【2018丨第一期第一周A贴】两天体验一款app,坚持一周,看你能收获什么?

▍活动规则1.前三周,每两天体验一款产品,第一天体验,第二天写分析,并将体验分析发到这系列帖子中。2.第四周,每人产出一篇深度报告。3.每组每周由组长组织提问,由组长整理,最终产出的5个问题,PMCA
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  • 略问用户 提出于 2020-10-22 17:37:52

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目录.png

1、产品概述

1.1、产品名称

Keep

1.2、版本号

V 5.5.0 (说实话,完整的版本号命名看起来有点怪)

1.3、体验环境

ZUK EDGE (ZUI 3.1 Android 7.0)

1.4、产品定位

slogan:自律给我自由

分析:产品是一款运动健身类应用,以视频教程和各种有序的推荐教程为主。作为一款移动健身应用,满足我们日常碎片化的健身时间需求。

2、用户需求分析

2.1、用户是谁

  • 希望通过标准化指导,科学有效健身的用户。
  • 缺少足够时间的上班族,利用碎片化时间进行锻炼。
  • 在没有器械或者少器械的环境下,进行各类运动的人群。
  • 希望改变目前身体现状,并能结交新朋友的人群。

2.2、用户特征

[w1a]Keep用户画像01.png

从用户性别上来说,女性用户的数量高于男性用户的数量。主要人群年龄集中在25到35周岁,其次是低于25周岁的年轻群体,综合看来,用户年龄段属于青壮年。此年龄段的用户,碎片化时间较多,且能接受新鲜互联网产品。使用人群基数最大的地区是广州,一线城市,快节奏的生活和工作压力,用户对碎片化时间的利用更多。

2.3、用户需求

  • 基本需求:日常的健身指导,有计划的健身运动。
  • 期望需求:运动健身数据的科学分析,有针对性的进行锻炼。
  • 兴奋需求:个性化的运动体验。

2.4、解决方案

  • 制定健身训练计划,多种计划供用户选择。
  • 专业教练知道,规范动作,提高运动锻炼效果。
  • 数据记录分析,个性化监督指导运动健身。
  • 运动分享,对用户尊重需求的深度挖掘。付费课程,专属指导,让用户感觉自己是受到重视的。

2.5、市场现状

目前我国健身产业市场产值在两千亿以上,医疗水平的提高但是健康问题却更加层出不穷,人们迫切的健身锻炼的需求。老年人有足够的时间自由安排,但是年轻人工作压力巨大,没有充足的空闲时间可以用于健身运动上。健身房费用高,且多推私课,公共课人多器材少,无法达到预期健身目的。

研究调查表明,70、80后中式通过科学的运动健身在缓解压力的同时,有效预防运动损伤,85后则重视形体,90后喜欢运动社交和分享。现代人群对健身的认可度非常高,且生活的快节奏,亚健康人群基数巨大。

3、产品介绍

Keep是一款具有社交属性的健身工具类产品。用户可以利用碎片化的时间,随时随地选择适合自己的健身课程进行真人同步训练。健身计划针对不同人群、各种器械和阶段健身目标组合编排,适用于最广泛的健身场景。训练完成后还可将成果分享到社区和社交网络,结识同样热爱运动的朋友,让健身不再是孤独的坚持。(引自官网描述)

3.1、产品结构图

[w1a]Keep架构.png

3.2、产品流程图

[w1a]Keep流程图.png

4、产品分析

4.1、主要功能

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Image

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4.2、功能点分析

  • 训练类菜单以用户日常基础功能为主,满足基本需求。提供多种可选项,供用户多元化的选择,个性化的锻炼。
  • 发现类菜单,提供高质量内容分享,以及运动周边产品的配套推荐,建立用户体验系统。
  • 动态功能是对社交需求的充分考虑,建立运动社交圈,培养用户活跃度和用户黏性。

4.3、版本信息

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产品平均每月更新1到3次,不断优化产品结构和用户体验。

Clipboard Image.png

4.4、优化建议

  • 提炼产品功能,将重复复用功能提炼到独立选项菜单上,如好友排名、个人最佳记录
  • 注册引导,先体验后注册。目前为注册才可以体验产品,有使用门槛。
  • 优化商城产品分类,目前略过推荐产品区,进入商城没有分类,只有默认产品列表。
  • 硬件产品数据的调用,智能硬件的数据交换,智能硬件类型目前还较少。对智能手机自身健康功能的利用,如手机自带的记步、心率、血压功能利用。
  • 线上活动,增加用户的使用率和复用率。比如签到、运动积分
  • 健康指标测试,可以尝试和医疗类产品协作。





第一次写,感觉有点虎头蛇尾的,请大家多多指教,指出不足之处。

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【产品体验报告】网易云音乐

——你的故事,请写给我听


一、     产品信息

1.  产品名称:网易云音

2.   体验环境

     微信截图_20180123234649.png

二、     产品介绍

1.   产品定位

网易云音乐是一款由网易开发的以“歌单”作为核心架构的音乐产品。区别于一般的音乐软件,网易云音乐以歌单、DJ节目、社交、地理位置为核心要素,依托专业音乐人、DJ、好友推荐及社交功能,主打发现和分享,致力于为用户打造全新音乐体验。

2.   产品结构图

网易云音乐.png

3.   产品流程图(核心功能:听音乐)

网易云音乐听歌 (2).png

4.   目标用户群

1)   用户群体分类

1.png2)   数据报告(数据来源:艾瑞指数)

下载.png

2.png

使用人群年龄占比

下载 (2).png

使用区域占比

微信截图_20180123235436.png3)   核心用户群画像

通过数据分析可以明显看出用户性别比例约为46:54,而在年龄分层中,85后占比最多,可见此产品在年轻用户中认可度较高。用户画像如下:

A.   追赶时尚型:

Ø  年龄:15-25岁

Ø  职业:学生、职场新人

Ø  特征:对潮流敏感,喜欢社交、爱热闹,追星

Ø  用户行为&需求:偶像新歌必听、潮流热榜必看,不愿错过任何一个新话题,时刻想参与讨论,渴望聚光灯,渴望融入社会,渴望与人交流,难以忍受孤独,爱热闹。


B.   打发时间型:

Ø  年龄:25-35岁

Ø  职业:有一定经验的上班族

Ø  特征:工作忙或枯燥,孤独

Ø  用户行为&需求:通过音乐缓解孤独、打发路上或空闲时间、放松心情,有时也希望与潮流接轨,通过音乐、评论、推荐、排行榜快速了解最新潮流动态。


C.   音乐爱好者:

Ø  年龄:不限

Ø  职业:职业或业余音乐人

Ø  特征:热爱音乐,甚至热爱音乐创作

Ø  用户行为&需求:真正热爱,音乐即生命,时刻不能离开音乐,每天带着耳机沉醉其中,时不时会有一些音乐创作,也许下一个站在舞台上的人就是你。

 5.   主要功能描述

注:网易云音乐功能较多,此处选择4个常用功能进行描述。

111.png三、     产品分析

1.  版本信息(大功能上线/优化)

111.png

111.png网易云音乐(iOS版)自2013年上线以来不断完善其功能,且从用户评论及上线版本描述中可看出网易云音乐根据用户需求(评论)不断满足用户,带个用户更优的体验。

2.  评论及排名统计

111.png

1.png

1.png

111.png从用户评价数据中可明显看出用户网易云音乐的满意程度还是很高的,大部分用户发表了正面评价,在音乐类产品中排名也很靠前。

3.  功能点分析

微信截图_20180124000227.png4.  商业模式

1)  广告

A.  跳转页面广告:网易云音乐跳转页面广告的时长约在10秒左右。广告整体风格较为大气,品牌属于中高端品牌;

B.  首页Banner:共8屏,其中2屏为广告;

C.  广告账号:以广告账号发布歌单的形式呈现。

2)  会员

A.  音乐包:付费音乐包是目前绝大多数 APP 的重要收入来源,网易云音乐目前根据不同月下载量及包月时长共推出六种不同音乐包。

B.  数字音乐专辑;

C.  在线听歌免流量:网易白金卡、免流畅听包(与联通和电信达成合作)。

3)  商城:

A.  音乐周边

B.  歌星专辑

5.  优化建议

网易云在社交方面与推荐歌曲方面占有极大优势,日推精准、歌单精致UGC内容丰富有助于促进用户产生情感共鸣。但已有部分问题渐渐出现:

1)  歌单同质化:

问题:经常在上面出现同一些歌加上不同鸡汤句充当几份歌单,对于口味单一的人来说并不是太友好;

改进建议:运营加大筛选力度,或可调动用户筛选等方式解决。

2)  评论内容低质化:

问题:鸡汤、段子、不文明语句常常出现,评论的同质化现象也开始出现,热评的确鼓励你创作,但当大家都是为了热评而热评,华而不实,情感共鸣则更无从谈起;

改进建议:还是需要运营加强筛选,增添用户筛选、举报等相关功能并调动用户真实实施。

3)  社区交友可增添新模式:

优化建议:可在附近的人、口味爱好匹配、歌单匹配等方面增强社交属性,如添加类似微信摇一摇、漂流瓶等功能(音乐形式),或增加网易其他产品用户导流。

4)  歌曲库不够庞大

说好的做国内最大的音乐库呢???

优化建议:多掏点钱……

5)  网易云音乐功能越来越丰富同时也越来越复杂,满足用户不同需求的同时对只想听歌的用户来说有些庞大,是否可以出一款简化版,只有听歌相关的个别简单功能,减轻此类用户使用负担?

四、     小结

1.  在版权买不到、歌曲不够多的前提下或许只能通过强化社交因素来捍卫自己的地位了,同时要预防UGC内容低质化现象,注重引导用户产生优质内容,定期将一些低质量内容隔离或清理,避免劣币驱逐良币,避免马太效应影响普通用户产生内容。

2.  深度挖掘音乐故事,将一些音乐背后的故事生产出来增加内容深度,同时刺激用户产生内容,让新老用户更加沉淀下来,当用户投入成本越多,离开将越困难,人类对故事的热爱你难以想象。

3.  版权就是核心竞争力,版权一定是绕不过去的,未来只会越来越严,网易云应该从现在开始把认为有必要的版权能拿下的拿下,实在拿不下,从上面的分析我们发现独立音乐人现在对于哪个平台都是需要去招揽,签约的。内容毕竟很重要。

五、     感言

第一次写产品体验报告,比想象中难,即便看了再多视频,书籍都不如自己上手写啊。

还有就是,不要把事情攒到最后一起做…血泪教训!

 

——纸上学来终觉浅,绝知此事要躬行


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1.1 产品信息

产品名称:今日头条

版本号:v6.5.6

体验环境:华为荣耀5C EMUI5.0


1.2 产品定位

产品Slogan:你关心的,才是头条

在应用宝介绍中突然改成了:你关心的,就是头条

首先这句话强调的是“你关心的”,也体现了头条运用推荐算法给用户推荐资讯的产品特色。

从“才是”变为“就是”可能表现的是头条对自己的推荐算法已经足够的自信。


1.3 产品介绍

颠覆传统阅读——人“搜索”资讯的模式,运用大数据算法,精准推荐你感兴趣的内容,从此不受冗杂信息困扰,畅游个性化信息海洋,让您得阅读更加有用高效。


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2.1 市场规模

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3.1 用户特征

男性居多,青少年是主力军

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各线城市分布均匀,其实苹果用户更喜欢用头条

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各线城市分布较为均匀,看上去数据表现就是安卓用户较多,但根据极光大数据2017年Q3季度数据显示,我国iphone手机用户占比为18.5%,因此今日头条的手机系统分布来说苹果用户的分布还是偏多的。

最为强大的是头条的用户群体分布来说没有明显的段落感,分布均较为平均,可见头条内容推荐还是可以满足绝大多数人的口味的。

3.2 目标用户的需求

获取新闻资讯是人类从诞生以来就亘古永存的需求,在古代人们通过口口相传,后来有了报纸,再是电视广播,再到互联网,到目前的移动互联网,变得只是新闻资讯的载体和传播方式,但人们的求知欲、好奇心以及传播欲望是不变的。

头条已经将人们要获取新闻资讯的需求上升为了,获取人们感兴趣的内容,并由传统的新闻资讯逐步拓展成为各种各样的传播内容。

3.3 解决方案

  • 头条的内容还分成个人兴趣,公共兴趣,探索兴趣。公共兴趣也就是热点兴趣,是在头条合作的媒体的生产内容当中抓取全网热度最高的文章,推送到热点频道上。热点的参考依据就是全网的报道量和转发量。热点的推送是实时的,并不受个人兴趣所影响。
  • 头条通过个性化的算法feed流推送,达到精准推送的目的,并在用户使用过程中不断的搜集用户的使用习惯,例如一篇内容的阅读时间,有的阅读到10%的时候就退出了,那么说明你对这篇内容并不感兴趣;有的读到了90%,说明这篇内容可能你很感兴趣。基于这个原理背后还有非常复杂的一系列算法来不断的优化精准的目的。


3.4 用户使用场景

先来个北京瘫,然后刷头条

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头条全平台的阅读高峰出现在中午和晚上,可能的场景是:

中午吃完饭看看段子,娱乐新闻、搞笑视频等;回到家睡觉前伴着阅读入睡。


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4.1 产品功能结构图

今日头条产品结构.png


4.2 产品流程图(核心功能流程)

关注头条号流程

关注头条号流程图.png

从流程上来说,通过动态进行关注的路线是最短的,KOL的言论可能与普通的文章类或者视频类不同,比较简短,但能引来大量的关注。

而头条将“微头条”作为APP的主要入口之一,也体现了头条向KOL倾斜资源的意图,降低了KOL的粉丝获取成本。


4.3 主要功能,解决了什么核心问题(描述,不作分析)

4.3.1 个性化推荐

为用户精准推送所需内容

       头条推荐引擎涉及到用户研究、文本挖掘、推荐算法、分布计算,以及大数据流的实时计算等多种角度。值得一提的是头条用户研究中对信息的收集能力。像大家熟悉的点赞、收藏、评论、转发的行为就不多说了。

  更主要的是当你进入头条那一刻起,头条就已经开始收集你进入App的时间,以及你主动选择的资讯主题,还有你点开查看的文章类型,以及你在每一篇文章页面停留的时间。

4.3.2 不感兴趣

避免为用户推送不需、不感兴趣、厌恶的内容

与上一条相反,很少看到有人写头条的这个功能,但我认为这个功能也正是头条设计的精妙之处。

每条新闻右侧都会有一个删除图标,对不感兴趣的新闻删除,还可以选择原因进行屏蔽,减少推荐类似的新闻,使以后推荐的内容越准确。是今日头条精准算法的核心功能。


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5.1 版本信息:分析大功能上线版本时间、内容。反响如何(评论、打分、下载量变化)

近三个月下载量与版本更新之间的关系:

xiazailiang.png

重点关注我标蓝的三次版本更新:

1)版本6.4.0

-小视频支持收藏

-优化了启动速度

2)版本6.4.7

-优化问题邀请体验,邀请大牛更方便

-优化好友推荐策略,快去看看谁还在用头条

3)版本6.5.5

-【百万英雄】上线

三次版本均在更新之后下载量得到了提升,尤其最近一次版本更新。全民“撒币”活动的热度真的不低。

而版本6.4.7对于邀请和好友推荐的优化对下载量的提升起到了关键作用。

我发现在12月29日开始有一波下落潮,于是我开始寻找原因,翻遍当时的新闻我发现:

news.png


这就解释了数据下滑的原因。

rate.png

用户评价还算好,近期由于头条疯狂推广“百万英雄”故遭到一部分用户的反感。


5.2 功能点分析

5.2.1 feed流

feed.png产品整体就是以各种feed流为主的。

在主推荐流中,主要有五大feed流卡片:资讯、动态、图集、视频、问答

而这五种卡片将会根据推荐算法的规则,分布在整条推荐流当中,随着用户的喜好改变卡片分布数量。

手势:左右滑可以切换频道,在顶部下拉可以刷新feed流,刷新时也会有小惊喜哟~

happynewyear.png

刷新可以通过顶部刷新,点击tabbar图标刷新,点击已经看过的分界线刷新,提供的多种刷新方式基本满足了阅读的刷新场景

优化建议:

feed流在向下滚动的时候,顶部的搜索框和频道栏仍然持续的固定在顶部,建议向下滚动时,搜索框和频道栏能自动收起,使得整个feed流视觉面积更大,可以看更多信息可以提升用户的阅读效率,也可以提升整体视觉,更重要的是给用户带来了阅读的沉浸感。

5.2.2 频道管理

pindao.png

右上角是一个“+”号,很直观可以反应过来,这里是能够添加频道的,但是打开的页面中居然还可以做页面跳转。

优化建议:

1)修改操作逻辑,建议将首页的“+”变更为向下的箭头,点击可以展开所有我的频道,做到多频道时的快速切换。在展开的页面中再增加新增/删除/变更排序的功能。

这样可以完全的将频道跳转和编辑频道分割开,因为我跳转频道的时候不想看到下面的频道推荐干扰我,而编辑频道是低频的事件,将入口降低我认为是可以的。

2)引导用户做频道编辑,例如建议用户不要关注超过10个频道,实际上如果头条最后没有频道,只有“推荐”一个频道的时候才是最完美的时候,用户无需思考我需要什么,因为头条比我还懂我。现阶段还可以引导用户关注他可能感兴趣的频道,下面的频道推荐可以进行推荐。还可以插入好友感兴趣的频道等等。

当然我仍然坚持少就是多的原则,头条大成之时应该是只有“推荐”频道。



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一、产品信息

1. 产品名称

学霸君

2. 上线时间

2014年2月26日

3. 版本号

5.2.1

4. 体验环境

Iphone SE IOS 11.2.1

5. Slogan

让作业变得更简单

6. 产品定位

为中小学生解决各种作业难题,高效率的学习体验。用纯技术的手段解决答疑规模化的问题。

二、产品介绍

1. 产品结构图

学霸君.png 

2. 产品流程图(核心功能流程)

学霸君搜题流程图.jpg 

3. 目标用户群画像

性别对比.jpg使用人群性别占比年龄分布.jpg 使用人群年龄占比 

地域分布.jpg使用区域占比

以上数据来自艾瑞指数,从这些数据中可以得出以下结论;

学霸君的用户,女性多于男性

学霸君的用户中,24岁以下的人群占比最大,高达63.05%,以学生为主,剩余其他部门应该为家长,家长在学生的学习过程的占据一定的地位。

学霸君的用户中,东部地区用户分布最多,其次是中部地区,西部地区相对较少。

4. 用户使用场景

对于学生来说,只要遇到不会的问题,打开APP,即可搜到答案,并且附带解题步骤,当需要老师讲解是可以直接找到认证老师,价格比家教有明显的优势。

对于家长来说,没有时间,没有精力去辅导孩子的作业,而且目前学生的题目难度在增加,家长未必能帮助到学生。学霸君这类APP就是一个很好的选择。

对于老师来说,体制内薪资不高,可通过学霸君辅导学生作业,赚取一部分额外的收入。

5. 主要功能,解决了什么核心问题

搜题:通过拍照的方式,识别题目匹配答案,为学生解答学习过程中遇到的不会的问题,不仅提供答案同时提供解题步骤。同时,家长搜题可以帮助孩子辅导作业。同时,学霸君把答疑和翻译选项卡加入在拍照页面,在答疑选项卡中拍照并确认,将直接进入老师答疑环节,在拍照前让用户进行选择,方便用户操作。

老师答疑:通过在线连接专业老师,为学生解答学习过程中遇到的难题和疑问。可和老师随时互动,使学生可以彻底学会弄懂。

全本解析:提供教材教辅的标准参考答案,解决学生在完成作业后检查作业的问题,同时,也可以帮助家长检查孩子的作业。

三、产品分析

1. 版本信息

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主要功能上线版本

1.0版本 拍照答疑上线,为APP带来巨大的流量,解决了学生遇到难题无法解决的需求。

2.0版本 UI的优化,个人数据的统计功能以及拍照识别的优化,提升了产品的竞争能力。同时对拍照搜题的优化,在一定程度上筑起了技术壁垒。

3.0版本 整体UI及UE的优化。以及汉堡王的活动。提升了用户的体验,同时与汉堡王的异业合作,为产品导流,并且提升了品牌渗透率。

3.1版本 增加了错题收集。用户使用更加方便。增强了用户的粘性。

3.4版本 增加了作业雷达。同班同学可直接找到作业题目。增强了用户粘性,同时也通过线下同学之间的联系为产品导流。

3.5版本 上线作文助手功能,解决了学生在学习过程中的一个重要的难点。

4.0版本 增加练习功能,为学生提供在线的练习。增强了用户的体验。完善K12在线教育的链条。

4.4.2版本 老师答疑功能上线,对不会的题目老师实时在线答疑。一方面为用户提供了方便,另一方面也降低在家长认为产品是抄作业神器的印象,同时,提供了一种盈利模式。

5.0.7版本 题目收藏功能上线。便于学生对题目的整理。增强了用户体验。

5.1.5版本 全本解析上线。教材教辅的标准参考答案,为学生核对题目,家长检查作业提供更多便利。

5.1.6版本 星空电台上线,对内容运营的探索,增强用户粘性。

5.2.1版本 喵喵机器人硬件设备上线。线上与线下的结合。可以探索更多的方式。陪伴式学习、坐姿检测等等。

结论:除了大功能的上线外,受用户的特征影响,期中、期末、寒暑假等需及时做相关功能更新以及各类推广运营活动更新。所以版本更新频率多变。少则一月一更新,多则一月三更新。近期的更新是硬件设备上线。

2. 功能点分析

首屏背景:

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学霸君的蓝色会随着时间的变化而变化,每隔段时间更换一张背景图片,来展现一天当中时间的变化和一年当中季节的更迭。夜间为例,深蓝夜空、月亮、山、树的组合给用户一种宁静、祥和、踏实感觉,让人心情平静、舒服,很美,又是走心的设计 

搜题:

微信图片_20180123143842.jpg

拍照搜题除了学霸君外,作业帮,小猿搜题等也在做。但是学霸君把答疑和翻译选项卡加入在拍照页面,在答疑选项卡中拍照并确认,将直接进入老师答疑环节,在拍照前让用户选择,更加方便用户操作。学霸君团队有以前做 k-12 线下培训时所积累的题库资源,题目数量超过一千万左右,可以大致覆盖学生们的提问需求。另一方面集中精力在图像识别的准确率上。此外通过人工审核的机制将未搜多到的题目人工反馈,提升用户体验。 

作文助手:

微信图片_20180123143845.jpg

作文一直是学生时代的一个难点。学霸君提供了作文助手,除了提供范文外,还提供作业技巧、写作素材。此外还有英语作文。该功能是学霸君的一个亮点。

3. 优化建议

A、增强对搜题过程中图片的识别:搜题过程中非题目的图片也可以匹配到题目,而在答疑环节,非题目图片被提示无搜索结果。同时通过非题目图片进行搜题后,却可以使用老师答疑,逻辑上矛盾。建议增强搜题过程中对图片的识别,增强识别率,以及对非题目图片的判断,提升用户的使用体验,增加对功能的信任程度。

B、在学霸君内接入学霸君1对1的功能:学霸君内1对1功能为学霸君1对1的宣传,想使用的还需下载对应的PC程序,增加了用户操作难度。建议在APP内内置相关功能。

C、增加教育游戏或类似功能:增强产品的属性,丰富产品的功能。一方面增强用户的粘性,另一方面为未来变现能力的提升铺路。改变家长眼中抄作业的印象。

D、增强运营功能:结合学生学习过程中的,月考、期中、期末等考试,以及寒暑假推出相应的活动,关注学生的学习过程。从运营的角度拉新、促活。

总结:K12在线教育行业的盈利模式目前还不太清晰,学霸君以拍照搜题的方式作为切入点和流量入口,吸引用户进行使用,通过分流为有需求和意向用户提供不同的服务,如“一对一”等。但是目前过于单一。可以通过小步快跑的方式,在产品功能做出探索,找到更多盈利的可能。


产品小白一枚,希望大神多多提意见。帖子会一直更新。感谢~

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产品学徒二组-施雅琪-鲨鱼记账产品分析

1.产品信息

       产品名称:鲨鱼记账(免费版)

       产品定位:一款专业的生活记账软件

Slogan:财务自由从鲨鱼记账开始

版本号:v1.5

体验环境:iphone se,ios 10.3.3

2.产品介绍

      鲨鱼记账是一款生活类记账APP,适用于各类记账,如日常开销、理财收益等,随时记账,操作流程简便,图标展示清晰明了,让人能够随时随地都能掌握自己的资金流转,调整消费计划,从而对自己的财务进行合理分配。

2.1结构图

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      从结构上可以看出鲨鱼记账是一款轻量级的产品,结构清晰,主要功能就是记账,报表分析。

 

2.2产品流程图

鲨鱼记账的核心是记账,所以核心流程相对简单。

图片1.png

2.3用户画像

1.     按省份

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2.     按城市

3.png

3.     按年龄

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4.     按性别

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       产品使用人群主要是集中在一二线沿海城市,深受30~39岁人群喜爱,占比高达55%,其中男性用户群体也高于女性,由此可以看出,鲨鱼记账的主要用户一般是有家庭,有收入,会进行一些理财投资的人群,他们可以完全掌控自己的收支。

2.4核心功能

帮助用户形成记账习惯,刺激用户进行合理消费。

 

3.产品分析

3.1版本信息

1.        版本更新

图片2.png

      我体验的是免费版的鲨鱼记账,它的功能比较简单,所以更新版本速率不高。但是从整体来说,IOS11系统于9月中旬发布,鲨鱼记账在10月31号的版本中适配新系统,略慢,但iPhoneX在11月3日上市,鲨鱼记账很快马上就更新版本适配了,这个速度还是非常快的,抓住用户才能有更好发展。

2.        评分

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鲨鱼记账的整体评分4.9分,也属于高分,从近半年的评价也可以看出,正面评价比较多,用户对鲨鱼记账还是比较认可的。

3.        搜索指数

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       从近半年搜索指数来看,鲨鱼记账还是比较稳定的,从而预估今后的下载量也会维持平衡,不会有大的波动。

3.2功能点

a)        记录支出/收入

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选择所要记录的分类,直接填写金额即可,快速方便。

 

b)        明细

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      当月所有的收支明细全部都有,用户可直接查看,若发现错账,也可方便修改。

c)        报表

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      根据自己的需求来查看自己的收入和支出周、月及年报表,清晰明了。

3.3优化建议

1.        建议增加一些固定类的收入/支出,可以系统自动去增加,减少用户的重复操作,比如像一些工资、房贷、固定理财之类的;

2.        建议记录的之后,支出和收入不用下拉,可以用标签,这样更方便;

3.        明细建议可以增加支出和收入标签,用户可以清晰的看到当前的月份各支出和收入,方便查询;

4.        明细建议增加隐藏/显示,如果用户记录较多,可以根绝时间来选择隐藏或显示,否则月末发现月初有错账,这个查找是非常麻烦的;

5.        目前图表数据是可以修改的,但是建议这个图表数据不可修改,一般报表类只做统计使用;

6.        建议增加图标样式,在收入/支出排行榜用饼状图更直观;

7.        无预算功能,每个月定制自己的预算,超支预警(收费版有此功能);

8.        无导出功能(收费版有此功能);

9.        结余只有在发现中查询,这个很难发现,建议在明细页显示,让用户更便捷;

10.    增加账本分享,此分享非比分享,因为现在每个家庭不止一个人,所以增加账本分享,可以让家人也记录,这样更好的掌握家庭的收支,当然自己可以有私账本,分享可以只是家庭或者用户觉得可以分享的账本;

11.    后期可以多接入一些理财产品,大多数人记账只是为了有一本账本,可以清楚自己的收支,那加入理财产品,可以增加用户的收益,也是不错的选择。

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一、产品信息

产品名称:沪江网校

版本:4.4.3(2018年1月15日)

大小:179.6MB

体验环境:IPHONE X ios11.2.1(15c153)

体验时间:2018-1-22

Slogan:有我,由你

产品介绍:通过和人工智能Uni技术结合,智能学习系统的课程将通过“了解你、匹配你、陪伴你”三个阶段的学习步骤为用户量身定制学习方案,提供“大数据分析-用户画像-能力评估-路径规划-个性化教学-学习效果评估”的智能学习“大循环”。真正实现“私人订制”,这种“千人千面”的个性化学习将使学习效率效果得到大幅提高。

二、产品介绍

1.课程内容

沪江网校课程囊括四大体系,分别是语言服务、留学服务、升学服务、职业职场兴趣等多领域的在线课程。倡导一起学,多屏互动,随时随地,使学习得简单、真实、有趣 。多语种课程是沪江网校的主打课程,也是沪江的优势特色所在,有英语、日语、韩语、法语、德语、西班牙语、泰语、意大利语、葡萄牙语、俄语、阿拉伯语等各种语言。

2.特色

1)Uni智能学习系统引领AI+教育学员可通过多媒体互动学习形式,实现反复视听、音频视频播放、随堂练、"即时提问"等功能,打造个人专属的学习报告和记录, 系统还能匹配出针对性的训练题库。世界各地的老师也可通过智能课件平台来制作教学课件,轻松设计出个性的网络课程。

2)多屏同步学习:沪江网校移动端互动课堂,支持Android、iOS等多种终端,实现了语音、视频课件同步教学,学员可充分利用碎片时间,体验随时随地随心学。

3)随需听讲 实时互动:精炼录播课程,配合直播讲练,更弹性的学习节奏,更合理的教学规划。

4)同桌互助:学员在班级内可通过条件匹配发送同桌申请,快速找到志趣相同的伙伴一起学习,让学习的路上不再孤单。同桌之间还能"传递纸条",对比各种学习指标,在有爱的氛围里,互相帮助,共同进步。

4.产品结构图

沪江网校.png

2.产品流程图(核心功能流程)

沪江网校app用户选课逻辑流程图.png

3.目标用户群画像

  • 性别&年龄——女性用户占比约六成,职业用户以青壮年为主

在线外语学习用户以女性学习者居多,男女比例整体约为4:6,在大学生用户中,男性占比38%,女性用户占比62%;然而在职职场用户中,男性占比上升至44.5%,女性用户占比55.5%。

在线外语学习用户中,大学生用户的年龄相对集中在17-25岁,共占比94.3%;职场用户年龄分布跨度更大,23-40岁区间的青壮年人群占比达93.4%,其中以26-30岁用户占比最多,为42.4%。

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  • 婚姻状况&学历——八成大学生用户单身;七成职场用户已婚,本科学历占多数

在线外语学习用户中,97%的大学生用户未婚,其中单身用户占比97.2%,职场用户中已婚用户占比70.2%,其中54.3%的用户已婚育有子女。在线外语学习用户的学历水平以本科为主,其中大学生用户,本科以上学历者占比88%,整体学历水平略高于职场用户。

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  • 分布地区——在线外语教育用户多分布在一二线城市等发达地区

一方面高学历年轻人才多向一二线城市集聚,仍是中国人口的流动现状之一,另一方面在线外语这种教育形式在三四线以下城市的普及性尚低于一二线城市。

在大学生用户中,一线城市分布占比更多,为42.8%,而在职场用户中,二线城市分布占比更多,为46.5%,这或于近几年的积极的人才政策吸引下,“逃离北上广”的高学历职业人群逐渐向二线城市扩散有关。

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  • 经济状况(1)——近半数大学生用户的月可支配花销在千元以上

大学生虽然尚没有完全的经济独立能力,但本次调查发现,除了日常生活学习费用,75%的大学生,月可支配花销在500元以上,49.3%的大学生用户月可支配花销可达一千元以上;另外84.9%的大学生用户的家庭月收入在万元以上,这说明大学生在在线外语学习消费上,拥有一定费用区间内的潜在决策能力与消费能力。

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  • 经济状况(2)——近半数职场用户的个人月收入在8000元以上

根据本次调研结果显示,83.8%的职场用户个人月收入在5000元以上,49.23%可达到8000元以上;另外87.9%的职场用户的家庭月收入在万元以上,相比于大学生用户,步入社会的职场用户经济压力更大,但同时拥有更多力的消费决策权以及更强的消费能力。

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4.主要功能

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       学习页面是产品的核心功能,每天会有学习提醒,也会有学习报告生成,每日签到可以领取学币,学币可以兑换课程。

       学习页里最主要模块是今日任务,点击可进入课程详情页。右图是详情页面,头部绿色部分分别显示课程名称,学习进度条,学霸帮,班主任,助教以及毕业倒计时。公告喇叭位置特别显眼,可以吸引用户注意力,有助于提升用户买课。当前任务按照列表排列,位置明显。课程表,作业,答疑,笔记,讨论,背词这六项对学习起到了巩固促进的作用。课件可下载,用户随时随地都能利用碎片化时间学习。

优化建议:

改版.png

1.学霸帮移动到右上角位置,更醒目,整个头部比之前轻盈。

2。课程表-背词6项,分两行三列显示,视觉上也更简洁干净不拥挤;使用上易于点击,不容易点错。

三、产品分析

1.版本信息:

沪江网校版本更新信息.png

最新版本4.4.3更新以后,下载量排名出现下滑趋势

沪江网校近30日排名趋势.png

下载量统计数据

下载量统计数据.png

  • 让我们来看看用户评价,找到主要问题——更新后的版本,最多的问题就是ppt内容不显示

评价.png

结合上下图,可以看出负面评价直接影响了用户下载量,榜单排名下滑严重

沪江网校近30日排名趋势.png    近30日的排名情况,对于排名,沪江网校的排名一直不如懒人英语,英语流利说等APP靠前,这或许就是沪江网校的威胁吧。而且在在线外语教育app逐渐增多的情况下,沪江这类综合型教育类app还是要加强对于主打语言课程的内容提升,多开放一些免费课程,吸引用户,增加流量。更重要的是版本测试好再上线,一旦出现重大bug,会严重影响app的下载,排名,用户的使用体验等等。

总评分.png总体评价来说,沪江网校的功能性还是比较迎合用户的需求的,通过分析之前的版本来看,大体的差评都集中在bug与老版本体验差上。

2.优化建议:

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“我的”页面,最大的问题是近似内容项重复出现。

圆圈1,2,4,都可以按照类型划分,简化合并。

圆圈3扫一扫,可以放置于左上角

导航出现两个学习,应该是版本BUG

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产品学徒第一组-03-曹雷

百词斩

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—————————————————————————————————————————————目录——   


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1产品概述

1.1 产品信息

产品名称:百词斩

体验机型:苹果7

APP版本:6.2.7

体验时间:2018-01-23

1.2 产品定位

一次斩断与英语的多年恩怨

slogin:百词斩,英语考试大杀器

1.3 产品介绍

  1. 一款网红背单词app
  2. 可以离线使用,0流量背单词.
  3. 图背单词,发挥图像记忆优势,每周排行,好呕竞技更多进步
  4. 考点全覆盖,41套词表即时更行


2行业背景

2.1市场规模

经过了近几年的井喷式的发展,英语学习APP的市场前景如何,人们仍然拭目以待。虽然我们无法精确地预计未来,但以下几个趋势似乎是无法改变的。

1.技术先进化

掌握先进的技术、理念是竞争的核心,在设计高精尖的今天,强大的功能总能获得更多的用户与赞许。要不断的对已有APP进行升级完善,修补漏洞,提升用户体验。各大APP应用开发团队需不断自我鞭策。

2.交互性强

无沟通、不生活。这句话同样适用于英语学习类APP。边学习边交流已经成为学习英语的一大趋势,尤其是在背单词APP上最为突出,以百词斩为例,最新的ios6.2.7版本增加单词可以收藏离线学习,使现在的人们不需要担心刷新单词,刷新图库所带来的流量负担,可以在家里,在公司,在任何一个有Wi-Fi的地方就可以进行离线下载,从而方便了用户随时随地学的目的.

3.内容多样化

英语听说和背单词绝不是英语学习和教育的全部,我们现在已经看到英语教育向各方面延伸的发展趋势,无论是有针对性的阅读或者是实时更新的国际新闻,都在逐步得到更多英语学习者的接纳,海纳百川也是英语学到一定程度追求飞跃的必由之路。

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2.2用户分布 

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*图片来源:艾瑞数据

由图可见,学习英语较多的城市多位沿海城市,沿海发展速度快,文化,语言更新速度成正比例上升.

2.3商业模式

百词斩作为一款免费现在的学习类软件,那么他的商业模式是什么呢?我认为有以下两点:

1.百词斩内嵌了自己的淘宝旗舰店.并且单独设置了一个tabbar,一起来突出地位,淘宝旗舰店主营英语书籍,以及所需要的无聊.以及百词斩的周边产品.

2.目前百词斩的用户有2000多万,大量的用户基础便于它引流到公司其它的产品,比如:薄荷阅读、超有爱学院、番茄英语,包含英语听说读三个方面,我觉得这才是公司主要的盈利点,一场薄荷阅读只有一个老师,400多人每人200元,一期我不清楚有几个班,但像这种只需要前期投入后期基本没什么成本的事情,利润是足够大的。超有爱学院和番茄英语也是同样的模式。

3用户分析

3.1需求分析

  1. 基本需求:周边英语书籍满足现在的我学习情况,周边物品我比较喜欢,也是我平常学习所需要的.
  2. 期望需求:通过朋友介绍有一款很好用的学习英语单词,并且可以和朋友进行互动,一起勉励学习.
  3. 满足需求:软件有很多的分类,满足我不同阶段的考试需求,只要我想,软件就会给我提供我所需的必          备单词.

3.2用户画像 

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图一 

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图二

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图三

依据以上三幅图可见:

1,性别分布上:女性多于男性,这点我说下自己的猜想.原因1:女性相比较男性更能沉得住心,能够安静的做下来学习.原因2:外语学校中,女性远远大于男性,但不是说男性就学不好外语.

2.地域分布上:沿海城市学习外语的基数比较大.原因在于沿海城市外来人口比较复杂,而英语作为世界基本通用的语言,所以几乎都是需要学习了解的.

 3.年龄占比:由图可见.以31岁为分界岭,年龄越下,学习人数越多,切多为在职场中给自己充电,或者大学中需要备考四六级.反之人数比较少.

3.2典型用户

1.小a大一本科新生,在淘宝逛街时发现百词斩旗舰店,发现里面有很多关于英语书籍,以及文化用品.

2.小b职场奋斗青年,外企上班,但自身英语水平不够,没有时间去参加补习班,只能使用业余时间利用软件充电.

3.小c公司老板.在与外企谈合作时,英语听说是个问题,通过百词斩app,进行线下英语充电.

4产品分析

4.1产品结构

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从图中可以看出,百词斩每个层级基本都有所拓展,还有一些不重要的页面没有画出来。为了方便用户更精准的找到学习目标,百词斩出现多的还是和学习相关的内容,产品结构在语言教育类产品里面算是比较轻便级的.

4.2产品流程 

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通过产品流程图来看,流程较为简单,在未登录的情况下,用户不能够尽行简单的试用本产品,但产品本身提供了多种登陆方式,足以涵盖了绝大多数用户的社交领域.通过此图,可以发现.用户可以在第一时间内知道自己应该怎么样去建立自己的学习计划.以及学习方法.

4.3产品功能


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1.首页.进入app看见的第一眼就是自己的学习计划,并没有其他无关的干扰因素.巩固用户的学习习惯

2.复习.复习洁面提供了多种复习方法.调动用户的参与度与学习的兴趣

3.小课堂.在线学习,学习中遇到的困难,学习英语的系列课程都可以在这里找到.

4.洁面干净,色调统一.一致性很强.没有过多的杂色在里.不会分散用户的主意度.

5竟品分析

5.1竟品对比  

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通过艾瑞数据可以得到.扇贝单词在总体的排行榜与分类排行榜中都不入百词斩,但是扇贝单词还是有一定的市场份额的,扇贝单词拥有自己的社区,类似pmcaff,对英语感兴趣的用户都会在里聚集,而,百词斩则没有这样的地方,这或许就是两者之间的差别吧,

5.2 ui对比  

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扇贝与百词斩首页对比,我更偏向于百词斩,百词斩的首页没有其他内容在上面,只有当前学习的内容计划,而,扇贝虽然也在首页设置了学习计划,但是功能点较多,容易分散用户关注度.造成学习的分散.

6盈利模式

6.1淘宝旗舰店周边 


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产品专门开了一个淘宝的入口,方便用户进入,但是交互设计给人印象不好,没有提示性标签直接进入淘宝app,店铺内售卖英语书籍,本,笔,等文化用品,以及百词斩的周边,能够通过粉丝的购买宣传自己的产品.

6.2线上课程费用

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目前百词斩的用户有2000多万,大量的用户基础便于它引流到公司其它的产品,比如:薄荷阅读、超有爱学院、番茄英语,包含英语听说读三个方面,不久的未来估计还会有培训写作的产品。我觉得 这才是公司主要的盈利点,一场薄荷阅读只有一个老师,400多人每人200元,一期我不清楚有几个班,但像这种只需要前期投入后期基本没什么成本的事情,利润是足够大的。超有爱学院和番茄英语也是同样的模式。

7综合分析

7.1产品分析

百词斩是一个帮助用户记忆单词的APP。

词库方面百词斩提供了从小学到大学等各种等级考试,满足了各种用户的需求。

背单词过程:从选择一个词库,APP自动计算到考试时间和每天需要背的单词量。

背单词时,会先提供一句包含所背单词的句子,和四幅图片,让用户根据句意选择对应的图片。从句子的意思联系到图片中的场景,这样的方式有利于回忆。联系不上的提示也循序渐进的引导。之后进入单词详细页面,通过语句+象形图片或视频+记忆方式+英英解释,加提示图片的方式提供用户记忆。象形图片和视频都很夸张,容易留下印象。  如果这个单词背的非常熟悉,可以“斩”掉,之后不会再安排复习。

基于地理位置的陌生人社交。APP想通过用户与附近的使用APP的陌生人社交的方式,加强用户背单词的持久力。PK功能:用竞技的方式测验所选词库,利用都想赢的心态,让用户又快又准的做对题目。如果能有一个优质的朋友圈,这个功能能够很好的帮助用户提高单词量。

另外APP很好的根据用户使用手机的生活场景,设计了很有特色的功能。

屏保:利用用户打开手机屏幕的时候,显示单词,让用户二次记忆。

边走边听:利用用户不方便看手机的时候,充分利用听觉,边听边走,加深记忆。虽然这两个功能可能使用率不会很高,但是APP从用户出发挖掘了各种能够帮助用户背单词的使用场景。

交互方面确实比较不符合用户日常使用习惯,但可能正因为这种不习惯,让想背单词的用户能够沉浸到使用APP的过程中,而不会中断去做其他的事情。

7.2 其他建议

1.设置榜单,以及成就勋章,给用户一种成就感.色彩方面建议使用激励用户的色彩.如,橘色.

2.交互设计较为偏硬朗,页面间过渡较生硬.

3.圈子功能目前存在感太弱,既然要做社交化学习软件,应该加强圈子在产品中的地位,

4.淘宝店铺商品多样化,适当推出物美价廉好物品.

5.希望能够在增加新用户的情况下,尽量保存老用户,使用户量成正数上升.

————————————————————

数据来源:七麦数据.艾瑞数据,百度指数.



谢谢.初次尝试,希望大家多多点评其中的不足之处.谢谢…

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一、产品概述

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官方介绍:即刻是一款基于兴趣的极简信息推送工具。用户可以关注自己感兴趣的人物、资讯和事件,即刻会自动跟踪相应的动态,轻松、高效、及时地推送用户真正关心的优质信息。

公司简介:

  • 2014-12-24:上海若友网络科技有限公司成立
  • 2015-3-28:推出核心产品即刻
  • 2015-6-29:天使轮,100万人民币,真格基金
  • 2016-1-31:A轮,1000万人民币,平安创新投资基金
  • 2016-5-15:B轮,1000万人民币, 贝塔斯曼亚洲投资基金

二、产品介绍

2.1产品形态

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2.2产品结构图

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2.3目标用户画像(数据来自艾瑞指数)

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用户群体主要为90后-95后。

  • 乐于在社交平台分享心情、图片、视频
  • 积极阳光,注重生活品质,容易感到孤独,渴望生活丰富多彩
  • 追寻热点,热衷新鲜话题、事物,思维独立,敢于发出自己的声音
  • 涉猎广泛,热衷亚文化:运动、潮牌、电影、鬼畜、嘻哈、二次元,游戏…有无数个契机发现同好产生共鸣

“分享-发现-获取-分享”的联调打破了他们的地理格局,撕掉了他们的社会标签,将他们以兴趣重新聚合,每个人都可以是领域内的KOL。

3.主要功能,解决了什么核心问题

信息流资讯展示:(无聊、提升获取信息效率、拓宽获取信息范围)通过多种维度定义信息、多种渠道展示信息,帮助用户从信息爆炸的环境中发现感兴趣的内容。

评论、动态:(无聊、孤独)通过内容聚集起相同兴趣的人,通过各自对内容的看法辨别并关注感兴趣的人。

追踪机器人:(无聊、提升获取信息效率)主流产品通过二八原则舍弃掉的长尾需求小众内容,可以通过自定义来实现实时关注及时推送的效果。

内容社区:(无聊、孤独、倾述、沟通)对世界表明自己的主张,发出声音,获得称赞与共鸣。


三、产品分析

3.1成长历程

1.0版本

  • 2015-3-28

登陆AppStore

  • 2015-4-17

1. 全新的主题简介,文字加配图让主题内容更明确

2. 完善消息分享功能

  • 2015-5-12

1.主题分类

2.查看主题历史消息

  • 2015-7-15

1.添加消息收藏功能

2.添加主题排序

3.添加“猜你喜欢”功能

2.0版本

  • 2015-8-28

1.强化反馈功能,任何反馈都可以直接和小秘书对话

2.支持分享主题,更方便的主题分类和主题搜索入口

  • 2015-10-21

1.显示主题的关注人数和开始维护时间

2.在我的主题列表显示推送状态

  • 2015-12-10

1.现在除了搜索主题,也可以通过关键词搜索消息了

2.推出全新的「即刻小报」栏目,精选一天的好内容

  • 2016-1-8

在主题详情页可以点击「报料」跳转到小秘书

  • 2016-2-3

「我的主题」可以按更新时间排序了

  • 2016-3-28

1.可以在消息流中直接播放秒拍和B站的视频了

2.以即刻账户注册的用户可以绑定社交账号

  • 2016-4-13

1.以在主题页看到和当前主题相关的主题了

2.可以在“我的主题”页和“我喜欢的”页进行搜索了

  • 2016-5-19

评论!评论!评论!

我们终于增加了很多朋友期待已久的评论功能。

  • 2016-6-3

支持视频画中画小窗播放功能

  • 2016-6-25

新增了一种分享方式:消息卡片

  • 2016-7-27

支持分享多图到微博

  • 2016-8-10

1.支持长按分享动图到微信对话,终于可以直接分享表情包了!

2.发表评论时可以同时分享到微博和朋友圈了

  • 2016-10-20

首页“猜你喜欢”板块增加快捷关注按钮,发现主题更方便

3.0版本

  • 2017-2-21

即刻新增追踪机器人:RSS订阅源有更新!

  • 2017-6-2

新增“推荐”页,让你不必主动关注主题也能看到更多精彩内容

  • 2017-6-16

1.新增“赞”操作,原来的“喜欢”成为“收藏”进入消息卡片右上角菜单;以后不必再为“喜欢”代表的到底是什么而困扰了

2.拉黑一个用户后,在评论区里也将看不到他的言论

  • 2017-7-4

新增评论分享功能,在评论区可以把评论以卡片形式分享

  • 2017-8-16

新增转发按钮,可以直接把消息发到自己的动态

整个迭代路径,即刻完成了内容搬运-内容分类-内容个性化-内容沉淀的过程。

通过内容展示与分享功能的优化,实现用户自传播与留存。通过对内容越来越多维度的细化定位,展示给用户更精准的消息推荐,使用户不必主动关注,降低获取信息门槛,提升获取信息效率。通过对同一条信息的讨论交流,建立起用户间的联系,增加用户粘性,培养出社区氛围。通过用户主动的追踪信息,满足用户个性化需求,使用户完成内容反哺,实现平台造血功能,降低UGC成本。通过用户相互之间的点赞、关注等互动,发布动态的动作,使其完成在平台中的内容沉淀。

3.2用户评价分析

3.2.1整体评价分析

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整体评价4.1分,1星占比15%;相比与今日头条的3.5分算是比较好的成绩了。

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产品从2017年10月开始才有了成规模的评论数量,因此选择最近90天的评价查看。

差评率平均在6%到百分之20左右起伏。10月29日-11月4日的差评率突然达到了34.3%

原因是11月3日的新版本对首页进行了改版,上线了新形态的主题推荐功能,造成了大量用户的不满。足以说明即刻用户对信息质量的要求与思维独立性,并不会盲目的接受信息流推送。即刻对此做出的回应是优化了屏蔽内容的操作。

另一个差评峰值就发生在本周,主要原因是社区内用户素质参差不齐导致的矛盾,期待即刻尽快完善平台监管制度与加大整治力度。

3.2.2关键用户评价分析

好评的内容比较重复不做重点分析,选取最近90天的15条差评进行分析

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主要差评原因集中在用户素质参差不齐,BUG和功能流程问题上。

BUG和功能流程是比较容易解决的问题,用户的素质和社区的氛围需要运营长久持续监管与引导。

值得一提的是即刻在知乎、B站等平台推送了一些产品广告,其中有一条以能给用户推送限免APP信息作为产品的价值进行宣传,导致一部分用户对产品定位的误解进而导致差评。

3.3功能点分析

3.3.1信息流

推荐页信息流:主要以“热门内容”、“大家都在看”和“编辑推荐”为根据,为用户推送他可能感兴趣的内容,适合没有明确浏览目的的用户寻找感兴趣的内容,降低使用门槛,提升主题的曝光度与潜在用户转化率。副作用就是被有主见的用户嫌弃杂乱。

关注页信息流:与推荐页形式相似,适合已经上手产品的用户。同时两个信息流页面与新用户刚进入产品时的推荐关注构成了双保险,确保用户一进来就有足够的浏览内容。关注页除了查看自己关注的主题之外还可以查看关注的人的动态,与之互动。

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3.3.2主题广场、推荐主题列表:

穿插在信息流中的主题卡片,通过描述准确的主题名称吸引感兴趣的用户,丰富了推荐的方式,也通过关注或关闭的操作进一步熟悉用户的兴趣所在。

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3.3.3主题-广场

防止马太效应对用户造成的影响,鼓励UGC内容的输出,使得质量一般的动态也有展示的空间,成为潜在的精选内容。

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3.3.4 发现-排行榜

分为上升最快、近期最热、即友创建三个列表;丰富了用户选择的维度,增加了大量主题的曝光机会

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3.3.5发现-分类查找

通过KOL的关注列表以及主题的分类,引导用户找到自己感兴趣的主题。KOL的背书也使得主题内容更吸引人更有说服力。

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3.3.6发现-即刻小报

跳出主题的维度,聚合各个主题对于同一话题的内容输出,使用户能迅速找到大量感兴趣的内容本身,通过对于内容的阅读熟悉并认可更多主题。

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3.3.8创建主题

满足长尾需求,帮助用户反哺平台内容,提升平台造血能力。

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4.优化建议 

没有实际身处在项目背景中提出的优化建议都比较片面,因此仅从用户体验角度提一些不涉及底层逻辑的优化建议

  • 每次关注新主题时不再弹出推送选项,让用户主动在主题首页的开关上设置。用户愿意接受推送的情况是少数,因此增加的一步操作成本不算高,也大大降低的用户平时点击推送提示的操作与打扰,把选择权还给用户。
  • 在关注信息流中可以直接取消关注,由于各种主题的推送,用户难免关注了一些之后根本不会再看的主题,在对用户造成打扰时使其快速完成取消操作,有助于安抚用户情绪。

时间仓促体验不深,内容难免浅显片面,欢迎交流

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同程》体验报告

一、产品概况

1.1体验环境

体验机型:iphone 6S PLUS (iOS 10.2.1)

软件版本:8.4.1.0

体验时间:2018/1/23

1.2产品概述

SLOGAN:快乐每一程

产品定位:针对中低端出行旅游者,提供出行前和出行时的综合性一体化便捷服务

1.3产品目标

以短期周边游、休闲旅游为产品立足点,逐渐拓展国内长途游、出境游业务线。为用户提供多样化的旅游服务。

二、用户需求分析

2.1用户人群

按照旅游人群划分,潜在旅游人群包括:老年人、商旅人士、驴友、白领、大学生、蜜月、亲子、企业等。

老年人:随着老年人从工作岗位上退休,闲暇无事,经济有余,外出旅游是其生活的一种休闲方式,但老年人多无互联网经验,以传统旅行社跟团游的出行需求大。对于平台来说,“为老人提供产品,子女买单”的关键就是勾起子女关心父母的情节

商旅人士:商旅人士多由于工作原因出行,有互联网经验,出行一般采用在线预订,且对机票、酒店等价格不敏感,多可进行差旅报销,出行不受季节影响,往往对合理舒适的出行时间和安排需求较高。

驴友:这一部分人是高频旅游的人群,喜自由行。在旅游前一段时间会做详细的出行规划,在旅游过程中有写游记、分享的需求。对旅游线路查询、规划,个性化玩法推荐,优惠旅游产品等有较高需求和兴趣。

白领 :白领阶层大多利用工作闲暇或放假等时间出行,是工作压力之外放松身心、探知外部世界的一种方式。往往对机票、火车票、酒店等价格敏感,有在线预订、了解目的地、路线等的需求。

大学生:大学生是一个活跃的群体,对外部世界充满好奇,大多没有自给自足的经济收入,靠助学金、奖学金、兼职、节省、父母提供等方式支持旅行费用。对各类价格极其敏感,喜好三三两两或独自自由行,有低价旅游产品、分享、拍照等的需求。

蜜月:新婚夫妇大多都有度蜜月的需求,对蜜月人群来说,浪漫、有纪念意义的旅游地是主要选择,舒适、方便、留念是旅游平台可以努力的方向

亲子:亲子对周边游比较感兴趣,闲暇之余带着孩子出去转转在大部分家庭频率都会比较高。平台可以在孩子身上多花点心思

企业:旅游行业也需要关注一下2B的市场。有的企业会定期为员工发放旅游福利,一方面可以为员工减压,另外一方面可以有助于团队建设。所以,对于平台来说,可以发展好与企业之间的关系,为企业制定相应的旅游产品

2.2用户画像

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1 用户男女比例

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2 用户使用人群年龄占比

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3 月度独立设备数

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4 用户使用区域占比

根据用户画像来看:

年龄:用户年龄主要集中在31-35岁。这部分人群具有一定购买力,有时间,注重生活品质,有精力出去旅游

性别:女性人数占比较多。

地域:适用人群主要集中在北上广一线发达城市,沿海地区居多。前三为广东、上海、北京,反映了使用该产品的人群具备一定消费能力,生活环境品质优质。

结论:该目标群体购买力强,商业价值高,对于优质生活体验和产品购买意愿较强。

 

三、产品

3.1产品结构

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产品定位,相比于其它在线旅游产品,同程旅游的特色功能和服务在于景点门票和周边游产品,提供了包括周边亲子、周边娱乐、景点等特色服务。通过把门票和周边游这种高频、低价的服务做到极致,进而形成良好的口碑和品牌,然后通过扩大产品线,通过高频、低客单价服务向低频、高客单价服务引流,从而形成产业闭环。

在资本市场上,同程先后获得来自腾讯、携程和万达的融资。持续的资本注入和超强的执行力,让同程在13年补贴大战中坚持了下来,2014年又高调宣布加大出境游和游轮市场的投入,并获得了一定的市场占有率,吴总提出的高频打低频的战略得到了市场的验证。另外提供门票+酒店的套餐服务,对酒店、景点、游客来说都有力。

自己的一点看法:毫无疑问,拓宽产品线,加大对出境游、长线游、游轮的投入是同程突破自身瓶颈,增加用户选择的必经之路。但是,在吸引用户、留住用户、形成口碑和品牌方面还需要加大资源的投入,除了优质的旅游服务,情感是最能留住人、形成品牌认同的,所以应该对社区产品更加重视,做旅游行业的豆瓣,提高社区产品的战略地位。

3.2产品范围层-KANO模型

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总的来说,旅游人群主要用户需求包括下面九个关键字:逛、选、订、去、玩、炫、吃、住、买

通过产品的多样化、最优化捆绑为用户提供更多优质的服务,同时通过攻略等社区产品提高用户黏性。景点门票、周边游、游轮和海外游四个模块提供的入口比较多,更加精准的导航来帮助和引导用户决策

景点详情页信息比较完整,比较重要的信息包括票型、点评和须知。票型比较多样、齐全还有不同额度的优惠。景点须知是比较刚性的需求,特别是景点攻略。由于比较重要,但入口太深,所以景点攻略可以添加到行程,缩短进入步骤。


四、体验感受:

1)未登录状态下不能进入浏览内容,容易造成用户流失

2)登陆注册页以小视频展示,并将小视频节奏加快,就像播放快节奏的音乐,告诉用户尽快登陆,别停留。相比放静态图片来说,有效降低用户流失。

五、改善建议
在产品功能方面:
1) 根据用户的订票情况,进行智能推送;
2) 在景点图片介绍中引入3D全景照片,此全景照片可分享至社交群;
3) 用户静默下单,出境游等需要用户提供资料的,可以上门取件。

在产品运营方面:
1) APP的推广聚焦于80、90后,在社交媒体中针对这个群体上传结合产品的软文;
2) 关注产品在文化产业中的出镜率,小至视频分享网站,大至电影银幕。
3) 线上与移动地图导航厂商加强合作,线下与汽车导航厂商寻求合作路径。

六、未来发展方向

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整合腾讯内部资源,能够助于在腾讯社交平台上更高效形成协力的思考下,“微信读书”就成为了同程进行跨界营销的最佳选择目标。

找对人群、投其所好,发挥品牌联动的影响力

如何让跨界的两个品牌发挥更大的影响力?关键在于“触动他们的情感,点燃核心用户的参与冲动”,最后,借由社交媒体平台的传播力,放大他们的声音从而影响到其他的潜在消费者人群。

在跨界的一开始,腾讯社交广告首先对同程旅游和微信读书两个品牌进行了数据分析和洞察,在微信读书的数据中利用关键词、关注浏览及APP下载等方法找到阅读爱好者;然后跟同程旅游的数据配对,在双维空间下,发现近期有旅行需求的人群,以及在机场出入人群、同程线路的目的地抵达人群等。这些用户成为跨界营销触达的核心群体,也成为引发传播海啸的第一波推手。

用户洞察之后,好的创意是保持品牌与消费者沟通的“妙方”。此次跨界营销,腾讯社交广告的大数据再次帮助双方的技术团队落地创意构思。

在活动中,微信读书团队拿出若干本付费经典书籍,在本次campaign中免费赠送给同程的新老用户,给用户带来切实的福利。看似简单的赠书活动,如何玩出不简单的花样?腾讯TSA的大数据研究发现,旅游爱好者,同样有着各自的多元阅读兴趣点,例如有热爱探索世界的行动派;也有爱话剧爱看展的文艺青年派;还有热爱各地美食的挑食美食家;甚至是爱好动漫的二次元宅男。所以在赠送图书的时候,免费赠送的读物也依照用户的兴趣所在,精准择出,投用户所好,与此同时,同程也提供了本次活动专享的机票抵用券,用户可以在购票时直接抵扣。

在这样的创意下,人文情怀、生活场景与用户的情感兴趣一一绑定,旅行品牌实现了对消费者爱好、生活方式的准确洞察,在情感上借助与兴趣高度契合的书籍,用最充实、最有效的内容去打动每一个用户。

当兴趣、品牌印象和情感高度融合时,信息自然会被消费者捕捉并大规模刷屏。通过投放微信的朋友圈广告,同程旅游X微信读书的跨界组合很快就形成了巨大的势能,将种子人群的影响力快速扩散到了双方的非重叠用户当中去,利用微信朋友圈覆盖广的特点,实现品牌价值的传播。

七、与携程的对比评价


从搜索框的提示文字来看,携程更注重UGC内容。下方仅显示搜索记录,页面简洁,或者也可以说没有同程丰富。同程的搜索框则提示的是当地的美食,下方有热搜词推荐
ps:首页的搜索框提示文字是搜索目的地、景点、关键词。所以应该是针对目的地地点进行了特色推荐,好评!

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产品学徒第一组-07-2klerus

1507878808218691.png网易严选体验报告

一、产品信息

1.1  产品名称:网易严选

1.2  Slogan:好的生活,没那么贵

1.3  版本号:3.5.1

1.4  体验环境:

时间:2018.01.22

机型:坚果Pro2

系统版本:Smartisan OS 4.1.4    Android 7.1.1

二、产品介绍

2.1  产品定位

我国现阶段处于消费升级的前期,现在的城市中的年轻人愿意使用更有品质的产品。网易严选所做的是通过ODM的方式制造出价格适中、品质出色的商品来满足当前城市年轻白领对于“好物”的追求与喜爱,正于slogan所说:好的生活,没那么贵。将物美价廉的商品输出至每位对生活品质有要求的人。

2.2  产品结构图

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2.3  产品流程图(核心功能流程)

1、整体业务流程

业务流程为直接选择商品+文章推荐的方式引导用户购买所需商品。


屏幕快照 2018-01-23 下午4.07.53.png

2、商品购买流程

屏幕快照 2018-01-23 下午4.07.59.png

也许是基于用户已有的使用习惯,为了避免不必要的学习成本,所以购买流程与当前电商平台无太大差别。

2.4  主要功能

1、购买商品

购买.jpeg

2、推荐

推荐2.jpeg

推荐.jpeg

3、识物

识物.jpeg

4、拼团

拼团.jpeg

5、分类

分类.jpeg

6、邀请好友

邀请.jpeg

7、会员俱乐部

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2.5  用户群体类型

通过数据平台分析用户的年龄、性别、地区相关情况(数据来源:艾瑞APP指数,数据仅供参考)

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性别分析:女性略高于男性,相较于使用手机淘宝的男女比例(男性:31.77%,女性:68.23%),在网易严选中男女比例相对平均,这与男女生活方式以及购物需求有较大关系,也说明了网易严选在产品定位上没有刻意倾向女性,商品所涵盖范围较为全面,不用在产品中繁复的做对比,整体的购物体验更高效。

屏幕快照 2018-01-23 下午4.11.33.png

年龄分析:用户数量最多的为31—35岁这个年龄阶段,此阶段的用户大多已成家,部分用户已达到新中产,对于生活品质有一定的要求,这也正是网易严选想覆盖的年龄阶段;第二梯队的由25—30岁的用户产生,该年龄阶段的用户大多为年轻白领,渴望有更高的生活品质,产品中的大部分商品与MUJI、宜家相比,品质相当,但价格更有吸引力,使得这一群用户成为第二梯队。由此可以推断用户群体主要以城市白领及职场老人为主,他们有一定的经济来源,对生活品质有追求但不追求品牌的群体。

屏幕快照 2018-01-23 下午4.08.08.png

地区分析:消费用户大多在广东、江苏、上海等沿海发达城市,前五名除了山东省,都是南方地区,由此可以推测,南方、沿海城市更易接受该产品以及理念,也有可能是网易在这些地区推广力度较大。

2.6  目标用户群画像

不同用户群和使用场景,消费能力与消费观都有不同的特征

屏幕快照 2018-01-23 下午8.22.37.png


三、产品分析

3.1  版本信息:

1、近一年下载量

图中可以看出,下载量爆发的时间点多为购物节,说明此段时间优惠力度较大,新增用户较多。

屏幕快照 2018-01-23 下午7.01.33.png

2、APP评分

评分高于同类电商类产品

iOS:当前版本与所有版本评分相同,证明严选的口碑没有随着版本迭代而降低。

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Android:整体评分较高,除小米商店。

屏幕快照 2018-01-23 下午5.50.15.png

3、版本分析

网易版本.jpg

以上数据来自ASO100、安瑞APP指数,数据仅供参考。

3.2  功能点分析

1、历史记录推荐

通过新品推荐、浏览历史记录、收藏记录、购买记录等数据分析为用户提供更加准确的商品,促进消费转化率。

2、识物

利用文章的形式搭建商品的使用场景,或者通过互动的方式增加用户活跃度,同时为用户提供多种商品搭配,在推荐商品方面提供了多样性,也为部分用户省去了对比筛选的时间,可按照需求直接购买。

3、拼团

以拼团价格低的方式吸引用户购买商品。此功能可以让一些小件商品快速走量,增加销量和毛利。

4、分类

将【分类】功能做在功能栏中,使用户能够准确的找到同一类目下的商品,可以进行对比筛选。一个交互细节是可以通过上下滑动来切换不同的大分类,使不方便双手操作的场景下能够切换大分类,增加了交互体验。

5、邀请好友

邀请好友并且在好友消费后获得鼓励金,鼓励金可提取,做到边买边“赚”钱的玩法。

6、会员俱乐部

通过会员俱乐部的积分制度和不同等级的会员特权来发掘用户的深度购买能力,同时等级可以满足用户的成就感。

3.3  优化建议

目前平台已相对成熟,但从目前的评论以及个人使用情况,有以下几点优化建议:

1、机器人客服无法很好的解答用户的问题,需要优化机器人逻辑并且要在适当时候有人工客服介入,提高用户体验;

2、用户无法查看差评,一旦出现差评先由客服介入,然后再根据处理结果显示,这种做法为用户提供了东西非常好的假象,真实度有待考证。可以加入差评查看功能,在出现差评后可以通过人工客服公关,在保证用户权益的前提下,让用户将差评改为好评,让用户可以有机会传递产品好口碑的机会。

3、增加更多的品类,当前品类较少,大部分商品只有一款,价格区间小,选择空间较小,从甄选的角度来看,品类单一能够减少选择时间,但同时也让大部分用户无法选择品质更好或者价格更低的商品。

总结

毫无疑问网易严选是最早做ODM平台的那批产品,竞品有米家有品、必要等,从2年的运营中看,严选的优势在于网易的资源运用、供应链上下游的把控,虽然在这过程中出现过各种各样的公关危机,但是在商品优质、服务质量逐渐提升、不断增加优惠力度的情况下,让越来越多的消费认识到这个品牌,并在购买后产生粘性,再加上“性冷淡”的界面设计和优秀交互衬托出的高端品质感,让“网易严选”成为了高品质的代名词。

以上为个人观点,有不足之处请大神多多指教。

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