊,这些了,不能作为榜样的,还有国内很多日常用的产品,都是互相抄袭,强行投放,只考虑自己的收益,不考虑用户使用起来会压抑

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xxxxxa

如何看待用户体验和收益之间的平衡?

很简单的一个准绳是,这个收益是什么收益,如果是核心收益,那么什么用户体验都是扯;如果这个收益不是核心收益,那么用户体验当然要好。

当然,在考虑收益和体验的平衡的问题时,还要考虑竞争对手的压力。不存在竞争对手,就不存在用户体验的考量——因为,没人和我争,体验好不好,只是政治正确与否的空谈,换言之,即便体验不好,落袋为安才是真的。但不得不说的是,如果抱持这种观点,那么企业可以存活一时,却难以获得长久的繁荣。

所以,我的观点是当产品的核心利益能够得到保障的情况下,优先考虑支持更好的用户体验,但如果产品的核心利益不能得到保障,那么能做的是,尽量确保用户体验不受更大的损失的前提下,实现产品核心收益的提升。

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