对于UGC社区而言,什么样的内容算是优质内容?判断指标是什么?

先交代下背景:半夜醒来刷PMCAFF,结果发现FMCAFF在喜马拉雅上还有电台啊……hhh,这事一提起来还真注意了一下这件事,有的回答虽然认可数多,但未必客观,那种带情绪、带节奏的认可数也会高,老实说
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  • 略问用户 提出于 2020-09-26 14:09:25

10 个回答

xxxxxa

什么样的内容才是好内容,说实话这个问题其实挺困扰的,从社区角度说下我们倾向于什么类型的内容。因为用户层级的不同,不同层级用户对于好内容的判断标准是不一样的。对PMCAFF的用户来说,简单可以分为以下几种类型:

  • 初级用户:学习型用户,主要关注产品方法论,围绕产品的泛技能干货贴居多;
  • 中级用户:有一定的工作经验,3年左右,主要关注单一行业或业务领域,偏向关注实际业务问题及解决方案;
  • 高级用户:3年以上的工作经验,关注所属行业业务领域同时对商业,产品战略类相关的内容;

筛选内容时我们会先将上述因素考虑进去,然后再根据内容的基础数据层面筛选,标记加粗的是重点会参考的数据。

  • 文章:评论数,收藏数,鼓掌数,阅读数,字数;
  • 提问:阅读数,好问题数,关注数,回答数
  • 回答:认可数评论数,字数,点水数;

拿问答举例,在数据之外我们一般会主推两种类型的内容,一个能给社区带动活跃度的,比如之前推的 2019年你的计划是什么?大胆说出你的 flag ? ,内容本身并没有专业度,但是能让大部分用户参与进来;一种是涉及专业问题的,比如 代驾定价产品:面对变价点该如何定价? ,能帮助加深社区的内容专业度。前者小白用户就能参与,抖个机灵很happy,后面的问题小白用户可能根本不会考虑;这两类内容都是我们希望存在的,前者的比例会限制,大部分都会被隐藏。

至于在社区找到优秀产品经理,我们会看几个数据,文章和回答两类内容生产数以及对应内容获得的鼓掌和认可,这几项数据一定程度上可以作为判断依据。

欢迎交流,想听下大家对于内容标准的一些看法~

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xxxxxa

补充几句。

为什么要定义优质内容?对于一般内容型产品来说就是将优质内容分发给合适的人,同时激励生产者和消费者,进而带动增长。所以内容产品都应有一套内容质量评估策略。我了解的评估策略,可以划分到三个维度进行评估:

  • 过去已有的数据:比如粉丝数、历史平均阅读数、点赞率...这些在发布内容前就已有的数据
  • 当前产生的数据:比如字数、长度、是否图文并茂、是否带位置信息这些从内容中得到的数据
  • 测试反馈数据:将新内容小范围投放后得到的反馈数据,包括浏览量、点赞率这些

平台会根据这些维度的数据进行加总评分,然后决定内容的分发策略以及流量偏向程度。另外,如何定义优质内容取决于社区的性质以及产品的阶段性目标,比如微博上一篇深度的专业旅行文和一个挂满热点事件tag的吐槽博哪个算是优质内容?可能在扩展主打内容品类阶段前者是,而稳定运作期间后者是(当然以微博的定位来看大概后者永远都会是平台最喜闻乐见的内容..)。


如何从pmcaff上评估优秀回答者?那要看如何定义优秀回答者了- -对不同层次的人来说有不同的优秀回答者。如果是“如何评估高水平回答者”可能还好定义一些,除了认可比率这些还可以看点认可的用户中不同层次用户的占比...(btw,就pmcaff来说,较高段位的那一批用户可能对平台也价值不大)

如何挖人?这么谨慎的工作我还是大致筛一筛然后开始一个个慢慢遍历吧....

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xxxxxa

首先 一个产品的底层设计,会影响这个产品的内容。

比如:快手 抖音这样的产品,就很难容纳很多B站的内容。

产品结构影响了产品内容的质量 响应度 活跃度 ,对于内容而言不同的平台有不同的衡量指标。先不说这个指标如何 是什么?而是该指标的定义是来源于产品中的用户的,而产品结构影响了用户。

:本人最讨厌的《人人都是产品经理》这个论坛,针对的都是觉得 产品经理门槛很低的用户。所以对于很多入门不久,入行不深的人对一些 重术而轻道的内容就喜欢。这种内容就被称之是好内容

一个什么样的社区 就有一堆什么样子的内容,好的内容坏的内容并没有什么绝对的界限和定义。

就像很多人觉得产品经理应该是万能的(最能装逼的),没入行的,入行太浅的人不会认同产品经理就是一个脏活累活苦活。就像很多产品觉得很多事情都是一劳永逸,足够通用到各各领域。如果非要给一个定义,就是这个产品经理和这个产品的认知。而认知是不存在好坏的。他是什么样子就是什么样子。

站在产品的角度来看,内容好坏是没有意义的。现在比较流行的内容算法——千人千面。某种意义上,更是打破了这个“好与坏”的定义——当然我说的都有可能是错的。

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xxxxxa

什么是优质内容?有一个明确的标准吗?我觉得至少在以下几种情况下定义都是不太一样的

1、不同的人群

这个比较好理解,比如知乎群体和微博群体以及脉脉群体,同样的话题在不同的社区可能筛选出的优质内容是完全不同的;还有比如老板和员工,角色的不同对同一话题的选择内容也不一样

2、不同的内容形式

这个也好理解,比如短视频、文字、语音、动漫、游戏、电影等等,每种内容形式肯定标准是不一致的。短视频APP会提示“不要只有几页大字再配上一点BGM”,因为这是不符合短视频这个内容形式的优质标准的;游戏全是过场CG也是不符合游戏这个内容形式的优质标准的(请不要对号入座)

3、不同的作用效果

这个有时候会被归类到上面去,但是我更愿意单独拿出来说。比如提问和回答,优质的提问话题需要引起更多的思考和回答,但是优质的回答需要更多人的理解和吸收。再比如综艺、新闻联播和广告,综艺作为娱乐倾向为收视率考虑,新闻联播是作为国家这个行政实体的信息传递工具和宣传工具,而广告更为了广告效果(像铂爵旅拍和马蜂窝被大家喷死,但是作为广告内容,未必不是优质的)

所以什么是优质的内容,从上面三个我们得出一些方向:

  • 引起所传播群体广泛共鸣的(核心)

这个承载形式上面很多人都说了,点赞、阅读、评论、回复等等,我们只需要寻找合适承载形式来承载群体的共鸣,就有比较好的判断标准。

  • 超出内容本身形式标准的

这个比较有意思,但是标准很难成型。比如我们常说“这个人说话比唱的好听!”“文字的画面感好强!”“游戏世界观让人沉迷其中,跌宕起伏”“十年做游戏,九年做CG(大雾)”…………其实就是超出了本身内容形式标准能承载的很多内容。

  • 达到内容本身传递目标的

传递目标很多在内容产生时甚至产生前就已经有了,比如广告就是让大家记住他或者买买买,这块的标准需要生产内容时或者引导别人生产内容时就要做好,能让内容节奏按照目标前进,举个例子,贴吧的引战贴就是帖子生产者本身定好目标且执行的,但是它不一定符合贴吧整体的内容传递目标。

看到这个题目,写了近一个小时,欢迎有不同意见或相同意见的与我交流(我的传递目标之一哈哈)

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xxxxxa

这个问题之前也有想过,这是一个超级开放的问题,首先“好内容”的定义是什么?好内容定义上千人千面,优质、吸睛、传播性强、带货?~~~~真的是太多了太多了,我就不在这大池子里重复自己的观点啦~

作为一个产品运营,我说下我理解的好内容吧,一个小的感受:

  • 好内容=阅读者浏览——发布者被持续关注——社区粘性增加——阅读者后续产出

当阅读者看了一篇好内容时我会对发布者产生关注/持续关注,高频的持续关注增加了平台的流量,阅读者持续的浏览后产生了自我生产的意识。

举个例子,我很喜欢做手工,做手工是一个会锻炼创造力的爱好,但是消耗时间比较长,工作后渐渐的放弃了,后来过了很多年,我又开始尝试了,尝试的原因很简单,我在豆瓣上看到一个人发的手工改造,很心动,(重点:心动)在关注了他N久之后我决定也要试试,成为一个淳朴的生产者,不为金钱,不为名利,只为自己的心动。

我不想只作为一个旁观者,我也要成为参与者,我不想只是看看,我也要写写写。

这也是我上PMCAFF的原因,虽然我不是PM,但是我看到了一个很棒的PM创造的内容,三顾茅庐后,让我很想尝试写一下~

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xxxxxa

对头条的产品了解的多一些,说说他们是怎么评判的。

悟空问答主要就是以阅读量和点赞数来进行判别,当某一个回答阅读到了10w+和50w+的时候,系统还会自动生成海报,以资鼓励,现在头条问答也是有一定的收益的。

头条号是有专栏可以变现,青云计划奖励优质文章,每个月还会评出优质作者进行奖励。说说青云计划,阅读量并不是最主要的考核,权重一般是 阅读<点赞<互动。所有很多青云计划的文章阅读并不高,但是文章质量很高。

皮皮虾是以点赞,收藏,插眼各种数据作为考量,比较有趣的是皮皮虾UGC下面的神评论,据说是由官方选出来的,给到外面的位置作为曝光,流量也不小。

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xxxxxa

什么样的回答算优质答案?

简单来说优质答案就是解决了提问者的疑问。其他标准如论证严谨逻辑清晰行文流畅排版整洁。对于大多人来说,这些标准是主观,没有形成一套客观的标准,千人千面,很难量化。

退而求其次,选择可统计的数字作为质量标准,如认可数、阅读数、评论数、点水数。但这就会带来你说的问题,每个人都会根据自己的口味做选择,导致部分带情绪的答案容易火爆。

 

如何解决这个问题?

感觉PMCAFF应该暂时不想解决这个问题,阅读即流量,就算答案质量不高,但可以带来流量,流量是社区生存的生命线,而且现在这个问题也不是很严重。

如果要解决这个问题,成本还是有的。方法一:改变推荐机制,设置推荐上限,限制住马太效应;方法二:人工二次拣选,人工标记优质回答为热门,提高推荐权限。


如何找到优秀的产品经理?

我会用爬虫,把数据爬下来,做数据和文本分析。

数据主要看:认可数、回答认可比,关注数;

文本做词频分析,看对方主要关注哪类领域。

通过这两点来判断对方的情况。

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xxxxxa

互动数(点赞、评论、分享、收藏等互动行为)高的算是好内容;

互动数低但是内容不错的,说明是不符合这个社区调性的好内容;

根据需要去推和捧的是“好内容”。

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xxxxxa

突发奇想,对其中一个说一下自己的想法:pmcaff优质文章的考核指标可以加上一个评论者影响因子和影响权重,一般吸引大牛过来分享自己意见的文章基本都能迎合一些关键点,而且也能吸引一些小白们过来学习。

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xxxxxa

1.互动权重,比如:点赞数*权重值+收藏数*权重值+人气值*权重值+内容层级*权重值+评论数*权重值等累加

2.传播性,是否具备传播性,能够在UGC社区里掀起蝴蝶效应

3.能否在情感共鸣上赢得认可,价值趋向

4.是一次性消费,快餐形式,还是能持续的引起关注度

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