【思考】从你产品经理角度去分析,为什么中国宠物电商总是艰难发展?

中国宠物市场的增长长期保持着高增长,从中国白皮书数据里最近几年的增长率都几乎稳定在30%左右。2020年市场规模预估达2000亿以上。老百姓对养宠的需求是越来越大,但中国电商也发展多年,依旧是不见有什
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  • 略问用户 提出于 2020-09-26 14:09:25

10 个回答

xxxxxa

15年有半年多的宠物电商经历,当时从活体宠物交易切入,希望以此为入口带动周边,实操过程中发现几个特点:1就活体而言,宠物活体电商最大的痛点是非标,一个很尴尬又现实的问题是,买家喜欢的是“这只”宠物,而不是“这类”宠物,“眼缘”对于用户选择而言很重要,sku的定义就会出现大问题,以种类分还是以个体分?用户要的是后者,但电商做不到,除非是宠物饲养场。2没有现场看到宠物的动态很难交易,多数的宠物购买都发生在一时兴起。3疾病很难避免,即使我们当时配了专业兽医依然是不可杜绝的,宠物病了是平台担责还是供应商担责?这是活体的三大痛点。再说周边,最大头是粮食和零食,这方面的问题是sku有限,就那么几大品牌和种类,垂直电商根本做不出差异化。再有就是因为宠物要去宠物店,洗澡或者医疗,顺带就会买了,除了服装全都有,这块又分走一大块。其他小东西淘宝一大堆,也没有任何相对优势,所以基本是很难做,花钱买教训。

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xxxxxa

因为中国社会处于新旧交换的关键节点上。

1,老龄化在加重,老年人在逐渐退休。一部分宠物是老年人自己养,一部分是帮孩子养。但是老一辈的普遍把宠物当土狗养,当猪养,并没有科学的豢养观念,所以不能推动宠物方面的消费。

2,年轻人压力普遍在增大,可用时间在减少。年轻人养宠物是处在时间紧而且照书养。什么意思呢,就好比远离父母决定自己带娃的父母,带新生儿一样。处于听医生,看书籍的依葫芦画瓢的学习阶段。加上时间紧,导致宠物周边消费只能缓慢上升。

由于人的新旧交换,还没完成,宠物豢养的方法还没普及,用户需求就不完善,不明确。因此配套都还在缓慢发展中。

当然,像马爸爸这种资本家,不仅要你996,还要你669,一个星期6天6次每次久一点,多生娃,多贡献人口。按这种情况,基本确定就没时间没精力养宠物了

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xxxxxa

结论是宠物电商很难在夹缝中生存

先说宠物用品,淘宝上已经有很多体量巨大的宠物用品商户,包括天猫店旗舰店和淘宝商户,在价格方面优势很大,虽然很多商户真假混合口碑不好,但是成交量仍然可观,甚至可以看到像E宠网和波奇网这种独立的宠物电商,也“被逼”入驻淘宝

其次,作为消费者,肯定希望货比三家,他可以在淘宝搜“皇家猫粮”,然后选一个性价比最高的,但是单独的宠物电商,如果全部自营,一件商品只会有一个SPU或者SKU,相当于消费者没得选择。再加上一直在淘宝网等大电商消费的习惯,所以没必要去新的网站重新注册下单绑卡。不过你会看到像E宠和波奇这种,也在努力尝试将自己淘宝的流量引流到自己的网站上,但是路还是很长

对于活体来说,是很难把它们整合到一个网站的,淘宝上面看,一般一家店只会主营一种活体宠物,甚至会细分到一家店只主营某个大类里面的一个子类。活体商品和周边物品不一样,无法保证货品的充足和库存数量,对于单独的电商网站,活体的类别太多,无法去管控整合和规范所有的供应链,而且人们选择活体,大部分还是通过现场实地查看后才决定要不要消费。即使在线上下单,集中的问题售后也是个大问题。淘宝目前还是商户自己经营,风险分摊自负盈亏。

但是据我所知,一般猫舍狗舍都能实现很快盈利,而且利润很高,并且加上现在运输业越来越便利,确实把所有的活体都整合到线上是一个很有前景的商业模式,但是铺的网要很大,前期的成本也会很高,涉及到很多上下游产业的整合,可是一旦打通,就相当于开拓了一片蓝海。

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xxxxxa

我是个猫奴,我家有只恶猫never(英短)

这个问题有点歧义

你指的是垂直宠物电商平台(活体为核心)还是在电商平台上售卖宠物用品?我觉得你应该说的是第一种吧,因为第二种其实发展的还不错,虽然我没有具体的数据,但是从线下宠物店的发展,从已卖为主到已服务为主的经营变化,还有社会情况导致养宠需求日益强大,还有很多因素就不一一说了。

简单说一下我对活体垂直电商的看法。

首先,我们买宠物是怎么买的呢?大多数两种,问养过或正在养宠物的朋友,去BBS发帖找资源,在花鸟鱼虫市场买和路边小贩买宠物的人肯定是不多的,毕竟是他们是受过舆论压力的,这时候消费者的第一个决策因素就出来了,信任关系。问朋友的信任管理就不用解释了,去BBS发帖找资源的多数都是自家宠物买卖,大多数也能看到活体,但是互联网平台在这个社会环境中是必然解决不了信任关系问题的,买活体和买实体天差地别,消费考虑的因素会特别多,因素因人而异。同样的,卖宠物的人依旧会考虑信任关系问题,会不会是工商的?是不是有什么套路?是不是来找事儿的?

其次,卖宠物的人。一般我们只听过猫舍,每人听过宠物养殖场吧,如果真的有原谅我的故落寡闻。宠物是个社会稀有资源,把买卖宠物当做职业的人,可能还没有富士康一个工厂的工人多,在消费年龄结构逐渐降低,消费人群属性的关键词多是:单身,女性,宅男,CPI,消费者对宠物品质的要求会越来越高,社会稀有资源会变得更加稀有。一般而言,对社会稀有资源的售卖多以熟人口口相传为主,上平台的成不会比较高,同样花100元,供应链可能更会选择购买清理猫舍的工具,信息费用通过人脉来解决。换个角度说,如果已经有一个该类的电商平台了,平台的盈利模式在面对稀缺资源和相对其他稀缺资源ARPU无法提高的情况下应该如何盈利?这个可能是活体垂直电商平台无法发展的重要因素。

再者,买卖双方。活体都是非标品,买方最需要确定的是,目标是健康的,不是星期猫,星期狗或星期X,这就导致重复沟通的次数会很多,卖方就需要有人来扮演这个沟通角色,那么谁来扮演这个角色最合适呢?结合第一个观点,肯定是不需要承担固定支出的角色,那就是身边的朋友,每个养宠的个体可能都会扮演这个角色,也有可能是个组织,但我认为这个概率较低。假设某个职业买卖宠物的公司上线了,有用户群体了,每天有很多咨询的人,那么他就需要付出一定的固定开支来解决这个问题,但是解决之后消费者不一定会形成购买决策。因此,市场上的供应商基本不会选择职业化,公司化,个体能够解决的问题,不会选择用公司化职业化的方式。

最后,政策方面。比如,活体交易的税收怎么定义,税负怎么承担?需不需要资质,门槛是怎么样的?可能还要些别的。

结论。不是每个市场都适合做电商的,宠物交易的市场比较复杂,买卖双方的信任关系是交易场景的基础,同时,活体售卖有更好的替代方案,平台化的商业模式很难定义清楚,政策层面也模棱两可。

写完了才看到了题主说的单指,感觉完全说偏了,就这样吧,打了这么多不舍得删。

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xxxxxa
  • 不知道你说的宠物市场是指宠物活体的市场、宠物用品的市场还是总和的市场。
  • 宠物活体电商不了解,就不提了。
  • 宠物用品电商其实这几年发展得很好,高频次的猫粮、狗粮、猫砂、罐头、驱虫药,低频次的玩具、衣服、饮水机、狗窝、猫窝都在发展。以小佩为例子的智能宠物用品也层出不穷。
  • 目前能想到的难点在于宠物食品的品控,产品的差异化。
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xxxxxa

对用户来讲,养宠物的需求是增加生活乐趣,也就是能够跟宠物进行互动而产生的一种情感。同样,挑选宠物也是,需要跟自己挑选的宠物进行互动后才会决定是否购买,而宠物电商平台光靠几张图片几个视频是没法产生这种互动感,无法解决用户养宠物的第一步的痛点。

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xxxxxa

活体宠物大多在闲鱼个人卖家售卖,宠物品质没有保证,现在在做的各种活体宠物平台有在做保障,但做出口碑出来还是太难了,毕竟平台太多且杂,活体宠物成本不低,试错成本高了用户为什么不选择线下渠道购买或者附近闲鱼线下购买,更加安全有保障。

先打造垂直宠物用品平台,然后慢慢向活体宠物转型。

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xxxxxa

如果指的是单指宠物用品市场(食、用、保健、医疗),我认为和科学养宠的观念还未得到普及很有关系,一些宠物主人不知道或未意识到科学养宠的重要性质,这导致了在宠物领域的用户需求是松散的,不稳定的,对宠物商品的价值在整个业内也缺少较为公认的标准。

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xxxxxa

个人宠物饲养员太多了,人家自己本地化发个朋友圈,既诚实又可信,那还是个活物,八千里路云和月,网上花三千块钱买回来小土狗的案例数不胜数。。。。这个行业是做不起来的,你做宠物店商不如做宠物周边产业电商,比如殡葬,服饰,狗粮之类的。。。这是宏观的战略和市场分析,你个人和你的公司有多少成本玩我就不知了

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xxxxxa

电商的话我觉得应该是被淘宝京东拼多多挤压了生存空间把,再其次宠物一般有点问题总要去宠物医院的,

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