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个人认为，工具是辅助，核心是工作流程的执行。
1.一个好的工作流程，既提高工作效率，也便于经验管理。但最终还得执行落地。好的工具或者说适合公司整体流程的工具，能很好地辅助流程的各个环节的施行，提高各个部门间工作配合效率。当然也是一种记录，便于管理，或做一些复盘等。
2.目前我们项目使用JIRA进行管理，根据一段时间的磨合总结出较适合的流程，根据这个流程，去自定义JIRA的一些模块来匹配我们的流程，通过JIRA使用推动整体项目工作的实施过程。
3.我觉得一个好的团队协作工具重要的是：
（1）可灵活配置：每个公司/团队，流程都会存在差异，因此给予用户更多的自定义的权限很有必要；
（2）学习成本较低：工具类不追求设计上的创新，交互/设计上能更符合大众的习惯更重要；
（3）系统架构的可拓展性：工具类功能会根据实际业务需求不断扩充，是否可拓展将影响到后续产品迭代和用户体验。
（3）在灵活配置的基础上，能有较成熟的案例参考：好的案例，能够帮助用户更快地熟悉和使用工具。
团队协作类工具，弱弱地认为最核心诉求的应该围绕具体场景/需求入手的高效率处理方案。能满足具体工作场景的协同目标是基础，能在这个场景下通过流程化、模块化、可配置化管理，提升解决问题的效率是关键。而其他类似易上手之类的扩展诉求则是视具体的场景需要，毕竟场景太多，能易上手肯定是加分项，否则还是需要把注意力集中在业务流程上，关注需求本质，提高需求处理效率。
核心就是在团队的角度怎样更好的一起把一个事情做好，并且高效的，有节奏很清晰的做好。
最大的问题就是一个团队不能存在【用系统就是来监控大家工作的】这种心态，工具永远是辅助的。它能帮助一个团队和自己及时的发现整体和自己在协作时的问题。
也推荐下：项目加，一个专注项目管理的工具。
团队表示分工，协作表示信息的传递。团队协作工具就是解决这2个核心的问题，要求在分工明确的前提下，清晰高效的传递各职能组的动态信息。不管是什么类型的团队协作工作，必须要满足这2点才能达到好用的程度，至于其他的类似管理，配置，动态提醒等功能无非都是围绕这2点来做的。
1 工作就像流水线，你上面有人，下面也有人，所以就需要团队协作的工具来规范流程;
2 一个人可以身处于多个流水线，当你暂停一个流水线的时候，你需要知道你暂停的点，方便你回来接着工作
3 最重要:防止上线出问题后扯皮