【2018丨第二期第二周B贴】两天体验一款app,坚持一周,看你能收获什么?

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  • 略问用户 提出于 2020-10-22 17:35:04

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二次元产品体验第五站:有妖气漫画

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这次集中分析二次元产品,主要是基于我自身就有着十多年的宅龄,加入过汉化组做过贡献,也最终因为各种各样的缘故渐渐的远离做过圈子,最后只是闲着看看动画片。随着90、95乃至00后的消费力崛起,我也算见证二次元逐渐从一个小众亚文化渐渐的变得大众了起来;那么这个人群有着什么样的特性,对应这些人群有着哪些产品,产品们又是关注着这个群体的哪些特点,最终这些关注点哪些可以落地并持续盈利、而哪些则注定是自娱自乐或是昙花一现;而脱开这些产品,如何应对这个群体,究竟应该采取怎样的产品以及运营策略……希望通过这四周的集中分析,最终能有一个让自己满意的答案。

一、产品信息

1.产品名称:有妖气漫画

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2.版本号:安卓版V5.1.0

3.体验环境:mate9 Pro EMUI5.0.1

4.定位:有妖气是一个原创漫画梦工厂,以互联网动漫版权业务为核心,利用互联网大平台,挖掘培养中国原创漫画的潜力作者,打造明星漫画产品及卡通形象

5.公司情况:成立于2009年10月,目前已被奥飞娱乐于2015年8月以9亿元人民币的价格收购

6.产品运营情况:

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中国图书畅销榜榜第31名,中国畅销总榜第564名(苹果榜 via 蝉大师)

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版本评分:4.6(10829次评价)

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总下载量(安卓):4572万

二、产品介绍

1.产品结构

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2.目标用户

喜爱中国原创漫画的用户群

3.实际用户

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4.解决核心需求

看漫画娱乐的需求

三、产品盈利方式

1.付费阅读

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2.商城消费;

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3.游戏联合运营;

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4.热门IP的改编合作;

以十冷为代表的一系列漫画

5.广告收入

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四、产品分析

1.整体分析

晚上才抽出时间写这个东西。其实说实话,整体体验之后,我对有妖气漫画挺失望的。其实与其说失望,不如说是期望太高。产品设计老套、不连贯,整体就像是为了把网站上的漫画搬到手机上的一个成果,而没有足够多考虑到用户体验的流畅性。

为什么会这样?

对于一个好的产品而言,产品经理对于产品的热情,或者称之为“爱”,是极其关键的。其实我搜索了一下整个有妖气的创建过程,其实在创始之初,有妖气是三个有梦想的年轻人一起打拼的结果。但是,在这个过程中,经历了太多次投资和并购,几位创始人在团队中也没有绝对的话语权、最终,在奥飞并购两年之后,创始团队股票解锁,三名创始人在17年底一起离职。转眼半年过去了,看上去对于有妖气漫画而言,已经没有那么爱着它的“爸爸”在了。

对于产品而言,体验的好坏,其实与公司的战略也有着千丝万缕的联系。如果公司战略本身是落地的,与产品调性相同的,那么就会对产品的质量打磨有很大的助益;而相反的,如果公司战略是飘着的或是相悖的,那么对产品也有可能会带来不好的影响。从四月星空(有妖气所属公司)以及其母公司奥飞的战略来讲,公司最看重的不是用户,也不是用户体验,而是“IP”。奥飞在并购四月星空时,看重的也正是彼时有妖气平台上有的4万多个IP。而这种资本式的运作方向,本身就决定了有妖气的重心在几个大IP如大名鼎鼎的《十冷》的孵化和运营上,而非产品体验。

当然,有这个感觉也是由于和快看漫画有一个简单的对比。而如果我们同级做比较,例如和漫漫漫画比较的话,其实有妖气在一些细节方面,还是更胜一筹的。有妖气之所以能排在第二梯队,还是有其内涵在的。

这次的产品分析,我同样会从功能和运营两个角度切入,进行分析。

2.功能分析

①用户初次打开的体验流程 ★★★

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在软件刚打开时,有妖气同样让用户选择使用男生版还是女生版,这个对体验毫无疑问是有较大提升的。只是,男女版下面的字其实有些多余了,因为概念的完备性不足。

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有妖气默认收藏这里的UI设计做的是对的,特别提一下。这里我们注意看第二排推荐漫画的底部,是没有显示全的,这样可以提示用户其实这里可以下拉——进而提示用户去看下拉后第三排的内容(左侧)。而作为对比,漫漫漫画这里的UI设计就是不足的,明明推荐栏下方还有推荐的漫画内容,但是却没有任何的提示,这个是不对的(右侧)。

同时,这里的文案“92%选择男生的用户收藏了以下的漫画”的引导性要比“为你推荐”强得多,小技巧在于数字会给人带来准确感和从众性。

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紧接着,就是用户的登录提示;跳过登录后,默认进入的不是首页,而是书架页。这个其实是使用上比较别扭的一点,把一大堆非常关键的体验和功能放在一个很小的功能按钮里,我认为这个是不对的。

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这里的初次用户引导做的是对的,让用户了解app的整体功能;不过这个从侧面来说,也是不对的,因为app没有做到用户一看就懂的程度——不是选择进一步简化设计,而是选择给用户做提示,有一点点走捷径的嫌疑。

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不过基于同等功能不变的前提下,有用户指引是比没有好的,这一点是要认可的。以上是进入作品页以及进入作品阅读页时的用户引导。

以上,就是有妖气漫画对于新用户使用app时的体验流程。整体而言中规中矩,包括功能的完整性以及用户引导的友善度都很好;缺点在于,产品做的不够简洁,特别是书架是一个比较重的功能和概念,可以想象如果是一个一年级的小学生,可能他使用这个app就会遇到一定的阻力;如果能将书架所对应的几个概念揉碎成关注的概念,散到整体的体验流程中,我认为会更好。

②看漫画需求 ★★★

A.首页体验 ★★★

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对于一个老用户而言,新打开app的首界面,便是推荐界面。我认为这一点做的是ok的,但是比较中庸。因为从用户体验的流程来考虑,我作为一个经常使用app的老用户,我打开app时80%的需求是追老番而不是找新番,所以我是没有太多心情去看首页的这些推荐的。而在用户有限的注意力和时间中,如何抓住用户,我认为应该精简的推荐。

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我们对比一下有妖气(左)、快看漫画(中)和漫漫漫画(右)的首页设计。快看漫画在这里用非常简洁的篇幅,很大的图片,快速抓住用户的注意力,同时界面干净简洁、想看关注只需轻轻一划即可,我认为是在保证用户体验的同时达到了推荐新作的目的;漫漫漫画排第二,主要输在界面元素较多、界面显得拥挤上(如顶部非得把7天都显示全、内容分栏是从左到右[这样从首页划到发现页就相对不容易]等小的细节体验点);而有妖气漫画则是把关注页藏在书架里,首页显示的概念又比较繁杂,虽然功能点抓得是ok的,但是体验上就要低一个档次。

B.推荐体验 ★★★★☆

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有妖气顶部分栏的四个部分,在我理解来说,都是漫画推荐,只不过是四种不同的推荐形式和内容。这里我认为做多了,特别是推荐和订阅两个栏目,提供的用户价值和体验高度重复,没有必要。

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今日推荐分栏下的体验,高度致敬苹果appstore。点击打开后,会有内部的推荐专题。这个设计我觉得是OK的,也提供了独特的用户体验,是有妖气的一个创新。

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VIP和订阅分栏下的体验是重复的,这里不特别提。这里的几个页面,是其它几个漫画推荐界面,分别是分类排行榜、分类、总排行榜和搜索。这里的设计比较中庸,乏善可陈;也有很多可以优化的细节点,如分类是否只留主分类其它默认折叠?搜索是否可以按漫画作者出搜索结果?整体感觉,这里的设计是及格的,但是是不走心的。不再赘述。

C.追番体验 ★★

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有妖气里,所有的追番相关体验,是藏在“书架”里的。书架有两个入口,一个是首页右上角的功能键,一个是个人中心菜单栏中的功能栏。

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点开书架后,可以看到一个悬浮的功能按钮,即更新列表。点开后,可以按照更新日期区分和查看漫画的更新进度。这个功能是完整的,但是藏到三级(从首页开始点两下按钮才能打开界面),太深了。

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这个是与追番相关的其它功能。这里其实追番历史也属于三级,藏得很深了;而这个功能,我认为是放到一级也不过分的。

而书单是一个比较残缺的体验,因为这里的有妖气没有做社交;所以像bilibili和网易云音乐的收藏单和歌单的使用场景就断了一半,而对于站外分享,如果是对于好友分享,80%以上的都是单品分享,漫画单分享的用户动力又在哪里呢?这个功能我觉得做的不完整。

下载没有“wifi下自动下载关注漫画的最新更新”开关和“一键下载关注漫画的所有最新更新”按钮,用户现在只能一个一个点开关注的漫画、点击下载打开下载列表、勾选最新漫画确定下载,这样的体验不好、这个功能做的不完整。

整体来说,对于有妖气而言,追番相关需求做的比较完整了,所以可以打一个及格分;但是,功能考虑不完善,对于这类需求也不够重视,这部分差评。所以,整体打三颗星。

D.阅读体验 ★★

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这里的体验还是相对比较完整的,同时也相对比较简洁一些。不过有妖气没在做用户之间的交互,也不重视读者与作者作品之间的互动,评论没有直接铺出来而需要再次点击,点进去之后默认排序是热度优先(进而会有很多17年的帖子今天还能在顶部),这是我认为比较可惜的一点。

目录仿起点写小说的方式,只给了名称,我觉得这点是做得不够好的,应该把图加上。

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这里忍不住还是把快看漫画的界面(左)拿出来和有妖气(右)比较一下,这里的体验差距很大。起点的更新目录之所以只有名字,我认为有两个原因,其一是因为它是小说,绝大多数小说不配图(部分轻小说除外);其二原因是起点更新频率极高,一天一更,甚至有的做到一天三更,而漫画则要慢得多,一话有质量的漫画一般是周更。而这个情况则和漫画的情况是完全不同的,这里有妖气复用起点小说的设计,我觉得是不太合适的。

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不过在漫画里面加弹幕,我觉得是一个不错的设计。弹幕可以和剧情的发展有机结合起来,让用户可以针对一个具体的情节吐槽;而有的有趣的弹幕甚至可以与漫画情节产生交互。这个是有妖气从网站到移动端一以贯之的一个很不错的体验。

只是可惜,app内只能看到网站版发出来的弹幕,而不能自己在app内发弹幕。唉,这块儿的体验是没有闭环的。


整体来评价,有妖气本身由于是一个老牌的漫画网站,本身有一定的底子,所以从功能的角度上讲,有妖气的功能都是比较完善的;但是,明显可以看出来,有妖气还在用传统pc端的思维在做app,没有跟上移动互联网的这一波浪潮,很多体验做得不精致甚至不完善。所以整体打分,三颗星。

③社交体验 

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有妖气没有做用户之间的关系,app内用户没有个人主页,也不允许用户去关注别的用户。所有用户的交流,只能通过具体漫画下开主题帖,才可以互相交流。这个思路其实是抑制用户间的沟通,而一切以漫画为中心的。

现在的app,就算跟社交不沾边,也要死命凑着往社交上靠,以增加app的粘性;而有妖气所处漫画行业,非常适合做社交,但是却不做社交,这个实际上是让我费解和不认同的。这个也许跟公司的总战略有关。


3.产品运营

简单讲两句。

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(有妖气平台孵化出的大IP:《十万个冷笑话》)

综合有妖气从12年到近两年的报道来看,有妖气一直致力于成为中国的“集英社”,通过版权运营运作将漫画IP扩展为适用于全产业链IP。典型的,就像是大名鼎鼎的十万个冷笑话。而运营的死路上,其实有妖气很大程度上借鉴了起点,包括VIP制度以及月票制度。

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(有妖气母公司奥飞孵化出的大IP:《喜羊羊与灰太狼》)

“如果整个产业链被打通了,内容创作的积极性、投资都会进来,但这一切的关键是必须有成功先例。”正如有妖气创始团队所说,有妖气的运营思路,在于“挖掘平台上IP的潜力”,特别是奥飞并购后,也一直持续按照IP的思路进行运营。这样的企业战略以及公司运营思路,就导致有妖气的工作重心放在了作品的挖掘以及产业链的延展上,而对于具体的产品体验以及用户运营不够重视。

而这,也许正是有妖气漫画从我大学认知中的优秀一线漫画网站,到今天的二线app 下载量只有快看漫画零头的一个原因。


五、产品体验感受

有妖气我认为是一个典型的功能完备,而体验欠缺的产品。

为什么这样?我认为,这是因为有妖气仍在用PC端门户式的方式在做移动端的app,重漫画展示多于用户的体验和交流。

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移动端产品与PC端产品设计是有差异的。PC端产品由于其屏幕较大,操作便捷,同时人们会长时间坐在屏幕面前,所以功能的完备性往往比体验要重要;而移动端则相反,屏幕小、注意力有限、碎片时间,所以在功能闭环的前提下,对于体验的要求就变得额外重要。而有妖气的团队,从意识上,没有迈过这个坎。

我们为什么应该重视用户体验?

前两周正好是每日生鲜CEO徐正的演讲,演讲中有一句话给我的印象十分之深刻,大意是,从00年开始的十多年,每年的行业分析报告分析用户获取消息的渠道,第一条渠道永远都是“亲朋好友推荐”;然而这条渠道传统来说并不具备价值,因为它是商家所无法掌控的。直到移动互联网时代到来,用户之间的连接变得更方便,这个渠道就彻底被激活了。

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我从他的演讲中理解有两点,第一点是,移动互联网时代标志着产品为王的时代到来了,做好口碑极其关键;第二点,最有效的推广渠道莫过于用户主动自发的跟朋友“安利”,效度最高,而如何有效激发这一推广渠道,是产品应该着重挖掘的一点。互联网产品更是如此,用户体验一旦从反应平平升级到满意点,就会显著提升留存;而一旦从满意升级到惊喜点,就会显著提升用户分享;进而进入良性循环,其自身具备的网络效应会让产品的一点改进具有极大的乘数效应。

故而,不同于其它领域,一点点体验的改进,累进下来就是结果上一个数量级的差距。

重视细节,你我共勉。

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快手产品体验报告


产品名称

快手

版本号

5.4.8

体验环境

小米5

产品介绍

产品概况

slogan:

快手,记录世界记录你

发展历程

2013年7月,“GIF快手”从工具转型为短视频社区。由于产品转型,App名称中也去掉了“GIF”,改名为“快手”。

2015年6月到次年2月,快手用户从1亿涨到3亿。

2017年1月,MAU突破1.5亿,DAU突破5000万。

2017年4月29日,快手注册用户超过5亿,快手日活跃用户6500万、日均上传短视频数百万条。

2017年11月,快手APP的日活跃用户数已经超过1亿,进入“日活亿级俱乐部”,总注册用户数据已经超过7亿,每天产生超过1000万条新视频内容。

产品结构图

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市场分析

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根据艾瑞咨询提供的数据,2017年市场规模已达57.3亿,预计2020年将超过300亿,各方玩家涌入

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  在短视频领域,快手以1.5亿MAU雄冠第一。短视频平台可分为三类:满足个人制作短视频需求的工具类、满足发现新鲜事需求的资讯类和满足用户社交需求的社区类。快手无疑属于社区类,用户粘性较高。

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  另外,在海外市场,快手也取得了不错的成绩。据APP Annie统计,截至2017年11月,快手在韩国地区GooglePlay软件市场视频编辑类应用下载量排名及下载量总排名均为第一;App Store所有类别以及摄影与录像类别下载量均为第一。

目标用户群画像

用户需求

快手由最开始的制作GIF动图转化到现在的短视频社交平台,而核心功能即为观看视频、录制视频。用户在快手中能与制片人交流沟通满足其娱乐、社交需求;制片人通过制作视频获得鼓励和追崇,满足其成就感、认同感;一些快手大咖,坐拥上千万粉丝,而他们在日常生活中可能只是社会中低层,快手可以说满足了其自我实现的愿望。

用户画像

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由极光大数据提供的数据可知,快手十个用户中约有一个用户来自河南,约五个用户为男性,城市也以二三线一下为主,这也符合媒体对“平民化”的印象

三、功能分析

进入

打开APP后,快手堪称业界“三无”,无欢迎页、广告页、引导页,页面也是感人的简洁,点击右上角的图标即可用第三方社交账号或者手机号注册,注册成功后导航栏变成3个tab:关注、发现、同城。关注会推送关注的制片人的作品,出现新作品后会出现红点,观看后会消除(类似微信,引诱用户)。发现,根据热门程度和之前的点击偏好,综合计算得出。同城,基于距离推送的视频

观看视频

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快手的一大特色:无暂停功能,如不退出,会一直循环下去,将页面下拉,是常规视频都有的喜欢、评论、分享(包括facebook、youtube)、更多操作(举报、减少类似作品、取消关注,拉黑)

录制视频

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图片发自简书App

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点击首页右上角图标录制按钮,进入录制页面,默认时长至于七秒,在首页长按录制按钮可以延长到17秒。自拍模式下可以使用魔法表情,或添加背景音乐。录制完成后,制作页面共五个功能模块:滤镜、特效、配乐、封面、高级。制作完成后进入分享界面,可以配文、@好友、添加地理位置、设置权限、分享到(朋友圈、微信好友、微博)

直播

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这个功能需要系统认证,官方也并未给出入口,功能和直播平台类似,可以刷礼物、点亮喜欢、评论、转发

总结

快手作为一款自我定位为记录和分享生活的短视频社区平台截至到2017年11月,安卓和IOS用户已经突破7亿。这离不开他独特的内容调性,强大的UGC内容运营。

快手定位为普通用户的生活分享社区,在内容上去中心化,给普通用户以“出头之日”。而其个性化算法推荐,像其他的信息流推荐平台一样,有效的优化了用户体验。但对于广大三四线人民来说,其简洁的功能界面让他脱颖而出,用户体验极为友好,无怪乎,头条推出的狙击产品火山小视频把tab控制在3个以内。而成也萧何败也萧何,多少草根为了上一次热门,各种“装疯卖傻”,将社区调性沉到了农村兄弟喜闻乐见的程度。

坐拥七亿用户的快手一直宣称自己主要用户群在北上广深,而打开APP,扑面而来的却是三四线的城市和农村的景象,这些内容创作者为快手创造了大量UGC内容,但这也决定了快手的商业模式探索注定是曲折的,很难想象lv、宝马等大品牌会把钱买快手的广告。去年腾讯领投3.5亿美元后,快手在不少商业写字楼、高端小区、热门综艺投形象广告,迫切想要转型的心情非常明显。流量虽多,奈何附加值低。随着各方巨头的加入,快手的战斗才刚刚开始……

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一、产品信息

产品名称:唔哩头条

版本号:V6.3.5

体验环境:坚果pro1

产品简介:一款专为年轻人打造的趣味资讯应用,旨在为年轻的用户们提供有趣、好玩的内容资讯和互动玩法。

产品定位:针对90后群体而打造的年轻化资讯应用,提供最适合年轻人阅读的资讯功能和互动玩法。

团队情况:国内著名投资人钱奕于2016年1月创建,由上海阅客信息科技有限公司研发。

产品相关数据:

截止2017年10月,唔哩累计激活用户数近8000万,注册用户已达到4500万人,日活500万。

目前新闻类排名为365名,榜单排名波动大,最好成就为分类榜单前10,排名一般在300-600之间

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安卓市场下载量目前为636万,但苹果的下载信息为能获取,推算应该是千万级别


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二、市场分析

1.发展阶段

目前安卓市场上新闻资讯相关的app有近万款,移动互联网从2008年开始发展,用户阅读习惯从pc门户迁移到移动端,自媒体的兴起更是让中国进入了信息爆炸的时代,每个人都能找到自己喜欢看的内容,根据易观最新的2018年移动综合资讯市场发展报告,目前这个市场处于高速发展的中后期。

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除此以外,行业管理规范的完善、用户习惯的养成,是综合资讯市场发展迅速的关键

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2.市场规模

聚易观数据的分析预测,2018年移动互联网用户将近9亿,而网民获取资讯的途径持续向移动端转移,虽然每年的增长速度已经放缓,但整体的用户保持在5亿左右。

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3.发展方向

从用户构成来看,90后和00后用户渐渐增多,将会成为主力用户群体。

从内容构成来看,短视频和直播正在快速崛起,尤其是短视频的快速爆发,未来的内容呈现形式会更加多样。

从内容质量来看,未来不缺内容,缺好的内容,所以谁能持续输出优质的内容,才能牢牢把握用户。

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所以对于资讯市场来说,未来发展会聚焦在细分领域,在今日头条、腾讯新闻等综合资讯类平台长期占据头部的情况下,只有聚焦某一群体的资讯客户端才能有发展的空间,这也是唔哩坚持做年轻人的资讯平台的原因。

三、产品分析

1.功能结构图

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2.核心功能流程图

选取了任务模块中的阅读获取奖励流程

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3.用户构成

从最新的研究报告可知,综合资讯类用户以男性为主,90后群体为主力军,年龄符合唔哩的产品定位,但性别有差异,从地域上看,一线城市为资讯类用户的主要集中地。

调研期间发现唔哩的用户群体与主流资讯客户端的用户群体有差异,从talkdata的数据中可以看出,女性用户会比男性用户更多,看了一遍客户端的内容,给我的感觉也是女性比男性稍多。

Clipboard Image.png从消费偏好上看,90后消费群体为年轻人,个人财富还处在积累期,所以消费水平集中在大众区间。

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4.盈利模式

资讯类客户端盈利模式相对单一,但体验过程中发现唔哩还是很努力地尝试各种变现的模式,唔哩的盈利模式主要是两大类:广告和商城。

其核心为广告模块,原来都是老老实实地做feed流广告和文章内广告,后来更新的版本借鉴了「趣头条」的网赚阅读模式,结合群体调性,让用户看文章的同时,能够有利益收获。

但这种模式有待商酌,用户不是为了赚钱而来的,这样可能会把用户培养成利益驱动阅读,虽然钱收到了,但是却丢了用户。

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唔哩的第二个盈利模式就是电商,采用喵币+人民币的购物模式,用户通过做任务来获得喵币,然后到商城中抵扣人民币。这种模式目前还处在尝试阶段,商城目前还在维护中。

用户使用喵币的唯一途径就是商城。

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5.版本迭代

获取到唔哩从第一个版本到现在版本的所有迭代记录

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6.产品口碑

唔哩的产品体验做得很好,五星好评居多,但不排除有刷分的嫌疑,因为那么高的评分,一个评论都没有,说不过去了

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五、优化建议

唔哩头条给人一种二次元的感觉,其实定位不是年轻人,而是95后了,站在用户的角度,提一下我的优化建议:

1.阅读体验问题。在唔哩有许多创新的尝试,例如弹幕、阅读奖励倒计时,但这些内容的出现与沉浸式阅读是相悖的,倒计时还是一个动态的按钮,我阅读的时候总感觉注意力会分散到它的身上,时间够了强行谈出一个弹窗打断我的阅读过程。

2.搜索功能有待强化。使用过程中,无论是你推荐的热门搜索、还是主动搜索,没有搜索出任何的内容,可能是出现bug了。

3.可选择提示信息。唔哩的消息提醒做得非常全面,把不同类型的提醒都分类了,对于有强迫症的人来说,经常以各种理由出现小红点,非常难受,应该可以在设置里选择。

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【第二周第二次作业】【多点-如何购物才算自由购?】

大家好,我是楠芯木,我的行业方向是生活类,这一次的作业是多点App,我们将围绕以下三个方面来体验这款APP:自由购-如何购物才算自由?会员码-如何使用才不只是套用线下实体卡的形式?美通卡-实体购物卡如何绑定线上账户消费或充值?

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一、产品信息

体验对象:多点 | IOS v3.8.5 | iPhone 6s iOS 11.2.6  | 2018年3月14日

二、产品介绍

产品定位:高品质、低价格、好服务

多点APP是一款网上超市购物软件,商品来自物美&美廉美超市,品类覆盖生鲜食品、米面粮油、酒水饮料、日用百货等多种生活必需品,提供高品质、低价格、2小时送达的优质服务。2017年4月,物美与新零售平台多点联合推出的“自由购”手机自助结帐全新的销售模式,只需用手机扫描商品码并线上支付,就可跳过收银台结账环节,将商品带出超市,既节约了购物者排队买单的时间,也节约了收银员的工作量,受到众多消费者的欢迎。【摘自百度百科和七麦数据】

2.1 产品结构

如下所示,多点APP相对于其他O2O,一方面可以线上购物-线上支付-等到到家收货,另一方面可以合作商超线下购物-用户自己扫商品码加入购物车-上线支付。从上述定位看来,网上超市购物与一般O2O差别不大,只是品类更加接近商超分区,优势在于在收录了合作商超所有商品信息后,通过自有购和会员码切入线下商超,再通过会员生活连接线上和线下,打造连接线上和线下的购物体验。以下,我们将从自由购、会员码和会员生活、美通卡和多点秒付上进行重点体验。

多点v3.8.5.png

2.2 自由购流程和使用会员码流程

自由购流程.png

如上图所示,自由购流程和会员码流程差别如下,会员码流程需要收银员参与,并且需要用户手动出示会员码(相当以前的商超会员卡),此时才能享受会员价并且积累会员积分;而自由购扫码和核销全部用户一个人独自解决,自动享受会员价和会员积分,明显优化了结算流程。

2.3 目标用户画像

1、市场分析

本地生活O2O发展情况.png

2、用户需求分类

源于传统行业的KANO模型,可以用来简单划分多点APP的需求,如下所示。

用户需求汇总.png

3、日均下载量大致可以查看每日新增用户量

    下图是ASO100展示了IOS日均下载量和Android总渠道的日均下载量,IOS平均日均下载量1万,Android总渠道日均下载量2万(去掉一些峰值80万和274万,可能是补贴活动产生)

IOS日均下载量.png

Android多渠道每日新增下载量.png

4、日均独立设备数大致可以估算日活用户量,月均独立设备数大致可以估算月活用户量

下图是艾瑞指数提供,日均独立设备数大致稳定维持在25万台左右,月均独立设备数大致维持在250万台左右

日均独立设备数.png月独立设备数.png

5、下图是艾瑞指数提供的用户画像,其中女生占比69.61%,男生占比30.39%,女性还是消费主力(占比70%),用户人群集中在25-40岁(80%),地区消费主力集中在前五个地区-北京11.88%、浙江9.07%、河北7.28%、山东6.7%、广东5.95%。

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2.4 主要功能概览

1、自由购-一套新的用户自助扫码结算流程,即用户线下自己扫商品条形码加入购物车,在线支付生成核销码,专属核销码通道出超市。

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2、会员码-代替卡介质的会员卡,同样可以消费时享受会员价,消费后享受积分,方便之后积分兑换礼品。如下所示会员码和以下商超合作:物美、美廉美、新华百货、中百、步步高、美食林、兴龙广缘、百佳华、人人乐、百安居等。

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3、会员生活-会员专享的特权和权益,会员通过积分兑换会员生活各种优惠服务,并专门定制了有趣的会员栏目内容,为打造会员趣味生活,存留和激励用户建立持久的会员体系。

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4、美通卡等卡券,新版美通卡暂时在北京物美门店发行,是一种充值购物卡。用户现金购买刮刮卡后,刮出卡密绑定在账户上,线上支付选择会员钱包时,可以使用一定额度的免密支付。消费完后还可以充值。充值购物卡可以当做现金抵用券,有时来源自单位发的购物卡福利,有的是消费完后作废,有的是消费完后可以不断充值。对于传统卡公司卡现金转入线上消费是一个很好的范本。

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三、版本迭代记录

1、从版本迭代记录看重要功能

        从以下接近一年的迭代记录来看,有几个功能点一直在持续迭代,分别是“会员码”、“会员生活”、“免密支付”和“订单和配送”。

版本迭代.png

        会员码:20161205上了摇一摇出会员码、3D Touch唤起会员扫码,20171126优化门店扫码速度并做了扫码优惠。

        免密支付:20170119上了余额/多点卡/精选卡/积分/美通卡免密支付结算和支付宝小额免密支付,开拓了免密支付的多个渠道;20170301上了微信免密支付,并汇总为品牌【多点秒付】;20170726新增银行卡免密支付,并新增手势密码为免密支付保驾护航;

        会员生活:20161205会员中心改版,新增更多专属权益;20180206会员生活新增内容栏目,增加内容的趣味性。

        订单和配送:20170321新增配送员评价,服务完成后可以给配送员评价;20170612优化订单跟踪流程,个人中心新增订单进度展示窗口;

2、通过用户反馈验证上述上线的需求

用户评价.png

    我们节选了20170215~20170815的数据来看,20170301的微信免密支付【多点秒付】和20170726银行卡免密支付功能上线后用户的反馈情况。从用户好评来看,网上超市送货到家解决了用户大宗物品搬运问题,送货到门及时就非常受欢迎。而从用户差评来看,有些是配送服务误点、配送距离问题,有些是网购商品质量差,有些是认为自助结算很麻烦,还需要用户一个个自己扫码支付并且还有开包检查的误会出现。

用户反馈.png

3、优化建议

     首先,自由购虽然设计者初衷确实是好的,但是同样有用户反映并不是很好用,我部分赞同这一点。确实用户自己扫一扫商品码解决了排队等着收银的困扰,但是对于生鲜类等需要称重的商品,需要有人称重后再生成条形码,而找导购员称重有时并不是那么容易。现在有了多点后,用户在多点专用通道等着工作人员称重然后自己扫码支付核销,还是需要有人监督核销【确实很容易忘记】依然不是最快的收银方式。记得13年我在北京家乐福体验过最棒的收银体验,那就是所有商品放在传送带上,过了收款传送带【可能通过条形码感应的方式支付】支付订单就生成了,不用收银员或者用户一个个扫码加入购物车,这里是不是可以借鉴呢?自由购将扫码加入购物车的工作从收银员转移到用户自助了,有没有更好的方式我觉得可以继续探讨。

      其次,2小时配送服务确实会有时不太周到,那么如何提升用户享受配送服务体验,这个也是商超类APP需要考虑的,比如刺激用户评价配送服务,比如自建会员准时达配送服务,比如监督每日过期生鲜流向等。

      接着,使用会员码的流程问题,这里套用线下会员卡的使用方式太麻烦了。比如我选择收银台人工服务,收银员先扫码我的会员码,然后扫码商品,然后才能生成订单,我再选择支付宝支付。这里我被迫打开两个APP给收银员操作,为啥这么麻烦?不能收银员全部扫码生成订单后,然后扫码我的会员码,优惠价折扣之后,再通过多点APP直接唤起支付收银台支付么?这样是不是省去了两次打开不同APP的尴尬呢?

       最后,需要赞扬一下美通卡,成功打通线下实体卡和线上账户,当做一种支付方式,非常棒的设计,可以作为卡公司一些实体卡产品和线上账户打通消费的一个范本。

       

四、总结

    这次选择多点作为商超类APP体验,是因为确实被自由购的设计所惊艳到,虽然有各种不足,但是依然是部分解决了实体购物收银慢的痛点。想着天猫超市的流行,京东自营的配送,再加上盒马鲜生的崛起,线下商超确实在不断尝试寻找新的出路,期待能够享受更好的线下购物体验。

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一、产品信息

1. 产品名称:印象笔记

2. slogan:印象笔记,让记忆永存

3. 体验环境

设备型号 vivo X9
操作系统 Android 7.1.1
体验版本 V7.16
体验时间 2018.03.15 

二、 产品介绍

印象笔记是一款帮助用户从不同场景(手机、电脑、平板、书籍、图书馆、教室、路上、旅行途中、互联网)通过文字、图片、音频、网页剪辑以及其他不同附件形式收集和记录信息,并将这些信息通过笔记本和书签的形式组织起来建立索引以便搜索的软件,方便在工作和学习需要的时候查找所需内容。

1、产品定位:能迅速捕捉灵感的跨平台云笔记资料管理软件

2、产品结构图(信息框架)

1.png3、        产品流程图

(1)   新建笔记本及笔记

2.png

(2)新建笔记本组

3.png

4、目标用户群

(1)用户画像

11.png12.png13.png

从艾瑞数据的相关数据可以看出,印象笔记的男性用户明显比女性用户多,男性用户占比61.34%,女性用户占比38.66%,男女比例接近3:2。而从用户年龄来看,31-35岁的用户群体以33.76%占比最高,25-30岁的用户群体以30.04%的比例紧随其后,因此25-35岁的用户群体占比超过六成,可见产品的用户群体普遍为年轻的职场白领,用户平均年龄约为30岁。从中可以看出,印象笔记的目标用户群为职场白领、在校大学生等,其中以在一线城市奋斗的年轻男性白领为主,这类人群,工作、生活节奏快,每天面对大量讯息,对知识的渴求欲望强烈,且经常需要无纸化办公和团队合作。

(2)用户场景及需求

用户在使用产品的时候,主要有以下三种操作:记录、管理、查看。

1)        记录

  •  场景

ü   在学习和工作时,突然有了个灵感或者想到一件事情,需要快速记录下来

ü   在看一本书的时候,需要一边看一边做笔记,方便以后回顾

ü   浏览网页的时候看到一篇好文章,需要收藏起来

ü   参加会议或讲座的时候,需要快速记下回忆要点,拍下PPT或白板上的字,有时候发言人的讲话也需要录下来。

ü   当自己做完一件重要事情后,有很多心得体会,需要记录下来


  •  需求

从以上的场景中可以得出用户的一些需求:

ü   能够用最少的操作快速记笔记

ü   方便收藏文章及资料

ü   除了文字之外,需要有多种形式的输入方式,如照片、录音等


2)管理   

管理笔记的目的是为了以后更好的查看,很多时候我们记笔记的时候都比较仓促,来不及对当时的内容进行分类或整理,这时就需要笔记app有很好的管理功能,在管理上可分为结构的管理和内容的管理。那么用户相应的需求有以下几点:

  • 需求

ü   能够多端同步,方便在不同的设备上进行管理

ü   有强大的层级管理及标签功能,方便对笔记进行分类

ü   有较为完善的编辑功能,方便对笔记内容进行再次编辑


   3)查看

记录和管理笔记是为了在需要的时候能更好的查看,如果只是记录管理而不查看,笔记也就失去了意义。因此查看笔记重点是要解决信息输入头脑以及向外界输出的问题。

  • 场景

ü   记得之前有记录过相关内容,现在正好需要,去把它找出来

ü   不太确定是否有记录过,去笔记本找找有没有相关内容

  •  需求

ü   有良好的目录结构,方便用户顺着目录分类找到自己目标明确的信息

ü   有索引以及标签功能,方便用户查找目标不是很明确的信息

ü   能够将笔记内容导出或分享,方便用户进一步利用笔记

 5、主要功能描述

屏幕快照 2018-03-15 下午10.08.53.png

6、盈利模式

作为一款国际化的笔记应用,印象笔记内无任何广告,唯一的盈利来源是会员付费,因此印象笔记内的账户类型有三种:免费账户、标准账户、高级账户。三者的区别及收费如下:

屏幕快照 2018-03-15 下午10.09.07.png

三、产品分析

1、 版本信息

(1)  版本信息详情

22.png23.png

从最近版本迭代记录可以看出:

A、       印象笔记不断注重产品本身的性能提升,并修复各种性能问题

B、        产品致力于打造更快捷高效的笔记体验,不断修复笔记功能

C、        产品注重笔记本导航功能,变更笔记本导航路径有助于用户更快更高效地查看管理笔记

 (2)  下载量

图片 1.png

从产品近一个月的下载量来看,产品的下载量升降起伏不定,下载量最低出现在2.14-2.18之间,下载量不足1000。整体来说,产品的平均下载量也较低且下载量升降起伏落差较大。

 (3)  评分统计

33.png34.png35.png

aso100的数据显示,产品的当前版本及之前版本的评价均不高,现有版本评分4.2,之前版本评分4.3。此外,从评论数量来看,产品的负面评价占据相当大一部分,可见,产品在用户心目中的好感度并不高。从评论详情来看,所反映出的问题均跟产品本身性能及稳定性有关。

 2、 核心功能点分析

(1)【主界面-“所有笔记”】

屏幕快照 2018-03-15 下午10.13.16.png

分析:主界面及其交互如图所示,主界面“所有笔记”中的信息流按照一定的排列方式显示,排列方式有以下五种可供选择:最近更新、创建日期、标题、笔记本、笔记大小。点击图2左上角图标弹出图1抽屉菜单栏,菜单栏包括“笔记本”、“工作群聊”等,点击各个菜单条目可跳转至对应页面;点击图2右下角“+”悬浮功能按钮,弹出如图3浮层,包含拍照、附件、录音、提醒、手写、文字笔记六种产品的核心功能,点击各个功能均可跳转至对应的功能操作页面。总体来说,页面制作简洁,且交互设计易于操作。

(2)【笔记本】

44.png

分析:

Ø  1新建笔记本:点击弹出新建笔记本的提示框,输入笔记本名称后点击确定后完成

Ø  2搜索框:此搜索框仅可搜索笔记本,无法搜索笔记或标签

Ø  3最近:此部分仅显示最近编辑过的三个笔记本,显示的是笔记本自身而非笔记本组

Ø  4笔记本选项:点击笔记本旁边的“…”图标即弹出“笔记本选项”的弹框,可对该笔记本进行共享、离线保存、重命名、移至笔记本组、删除等操作

Ø  5全部:此处显示的是用户所有的笔记本及笔记本组

Ø  6笔记本组:该处为一完整的笔记本组的框架结构,笔记本组由笔记本组成,可收起或显示出笔记本组下的笔记本

Ø  7笔记本组小图标?:每个笔记本组均有此小图标,若无该图标的则是笔记本而非笔记本组

整体来看,“笔记本”中显示的是用户整个笔记分类框架,用户可通过此分类框架进行笔记查找或管理,从而形成自己的知识框架结构。产品整体的笔记框架为:笔记---笔记本---笔记本组,即:若干笔记组成一本笔记本,若干笔记本组成一个笔记本组。 

(3)【编辑界面】

55.png

分析:

Ø  1完成:点击保存并完成编辑

Ø  2文字:点击开启文字输入且页面出现底部12的编辑栏

Ø  3附件:点击可上传附件

Ø  4图片:点击可添加图片

Ø  5更多:点击则右侧弹出抽屉菜单栏,可对该笔记进行如下操作:笔记内搜索、复制笔记链接、复制、简化格式、幻灯片、设置等

Ø  6笔记标题:点击可输入该笔记的标题

Ø  7笔记本:点击可选择一个笔记本,从而将当前笔记存入所选笔记本内

Ø  8提醒:点击可开设提醒功能,可设置提醒日期

Ø  9标签:点击可为当前笔记选择或添加一个标签

Ø  10相关:点击可查看该笔记相关内容,包括笔记本、标签等

Ø  11正文:此处为内容编辑区域,所输入的文字、上传的图片集附件等均出现在此

Ø  12文字栏:文字编辑的相关操作

总体来说,笔记的编辑页面较为简洁大方,且编辑的形式多样,支持文字、图片及附件形式输入。此外,还可为笔记添加提醒、标签等方便用户管理查看的功能。

3、 整体功能分析

l  战略层:从印象笔记的slogan“印象笔记,让记忆永存”出发,印象笔记通过拍照、录音、文字笔记等功能操作来帮助用户快速记录和收集一切有价值的信息,帮助用户简化自己的工作、学习和生活,一站式完成信息的收集与管理,无拘无束,随时随地保持高效,从而达到“让记忆永存”的战略目的。从印象笔记的目标受众出发,印象笔记界面简洁大方无任何广告,且拥有一键剪藏、智能名片扫描等高科技技术帮助用户高效有序地完成任务,符合其目标受众“职场人士注重品质、节奏快需追求效率”地性格特征。

l  范围层:从产品的整体功能范围来看,录音、拍照、提醒、手写、文字笔记等核心功能帮助用户快速捕捉记录灵感及想法。当用户在浏览网页看到优质文章时,可将文章一键剪藏到印象笔记,非常方便高效;当用户在看一本好书的时候,可以将电子书上传印象笔记使用PDF标注功能实现边读边做笔记的高效工作。此外,笔记支持多端同步,用户可以在电脑、手机、平板上同步每天的见闻,一站式完成信息的收集、管理和查看。针对职场用户,印象笔记还支持在印象笔记内建立工作群聊,从而快速地实现笔记共享等团队协作工作。

l  表现层:首先,从产品的主色调来看,logo及界面均以绿色作为主色调,绿色代表的是环保,这与印象笔记所倡导的“无纸化办公”环保理念相一致,很好地体现了产品的核心理念。而从logo的图案来看,印象笔记的logo是一个大象的标志。美国有句谚语“An elephant never forgets.”(大象永远不会忘记事情)。在中国,印象笔记助你永远不忘记。大象的“折耳”则让人联想到文档图标或是一本书的折叠页。

 4、 优化建议

(1)   明确产品内某些图标或概念所传达的意思。现在app内的一些图标或概念会让人联想不到它本身的意思从而造成用户的困惑,比如页面右上角的“工作群聊”小图标是一个方框加箭头组成的图标,让人难以知道其所表达的意思,因为在大多数用户的习惯中,工作群聊应该是多人的图标,如:?。而概念表意不明则体现在笔记内的“复制”,“复制”让人第一时间联想到的是复制整篇笔记以黏贴到其他地方,即复制黏贴的思维,然而在这里却表示的是复制到印象笔记内某一笔记本内的意思,因此建议将“复制”改为“复制到”,以符合用户的惯性思维。

(2)   缩短创建笔记本组的路径。现在产品内部新建笔记本组要经过以下流程

66.png

也就是说需要先新建笔记本再将该笔记本移至新笔记本组中以创建新笔记本组,而没有一个像创建笔记本那样的直接创建入口,而我们都知道,笔记本组是产品内笔记信息框架管理中经常用到的一个元素,因此建议缩短创建笔记本组的路径,比如在点击页面右上角的“+笔记”图标时弹出“创建笔记本”和“创建笔记本组”的下拉菜单供用户进行选择,进而在不影响创建笔记本流程的情况下,缩短创建笔记本组的路径。

(3)   放宽用户分享笔记的范围,消除分享的过度局限性。现在印象笔记只能支持分享笔记到拥有印象笔记账户的用户,而不能分享到微信好友等社交平台,若分享到微信好友还必须让好友输入印象笔记的账号密码才能查看,这对很多用户分享的需求造成了很大的局限性。因此建议印象笔记能放宽用户的分享范围,使其能够实现在微信等国人黏性极高的平台上分享,这样一来也可以借助分享到微信平台进而帮助宣传产品本身,从而获得更多的用户量。

(4)   将对笔记设置加锁功能开放给所有用户。现在产品内对笔记加锁的服务只对付费用户提供,而免费用户不能享受此服务。然而,笔记的安全性是每个用户最基本的刚需,不应只有付费才能使用,应是每个笔记用户所享有的基本权利。

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下厨房-产品体验报告

这篇文章写着写着就变成新版本吐槽大会了,本人也是下厨房的真爱粉,目的是希望下厨房越做越好,望大家谅解。

一、产品信息

1.产品名称:下厨房

2.版本号:v6.4.6

3.体验环境:iPhone 8plus iOS 11.2.6 

二、产品介绍

1.产品概况

产品介绍

下厨房是中文互联网上的第一家庭美食入口,一个提供了食材食品、 厨房用品购买与菜谱查询、分享的移动应用。截止2016年8月有近60余万条原创菜谱内容, 2000万美食作品上传至下厨房。

产品定位

一个带社交的菜谱分享平台兼顾了食材与厨房用品购买。

slogan:唯有美食与爱不可辜负

2.产品结构图



3.产品流程图

4.市场分析

人是铁饭是钢,一顿不吃饿得慌。食物是维持人类生活的最基本要素。一日三餐吃什么也是人生最纠结的三件事。吃饭时人类的刚需也是一个高频需求,可以看一下极光数据在“2017年APP行业菜谱报告”中给出的数据。

截至今年7月最后一周,菜谱app市场渗透率为3.7%,用户规模超过3300万人

极光大数据显示,菜谱app市场在过去一年无大幅变化,市场渗透率维持在3.5%左右,用户规模较去年同期上涨了4.6%。可以看出菜谱APP的市场渗透率在不断的上涨,前景是一片大好。

但有一点需要特别注意,89.1%的用户只会在手机上下载一种菜谱类的应用,也证明了现在各大平台的功能雷同,一个应用就可以满足用户的需求。

5.目标用户群画像

成为主要消费群体的80后90后们,已经开始组建自己的家庭。“想抓住一个男人的心,就要先抓住这个男人的胃”虽然是句玩笑话,但可见饭菜是一种家的体现,我们思乡最直接的表达也是想念家乡的美食。但多为独生子女的我们会做饭的远没有上一辈的人多,也没有上一辈的人熟练。

有没有过这样的场景问爸爸“辣椒炒肉怎么做”,爸爸说葱姜蒜放锅里,放肉,放辣椒,然后放【适量】老抽生抽加【适量】盐,熟了就好了。这个时候就是满脸的尴尬,【适量】是什么鬼?炒多长时间是熟。这个时候我们就急需要一个菜谱来解救我们。

可以看一下,数据显示,使用菜谱APP的人集中在16~35岁的女性。

使用下厨房的用户也是集中在25~40岁之间。虚拟用户画像如下:

...............................................................................

白果果 30岁 新婚 无子

公司白领 上班时间为9:30-19:30 偶尔加班,双休

老公不会做饭,自己需要减肥,不想吃过于油腻的东西,所以不爱点外卖

爱吃甜食但怕发胖,只能按照食谱自己减糖做,慢慢入了烘焙的坑

喜欢吃鱼,喜欢看着老公多吃两碗饭。

...............................................................................

6.主要功能

食谱搜索、食谱分享、厨艺交流社区,电商购物,食谱类知识付费

三、产品分析

1.版本信息:

从2014年1月开始,下厨房就新增了菜谱的分享功能,增加了上传作品互相点赞的功能,留言可以“@”增加用户间的互动,逐步打造一个厨艺交流社区。

2014年11月,下厨房增加了市集的入口,并对此功能进行了多次优化,使下厨房不再是一个搜索食谱和分享食谱的工具,而可以开始自己的盈利。对于用户来说,在食谱中看到市场上的不好买到的食材和工具,都可以在市集上解决,也是很方便。

5.0的版本请了很多知名美食媒体入住,提高菜谱质量,也通过各个媒体自有的粉丝,为下厨房进行了一次导流。

这个功能吸引了更多的人过来做自媒体。自此我喜欢的功能也都更新完了。

2.功能点分析:

【搜索功能】

搜索功能对于菜谱类应用来说,可以说是最重要的功能。下厨房不仅可以搜索菜名,还可以根据材料,搜索到匹配的菜谱,这点深得我心。很多时候用户只是想吃一种食材,但并不知道怎么做,这样的搜索给了很多选择的空间。除此之外,下厨房还提供了历史搜索与流行搜索,帮助用户匹配到自己想搜的内容。

【菜谱功能】

新的菜谱功能,增加了视频菜谱的展示,减少了用户的学习成本,为美食媒体提供了更好的暂时方式,为用户提供了高质量的内容,而在菜谱详情里,清楚的列出了菜谱的用料及所需用量,再也不用为【适量】烦恼。右上角有一个丢进菜篮子的链接。点击会进入一下页面:

把想做的菜的食材都加入菜篮子后再去超市,再也不怕少买东西了,并且细心的把每个菜谱都分开展示,清楚明了,不容易弄混,也给了连接到食谱的快速入口。

关于菜谱还有一个功能可以被夸奖一下,【大家做的这道菜】:

菜谱都是由厨房大牛们写的,照片都是加了滤镜的,究竟向我一样的厨房小白能不能做成这个样子,是我是分关心的。有了这个分享栏目,我就可以在做之前对菜谱进行评价,看这个菜谱靠谱不,难不难,是不是和我。而当我做完后也可以上传自己的作品,和菜谱关联,获得别人的点赞和交流。

【菜谱数据】

此功能方便了分享食谱的美食媒体和自媒体。可以方便的从平台做数据统计,了解平台用户都倾向于什么类型的食谱分享。

3.优化建议:

【广告太多】

现在的下厨房,已经不像之最开始一样专注于美食的分享了,而更在乎产品、广告和活动的展示,可以看一下首页

所有标红框的都是广告、活动、商品推荐、知识付费的推广,想看个菜单推荐,要划三四屏才能看到,还好它还在那里等着我。希望下厨房可以把这些内容单拎出来做一个发现类型的入口,现在内容太多,干扰主线功能了。

而且在首页上我们就可以看到三个市集的入口。

【收藏功能】

之前下厨房的收藏功能,可以简简单单的对一个菜品进行收藏,而现在非要选择一个菜单才能进行收藏,强迫用户进行知识整理,对于普通用户,厨房小白的我来说我真的不需要对菜谱进行收集整理和再学习。

【消息】

当一个朋友给你点了一个赞?,看到首页上两个消息的入口,一脸懵波~~~,数字还不一样,点看信箱发现,里边并没有和你有关的消息,这个信箱全部都是推送。

而你朋友给你点赞的消息在这个→在这里→在这里,要点击两次路过三个页面才可以看到,点进来看并给回复的我,也真的是真爱粉,希望下厨房能对此进行优化。

而且,再次进来,我就啥也看不到了,后来才注意到,别人和我的互动,都在关注动态的右上角的小铃铛里,在有新消息的时候小铃铛并没有任何变化呀,我怎么知道他是和这个功能绑定的,不是要做社区吗,不是要做互动吗,为什么要把这个功能藏得这么深。

曾经被下厨房深深吸引的我,现在打开它的次数越来越少了,希望下厨房团队能照顾下不付费的普通用户,而且虽然我没有进行知识付费的消费,但是在市集也买过不少东西,但现在的市集也都没逛过了。

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平行世界封面.png

【第二周B贴——第一组6号海希】——平行世界

今天写的是参加产品学徒活动项目以来的第5篇产品体验报告,标志着前三周的产品体验环节已经过去了一半。之前4篇写的都是运动健康类的产品,思考略有枯竭之感。于是这次换换心情,推荐另一个自己特别喜欢的app——平行世界,希望你也能对它有所好奇,在里面放松心情。

一、产品信息

1. 产品简介

平行世界是一款以陌生人社交应用,以文字+图片的信息卡片形式作为社交载体。用户通过记录不同内容的卡包 组建自己的卡片世界,并且每天有机会随机探索别人的卡片世界。探索到的卡片无法进行点赞和转发,如果内容触动到你可以赠送卡片主人珍贵道具并私密评论。与其他人建立沟通互动联系只能通过赠送限量道具“能量石”来获得,由于能量石获得数量有限且无法购买,用户只能花费在真正感兴趣的人身上。整个app都在打一个“反社交”的概念,弱化了互动,营造出一种“闹中取静”的氛围——身处大世界之中,可以静静耕耘自己的空间,也随时可以出去看看。

2. 产品定位:

Slogan:有魔法的漂流笔记真心如诗,温暖陪伴→一人独处或在世界深处漂流

分析:可以看到,最开始还是重点在宣传自己的独特玩法;因为是一款社交应用, 根据app的大基调,突出“走心”的特点;到现在用户群基本稳定,开始思考app的真实意义。

定位:社交工具+日记笔记

3. 体验环境

体验机型:小米mix2 MIUI9

软件版本:1.19.6

二、产品分析

1. 产品结构图

平行世界导图.jpg

2. 角色分析&需求实现路径

:使用平行世界的用户自身,可以维护自己的卡片世界,选择卡片公开或私密。公开的卡片会随机被其他用户看到。

其他用户:其他卡片世界的主人,其公开的卡片可能会被我探索到,”我”可以给他的卡片私信评论,或者消耗道具建立双向联系。可以通过付费功能被“我”按条件召唤。

平行世界官方运营:整个平行世界的维护者,除了发送系统通知,更重要的是组织每周话题,接收用户来信并解答,更新世界观故事等等保持社区质量的工作。目前由三个运营:蛋布利多(系统通知、答疑解惑)、蛋丁(收集优质UGC)、星凝(世界观故事、脑洞漫画创作者)

 平行世界关系图.png

用户年龄.png

平行世界的用户随着年龄增大占比逐渐减小,看来使用者们很多还是保持着一份童心的有趣的人

3. 盈利模式

一个小众的情怀app,无广告、不商业化。唯一的收入方式是付费的扩展功能卡包,分为两种:向外探索更多好友的卡包和向内深入认识自我的卡包,都是98元/年,具体功能稍后详解。

三、产品功能详解

1. 我的世界——文字记录、创作、倾诉的需求

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打开app就是我的卡包目录,左上第一张显示的是头像和个性签名,也是别人对你第一感觉的来源(若购买了付费礼包,第一张卡片会出现黄色部分的下拉点击,点开是一张“居民证”,通过几条描述可以了解卡包主人的基本情况)。其余均是付费功能卡包和用户创建的卡包,所谓卡包既是对信息记录的不同分类,用户可以按内容、按心情按记录对象等等随意分类。点击卡包目录首页右上角” +”号快速添加新卡片,编辑完成后选择放进哪个卡包;或者先进入卡包再创建卡片。

创建卡包就像初版一本书,给卡包起名字,撰写序言,封面除了系统自带图片也可以选择自己相册的任意图片。卡包可以邀请其他用户共同创作,是授予了其他用户编辑本卡包的权限,注意可以邀请的用户必须是app内已经订阅的用户(既形成了好友关系)。

重点功能是创建卡包可以选择卡包性质是公开还是私密。若是公开卡包,默认在卡包里创建的卡片都是公开可被其他用户探索到的(可以修改单个卡片的公开/私密属性),而私密的卡包只有自己可以看。点击卡包右下角可以快速修改卡包私密属性,里面已经存在的卡片属性也会随之改变。

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创建卡片时有5种样式可以选择,影响图片与文字的面积占比和相对位置,形成风格迥异的艺术卡片。打开创建完成的卡片可以更改私密属性、重新编辑内容、分享至第三方以及保存为图片。整个流程只分创建卡片→选择图片/编辑文字→发布几个步骤,十分简单。

需求满足度:★★★★☆  4.5

评价:作为基础的便签工具已经功能完备;作为笔记类工具基本合格,可以分类整理及批量操作,不足的是无法标记内容重点或调整字体间距等,卡包只能按创建时间排序,如果用户创建的卡包太多了无法按自己的需要进行调整。考虑到保持整体视觉的统一性和基调,且用户创建卡片的目的是抒发心情、随手记录,显然舍弃专业笔记软件的编辑功能是十分明智的。卡包的公开/私密属性,是用户记日记的基本需求,放松用户的戒心,暗中促进用户发布的内容更加贴近内心真实感受。

值得一提的是,虽然是社交应用,平行世界却不支持用户和内容的搜索功能,分享至第三方平台时其他人也只能看到用户想让人看到的那一小部分,最大程度上保护了用户的隐私,由此激发了用户的倾诉需求,简单的笔记功能被用户自然而然地赋予了树洞属性

2. 探索世界——了解他人、接触他人、获得认可、求得帮助、美文鉴赏

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从我的世界下滑切换至探索世界,在世界地图(订阅卡片、探索卡片、聊天沙龙、展览馆、游乐场)上,可以查看已订阅用户的新卡片、随机抽取新的陌生人卡片、参与每周话题、浏览官方整理的精品内容、玩一些占卜类的小游戏。

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每一屏展示四张抽取到的卡片,一天可以固定抽取3次,每次得到9张。点击卡片进入卡片大图模式,视觉冲击感更强,可以对卡片进行收藏、分享、举报,可选择赠送珍贵道具能量石并发送私信表达认可,过程中充满“仪式感”。注意在上述流程中,都没有和对方建立长期的联系,如果没有订阅对方,可能以后都不会随机抽取到他的卡片,也就失去了联系的机会。

点击卡片大图下方的卡包名称可以进入卡包查看其它卡片,如果没有订阅该用户,则只能查看包里的5张卡片。点击卡片下方的用户头像跳转至其卡包世界首页,若是喜欢就一键赠送能量石并订阅。

探索聊天沙龙和展览馆等功能,展现形式上看都是一页4张的卡片,内容都是经过精选可以细细体会的。

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每天随机抽取的卡片能通过设置偏好增加抽取到自己感兴趣内容的几率(左图),订阅成功的人会出现在页面左上角的聊天列表里,终于可以开始双向的长久沟通啦(右图)。

需求满足度:★★★★☆  4.5

由于能量石的获取途径十分有限,因此订阅行为最好用在特别投缘的人身上,用户也会更加珍惜这样的人际关系。

没有查看历史浏览的功能,又不能进行搜索。有时候犹豫不决也会让你与感兴趣的人擦肩而过,所以也要坚定的订阅不要心疼能量石啊。

平行世界里所有关系的开始都是建立在随机相遇之上的,或许你想和现实里的小伙伴约定在平行世界里互相关注、共同创作,但可能连续两周你们都没有抽取到对方的卡片_(:з)_

上面这些放在其他社交应用上明显的设计缺陷,在平行世界里都是如此高调的刻意为之。探索未知世界的随机结果,大概也就是最大的魅力所在吧。

3. 版本更新

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上图是2017年9月及之前的版本的交互(11月的v1.17正式改成目前的样子),每日抽取的卡片被做成打包需要拆封的样子,展览馆和游乐场等地图被做成了书架的样子。能量石需要点击最上面的发光的金蛋获得,比起最新版本的登录自动获取,虽然增加了操作步骤但是多了一些自己收集能量的乐趣。

不论是我的世界还是探索世界,老版本的显示都是一页一张大卡片,左右滑动切换一张新卡片。而新版本则是一页四张,一次滑动切换四张新卡片,且世界地图做成了简单的文字tab来切换不同地图。个人认为新版的视觉设计提高了用户接收信息的效率,但少了点老版本的文艺感。猜测官方采用新版本背后的真实意图是由于用户创作的内容水平不一,如果一张一张时看恰好连续抽到几张比较无聊的卡片,用户很容易失去兴趣而造成流失。而同一屏幕上展示四张卡片,大多数人可以同时扫过这4张的内容,选择到自己感兴趣的内容几率更大效率更高。

微信图片_201803160827236.png

最后提一下这个只存在与老版本的功能:影子身份和影子卡包。如果用户在平行世界的主账号好友已经较多,担心有的想法被好友看到,那么就可以使用上图功能,建立一个与主身份完全平行的身份和昵称。影子身份无法自定义头像,只能从图上的几个选项中选择,官方刻意弱化了用户使用影子身份时对自我外在的表现需求,更多鼓励用户完全关注自己的内心。然而这样一个有趣的功能在新版本中被取消了,背后的原因是什么笔者暂时推测不到,希望大家也能提一下自己的看法。

4. 版本评价

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回顾平行世界上线后的全部平价历史,只有去年11月的大改版受到了大量负面评价,主要更改为:

1. 整个视觉和设计的大改版,默认一屏显示4张卡片,无法像以前一样任意切换一屏1张还是一屏4张

2. 移除了影子身份和影子卡包功能

3. 取消了已订阅用户的卡片单独浏览的功能,与探索到的卡片混在一起。

于是就受到了大量差评,总结出重点的几个问题:

1. 不能单独查看已订阅的用户,最感兴趣的人和信息不能第一时间阅读到了

2. 经常探索到很久以前写的或者已经看到过的卡片,降低用户耐心

3. 一屏4张卡片信息太紧凑,视觉上色彩比较凌乱,不符合平行世界慢节奏的基调,整洁度和神秘感大幅下降

4. 少了很多有仪式感和治愈的交互细节

由此可见满足用户需求的最优解有些情况下是随着情境而改变的,虽然一屏4张卡片提高了用户阅读效率,是常规的产品设计优点,但是平行世界的用户需求本来就是为了享受慢和宁静的感觉,最终适得其反。

四、总结

文艺独特的UI和视觉设计是吸引目标用户很有效的方式,都说颜值高的事物连缺点都是独一无二的特点_(:з)_当然这样简洁独特的设计也增加了新用户的操作上手门槛,能耐心熟悉操作并留下来的用户也是被筛选出来的精准目标用户。

弱互动,取消意见领袖的社交模式是玩法的精髓,也因此社区内容大多是真实的随感而发。因为真实,容易共鸣,容易收到来自陌生人的好意,从这些走心的互动中增强用户粘性;因为真实,你可以看到形形色色的人,甚至隐藏的段子手和小说家,探索的欲望不断被激发。

重运营,是社区类应用长期健康发展的必要手段。可以看到每周话题、读者信箱、诗集通过官方组织引导将优质UGC信息得到前置曝光;而世界观故事、漫画和笔记指南等加强了用户对app的情感带入和心理认知,弥补了一部分技术和模式上带来的短板。

若是要说不足呢,笔者认为主要有两点:其一,每日随机探索到的卡片虽然可以从卡片主人的基础特征进行权重过滤,但无法从卡片内容进行个性化推荐或筛选掉比较水的内容,这还是需要依靠技术进行优化;其二,取消了点赞、转发功能及点赞、转发、评论数等统计信息,相应削减了一部分对用户的社交激励,也因此目前来看这款应用只能是一款小众而精致的app,无法面向大众。

对app的体验就到此为止啦~突然想到一首诗:

我有一壶酒,足以慰风尘。尽倾江海里,赠饮天下人。

祝愿意体验的人可以在平行世界里找到自己内心的一份宁静。

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一、产品信息

1.产品名称

火山小视频是一款15s原创生活小视频社区,由今日头条孵化, 通过小视频帮助用户迅速获取内容,展示自我,获得粉丝,发现同好。(摘自百度百科)

应用介绍: 火山小视频,超火爆的短视频社交平台!

头条砸了10个亿补贴小视频的创作者,如果作品受到大家的欢迎,就会有“火力”,10火力等于1元钱,虽然钱不多,但是确实吸引着许多用户图个开心。以此可以看出,火山小视频以以往功能性的产品不同,它更加注重内容的运营。关于这点,会在文章后部分作详细分析。

2.版本号

version 3.5.1

3.体验环境

Iphone 6 IOS 11.2.6

二、产品介绍

1.产品结构图

2.产品流程图(核心功能流程)

3.目标用户群画像

2017年3月—2018年2月火山小视频的月度独立设备数

大约仅一年的时间,火山小视频的下载量可谓是稳健增长的趋势,反映了用户使用量越来越大,受欢迎程度也与日增长。

使用人群性别占比

从使用人群性别占比中,男女占比相对平衡。

使用人群年龄占比

使用人群的年龄占比最大为31-35岁的中年人,相对与其他同类短视频产品36-40和25-30岁的人群火山小视频的占比也更大。

使用区域占比

这个使用区域占比就非常有意思了,多数产品的使用区域最多人数是东南部沿地区这是常态。但是火山小视频的适用区域范围更加广泛,淮南以北内陆以及西北方一些稍微落后一点的地方也有数量不菲的用户,以此认证了火山小视频有接地气这一说。

4.主要功能

主要功能也是围绕着当今手机客户端产品主要注重的中心:社交、拍摄、内容。而个人认为火山小视频成功的关键是主要是因为运营。

视频录制
【超强美颜、滤镜特效】
超多美颜滤镜、激萌自拍表情、海量背景音乐,功能强大易上手,创作属于自己的15s短视频,一秒编辑变大片!


【支持高清播放上传】
实时传递高清画面,录制上传更稳定;提前缓存免流量,大屏观看同样清晰,极致视频播放体验!
多元社交
【下载分享至朋友圈】
特效配乐视频全部支持下载、分享上传至朋友圈,一键操作简单方便,玩转朋友圈利器,从此不担心丢失精彩生活片段!
内容丰富
【达人奇趣都在火山】
这里有各种圈子达人-冲浪者、旅行家、建筑师...每个人在这里展示才艺、创意;发现你喜欢的人,发现喜欢你的人,让火山根据算法定制你专属的视频内容,新鲜永远刷不停!

三、产品分析

1.版本信息:

对于火山小视频这两年来的产品功能迭代,简单来说:

直播间功能优化➡️短视频➡️视频加工➡️火力补贴➡️分享、下载、评论功能优化➡️答题

版本 1.2.0 (2016年5月19日)
这次更新带来了很多惊喜!
1、直播间管理员终于来了,主播们快来设置自己的守护军团
2、新增弹幕功能,爱要飘屏告诉你

版本 1.3.0 (2016年6月20日)
1、直播间聊天信息滑动交互优化
2、直播间top3好友有金闪闪的小皇冠啦!
3、用户加V认证,人群中最耀眼的就是你!

版本 1.3.5 (2016年7月11日)
1、秒开直播间!速度快得没朋友

版本 1.4.1 (2016年8月13日)
1、千呼万唤始出来~火山终于有短视频啦
2、超酷视频效果,就怕你会爱不释手!
3、史上最炫进入动画,一秒变焦点!
4、可以对单个主播设置开播通知啦~

版本 1.5.0 (2016年9月20日)
1. 超强大视频加工工具,原来视频还可以这样玩!
2. 视频与直播分开展示,妈妈再也不用担心我找不到心爱的直播啦~
3. 直播间内一键截屏,定格最美瞬间~

版本 1.5.2 (2016年10月20日)
1. 视频能添加文字、画笔、和特效镜头啦

版本 1.6.1 (2016年11月16日)
1.千呼万唤始出来~视频可以选封面
2.你拍视频我给钱,视频火力全面来袭
3.直播间新增周榜和日榜,人人都可做榜一




版本 1.6.6 (2017年1月4日)
拍视频支持中途保存
现在可以分享主页

版本 1.7.2 (2017年2月19日)
操作界面优化,更加简单易上手,快和朋友一起来制作专属视频~
性能更加稳定,可随时随地上传、分享独家创意;视频、直播统统无压力~

版本 1.7.4 (2017年3月6日)
1、短视频可以使用萌萌哒的贴纸啦!快来放肆卖萌!
2、终于可以下载视频啦!快拿去朋友圈刷赞吧!
3、直播间尊贵外显,土豪们让我紧紧抱住你们的大腿!

版本 2.0.1 (2017年4月19日)
1、页面设计全新升级,带给你更好的使用体验
2、新增实时美颜滤镜、激萌贴纸
3、消息中心优化提升,让你的互动更高效

版本 2.3.0 (2017年6月23日)
本次更新
-播放、拍摄功能优化,你的大片就在火山;
-更多达人入驻,一起发现精彩生活!
近期更新
-新增大眼瘦脸等功能,让你的自拍颜值更高;
-优化拍摄体验,拍你所想,一键操作更加流畅!

版本 2.6.1 (2017年8月28日)
本次更新
-评论新增楼中楼,可以在评论里愉快讨论起来啦;
-新增直播开播标题,更有创意 新鲜刷不停!
近期更新
-音乐可以搜索啦,一键找到给视频心仪的配乐;
-优化视频观看体验,这个夏天来火山发现有趣生活!

版本 2.7.2 (2017年9月26日)
近期更新
-新增与好友互动新方式,可以在视频详情里@好友了


版本 3.1.3 (2018年1月10日)
百万英雄全新升级!答对 12 题,瓜分亿元现金!

肯定评价:

关于正面评价主要围绕4点:

赚钱

娱乐

分享

社交

否定评价:

主要围绕:

提现失败

内容价值观负面影响

诱导下载

2.功能点分析

关于内容浏览:

点开首页浏览内容是,选择自己偏好的视频类型之后再退出再选择,产品会自动计算出你所喜好的产品。例如当我点开首页化妆教程这一类型的产品,往下都内容都会穿插着这样类型的视频内容。

点开喜好的短视频内容后,可以一键评价与分享。内容传播的便利性,有利于传播。 左上角有“踩“,可表达用户的否定该内容,都知道社交类的内容平台都是肯定-“赞”和分享为主,鲜有见有“踩”,除了一些以内容质量为主的知识类平台,例如:百度知道、知乎、问卷君等等。前面有提到火山小视频的关键点在于内容的运营,所以后台对于视频的内容的非常重要,根据用户的喜好和不喜好内容会更加精确定位,令后台算法人员知道什么样类型的视频是用户喜欢什么是不喜欢的。

视频评论可以盖楼,增添用户的互动。

对视频背景音感兴趣可以点开并且看同类型的内容。

小视频内容+直播:对于分享视频的主播用户分两个模块直播火力贡献排行榜:排行榜可以增加用户心理上的地位意识,潜在促进用户的消费,增加产量。



总结:

从2017年3月开始,火山小视频的活跃用户增长迅速,从年初的222.94万万人,迅速增长至5月的1443.89万人。加上今日头条10亿的用户补贴,火山小视频正以一种近乎强势的姿态宣告着对短视频行业的野心,成为后起之秀。

为了追踪用户的喜好,长按视频可以减少某类内容,给用户精准推送。而这一功能随说非常好的黏住用户,但是一些所谓大众喜好的内容更加偏向于“涉黄暴力”等负面内容,凭借满足人性的劣根性的信息来吸引用户。

我们知道,火山小视频模仿的对象快手,正在一个恶趣味被抨击的典型。可以预见的是,作为模仿者,“火山小视频”吸引到的用户应该要比今日头条层次更低。

大家都应该知道今日头条因为根据算法推荐用户内容而不加以把控内容质量这一做法已经收到了很多争议,但是今日头条包括火山小视频的崛起也有目共睹。因为现在我们大中国内,收到高等教育的只有那么十分之一的人,大部分人素质还没有跟上。今日头条的崛起,完全依照用户的价值观推荐显示内容,一方面反映了用户普遍的共性,从另一方面来看这对用户的价值观没有正面的影响。这时候我就产生了个疑问,在未来,这类产品是存是渐亡?

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产品体验报告-Cytus2

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一、产品信息

1、产品名称

音乐世界Cytus II

副标题:Can you hear me?

2、版本号

V1.1.0

3、体验环境

Iphone 6    iOS 10.0.2

IPAD mini4  iOS 11.0.0

二、产品介绍

1、应用简介

Cytus II」是雷亚游戏继「Cytus」、「Deemo」及「VOEZ」三款全球音乐游戏排行榜冠军作品后,由原班人马倾注全力打造的音乐节奏游戏续作。

 

2、公司简介

Rayark是一个台湾的独立游戏开发厂商,中文名是雷亚游戏。发行的游戏有《Cytus》、《Mandora》、《Deemo》、《Implosion》、《Soul of Eden》、《兰空VOEZ》等。

官方网址:https://www.rayark.com/ 

雷亚的Cytus1,deemo开创了音游的一个新模式,其中demmo更因为剧情吸引了很多了。

雷亚的游戏一直以高质量著称,所以收获了一众粉丝,其中也不乏一些狂热的粉丝,当然这有好有坏,毕竟一粉顶十黑,所以也不乏一些喷子。

但是从自身角度来说,我是挺支持雷亚的,有创意,音乐也不错,剧情加分,质量高,良心。

3、剧情简介

比起国家和企业,更巨大的是一座座串联在一起的网路平台,人类重新定义了网路的发展和连线的技术;

在科技的高度发展下,虚拟世界的生活甚至取代了现实世界。

透过安装在耳后的微型连线装置,人类能够轻易地在现实世界同步存取网路,改变了千年以来生活的样貌。

精神网络空间--cyTus,是全世界最大的虚拟城市。

现实中,是漂浮架设在平流层,透过太阳能驱动的巨大主机。

虚拟世界里,则是地球上超过70%的人类时时刻刻在登入展开的第二人生。[3]

未来,人类重新定义了网路的发展和连线方式,能够轻易地在现实世界同步存取网路世界,改变了千年以来生活的样貌。

在巨型精神网路空间cyTus里,一位来历不明的传奇DJ Æsir,其音乐有著让人为之疯狂的魅力,每个音符和节拍都能够深深重击听者的灵魂深处。

某日,从未露面的Æsir突然宣布要举办第一场大型虚拟音乐祭——Æsir-FEST,邀请了当红偶像歌手以及人气DJ作为开场嘉宾。

宣传公开之际即造成前所未见的讨论热潮,所有人无不想一睹Æsir的真实面貌。

而在音乐祭入场的前一小时,数以千万计的连线浏览次数打破历史纪录,整个城市瞬间沸腾了起来,等待Æsir如同天神般的降临……

4、游戏特色:

-独特动态判定线音乐游戏玩法

跟随判定线打击拍点以获得高分,透过五种不同特性的拍点及随节奏动态变化的判定线,让游戏过程更贴合音乐,轻鬆融入并沉浸在乐曲之中。

-超越50首最高质量乐曲

本次收录乐曲涵盖世界各地如欧美、亚洲等创作者的作品,透过数位角色引领玩家游玩如电音、摇滚、古典等不同风格之乐曲,是不辜负千万人期待的自信力作。

-多达150种不同谱面关卡

设计超过150种由易到难的音乐谱面,丰富的游戏内容满足不同等级的玩家,透过指尖的打击体验最刺激的挑战和乐趣。

-与游戏中的角色们一同进入虚拟的网路世界探险

独特的故事系统 "iM" 将带领玩家与游戏中的角色逐步拼凑出 「Cytus II」背后的剧情脉络与世界观,在极富动态的视觉体验中揭开故事的真实面貌。

5、角色简介

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6、产品结构图

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7、 产品流程图(核心功能流程)

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8、 目标用户群画像

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用户画像:

音游爱好者

独立游戏爱好者

雷亚粉丝

三、产品分析

1、市场分析

2017年12月,手游市场渗透率达76.1%,用户规模达7.76亿

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截至2017年12月最后一周,扑克棋牌类手游渗透率为22.9%,即时战略类为22.8%,休闲益智类为20.5%,音乐游戏仅为4.4%

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过去半年,游戏平台7天留存率均值为58.7%,体育竞技类为52.8%,音乐游戏类为50.2%

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总的来说,音游这依旧是个小众的市场,

第一,喜欢音游的人较少,我就听个歌还要我动脑子动手的?

第二,音游都要求一定的操作成本,而且大多数时候,玩的越久操作成本会越来越高,玩音游不追求完美?那你玩毛线,随便点两下好咯?

第三,操作成本高,容易卡关,而且没有捷径,作弊就没什么意思了

第四,歌曲不合胃口,好难听,听都听不下去,还要我玩下去?

综上种种,都让音游让人望而生畏了。

2、盈利模式

Cytus2 的盈利模式就很简单粗暴了

  • 应用市场付费下载,台湾市场60台币,中国市场12人民币,欧美1,99美元
  • 角色曲包内购:目前三个角色,每个角色30人民币

3、版本信息:分析大功能上线版本时间、内容。反响如何(评论、打分、下载量变化)

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因为是新游,所以版本更新不多,仅有二次版本更新,一次优化体验,最主要是解决每次登陆都要输入APP Store的账户和iPad适配问题。第二次增加新角色与歌曲。

目前cytus2 的剧情还刚开了头,还没有展开,估计后面会有多次剧情更新与歌曲更新的版本迭代。

虽然按照雷亚的尿性,可能大半年才更一次主线剧情(希望不要把)。

4、评论评分

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自上线后,一直都入是App Store精品推荐

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或许是因为这次腾讯代理的原因,游戏bug有点多,而且体验没有以前好了,导致差评增多

缺点:贵,bug,不能取消联网,

优点:画面精美,音乐好听,交互炫酷

5、优化建议

1、能不能给我的钱包放个假,说句实话,30元一个角色11首歌曲对我来说还是有点贵了,而且已经是付费下载了,更希望是一次性的吧,很多时候我还内购不了,好几次付款都是失败的,而且付费角色还与剧情有关,这真的在某种意义上说算是强制消费了。

2、建议取消所有升级才能解锁剧情,虽然我理解是因为每个人物都很关键,不过既然每个人物有自己对于的曲风,那必然玩家都是有偏好的。

3、支持断网操作

4、快出剧情!!


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陌陌——视频社交,就在陌陌

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第四组08

一、产品信息

1)产品名称

产品名称陌陌

slogan视频社交,就在陌陌

2)版本号

8.7.2

3)体验环境

体验设备:iphone7

设备系统:ios 11.2.6

二、产品介绍

1)产品简介

陌陌是一款基于地理位置的移动社交工具。使用者可以通过陌陌认识附近的人,免费发送文字消息、语音、照片以及精准的地理位置和身边的人更好的交流;可以使用陌陌创建和加入附近的兴趣小组、留言及附近活动和陌陌吧。陌陌是陌陌科技开发的首个基于iPhoneAndroidWindows Phone的手机应用,有别于微信、微博、QQYYMSN等手机社交软件。

产品特点:

社交模式 

根据GPS搜寻和定位你身边的陌生人和群组,高效快捷的建立联系,节省沟通的距离成本。

免费传递

你可以方便通过陌陌免费发送短信、语音、照片以及精准的地理位置,与TA进行各种互动。

隐私保护

可以随时把你讨厌的人拉入黑名单,还可以对TA的不良行为进行举报,并且有多种隐身模式。

专注LBS

1、用户关系:用户关系是单向关注与互相关注,而不是传统的申请好友关系。这对于用户层面来说,会降低用户使用中的挫折感,提升用户体验,特别是男性用户。加好友可能被拒绝,但我关注你却一般不会被主动拉黑。

2、用户特点:陌陌的用户展示页,可以与微博,人人等社交工具进行绑定,你可以从陌陌里看到陌生人,然后通过他绑定的社交工具里了解他的生活,这对于陌生人交友来说是一个不错的展示。

3、精准定位:与微信等产品不同的是,微信提供的查找附近的人只给了一个大概的范围,而陌陌给的数据精确到米,这在一定程度上增强了陌生人之间的信任感,距离并不只是隔着网络的定位,而是可衡量精确到米的数字。

使用场景

针对用户:

①查看周边用户,搭讪,约

②查看用户的个人信息,关注他人

针对群组:

①根据自己的兴趣,查找感兴趣的群组

②基于一个兴趣的群内聊天

③群内组织线下活动

④与群中的用户私下聊天

针对活动:

①根据自己的兴趣查找同城活动

②感兴趣报名留言

③查找感兴趣的用户

产品形态

弱关系——通过位置、兴趣等,聚合——形成群关系,或者个人关系——发展为强关系与线下关系

①弱关系入手

陌陌的用户关系是有陌生人入手。首页显示的就是附近的陌生人列表,群与活动都是由陌生人之间成立起来。

陌陌支持用户单向与相互关注与聊天,强调陌生人搭讪,关注他人动态,弱化好友功能。

弱关系的关键是基于某一节点的交流和对陌生用户的个人信息了解。陌陌中包含各种话题交流的场景,以及用户真实全面的个人信息

用户交流的过程中,对于男性来说,关键的是找到合适的女性用户,可以通过查看对方展示的信息来了解

对于女性,弱关系下如何保护女性不受骚扰是关键。陌陌可以拉黑用户,单独的对话列表管理搭讪信息

②用户认证与展示

基于陌生人的强关系应用,必须要有完整的用户信息供他人了解。此外,社交应用中女性用户的核心需求是如何展示自我,让自己更加受欢迎

用户的认证,通过绑定微博等账号和手机号,并且显示用户绑定信息来认证用户

着重照片的展示,个人信息的顶端放置照片,便于陌生人了解对方的真人,也便于用户的自我展示。上传照片没有强制性

用户的职业、爱好、学校、出没地、加入的群等信息非常详细,首页能直接显示用户的年龄、职业,便于陌生人的了解和基于某兴趣的聊天

在陌陌是一个从弱关系到强关系以及线下的过程,着重用户个人的真实性包括实名认证信息,开直播时的认证都可以体现出了。

③基于位置

所有用户、群和活动都给出了LBS信息,用户、群的列表都是基于LBS排列

群的位置精确到小区,用户对于在自己周边位置和相同地方、小区有更强的信任感

周边的人距离近,更适合转化到线下互动交流

建议记录用户最常在的位置信息,比如家,区分在外面的位置信息

具备兴趣等聚合的元素

陌陌中用户聚合主要是依赖用户信息、群和线下活动。

用户基于某兴趣、老乡或者其他话题加入查找、加入群。群本身没有分类,内容基于群名称介绍信息。加入群后便与用户基于泛兴趣交流

陌陌群的兴趣维度比较宽泛且属于浅度兴趣,和豆瓣的深度兴趣社交不同,更注重用户间聚合

目前陌陌上很多群都是诸如夜生活等基于线下活动来聚合用户,纯兴趣交友比例不多

整合线下活动信息

活动本身就是一个兴趣的聚合点,支持用户邀请他人同去,是将线上关系转化到线下的手段

看出线下是陌陌正在发展的一个方向,努力将线上用户关系反馈到线下

用户在某个领域内获得更高的关注

要想在人群中获得关注,就必须在某个兴趣领域展现出自己的特点,用户基于兴趣的加群等和用户信息的真实完整性

陌陌让人群中有特点能够展现的人获得更多的关注,而这也会促进更多的用户加入进来。

2)产品结构图

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分析产品结构图可以得出的结论:

1. 首页中拍照入口的功能,“同城视频”的功能以及底部第四版块的“关注”——“添加”中的拍摄功能均是一样的。分为相册、拍摄及高级拍摄。

2. 第四版块的“关注”——“添加”中的相册功能来源于拍摄版块

3. 第五版块的“更多”——“我的动态”中“添加”的功能内容同第四版块的“关注”——“添加”

4. 首页的“举手问答”——“我的举手”——“我的回答”中点击“去回答”又回到首页的“举手问答”页面

5. 除了在首页有个“年度盛典”模块,在首页还有一个快捷入口。

3产品流程图(核心功能流程)

整个产品的核心功能在于拍摄包括相册”、“拍摄”、“高级拍摄,具体流程图见下方。

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分析产品流程图可以得出的结论:

1. 在拍摄时,在最后的发布页面,由于国家相关法律规定,需要绑定手机号。手机号绑定完成后又会回到发布页面。

2. 拍摄和高级拍摄在拍摄后选择滤镜时,选择的种类高级拍摄会多于拍摄。包含配乐、封面、更多等

4目标用户群画像

说明:以下数据统计区间为20172月至20182月,数据来源于艾瑞数据平台

地域:

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可以看出产品的主力用户分布在山东、江苏、四川、浙江等地区。

人群性别占比:

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可以看出人群性别占比男性远超女性,占所有用户的68.51%,年龄主要分布在31-35区间,用户群集中于青年群体。

5主要功能

聊天

1. 陌生人之间通过喜欢不喜欢进行匹配,匹配成功,即可开始聊天

2. 进入聊天室可以进行聊天, 也可以创建房间成为房主发起聊天

电台

1.博主通过音频和粉丝交流互动的主播形式,分类包括情感电台、音乐电台、连麦游戏、虚拟恋人等。

群组

1. 通过查看圈子排行榜、可能感兴趣的圈子、热门圈子、帖子,直播圈等加入圈子并订阅,同时也可以自己创建圈子,创建粉丝圈

2. 查看附近的群组加入也可以创建地点群组

问答

1.主要有“神问答”和“问题广场”两个版块,用户也可以自己发布问题让其他用户回答。

直播/视频

1.查看同城视频,用户也可以自己发布视频或照片到陌陌平台

2.直播分类有:推荐、附近、跳舞、交友、颜值、播主PK、新奇户外、发现,通过分类选择感兴趣的直播间加入。用户也可以自己发起直播,但需要进行身份认证。

发布内容

1.用户发布照片、视频到社区

三、分析

1)版本信息

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评分:

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201839日目前为止,in在中国地区的评分App Store平台评分4,所有版本评分4.4。其中五星级评分占绝大多数。相对来说23星来说,1星的评分也占较多数。

评论:

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截取近一个月的评论,可发现总体而言,正面与负面评论相当,正面评论略超过负面评论。

下载量:

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图表中可以看到,近一年的下载量在逐渐波动上升与下降,至115日的时候达到下载量的最低谷。

2功能点分析

点点

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点击首页最左上方的“点点”按钮,进入点点频道。用户可以通过点击下方的按钮也可以左滑不喜欢,右滑喜欢对用户进行定义,当你和对方互相喜欢的时候可以展开对话。该功能有点类似于探探APP。但相比探探的喜欢不喜欢,下方又多出了两个按钮,最左边代表对上一个点不喜欢的用户进行撤回,最右边的按钮代表超赞,超级赞的功能在用户达到6级的时候才能使用,会通知对方并让对方有限看到。

优点:对每个用户增加了标签,用户通过标签可以判断自己感兴趣的类型,而不是光看外表。

缺点:左滑右滑时只是下方的按钮稍微抖动了下,用户点击过程中可能会忘了自己到底滑的是不喜欢还是喜欢。

相册

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点击“相册”,选择任意一张图片,选中后直接跳转到发布页面。

优点:编辑入口放置在了照片中,用户有需要的时候可以点击调取出编辑页面,对于不需要编辑的用户可以直接进行发布。省去了一般APP中,发布前必定要有编辑页面的这一规则。

缺点:编辑按钮太小,却颜色上过暗,不容易引起用户关注,会误认为没有编辑功能

拍摄:

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长按点击拍摄,完成后添加贴纸、音乐、文字、封面等内容,点击完成后到发布动态页面,此时点击“取消”按钮,弹出对话框:你要放弃发布吗?点击“放弃”,回到首页。

优点:开始拍摄页面时,滤镜按钮和拍摄按钮在同一水平线上,且可以通过左右滑动滤镜将滤镜和拍摄按钮进行重合,好处是相对一行拍摄按钮,一行滤镜按钮,占据的空间少,意味着拍摄的内容面积会多。

缺点:

1.当滤镜与拍摄按钮重合的时候,用户可能不知道点击哪里进行拍摄,且指支持左右滑动。

2.点击放弃按钮后后回到首页,若用户还想继续拍摄,则又要重新点击拍摄按钮,增加时间成本,用户操作会重复

举手问答:

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举手提问,用户可以选择自己想提的问题,也可以自己进行编辑。

优点:选择问题页面,下方已给出了推荐问题供用户选择

缺点:当用户选择自己编辑出题时候,输入词汇的时候没有相关的选项和内容让用户做选择,或者有些问题用户已提问过,避免重复出现相同的问题需要让用户知道。此处可以参考图三今日头条里面的“提问”

3)优化建议:

1.虽然已经有了标签给用户提供参考,但建议在产品内部也加强推荐算法的高精确度,可以根据用户遗忘点赞的记录,设置权重,总结用户喜欢的类型,例如点赞的都是互联网这个标签,则以后可以多给用户推送相关的用户照片。

2.可以增加多一些的标签,例如个人兴趣爱好,这样也可以提供给用户更多的参考值。

3.左滑右滑时,用户封面上需要进行明显的图标显示,让用户明确地看到自己点击的到底是喜欢还是不喜欢。以防下次点错。

4.将编辑按钮进行强化,在按钮颜色,大小上进行改进。

5.针对缺点一,当用户选择的滤镜和按钮重合的时候,需要给予提示,例如点击按钮进行拍摄。且可以支持循环滑动,即当用户滑到最后的时候,第一个滤镜又再次出现

6.用户点击“放弃”按钮,再次回到拍摄页面。

7.举手提问,用户自己编辑问题,当输入词汇的时候搜索框下方显示相关的问题,以及回答的人数,认可数,可参考悟空问答或今日头条APP里面的提问。

总结:

1. 陌陌一直被认为是约x神器,是由于本身定位于陌生人社交有密切的关系。陌生人之间的社交离不开兴趣和性趣。但对女性的骚扰陌陌也一直在强化此方面的功能。例如拉黑等功能。

2. 在陌陌这个APP中“关注”的概念被弱化,不像其他APP,需要先对方同意才能开始社交。即你关注了我,我即使再讨厌你,也不能把你怎么样

3. 陌陌作为一个集中打造陌生人关系的产品,可以将线上的用户转嫁到线下消费,而并不一定是约会甚至是约x。举,当一个游客来到一个陌生的地方,他可以利用LBS功能,随机搜索到附近出租车司机或是餐厅,通过查看司机或是餐厅的用户评价而选择自己的服务,提供给用户真正的线下功能,这才是陌陌未来的发展王道。因为陌陌擅长的是陌生人关系,而O2O正好具有这种距离属性。

 

 

 

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