如何带产品实习生?

作为一个初级leadr。如何去带产品实习生?
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  • 略问用户 提出于 2020-10-22 17:37:28

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xxxxxa

我说几个我的例子吧,经历了几个实习生;

实习生 1:实习生产品感知挺好,但是经验欠缺,我之前有个实习生我让他做广告系统交互逻辑的梳理和改版;结果........她就给我了一整套高保真交互原型图,很符合用户端的逻辑,但是完全不符合客户使用逻辑;我重点说下消息通知这个模块:针对消息通知和 edm 模块只给了几个示例。并没有完整的已读策略,发信策略和频次策略。然后对发信模块的设计也是空的,我问她你这给几个收信的模块,从哪里发信?在界面上怎么提醒?怎么算已读了,多个信息同时叠加时候按照什么排序?是按照时间倒序还是正序?打回去一版后再次提供的倒是已经很完整了,但是还缺几个很大的块,比如发信模块中,给谁发?全局发信和定点发信逻辑没有交互,文本输入就给了一个框;实际上一个文本框根本达不到要求,必须一个简单的编辑器或者支持 markdown 文本的才能满足需求;再打回去一版后终于我这里过了,然后经过需求评审的时候因为经验不足,很多点点具体后端逻辑都被工程师给问住了,因为之前完全都没考虑过;直到最后离开回学校这部分还是没做完,还是我最后填的坑搞定的;

实习生2:之前有大厂的实习经历,上一个实习生的这些问题就没了,我也直接把更新状态机和一部分简单的反作弊策略更新交给了他。因为之前完全他没接触过这块,所以对他来说是完全老虎吃天无从下手的状态,但是他有个好的点,不断看我空闲时间拉我给他讲整体的逻辑和流程;以及那些地方容易出问题;虽说最开始我也好烦,天天手头事情搞不定,还给他讲,但是他出的方案第一次就过了,从我这里到工程师那里;开发上线测试都很顺利;不过他在离开的时候说我给的事情一上来就太大了,如果没碰到的感觉压力会很大;他今年也顺利拿到了知名外企的 offer ;

实习生3 :经过上面两个人的经历,我就注重这个尺度的问题,循序渐进,然后告诉实习生一定要不懂就问,不要闭门造车。这个实习生其实资质不如第一个实习生。最终的产出也基本上是零;我从最开始让他开始推进处理 bug 。并且让他知道哪些问题产生的 bug ,他对于整个系统逻辑结构的理解是飞速的;基本上一周后我就不用管他了,所有运营扔过来的bug 都能很准确的找到负责的工程同学然后告诉可能产生的问题,处理速度也很迅速;最后同理,我扔给他了一个数据定义和包装处理的项目来处理。因为理解的深刻加上逻辑性的锻炼,方案出的很快很全。多是在文档表达和沟通中的一些问题,这些就是职场慢慢提升的问题了,不是硬性需要具备和提高的;

最终这三个实习生中,第一个最后因为闭门造车,经验欠缺找到了一个相对平均的 offer ,第二个毫无疑问是最好的,第三个其实在我看来不如第一个,但是第三个实习生最后也获得了不错的 offer;

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xxxxxa

一般要视带实习生时产品所处的阶段,从笔者的经验来说的话不管是哪个时期进入的实习生,都是按着某个线走下来的,只是偏重点不一样,要理解的话颇有点迭代的感觉。

对实习生而言,有一个很大的特点,看问题很容易只见树木不见森林,对于产品的理解也容易停留在表现层面。当然这个可以理解,毕竟表现层的东西是大家都看得到的,人物关系跟一些浅层次交互的规则逻辑,用户体验方面的也是显而易见的。针对这点,笔者在带实习生时通常会比较尊重他们在用户体验方面的一些理解,但是会在此基础上慢慢的引导他们如何在没有表现层的东西时一步一步的来实现产品的表现。

所以不管产品处于哪个阶段都会按照这样一套思路去带他们:了解业务(必要时跟一跟,业务是产品的基础),搞清楚业务形态中的各人物角色、关系、如何产生联系与“交互”(比如C用户,B用户,内部人员,系统等等),基于某角色的需求,某流程功能实现点,与之相关的其他流程或功能点实现,小复盘。


1、了解业务

当然这里面的点是存在平行或者多对多的关系的,比如在做用户留存时常会用到构建积分体系,一般都会需要实习生基于产品先自行去查找学习这方面的知识点,并给出简单的方案,一般两个工作日内会跟他聊一聊这个,看他这方面的一些看法与见解。

2、按照用户行为线与漏斗构建模型

然后会给到他一个线,然后让他可以尝试着按这个思路进行下去(如果他自己的想法算合适也会去鼓励他按自己的思路走下去),就是记住几个基本点,积分的获取与积分的消耗,获取时将它与产品的商业价值挂钩,消耗时将它与用户价值联系起来,整体上以用户从下载注册登录到产生用户各种行为最后离开的整个流程中,按照用户行为线与漏斗模型去完成构建。

3、筛选需求,列出方案

构建过程先全部列出(完全穷尽),然后在根据需求及产品价值进行踢出,完成这个任务形成方案。接下来就是将这个与其他需求及功能点进行结合思考,进一步完善,最后再参与进设计与表现的层面。

4、复盘、反推

做完这个会给帮他做一个小复盘,说白了就是从表现层反推,为什么会有这个,为什么会是这些为什么长这个样子诸如此类,最后归纳出是基于哪种目的基于哪条线做成这个样子的。

有了这个以用户流程与漏斗模型而来的思路,会让尝试着用这个思路去做一些其他功能,比如消息系统,当然也会让他先把人物关系与交互行为先理一理,按“发”与“收”两种动作去展开,方法同上。经过几个模块的训练后会将几个点连起来给他系统的讲一讲如何从一个需求变成最后看到的东西。

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xxxxxa

最近几年产品经理成了炙手可热的岗位,通常刚毕业的大学生都是以实习生的身份进入互联网公司的。对于3岁+产品经理,如何带好实习生是一个不大不小的问题~~~

先定一个小目标,一个月后能独立负责一些小的优化需求。

第一周:岗位融入

day1:完成入职流程

有些事情需要第一天做,比如:介绍团队成员、开通邮箱、加群/邮件组、各种系统权限、安装各种工具软件。过程中需要给实习生营造一种热情、积极上传的团队氛围。

第一天最重要的事情向跟你的直属上级了解以下信息:实习生在公司待多久(1个月?3个月?半年?)、工作性质(签三方约?签实习合同?),1-3个月和半年培养的方式完全不一样。1-3个月能的话就实用主义至上,半年的话就需要注重思维逻辑、方法论的培训。

day2:跟实习生谈一谈

找个相对隐私的环境,跟实习生谈一谈,了解他的基础知识水平、及对行业的了解程度。我通常会关注以下两个方面:

1.听说过互联网公司的哪些岗位,工作职责分别是什么?根据实习生回答的情况进行补充和完善,然后介绍下本公司的组织架构;

2.做过哪些与产品相关的工作?有些毕业生在校期间做过项目,或在其他公司实习过;趁机介绍下公司业务、行业地位,帮助实习生树立信心、建立公司认同感;

3.对业务的熟悉情况?了解实习生学习和总结的能力,然后介绍团队的分工情况,并让实习生写一份体验报告,要求本周完成(考察文档能力、用户体验的敏感程度;让实习生有事情做;)

注意方式方法,不要搞成面试!我的方法是在谈话的开始,先做个自我介绍:家乡、毕业院校、简短的工作经历、兴趣爱好,营造一个轻松的交谈氛围、消除实习生的紧张感~~

day3:布置第一个任务

最好的学习方式是动手做。找一些独立的功能模块的优化需求让实习生练手,布置任务的时候讲清楚当前的逻辑、需要解决的问题、解决思路、工作流程、要点、干系人,并明确完成时间。适当的压力能加速人的成长~~~

day4-5:review任务完成情况

相对隐私的环境下,review任务完成情况,指出问题及改进意见,适当鼓励~~

第二周:接触全流程

第二周协助实习生完成第一次需求评审、排期、跟踪进度、冒烟测试、验收测试、上线。第一个任务通可能会在第2、第3周结束期间可以让实习生接触用户、参与需求规划

*接触用户:让实习生负责收集、整理用户反馈,并讲解如何收集需求、分析需求;

*参与规划:让实习生参与需求规划,讲解如何管理需求、评估优先级;

第三周:新司机上路

布置一个相对独立的功能模块的优化需求,让实习生独立完成,过程中要多次review产出、关键环节要全称陪同~~

第四周:总结

第二周的需求应该上线了,用户反馈如何?数据有没有改善?过程是否完美?讲解方法和思路,让实习生总结,然后进行指导~~

实习的第一个月马上结束了,有哪些收货?有哪些教训?让实习生总结、并形成文字,在团队甚至在网络上分享~~

完成了第1个月的试炼之后,可以根据情况适当放权,让实习生承担些稍复杂的需求、适当监督,避免挖坑、避免受打击~~~

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xxxxxa

首先,逻辑思维能力不用说,产品方案的落地需要程序员大大的辛勤编码,编码前,产品功能是怎样设计的,没有良好的逻辑思维能力,先不说易用性,其设计出来的产品功能很容易是千仓百孔的。而逻辑思维能力如何提升,没有啥近道,更多是平时可以多去把复杂一点的APP进行拆解,多看多想,在产品逻辑提升上,会有一定的好处。(推荐《金字体原理》和思维导图工具,有助于梳理思路)

其次,沟通协调能力,作为产品经理,对于团队 or 公司来说,都是信息枢纽,老板的战略会通过产品经理传递给开发、设计、测试童鞋,而开发、设计、测试之间的资源调配也需要产品去做考量,因此,产品经理的一天中每50%-80%的精力都是花在与别人沟通、协调资源上面的。对于沟通协调这个的话,稍后会专门写一文《跨部门沟通十大坑》,但总体上来说可以总结为几个字,胆大心细多关注。

最后,是学习能力,对于这点,我会在实习初始一个月(一般是没啥事情做),强制实习童鞋不断的看书,写读书日志,进来就先给一个书单:

介绍产品经理历史 —— 《产品经理的第一本书》《人人都是产品经理》《结网》

视觉设计基础 ——  《配色基础原理》

交互设计基础 —— 《设计心理学》三部曲,心理学入门书籍

设计鉴赏 —— 无印良品、原研哉

其他 —— 《社会心理学》《人与制度》《动机与人格》

通过上述理论知识,配以工作高强度的工作时间,不断的提升小白的学习能力。

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xxxxxa

曾经带过3波产品实习生,简单的说一点心得吧

工作中,存在于一个团队中,谁都在意存在感,实习生也不例外。所谓存在感,就是要让实习生有事可干,有成就感,感觉被重视。

作为实习生的leader,可以从以下几方面考虑让实习生有存在感。

技能传授:实习生作为职场小白,学习对他们很重要,没有经过技能的传授,是不可能按照你的意愿实现你需要的目标的。技能传授,就是将你会的,你认为他需要会的技能,让他都会了。产品工具的使用(如:Axure、MindManager、PPT......),各种教程视频或者网站链接有计划有节奏的扔给实习生,并且要留作业和成果验收,作业可以是你本人过往工作中的成果物。此时,对实习生的要求就是能见样学样;

思维训练:需要实习生有产品感觉,最佳方式就是让实习生多多体验产品,并且拆解产品。让实习生去研究某个目标产品,让其梳理产品业务流程,提炼产品的问题及优点,慢慢找到产品的套路和感觉。如,让前端产品实习生一周体验几个APP,剖析其产品交互逻辑;让后端产品实习生研究CRM、ERP等,了解产品业务逻辑。也可以让他们去参加线上线下的课程和沙龙交流,买个起点学院的账号,整个部门人的人都可以看课程,不同阶段的看不同的内容;

委以重任:对实习生可以从小事安排起,让其做些小功能的设计,文档的撰写。此时要注意,一定要讲自己的需求讲完后,让其复述你的需求,并要求记好笔记,成果产出后,要求其先自己检查,如果有通行的实习生,可以他们互相检查。对最终的成果要有明确的反馈,是可以还是不可以,可以要认同,不可以要明确告知问题和改进的方向;

本人大体对待实习生就是如此培养的,欢迎大家留言交流!

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xxxxxa

作为曾经的实习生,简单说说自己被带的经历

1、前半个月。对,你没有看错,真的就是前半个月。不停使用自家产品,主要涉及到4个APP+3个系统(走流程),老大过来的时间不多,好在一起入职的还有1位小伙伴,所以基本上我们每天会找些固定的时间去找老大问清楚不明白的地方,老大当时还是整个产品部的负责人(B端+C端)。入职1个月差不多就做了3件事情:从最开始的局部流程图到最后的整体的异常流程梳理(时刻在完善)、调研(C端主流产品调研了接近20家,并且文档产出)、跟进别的产品经理项目进度。

那时候的感想是:没感觉到老大在带自己,反而是跟其他产品经理交流多一些,也不知道老大一天忙啥子。

2、第二个月。老大说调研能力&逻辑目前还能说的过去,(其实我也挺开心,难得被肯定),不太好的事情是与我一起入职的小伙伴走了。老大开始布置每周固定做的事情:每周一的竞品分析(主要是同行上周更新了什么功能)&行业动态+每周五的意见反馈汇总&找到相关负责人解决问题+每周四下午测试部门轮岗。跟进第一个月的体验报告,跟进可以优化点(体验过程中发现不合适的点,跟老大或者是负责这一块产品的PM说明,确定在哪一个版本优化)。开始负责一些优化性需求

3、第三个月。基本上是跟进其他PM的项目,协助验收。学习最多的是看他们评审、看他们与开发、测试、UI交流、看他们原型,以及上线后根据反馈做出的下个版本迭代。有时候会觉得老大把自己忘记了,自己是不是该走了!

4、第四个月。老大给了一些相对独立的项目,不涉及到整体大逻辑的。紧张&兴奋,即使功能上线后效果不咋地(.......)
5、后面的5个月里面。每周的固定事项开始增多,每周五数据分析+每周/每月产品部的学习计划跟进+每周版本更新培训手册。

整体来讲:希望入职的时候有文档可查询、老大能够早一点带我去见识一下需求评审会、老大能够私下跟我多交流一下(当然,我不主动找老大,也有我的错)、老大能够传达一些“道”上面的东西,实战起来基本上只有“术”。

不过怎么说,虽然感觉自己没有别人生长的凶猛,成长的快速,但还是很谢谢老大帮忙背锅、帮忙解围。

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xxxxxa

好吧,我就是大家要带的实习生,在这个问题下想说一下实习生希望被怎么带。(可能是问题不符合哈)

首先,实习生最为急切的需求是学习。所以大部分实习生虽然待遇不好,却十分卖力,所以,相应的老司机必须得有所传授。让实习生觉得有人指点,这才是它们源源不断的动力。

再者,能够循序渐渐的去安排实习生做事情。一上来就让实习生去跟一个大项目,实习生也很蒙啊。(虽然可能还是会收获很多,但是肯定会埋下很多坑)所以,作为老司机的你必须知道先让他做什么,接着让他做什么。另一种极端就是一直让实习生打杂,那么,不好意思,再好的公司我也不想去。没有成就感。

此外,为产品输出物建立一定的标准,可以不用对实习生的所有产物进行细致审核,但是能够有一定的行为规范。这样才能看上去不是野路子出生的。

最后,还是呼吁关爱实习生。不要说什么实习生应该多磨练,工作上磨练就够了,在平日的生活中,还是更佳关爱实习生,只有你不觉得他是实习生,把他当作自己人,他才能更佳快速的融入集体。如果你只是把他当作干几个月就换的实习生,那么他也没那个心情去融入了。

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xxxxxa

现在实习的公司就已经算是有被三个人带过了吧。

1.刚进公司,一脸懵逼,Y带我。纯助理,让我做啥就做啥,不懂地问。我的工作完全配合他,但是他从来不知道我忙否,不知道我的进度,而我常常质疑工作,他不知道。

2.一段时间后,Y换方向,B负责这个项目。B会安排给我一周工作进度,配合他的工作安排我的工作,会带我去开会去沟通,一个活儿来了,先让我做调研,然后思考,最后我们沟通相互的想法拿主意。我去做事,他负责最后把控和对外交接。

3.一段时间后,L让我接了B负责的一件事情,向他汇报。他会给个大方向,让我每天汇报工作。我需要思考做什么、为什么、怎么做、怎么让别人一起做。我会汇报,他也会日常过问,期间指出问题,也给出之后的方向。去推动项目过后,突然感觉做事情不难,更难的是在多方合作的情况下把控这个事情。

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xxxxxa

从两个方面简单谈谈这个问题:

1、工作上:一是要给予适当的信任,让实习生能够独立承担一小部分任务,这样会激发他的积极性,让他自己去摸索;二是要帮助实习生突破,带着他一起做项目,让他熟悉产品开发的流程,锻炼他与开发、运营同事沟通的能力,让他能够在实习期间取得成绩;三是要发挥实习生的长处,帮助我们完成创新性的产品设计工作,同时也交付一些琐事来锻炼他们对工作的耐心。

2、情感上:很早以前也当过几个月的实习生,觉得情感上的归属感非常重要,要让实习生有所崇拜、有所认同、有所依赖,消除实习生对正式员工内心的隔阂,缓解他们的恐慌感,这样才能让实习生全心踏实地投入到工作氛围,做好产品的工作。

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xxxxxa

不邀自来,整好赶上弟弟快大学毕业,前几天有电话沟通聊到实习这一块。题主针对的话题是产品实习生,个人认为在各个行业的实习生都是有一套通用的成长体系。

1.一张白纸,一块璞玉

作为师父,在一张白纸上画画。在一块璞玉上雕刻。对于师父来数是有挑战性的,因为要对一个空白的实习生负责与规划,对于空白的实习生是痛苦的,会很盲目与痛苦。

2.工作方法与工作态度

初入职场方法与态度的培养远远比盲目的忙活更有价值,在培养的过程中,实习生会慢慢的发现自己在进步,自己变的可以独立思考。

3.培养兴趣,讲故事,画大饼

实习生的视野较窄,而他们思维活跃,冲进足,多给他们讲讲行业故事与战略,那怕他们短期内还了解不了,但是会很欣慰师父可以给讲的高度这么高,会对师父得到认可。同时也是间接的帮助其成长

4.基本技能,放长线

一定不要告诉他们具体怎么做怎么做,授予基本技能后,尝试让其自己去做一些事情,静观事情的发展,其中给予其一下帮助,推进的同时,适当的告诉其技巧。真正的实践中锻炼自己。

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