【2018丨第二期第二周A贴】两天体验一款app,坚持一周,看你能收获什么?

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  • 略问用户 提出于 2020-10-22 17:37:28

104 个回答

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得到产品分析

 1. 产品简介

产品名称:得到

产品类型:知识付费

产品介绍:得到App—罗辑思维出品,为你提供省时间的高效知识服务。提倡碎片化学习方式,让用户短时间内获得有效的知识。

产品定位:通过“自营+自媒体”的内容服务,成为知识付费领域领先的知识服务服务商。

产品logo:

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2. 知识付费市场趋势

2.1 知识付费目前发展阶段

在2016年被称为知识付费元年。在这一年,知乎、果壳(在行分答)、喜马拉雅FM、得到及其他知识付费平台相继出现,知识付费的用户迅速增长,知识付费产品面临井喷。2016年,有知识付费意愿的用户暴涨了 3 倍,知识付费用户达到近 5000 万人(根据各大知识付费平台的运营状况及果壳网、企鹅智库、极光大数据等多项报告估算),截止到2017年3月,用户知识付费(不包括在线教育)可估算的总体经济规模为 100 – 150 亿左右。

根据易观的《2017中国知识付费行业发展白皮书》显示,知识付费产品不断涌现,知识付费市场正在高速发展。随着用户需求提升、市场下沉及产业链拓展,知识付费经济规模将有望达到 300 – 500 亿元,知识付费也因此成为了新一个“风口”。

2.2 知识付费市场规模

2017年1月-10月份,我们观察到知识付费平台的用户规模达5000多万人,其中,喜马拉雅FM的用户规模有3000多万,占比约60%,排第二的是知乎有1000多万规模,占比24%,其次是豆瓣占比8%,得到4%。可以看出,在知识付费领域,喜马拉雅fm、知乎两家独大。

(数据由易观千帆提供)

2.3 用户消费水平

在互联网的信息爆炸时代,更多的信息被采集,被传播,消费者面对的信息呈几何增长。消费者面对这些信息爆炸时代引起紧张与自我强迫,造成“知识焦虑症”,且过多的内容不能完全吸收,优质免费内容不多,用户想要在这过大的信息河流中获取适合自己的优质内容,就必须付费获取。由于工作压力大,竞争激烈,对未来的焦虑,使消费者对知识有强大的学习意愿和付费获取知识意愿。

根据《36Kr:2017知识付费行业研究报告》显示,2016年全国人民群可支配收入为23821元,比上年同比增长了6.3%。2010-2015一直持续已10%的增长率增长。用户可支配收入不断增长、消费能力不断提高,意味用户能够在知识付费领域提供更大的支出可能。

(数据由36Kr:2017知识付费行业研究报告 提供)

2.3 知识付费内容购买情况

以畅销付费内容占比为例,2017年畅销付费内容平台分布情况中,喜马拉雅fm占57%,得到占15%,蜻蜓fm占9%。因喜马拉雅fm有国内音频fm平台的基础,在积累大量用户的前提下,占比是其他应用暂时无法匹敌。其次是2015年上线的得到app,短短两年之间,能够抢到市场份额的15%,“逻辑思维”的粉丝基础也是功不可没。

2017年付费内容综合购买指数TOP10显示,喜马拉雅的付费产品稳进前四,马东的《好好说话》拿下第一。得到app的《薛兆丰的经济学课》、《李笑来:通往财富自由之路》分别瓜分第5第6名。

从购买指数前10中,前1、2名产品是属于“教育培训”类型知识付费产品,往后的基本是“商业财经”类型知识付费产品。可以知道技能知识与商业知识是知识付费类型中的主力军。

(数据由易观千帆提供)

2.4 知识付费发展方向

(1)知识付费用户

知识付费目前行业仍处于早期阶段,知识付费特点在于“碎片化时间”,与“在线教育”不同的是,知识付费学习更加随意,更加多元化,而且相对时间成本更低。

在互联网的快速发展下,资讯更加发达和更容易获取,同理,对于知识的需求也在不断增长,尤其在互联网的强烈冲击下,大部分年轻用户建立在“知识焦虑”上面。喜马拉雅FM、知乎、豆瓣、得到、分答、在行等六大主要知识付费平台的用户全部男多女少,各平台的用户年龄都以19至25岁为主。得到APP75%的用户年龄处于29岁及以下,处于20至24岁的用户占比达到46.1%。未来的知识付费用户主要还是年轻人为主。

(2)知识付费垂直细分化发展

从《2017中国知识付费行业发展白皮书》中得出,知识付费的头部内容引领的多元内容群峰效意境在凸显。知识付费平台运营模式将会从“平面化”向“垂直化”纵深,知识付费领域要做好垂直内容的延伸,为用户提供深度知识吸收场景,提升平台用噢呼满意度和复购率。

国内知识付费领域逐渐分化,知识付费从商业财经、技能培养等热门领域向更多更丰富的细分领域扩展,内容深度化、垂直化成为知识付费行业发展的趋势。

(3)知识付费内容质量

由于知识付费还处于新鲜阶段的快速冲击下,知识付费用户因为“知识焦虑”的原因导致选择知识付费时过于冲动,购买知识付费产品没有做好充分思想准备,而且在碎片化时间学习减少很多时间和资金成本,知识付费需求量大,但持续学习和继续消费意愿低下。因为需求量大和拥护冲动消费的关系,目前许多知识付费平台的内容过于泛滥内容质量参次不齐,不少内容创作者创作低质量的内容然后包装一番再出售。

随后则用户付费行为逐渐理性,用户对与内容的选择会更为挑剔,内容创作者应该更加注重知识付费内容深度,内容产生会更加高质化、规范化和权威化。

3. 产品企业愿景

得到的产品slogan”终身学习用得到”,通过这个slogan结合“结合碎片化时间”可以了解到得到app的愿景是帮助使用得到app的用户可以永远学习,永远进步,不断去增值自己,更为更好的自己。

得到为解决用户的“知识焦虑”问题,为用户提供一套方便的知识获取方式,打造一款让用户能够通过“碎片化时间”获得知识成长、随时得到知识补充的移动应用。满足用户的自我期许,让用户变得更好。

4. 用户分析

4.1 用户规模分析

从易观千帆的数据显示,在2017年的3月份,得到APP的活跃用户达到了300万人,比2月份提升了17%。启用次数达6987万次,使用时长达902万小时。

(数据由易观千帆提供)

根据易观千帆提供的数据,从年龄分布情况来看,2017年11月份得到的用户年龄中24-30岁的用户最多,其次是36-40岁的用户。

从2017年7-11月份的数据可以看出,得到app36-40岁的用户群比例在缩小,11月份比7月份36-40岁的用户减少了6%。而24-30岁的用户在7月份只有16%左右,排在第三梯队,到11月份就已经达到了32.46%,荣升第一梯队,11月份比7月份整整增长了一倍。从数据中观察到,得到的核心用户正在发生变化,用户是工作经验更加少,且更加年轻的群体。

(数据由易观千帆提供)

男性比例为55%,女性比例为44%。其中女性的比例接近男性,体现出当代女性也非常重视知识付费趋势带来的知识付费风潮。

(数据由易观千帆提供)

从地域分布来看,广东省比例最高,其次是山东、江苏省,沿海一线城市的需求量较大,二线城市排第二。消费水平中,中等消费者占比最大,占比34%,中高等消费者,占比31%。从数据中看出得到app的用户消费水平中等偏高,加上沿海地区金融、互联网行业发达,得到用户群体职业多偏向金融和联网等高薪行业。

(数据由易观千帆提供)

4.2 用户需求分析

对于一般的知识付费应用,有两种用户群体,一种是听众,一种是主播,听众就是内容的消费者,主播就是内容的产出者。得到的内容产生方式是PGC+自营方式,所以得到的用户群体只有一类,就是听众,听众的需求来自碎片化时间的场景下,获取自己感兴趣的知识内容。

(1)核心用户分析

核心用户一般的特征为对平台上的某一模块内容或者多块内容上瘾,而且付费的行动和倾向强烈。这类用户通常得到的核心用户分有以下几种类型:

  • 想充电的上班族:为了职场的发展,薪资的提升,和深造自己的职场生存技巧,希望更便捷、高效地获取优质的内容的需求。
  • 开车、中产一族:这部分用户时间充裕,消费能力更高,对于高质量的商业财经资讯、传统文学内容有较高的要求及需求。
  • 对学习很有热情的部分在校学生:   为了将来参加社会工作,希望利用碎片化时间深度学习,提升社会竞争力和规划职业方面的需求。

(2)主流用户需求场景

对于使用知识付费应用的用户,大多数喜欢在碎片化时间、非上班时间获取内容进行“充电”,如开车、跑步、吃饭、睡前等等。知识付费应用提供的不只是新鲜的知识内容,用户更加想要优质的、经过筛选的适合用户自身的内容。

场景一:刚工作的上班一族阿帆

刚工作一年的互联网行业上班族阿帆,想跳槽到更好的公司,拿更高的薪水,但是却感觉自己的职业知识基础还不够扎实,想要获取更多的知识来加深自己行业领域知识,于是阿帆使用得到app,购买了精品课程,每天下班或者中午的时间听一下精品课来充电。

场景二:为人妇的职场女性琪琪

琪琪是一名刚刚结婚的主妇,平时下班就带带孩子煮煮饭,琪琪喜欢看书 ,是个知识分子,平时在家里做饭的时候,想看看书来消磨一下做饭时的无聊时间,所以琪琪就使用得到app,用听书的方式,收听琪琪最近想要听的一本叫《人性的弱点》的书。

场景三:中产一族韦总

对于韦总来说,他现在比较关心财经、金融方面的资讯,所以每天开车上下班的时候 、或者塞车的时候,收听一下与财经、金融有关的知识。所以韦总使用得到app,订阅了一个金融学课的专栏,每天上下班在车里面听一下。

5. 内容产生分析

根据《2017中国知识付费行业发展白皮书》中了解到,得到的定位是付费订阅产品,自营模式。内容产生为团队自制+自媒体入驻。得到主要产生商业、互联网类的知识服务居多,通过音频+文章的方式服务用户。

(数据由易观千帆提供)

得到产生的核心内容主要有几个模块,分别为电子书、得到音频、精品课、订阅专栏,每一个模块都对应着不同用户的需求:

(1)电子书

  • 内容产生:把市面上一些精品书籍购买版权后进行包装,在得到app里面出售,这部分以电子书居多,用户可以直接购买获得电子书阅读。
  • 满足什么需求:得到app的电子书相对其他电子书平台,电子书的类型偏向互联网和商业管理类,对这使用得到app的核心用户提供相关类型的电子书籍的补充。

电子书,顾名思义就是电子版的书,得到里面的电子书类容偏向金融、管理、互联网等内容居多,因为经过得到对电子书的精选,电子书的内容偏向精品。

(2)得到音频

  • 内容产生:由【得到】知识团队对部分书籍进行筛选,经过一系列的撰稿,把书中核心精华内容进行剪辑浓缩成大概10-30分钟的音频,用户可以选择直接购买或者加入VIP获得服务。
  • 满足什么需求:满足用户在碎片化时间使用音频的形式听一本书的需求。

得到音频现在的名字叫做“每天听一本书”,是得到团队自营的一款内容模块,也是得到核心的内容输出模块,“每天听本书”解决的用户想要使用碎片化时间获取一本书的内容,了解一本书知识的需求。“每天听本书”的内容产生一般是通过得到团队的“选书-解读&撰稿-审稿-录音&剪辑-校队上线”等步骤,把一本书的精华和核心内容使用20分钟左右的音频呈现出来。

(3)精品课

  • 内容产生:精品课是由部分知名作家、专家创作的精品课时,专业内容短而精准,一个作家的精品课有几个课时,每一课时大概有十几分钟左右。精品课学习节奏较快,适合想快速获得一种知识的人群,用户可以直接购买获得精品课教程。
  • 满足什么需求:满足用户需要快速获取某种领域上的知识的需求。

精品课相对为职场人群专心打造,解决用户需要快速提升某项能力的需求,如《怎样快速提升英语口语能力》等。精品课是通过自媒体入驻,产生完整课时内容,精品课的内容少而精,适合碎片化时间阅读。

(4)订阅专栏

  • 内容产生:订阅专栏的作者相对是各行业数一数二的专家,内容也更加丰富,订阅专栏与精品不同的是,专栏作家说的内容比较全面,有持续输出能容能力。订阅专栏也是【得到】团队对其质量和规范把控最为严格的专栏模块。用户通过购买订阅享受1年的作家专栏服务。
  • 满足什么需求:满足用户获取某行业知识,构建某行业基本思维方式和认知的需求。

订阅专栏的内容产生者均为市面上某行业数一数二的专家、大咖。订阅专栏的内容比较多,内容沉淀,适合追求深度商业知识和商业认知的用户。

6. 产品功能、结构、体验分析

6.1 产品功能结构图

6.2 用户流程图

6.3 版本记录

版本号:2.3.1

更新日期:2016年10月1日

1.「每天听本书」集结最牛的说书人为你说书,每天半小时,一年收获365本好书干货。

2.「变速播放」音频收听可调节播放速度啦!可快可慢,收听节奏随心所欲。

3.「定时关闭」播放界面内点击“更多-定时关闭”,设定收听时间到点自动停止播放。

4.「个人数据中心」记录学习时间、书籍,学习成长一目了然。

5.「iPad优化」根据阅读需要,iPad可自动切换横竖屏阅读,体验更好。

版本号:2.3.3

更新日期:2016年11月11日

1.「播放器优化」增加快进快退15秒功能。

2.「订阅优化」订阅文章可按时间正序倒叙排列。喜欢的专栏设置置顶。

3.「学习进度优化」在“已购”、“知识新闻”页面,自动纪录你的阅读(播放)进度。

4.「得到例会直播」每周二晚8点得到例会直播,去掉鼓掌礼物功能,不刷屏更专注。

版本号:2.5.1

更新日期:2016年12月29日

1.「学习小组」话题可回复指定楼层,交流更便捷。

2.「每天听本书」全新样式上线,支持按月购买,更省钱。

3.「播放器优化」点击更多,倍速播放增加1.25倍速度,定时关闭可选择播完当前音频自动关闭。

版本号:2.7.0

更新日期:2017年3月7日

1.「《罗辑思维》第5季」《罗辑思维》只在得到,从周播改日播,周一到周五每天更新。罗胖把他读书、阅文、速览、聊天、求教的结果,以学习心得的方式呈现。

2.「今日学习」全新展现模式:得到历、学习进度、今日最新知识实时更新,随时刷随时有惊喜。

3.「海外登录」支持海外手机号注册登录。

版本号:2.7.2

更新日期:2017年4月6日

1.「小课题」将各领域知识大咖的观点,整合成在线音频讲座,每期一个小课题,让你迅速了解一个领域。

2.「升级随时听、今日学习」增加定制功能,可选择收听/不听内容,更智能。

3.「全新搜索」增加专栏内容、已购、专题的搜索,更全面更实用。

版本号:2.7.8

更新日期:2017年5月29日

1.「增强分享功能」

-为你定制分享海报,分享内容更直观。

-增加微博、QQ等分享途径,帮更多朋友一起终身学习。

2.「李翔知识内参」

-李翔用商业领域积累的敏锐洞察,通过50多小时的精心筛选,为你奉上每天2条知识音频。

3.「首页免费专区」

-罗辑思维、李翔知识内参,每天十五分钟,给你最精华的免费知识。

版本号:2.7.9

更新日期:2017年6月20日

1.「小课题」

-各个领域顶尖高手,用一个小课题带你迅速了解一个领域,包含声音、演讲方向…优化你跟世界接触的每一面。

2.「升级已下载音频、订阅专栏」

-已下载音频,自动根据栏目做分类,增加多种排序,更直观。

-订阅专栏可按月份查看、下载音频,更便捷。

版本号:2.8.2

更新日期:2017年8月11日

1.「学习小组」

-增加小组精选板块,为你推荐更多优质内容;

-点击全部学习小组,查看所有小组的发帖;

-购买专栏,即可在该专栏的学习小组发言讨论。

2.「知识勋章」

-新增三种特殊勋章,星级勋章可查看升级进度。

3.「升级精品课」

-精品课音频可下载到本地收听,更方便留言、查看文稿。

版本号:3.0.0

更新日期:2017年8月30日

1.「全新的每天听本书VIP」

-变身每天听本书VIP,享受专属特权;

-海量好书,随意收听并任意下载;

-拥有6张15天VIP体验卡可赠送给好友;

-365天内听够365本书,第二年享受半价续费;

-为你定制主题书单,方便你的选择与听书。

2「每天听本书VIP连续包月」

-支持苹果自动订阅,按月续订VIP,省事又省钱。

版本号:3.0.3

更新日期:2017年9月29日

1.「 每天听本书书单精选」

-热门书单:精选听书排行榜、每周新上好书。

-大咖书单:罗振宇、薛兆丰、宁向东等知识大咖为你推荐好书。

-内容书单:各领域必听好书、名家解读世界名著。

「音频播放器优化」

-音频播放更流畅。

版本号:3.1.0

更新日期:2017年11月10日

1.「知识账本」

-学习记录:学习时长、学习收获一目了然。

-知识清单:整合了我的笔记、文章留言、收藏夹等功能,管理知识更方便。还可以自定义知识清单,将笔记和留言进行分类。

2.「每天听本书」

-增加单独的搜索功能,找书更快捷。

3.「优化」

-适配iPhone X和iOS11。

版本号:3.1.3

更新日期:2017年12月21日

1.「优化知识账本」

集中管理你的知识资产:笔记、留言、想法等。

2.「优化今日学习页面」

连续播放、阅读今天更新的知识内容,让你一次学个痛快。

3.「其他」

适配了iPhone X

在版本迭代的记录中,可以看到得到app每个月一次功能更新,大约半年进行一次大版本更新,加上Bug修复、 功能优化,得到的更新速度还是非常的频繁,特别是得到的播放器功能,为了用户体验,播放器进行了几个版本的优化更新,可见得到很重视用户收听音频时的用户体验。

可以知道得到的更新有得到自己的个性化,初期在原有内容的基础上,通过更新新功能进行用户留存用户,然后在2017年3月份“逻辑思维”只在得到app上播放,进行用户拉新,进行完善、丰富音频内容。再通过不断让自媒体入驻得到,产出更优质内容,提高活跃度和用户付费率,为平台的拉新促活起到促进作用。

6.4 功能分析

6.4.1 内容输出

得到app的核心功能是知识服务,与喜马拉雅FM、知乎LIVE、分答不同的是,得到并不是整合内容本身 ,得到是围绕用户做知识服务,得到app是知识服务的载体,呈现得到团队的知识服务终端。

得到的内容输出是在罗振宇的“逻辑思维”的基础上,把所有内容有关的知识点,通过收集数据,对内容进行分解细读,再提取知识中的精华,汇总成内容核心点提供给用户。目的是帮用户把多余的内容进行筛选,节省用户的时间,为节省用户的时间做内容服务。

在得到的功能模块中,每个内容输出模块得到都是在已有的内容上进行内容再造,输出内容核心,沉淀内容精度,这是得到app的核心功能。

在马斯洛需求层次理论中,“知识付费”属于马斯洛需求层次理论中最顶层的“自我实现”需求,得到app属于“自我实现”需求中的产品。在当今的整个互联网信息的轰炸下,用户在“自我实现”需求中有很多类型选择,例如娱乐、购物、增值自我等,像王者荣耀、淘宝、快手,都是在用户的“自我实现”需求中抢占用户“时间”。

互联网时代知识如火山爆发、喷涌而出,大量信息过载充斥在每个人眼前,导致很多用户在对大量信息产生一定的焦虑,其中内容、知识等焦虑也悄然产生。中国中产阶级人群已经超过1个亿并处在快速上升的过程中,新兴中产阶级正在不断完善自我升级,形成自己的价值观框架,他们内心焦虑且欲望被放大,大都具有强烈的上进心渴望进步,加上越来越多的人接受用金钱来购买符合需求、有价值的内容产品服务,帮助他们高效完成认知升级节省时间提升效率。

作为内容服务商,得到团队观察到这个现象,所以罗振宇提出了“为用户节省时间”,做“时间胶囊”,目的都是为了“高效”,就是要不断提升效率,从内容生产、加工、上架到购买消费,用最短的时间送达到用户手里,配合碎片化时间的阅读,抢占用户时间。

而用户在获得知识服务时需要付出时间成本,为了让用户更加方便地获得知识服务, 得到对内容进行了重造,为用户划重点,解放用户双手双眼,解放用户的时间成本,加上音频,一组知识学习内容应运而生,然后以更低的价格出售给用户。

6.4.2内容策略

因为强调“知识焦虑”,得到的内容与其它平台比起来,知识内容输出相对聚焦,得到的内容策略与其它“知识付费”平台不一样,得到只做“知识服务”,其它一切与知识内容不相干的UGC内容都不会在得到上出现,所以用户使用得到app的目的也很纯粹,就是获取知识服务。

罗振宇说过:“这个社会都在被用户赋能,都变成一个皇上一样的角色,滴滴负责他的出行,百度外卖负责他的御膳房,每一个被赋能到极端的用户,将来会不会需要一个翰林院”所以得到是想要成为用户赋能的翰林院,聚集一大群领域上的“老师”,如李笑来、李翔等一众大V,为得到的翰林院提供壮实的基础。

得到app的内容方向定位涵盖商业,职场、理财、教育、自我提升等多个领域相关的内容输出。为用户提供经过筛选和打磨的自营化知识产品,主要包括以下三类付费音频化的内容策略:订阅专栏,每天听本书和精品课等内容音频打造,为用户带来更便捷的知识服务。

6.4.3 主要功能模块分析

(1)发现

发现是得到app的首页,发现首页主要是展示广告和个主要核心模块的入口作用,“发现”首页固定的几个子模块入口包括“听书”、“订阅专栏”、“商城、“电子书”、“随时听”。其中,“听书”、“订阅专栏”是核心功能模块,因为这两个模块是得到的核心内容产出和核心盈利点,为了让用户更加容易进入核心功能,得到把这两个功能的入口放在优先级最高的页面,满足用户打开得到app快速“听书”和“专栏订阅”的需求。

下面是发现的单个模块的内容展示,有“免费专区”,“每天听本书”(听书)、“订阅专栏”、精品课、“猜你喜欢”、“热门排行”、“实物商城”。

排在最上面的“免费专区”,“免费专区”内容是李翔进驻得到团队后制作的免费内容“李翔知识内参”,还有罗振宇的“逻辑思维”。“李翔知识内参”主要是一些知识、商业类的音频资讯,给用户免费的知识增值,由于是免费内容,所以精品内容不多,满足了用户每天早上打开得到app听一下新鲜的知识内容需求,类似于早上听广播或看新闻资讯。

发现首页就是得到自己内容的展示,用户在发现这个首页可以快速获得得到app为用户提供的所有知识内容。因为pgc+自营模式,每一部分内容都需要精心打造,所以得到的内容模块分类不多,除了“听书”,“订阅专栏”,“电子书”,“精品课”,“免费专区”等固定核心模块,没有多余的内容获取渠道,这也使用户可以更加快速地获取得到提供的知识服务,因为得到已经对呈现给用户的内容作出一部分筛选,所以用户获取知识内容会更加有效率和质量。

(2) 每天听本书(听书)

“每天听本书”这个功能模块有两个入口,一个是在得到发现首页的固定入口中进入,一个是发现的展示模块,首页固定入口叫做“听书”。从“每天听本书”模块中的排版可以看出,“每天听本书”的页面排版并没有把所有书按分类排列展示给用户,而是由得到团队整理的推荐书单,可以理解为,当用户进入一个“听书”图书馆,用户是没有那么明确的读书目标,这时候需要得到团队经过筛选整理书单推荐给用户,让用户快速获取自己感兴趣的内容,节省用户选择书本类型的时间和通过大数据给用户推送“猜你喜欢”的内容。

“每天听本书”功能满足了用户使用碎片化时间听取一本书的需求,在车上听一本书,在做菜的时候听一本书,每本书都是得到团队经过精心编辑、筛选和制作的结晶。

“每天听本书”的内容需要用户付费,用户有两种付费方式,一种是购买听书4.99元,这是每本书的固定价格,另外一种是加入“听书VIP”,相当于成为会员,有三个等级,48元一个月,35元连续包月,365一年,加入“听书VIP”后用户可以免费借阅“听书”模块中的任何一本书。

在用户购买了VIP之后,“听书”里所有的书都有一个“借阅”按钮,用户点击“借阅”后相当于用户已经借阅这本“听书”。

为什么购买了VIP之后,不是全部书都可以立即读,还必须点击“借阅”的按钮呢?因为这个场景与图书馆借书一样,买了借书卡,可以进行对图书馆的书籍进行租借,租借的动作就相当于得到中的“借阅”,得到让用户在“借阅”听书时体验图书馆借书的场景,且让用户知道自己是借阅了听书,通过图书馆这种借阅的场景会使用户更加珍惜自己“借阅”的听书,因为借阅是有时间限制的,如自己买的VIP会员也会过期一样,用户会更加珍惜“借阅”一本书的阅读时间。

从“每天听本书”的功能模块中看出,得到团队为了节省用户的学习时间,把用户原本需要的读书时间和理解成本进行缩减,从用户角度来看,是解放了双手双眼的碎片化阅读,从产品角度来看,得到团队帮助用户:1.快速阅读很多不同类型的书籍。2.更加轻松地了解陌生领域的知识。3.过滤书中的辅助信息而更加关注于作者的观点。

而在正常情况下,用户的读书成本是“付费+时间+阅读”,得到通过音频的和重造的形式使用户的读书成本变为“付费+阅读-时间”,相比之下,用户付费价格更低,付出成本更低,这种高效的知识服务让用户更容易快速了解书中的核心内容,而且可以培养用户的读书习惯,使用户对这种阅读方式“上瘾”。

(3)订阅专栏

“订阅专栏”和“每天听本书”一样,功能入口分别在发现首页的固定入口和发现首页的展示模块中,如果说“每天听本书”是得到的核心模块,那么订阅专栏是得到的盈利模块,“订阅专栏”模块是得到团队与入驻自媒体一起制作的专栏内容,每个专栏大咖的内容制作都需要与得到团队进行配合,制作精品内容,之前罗永浩的专栏下架中这样说道:

可见得到团队对“订阅专栏”的重视程度,另一方面也体现出,“订阅专栏”得到app的一个重要的商业模块。

订阅专栏是2016年6月份推出的功能,邀请了李笑来、李翔、吴伯凡等大V入驻订阅,为得到带来了144万的付费用户。目前,订阅专栏上共有32位作者,专栏的付费方式是199元/年,用户订阅后,该专栏作者全年52周无间断更新,每天更新一次。

“订阅专栏”功能模块满足了需要在金融、经济等领域上吸收更加多的商业认知和商业资讯的用户群体,也满足用户与专栏大咖进行互动的需求。在专栏作者的页面介绍,用户可以试读该作者的专栏,而且每个专栏都有专栏适宜人群介绍,用户可以根据适宜人群考虑是否需要订阅专栏,适宜人群展示看上去是面向用户的贴心提示,实际上适宜人群的文字提醒会引导用户增加购买专栏的可能性,文案中的适宜人群描述很有指向性和引导性,例如适合”让手里的余钱发挥更大价值的人“,任何一个用户也想让手里的余钱发挥更大价值,所以适宜人群展示放大了用户心理的渴望和暗示,增加用户购买专栏的欲望。

(4) 精品课

“精品课”功能模块是得到在2017年4月份推出的功能模块,原名称叫做“小课题”,后来改名叫做“精品课”,在首页上没有固定按钮入口,只是在发现首页中的展示模块有一个入口。

为什么“精品课”模块同样是内容输出模块,但是首页没有单独入口按钮呢?因为“精品课”模块与“订阅专栏”不同,“精品课”更趋向于一种快速获得某个领域知识的知识快餐,而且我推测精品课是入驻自媒体为主导创作的精品内容,内容相对“轻量”,得到团队所投入的精力不多。而且得到是一个重自营模式的应用,得到对自身团队的参与创作内容有极度的自信,我认为以“精品课”为例,这个功能模块一方面是比较“新”,因为功能出来不久,二是得到觉得不是自营掌控范围内的内容有一定“风险”,所以“精品课”暂时不以首页按钮为入口。

“精品课”模块定价为9.99元/课程,内容精而少,满足想要快速获取某个领域知识用户的需求。“精品课”有17个课程作者,根据“精品课”的课程购买情况,精品课一共有106.5万人进行过购买,以每个人9.99元的价格购买课程,大概就有1065万的收入,得到和作者5:5比例的分成,得到通过上线“精品课”半年获得约532万人民币的收益,加上之后得到对“精品课”课程的优化,相信往后的精品课收益会更加可观。

6.4.4 辅助功能分析

产品辅助功能以非内容输出功能为主,虽然定义为辅助功能,在用户层面上来说,这些辅助功能都对用户输出一定的产品价值观,在产品层面来说,这些功能都有助于产品的用户留存率和一定的运营作用。

(1) 今日学习

“今日学习”模块在得到app底下的导航模块入口中,“今日学习”这个模块是得到团队每天“精选”的推荐内容和部分专栏“广告”,推荐内容有得到平台自己运营的内容”李翔知识内参“和“逻辑思维”。

“今日学习”的方式为时间倒序feed流,内容是”李翔知识内参“团队和得到团队负责实时进行内容更新,每一个时间段更新一小段,有时候如果有新内容一分钟会更新几次,得到团队实时为用户制作新鲜的、有趣的内容,满足用户查看实时内容更新。这个功能除了推送内容,还有推送广告的运营作用,用户在查看实时内容的同时也会收到广告。

在“今日学习”模块中,每天在上都会有一个“得到历”这样的日历,、提示用户今天星期几,几号等,每天“得到历”也有一小段摘要,多数是得到内的一些课程的某段小摘要,每段摘要如同一些新鲜的知识字语,服务着用户,也充斥着一定的文艺气息,提升用户使用得到app的自我逼格。除了一定的运营作用,体现出得到app想传达用户的核心信息,学习是不断前行,生生不息。

在“今日学习”页面的右上角有设置按钮,用户可以在设置中选择“今日学习”为主页设置“今日学习”为主页是满足个别用户每天打开得到app可以获取得到提供的优质内容,适合在上班搭车的途中接收一些新知识内容。而且用户可以在设置中屏蔽”李翔知识内参“和“逻辑思维”等实时内容的更新和个别设置,屏蔽后会剩下部分得到团队的运营内容,以广告居多,这样做的目的是把选择权交给用户,用户可以选择屏蔽掉实时更新内容带来的“骚扰”,可以让用户选择把时间和精力放在自己已购买的内容上面,“如每天听本书”,“订阅专栏”等付费内容。

(2) 知识账本

“知识账本”是得到团队在2017年11月新上线的功能,“知识账本”有两个tag,学习记录和知识清单,学习记录页面记录了用户的学习时长,以可视化数据的形式展示用户学习时长的趋势变化。知识账本功能不仅仅是纪录用户时间,而且对用户的学习有一种反馈的作用。

罗振宇在“罗辑思维”中的一节中说过一句话,大概的意思是:所有人在长期做一件事情的时候,都需要适当反馈,有反馈,人才会有动力继续做下去。当时罗振宇说这句话的时候是从游戏里面一个例子引出来的,我觉得这句话非常正确,例如像游戏中,每个玩家做任何一件事情都是想得到一些反馈,像装备、等级等,有相等的反馈,才有动力持续下去。学习中也一样,不过不同于游戏,游戏中的反馈可以通过玩家和玩家之间的竞技进行反馈,比分数的高低,学习中,用户的竞技对象通常只有自己,所以用户通过学习对自己的反馈和进行自我竞技,用户根据知识账本中的学习时长,自我督促学习时间,今天比昨天学习多了1分钟,阅读多了一篇文章,对用户的学习也是一种很好的反馈,证明今天自己比昨天增长了一点知识,对用户来说,也比昨天的自己更好了。

还有另外的一点,“知识账本”也是一个具有增加留存率、“抢占”用户时间意义的功能,通过可视化数据的设计,如同股市上的高低变化,也会引起用户心理的变化,这种代入感,也会另一方面去强迫用户持续学习的心理状态,控制自己学习的数据变化,用户看到自己的学习数据持续下跌,也会产生一种焦虑心态,为了消除这种焦虑心态,用户要通过增加学习时长使自己的数据保持一定水平或上升水平,这种“反馈”也会一定程度上更加有效督促用户学习,也更好地“抢占”用户的时间,增加app的留存率。

(3) 我的勋章

“我的勋章”功能在个人中心里面,是一种学习成就系统,类似于游戏的成就系统,也是通过成就手段给予用户良好的反馈,给予用户“学习勋章”,用户获得勋章之后还能免费领取一本“听书”,这种奖励规则对用户来说体验足够友好,且勋章图标卡通有趣,可以得到团队可以在“学习”这个枯燥的行为中插入一点游戏等娱乐元素,也是给予用户一种放松和愉悦的反馈。

7. 产品运营分析

7.1 产品运营手段

  • 2015-11罗辑思维推出新产品“得到”,得到称为罗振宇“知识服务商”的新的服务渠道,推荐碎片化阅读。
  • 2016-01罗辑思维跨年演讲:2016年,做时间的朋友
  • 2016-03Papi酱获1200万元投资,由真格基金、罗辑思维、光源资本和星图资本联合注资。
  • 2016-06罗辑思维推出《李翔商业内参》《5分钟商学院》尝试自媒体内容输出。
  • 2016-10 vivo宣布和罗辑思维跨年演讲合作20年。
  • 2017-02 90分再度携手罗辑思维,为用户提供更多优质出行的解决方案。
  • 2017-03罗辑思维停播更新,音频节目变为日更,只在得到app上进行更新。
  • 2017-04 罗辑思维罗振宇于锤子手机罗永浩展开9小时访谈节目,罗永浩入驻得到app订阅专栏。
  • 2017-12 罗振宇2007跨年演讲“时间的朋友”,演讲内容于音频形式更新在得到app中。
  • 2018-01 中信银行携手罗辑思维首发“得到联名信用卡”。

7.2 产品开始阶段

得到app这款产品是在2015年11月正式上线,是在罗振宇的“罗辑思维”内容服务基础上搭建的专门为“罗辑思维”团队的知识内容服务提供的服务渠道。一般在产品的发展初期,他都会经历用户拉新,推广阶段。在得到app的初始时期,核心用户是从“罗辑思维”中流量转化而来的“罗辑思维”用户,在“罗辑思维”的导流支持和推广下,有一定的核心用户会通过导流被带进得到app中。而且在用户拉新层面上,得到app更加在乎核心用户的沉淀。所以得到app诞生初期并没有刻意安排运营来扩大用户量。

7.3 产品成长阶段

得到app的运营活动是在2016年的一整年。先是“罗辑思维”与Papi酱的投资信息和一些列的运营广告推出,让罗振宇的“罗辑思维”内容服务在互联网年轻化潮流上获得了最大的曝光率。然后“罗辑思维”抓住了用户对商业知识的渴望,拉拢了不少商业大V,在得到app上线了新的订阅专栏,并推出了《李翔商业内参》、《5分钟商学院》等头部内容,为得到带来了144万付费用户。《李翔商业内参》上线仅3个月,已获得7万订阅用户,产生了1,400万元营收,中国比特币首富李笑来的专栏“通往财富自由之路”,短短1个月订阅量突破5万,收入达到1,000万元;看起来相对小众的“雪枫音乐会”在48小时内订阅了2万份。仅仅订阅专栏的功能模块推出和运营,在总订阅份数为130万的情况下,2016年得到App的总营收为1.4091亿元。

可以看出得到app开始把精力放在了大V们的头部内容专栏建设、用户拉新促活和知识付费的盈利转化上。此时得到app在知识付费领域已经占据了优势的市场份额。

7.3 产品成熟阶段

得到app产品步入成熟之后,庞大的用户基础自然会给产品带来各种热度,得到不断通过运营增加用户曝光率和用户拉新。2017年3月份,宣布“罗辑思维”节目往后只在得到app中更新,得到app在3月份的月活跃量达到了200多万

7.4 运营案例

运营案例1

2017年的4月份,罗振宇与锤子手机创始人罗永浩进行了9小时的访谈节目,罗振宇和罗荣浩的节目《长谈》是得到app成长阶段中,最为成功的一次运营手段之一,罗振宇是主持人出生,罗永浩是培训英语出生,两位都是辩论的高手,加上罗振宇不止一次称赞过罗永浩的匠人精神,所以这次的访谈也是一次两位科技圈有名的一对一“罗胖”面谈。

运营目的:

这次的访谈主要围绕着“创业”主题,讲述罗永浩创业时不为人知的创业细节,这个运营访谈最为成功的一点就是不仅吸引了一大批的创业者关注,而且还吸引了一批罗永浩的粉丝。访谈持续9个小时的宣传抓住了罗永浩的粉丝和创业者们的神经,这次访谈重点是对罗永浩这个人的真实还原,罗永浩的创业经历过不少曲折,对大批的创业者来说具有很大激励意义和一定情怀,所以罗振宇找到罗永浩来一次访谈是最适合不过,不仅能把一部分创业者和罗永浩粉丝流量导流到得到app,而且结合罗永浩在得到app中开启的订阅专栏,有不少罗永浩粉丝争相订阅,仅仅预售3天已售出1万余份销售额突破了200万元。

运营结果:

  1. 这次访谈中能看到罗振宇在选择采访者的眼光,一方面让得到app在企业家和自媒体认同的态度。
  2. 在头部内容的创业者引起的刺激下,获取大量的粉丝流量及媒体传播。
  3. 了解到得到app选择自媒体入驻的理念,选择帮助自媒体从业者用最适合的方式把内容呈现给用户。
  4. 加深得到app在用户中的传播,以个人IP的形式为得到app导流。

运营案例2

在2017年12月31号,罗振宇举办了第三次的跨年演讲,这次跨年演讲罗振宇向观众讲述了2017年互联网变化的快,在向用户的全面普及和讲述移动互联网带来的机遇和焦虑。

运营目的:

罗振宇在演讲过程中的话术很有个人特色,先问这件事物是什么,然后解释这件事物是什么,这件事物的产生导致的焦虑,再给出一个解决方案,正每年千篇一律的“套路”,观众也乐于接受,最重要的是,每年的这场演讲,不是想突出内容的深浅,而是演讲过后人给予们的谈资,无论观众的评论好与坏,过后总能有一定的热度持续,这一定的热度持续和后续的得到app上提供的重播,都给得到app带来一定的流量,为得到app建立品牌传播。

运营结果:

  1. 为非互联网从业者建立互联网飞快发展的认识。
  2. 用头部效应宣传作用,为产品带来持续更久的持续热度,为产品建立品牌效应。
  3. 包装新知识,引出新焦虑感,为得到app带来更多的用户转化。

罗振宇对于团队管理、运营、战略方向都有一套自己的方法论。在运营上,喜欢在一些可以借助自己内容发挥的热点进行运营策略,如罗永浩访谈、奥巴马卸任演讲、跨年演讲等,根据实时大人物的热点收集信息,再附上解释见解这样的方法。正如跨年演讲,把各位大人物的话语进行整理收集,然后再配上对话语的解释,再进行自己的见解,再通过范围的传播,让用户参与其中。得到团队深谙如何引发用户广泛谈论的运营套路,一次又一次地成功引起用户在得到app上的流量转化,每次营销效果都奇好。

8. 产品成功原因总结及建议

总体来说,得到app目前的成功主要得益于以下几点:

(1)从发展路径来看

得到app初期的用户定位明确,有“罗辑思维”最大化导流,最早在微信有公众号,将一切可接触用户的点都转化为自己的营销渠道,不断壮大“罗辑思维”的社群。“罗辑思维”的用户群不断优化,高效率收集了大量的头部需求,集腋成裘,积沙成塔,为《得到》的推出打下了坚实的基础。

(2)内容运营

抓住知识付费,知识焦虑的风口,成功扩大知识焦虑在互联网信息爆炸下的用户痛点,在一条无人的跑道上提供一切“罗辑思维”思维的知识相关的内容服务,成为知识付费领域的实力悍将。推出听书,电子书,订阅专栏,精品课等多种知识服务,拉拢众多商业大V入驻,为平台带来带来大量的付费用户。

(3)内容产生

独特的内容产生服务商,一切以节省用户时间接收最大化内容服务为主,对优质内容的生产上把控严格,自成一套内容产出体系,内容产出“少而精”,符合碎片化时间阅读的痛点,获取了不少新用户和核心用户的拥护。

建议分析

(1)在付费内容上面,罗振宇已经表明不会做开放性平台,只做罗振宇认同的大V头部内容,所以从内容的输出上面,罗振宇对得到的内容输出能力及内容打造能力是非常有信心的。2016到2017一年的时间,得到app的内容发展道路已经有目共睹,我觉得在不久将来,垂直型的知识付费内容将会到来,得到可以做更多垂直型的内容输出,如互联网运营知识或如何做设计等,得到app可以着手开始涉及垂直类型的内容输出。

(2)在知识付费的“新潮”下,我相信很多用户是对知识付费保留一定新鲜度的状态,万一这种状态消失了,用户可能不能坚持去继续”学习“,所以我认为在用户的留存率,和焦虑上还可以继续加强应有功能, 如在“知识账单”,可以添加功能,用户可以知道自己相同行业的用户在读什么书,今天读了什么内容,今天的读书时间是多少,像得到app宗旨想做一个知识大学,那么同学和同学之间也是可以成为一种知识竞争状态,同理,用户知道同一行业的人看什么书或学习了什么新知识,一能增加用户的知识焦虑,二能促进一种相互的良性竞争关系,这种潜在社交性质的功能,不仅能增加用活跃度,而且还能做更多的运营活动。

9. 总结

得到在在用户方面的量还会继续扩大,自营式的资源整合得很好,商业模式的探索也已小有成就。知识付费无论是在用户和内容上都比其它平台更有优势,平台的运营工作也比其它平台更加成熟和完善。基于入驻更多垂直大V获取大量用户,通过聚合优质内容吸引用户付费,获取收益分成是稳扎稳打的得到app的制胜法宝。

在未来,细分用户的运营深耕,将是得到app的发展方向。内容优质、自营产品的擅长领域和”逻辑思维“的背书是得到app的巨大优势,得到app需要更加注重的是用户的流失率,所以得到app的的发展空间还很长,要在差异化发展的行业背景下,对目前平台上的用户进行深耕,为他们提供更好更优质的内容服务。

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二次元产品体验第四站:快看漫画

这次集中分析二次元产品,主要是基于我自身就有着十多年的宅龄,加入过汉化组做过贡献,也最终因为各种各样的缘故渐渐的远离做过圈子,最后只是闲着看看动画片。随着90、95乃至00后的消费力崛起,我也算见证二次元逐渐从一个小众亚文化渐渐的变得大众了起来;那么这个人群有着什么样的特性,对应这些人群有着哪些产品,产品们又是关注着这个群体的哪些特点,最终这些关注点哪些可以落地并持续盈利、而哪些则注定是自娱自乐或是昙花一现;而脱开这些产品,如何应对这个群体,究竟应该采取怎样的产品以及运营策略……希望通过这四周的集中分析,最终能有一个让自己满意的答案。

一、产品信息

1.产品名称:快看漫画

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2.版本号:安卓版V5.1.0

3.体验环境:mate9 Pro EMUI5.0.1

4.产品定位:快看漫画是一个移动端漫画app,为用户提供精品漫画,漫画无需翻转只需下滑即可阅读,日常推送精品轻漫画为用户带来愉快的阅读体验,致力于为用户带来良好的漫画产品服务

5.公司情况:成立于2014年12月,目前D轮,总融资额约15.2亿人民币

6.产品运营情况:

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中国图书免费榜第6名,中国免费总榜第236名(苹果榜 via 蝉大师)

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版本评分:4.9(873998次评价)

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总下载量(安卓):3.6亿

二、产品介绍

1.产品结构

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2.目标用户

24岁以下喜爱漫画的年轻人

3.实际用户

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4.核心需求

满足用户看漫画以及围绕着漫画IP所有的相关社交讨论以及购买等需求

三、产品盈利方式

1.付费阅读

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2.商城消费;

①纸质书销售;

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②漫画周边销售;

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③目标用户刚需产品销售;

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3.游戏联合运营;

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4.热门IP的改编合作;

经过两年的内容打造,快看漫画在作者资源、作品引进及IP的孵化培育方面都有一定的竞争力,因此除了上述三个方向的变相方式,继续现象级IP的培育包装以及推动动漫影视化改编方向可能是快看漫画接下来的变现重点。

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早在2016年快看漫画便公布了对其旗下IP《快把我哥带走》等六部作品进行的影视改编计划,《零分偶像》、《你好筋肉女》已与耀客传媒联合开发改编,项目正在统筹运行中。《整容游戏》、《安妮与王小明》、《我只过1%的生活》等作品也在与意向合作方深度洽谈。

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5.广告收入

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闪屏页以及发现栏目的首页banner,可以作为广告栏进行合作,获取相应收益。

四、产品分析

1.整体分析

上周我们聊过漫漫漫画,当时创始人、也是阿狸的运作者水阑瑟说,自己痛失了最好的时机,其实说的就是陈安妮的快看漫画。

我们都知道,对于漫画app而言,内容是吸引用户的核心关键点;快看漫画与第二的腾讯漫画和有妖气漫画相比,无论是资本层面还是ip层面,其实都不算占据了特别大的优势。快看漫画当时通过陈安妮著名的微博营销《对不起,我只过1%的生活》火遍全网,迈出了理想的一步。同时,安妮火速与大量漫画作者和漫画ip进行签约,进一步丰富了平台内容。此上,陈安妮却通过精准的定位与良好的运营拔得头筹,最终产生良心循环,整体运营数据数倍优于其它app。

所以,这次分析,也会基于这个基调,从“产品功能”和“产品运营”两个角度,去聊聊快看漫画这个app。

2.功能分析

①看漫画需求 ★★★★★

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打开快看漫画,其首页就是按日期的漫画更新(左图),让用户第一时间能找到主力更新的漫画。而点击发现,可以随时看到按分类推荐的新漫画。

这个思路我觉得非常清晰;因为对于一个深度漫画读者而言,追更新是一件很重要的日常,也是打开app的第一动力。所以将漫画更新日历放在打开后的首页,我认为是很正确和符合使用习惯的一个设计。

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首页的顶部,有一个非常贴心的功能,叫做“观看历史”,能看到最近看过的漫画和帖子。这个功能我是非常喜欢的,因为从我自身的使用习惯上讲,闲着没事的时候经常喜欢翻一大堆漫画,然后看是否合口味,那当我翻了一堆漫画,想回头找其中一个时,这个功能就成了我会特别喜爱的一个功能。bilibili上把观看历史作为首页左侧菜单栏的下属功能(二级功能),是由于B站视频的主题还相对散一些,可以理解;而快看漫画则将这个功能作为首页功能(一级功能),我认为这个是与漫画主题性相对强得多而适配的。

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我们将快看漫画的首页(左)与漫漫漫画的首页(右)做一个对比,会发现整体功能大同小异。但是快看漫画的UI布局就干净简练了很多,主题突出明显,功能按使用频率布置的详略得当,说实话更让我有好感一些。

而在内容格的功能设计上面,快看漫画对于作者的强调会弱一些,只用文字说明;这里其实和陈安妮用漫画名称作为微博的用户名进行运营的策略有神似之处,都是强调作品、强调平台,而适度的弱化作者。漫漫漫画则对作者更为强调一些,通过一个大logo就能看得出来。

比较让我感叹的是,内容栏的右上角,快看漫画是“全集”,而漫漫漫画是“订阅”。我从用户的角度去思考,如果我要想订阅和分享一个内容,一定是我要对它先有一个基础的了解。从这个角度上讲,快看漫画无疑是更加符合我的使用流程和心理的;而漫漫漫画的做法,其实是更加常规和中庸的做法,将订阅放在首页以提高订阅率。而在竞对使用这种设计的时候,快看漫画还能保持自己的设计,我感觉确实能 从中看出快看漫画的自信。

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首页还有一些贴心的设计细节,这里暂时按下不表。“发现”功能是又一个关键的漫画入口。我们可以看到,这里其实设计思路是比较清晰的:发现栏目的默认首页是推荐页,该页顶部通过banner进行推荐;同时,紧跟着的四个首页功能,其实前三个都是通过榜单的方式进行推荐;而第四个功能则是跳转到分页栏的又一个通道。

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(通过首页功能可以快捷跳转到相应的漫画推荐榜单)

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在发现首页进行下拉时,我们可以看到推荐的漫画被分成一个个分栏;每一个分栏都相对独立,又可以看默认的推荐,如果不满意也可以随时点换一换。同时,如果再比较“饥渴”的话,也可以点击查看更多,查看海量的同类漫画。

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而当我们拉到底部的时候,则会出现一个特殊的“为你推荐”栏目,针对用户特性做个性化推荐。再底部,会有全部作品的通道——如果所有推荐的漫画都不满意,还想找更多?针对你的特性做推荐。还不满意?给你看全部作品。

整体梳理下来,从“追漫画”的角度,快看漫画的产品设计,是从用户体验流程的角度出发,处处体现着推敲的细节的。这也是我几天看下来,发现二线app和一线app 的一个最核心的差异。

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而当通过各种渠道,进入一个具体的漫画时,我们又发现界面是非常的简洁干净,主封面——漫画介绍——作者信息——漫画热度——漫画评论——漫画阅读,一气呵成。特别是“开始阅读”的按钮又大又醒目,真是让人感觉即使再年幼的读者,都可以顺利进入看漫画的界面。

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而当实际看漫画时,我们发现,条漫的流畅阅读体验,就可以发挥他的优势了,由于是条漫,所以天然的与下滑屏幕的操作吻合,体验非常棒。另外,这里有个设计细节我很喜欢,就是下拉的时候会自动将所有按钮隐藏(右图),以获得更加具有沉浸感的阅读体验。

整体打分,五颗星(满分)。

②社交需求 ★★★★☆

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这里的设计,默认进入的是社区的热门界面。其实这里的设计,和微博的设计师很神似的,包括热门、最新和关注,和微博如出一辙。而这里的频道,基本和百度贴吧围绕主题进行讨论的思路是一致的。

所以这里不再赘述,只提两个我比较喜欢的设计细节。

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一个是下拉以后,通过分页标签的形式,切换不同的频道;虽然频道有千千万,但是实际包括泡论坛泡贴吧的人都会有感受,常去的分区就那么几个。所以,这种设计,其实非常平滑的将常用的分区列了出来,并且可以轻轻一划就切换。这部分产品设计,我认为做的是取舍适当的,很赞。

另外一点,是对于频道的分类。之前的喵特其实就存在着这方面的问题,版区的分类耦合度很高的前提下,帖子还是固定只能隶属于一个分区的。这个设计其实就很不合理。而在快看漫画这里,可以看到,其实频道是作为一个帖子的标签进行设计的,一个帖子可以同时拥有多个频道标签(右图)。这个设计我认为是比较合理的设计。

③其它功能亮点

一些比较平常的功能,这里就不再赘述了。提一些我比较喜欢的细节点

A.对于未登录用户比较友好

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因为我自身是做B端产品的,之前甚至做过“不注册就不允许使用”的决策;对于未登录用户的友好度,其实一直是我纠结的一个问题。其实,对于B的产品以及一些对KPI要求比较高的C的产品而言,总会在各种关键点卡住,甚至在入口处就卡住,让你必须注册才能使用。但是快看漫画体验下来,基本上即使不注册,如果只出于阅读的需求,其实对于用户是几乎没有什么影响的,使用非常流畅。用户友好度这一点真的是知易行难,特别是在有KPI考核的情况下更是如此。这点要点赞

B.有趣的注册流程

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看左图的用户引导语,非常的友好;看中图和右图,其实这种有趣的小设计,包括像bilibili里输入密码的时候2233会捂住眼睛,都是会很增加用户友好度的小设计。再次点赞

C.切换分栏时的设计细节

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一个是,产品设计方面,快看漫画没有强求一定要将七个分栏都同时展示出来,而是更加追求视觉效果,显示更加舒适的视觉体验;另外一个是,在进行分栏的切换时,快看漫画没有出现比较死板的“直接切换”,而是中间出现了一个过度情况,在这个过度情况下,我们能看到最右边各一半的分栏,这样让用户有在“过度分栏”的感觉,交互体验更加友好。

这些都是产品体验的细节,但是快看漫画都够都注意到,这个在二线的其它app上是非常罕见的。所以特别提出来。

D.男女切换

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其实对于用户而言,男生女生所喜爱的漫画类型,是有很大的不同的。快看漫画在用户第一次登录的时候,就会让用户选择进入男生版还是女生版。将用户划分,进行区分性的推荐和运营。这个思路是很简单也很清晰的思路,但是目前分析的这些app里,只有快看漫画做到了。点赞。

E.说人话的文案

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这个做过产品设计的都懂,很多时候产品经理容易“走捷径”、“偷懒”。最典型的,莫过于进行二次确认时,提示语直接说:“确定点击吗”,用产品经理自己的角度来进行提示,而不是站到用户的角度,提示用户此处操作会有什么样的风险。像这个页面,空白页也很容易就被设计成“没有合适的搜索结果”;而像这里,“搜遍也交不出粮了”,一个“搜遍”可以增加系统的人性化,有一种“系统已经很努力了”的感觉,而“交粮”,则是用同人圈的语言卖个萌。这样的提示,其实就很走心。

其实我们总说,用户体验是连贯的,就是这样。一个页面其实说明不了问题,但是如果每个页面,每句话,处处都能用心设计,那么给用户的体验就是完完全全不一样的了。与二线app相比,一两个页面其实差距还不大,但是当一个个页面一点点差距逐渐积累起来的时候,最终导致的就是整体用户氛围和用户留存的很大差距。

3.产品运营

(本段引用自张一童作《明明长得都一样,为何偏偏是快看漫画坐拥一亿用户?》;原作者写的很精炼也很准确,这里只对产品运营相关段落做摘抄)

2014年12月,快看漫画正式上线,得益于漫画《对不起,我只过1%的生活》的传播,快看漫画在上线3天之后,下载用户就超过了100万。在此后的两年时间内,快看的用户增长速度没有任何减缓的征兆。

可是,从竞争者的角度,我们可以看到,有妖气耕耘已久;腾讯漫画底子雄厚。而根据极光大数据17年4月发布的漫画app行业数据显示,快看漫画渗透率稳居行业第一,DAU达到592万;而第二名的腾讯漫画只有243万,第三名甚至掉到了63万的级别。为什么会发生这种事情呢?

陈安妮把原因归结于对于作品独特的审美标准。

“所有的漫画平台都在说它主打年轻人,有多少是真的打到年轻人点的呢?”陈安妮说道,“快看就是要让年轻人觉得它很潮。很多人说快看上有不少玛丽苏,其实我一点不避讳,因为玛丽苏是永恒之光啊,但它也是分级别的。低级的玛丽苏年轻人是不会喜欢的。”

她表示,对于快看而言,怎么用故事和设定把这些基本元素包装得更受年轻人喜欢是更重要的工作。作为互联网阅读平台,快看保留了传统漫画杂志的责编制度,没有开放用户投稿系统,而是坚持了对作品内容的严格把控

为了挑选出“潮品”,快看有一个不到30人的编辑团队,以一套非常完善的系统内容进行筛选,这其中包含数据、画风、故事甚至社会价值等不同维度,最后像漏斗一样筛选出优秀的作品。

“我们的选品还是做得非常好的,快看只有不到一千部作品,但是它的流量是很多拥有几万部漫画作品的平台远远赶不上的。”陈安妮告诉《三声》,而且在内容引进、制作和营销三个团队的共同配合下,快看会再对一些精品的内容进行重点的运营。

“例如,《照明商店》本来是在其他平台独家刊载的,一直没有什么水花,但是我们买回来推广之后,就成了爆款。”她说,这种推广既包括轮播、开屏图、宣传文案、编辑推荐等形式,也包括对社群的运营,“有的时候,一个好文案就可以改变整个作品的格调。”

编辑重度参与作品的制度同时为快看的社区系统做好了铺垫。尽管没有向用户开放发帖系统,但是快看的社区却拥有着极高的热度。漫画作者和编辑成为了社区内容的提供者,编辑甚至在其中成为了更活跃的存在。很多时候,尽管只是日常生活的分享,相关评论的数量就达到了2000以上。

在我们对粉丝的调查中,几乎所有快看的用户都有自己最喜欢的漫画编辑。他们在最初下载快看的原因各种各样,有些人是因为喜欢的作品,有些是因为最开始就有喜欢的编辑,但最终让他们长期留下来的原因都或多或少集中到了某一些编辑和作者身上。在大四学生小午眼中,这种平台社区内和编辑的互动,甚至是微博都无法取代的。

(以下部分内容引用自三节课余珈珈《90后团队快看漫画,如何做到上线两年半,用户破一亿?》,作者也写的非常好,建议完整阅读原文)

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通过快看月活用户量及快看搜索指数信息可以得到,快看漫画从上线到2017年6月份的产品生命周期,进而判断:2014年底到2016年10月为快看漫画的探索期,2016年10月往后快看漫画正式进入成长期。

1.冷启动阶段,多方位进行用户拉取

(1)线上:CEO打造超级热点,推动产品迈出第一步

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2014年12月,陈安妮及其创业团队打造并上线了第一版快看app,同月在自己的个人微博上发表了一篇带有浓厚“陈安妮色彩”的短篇宣传漫画——《对不起,我只过1%的生活》,在赵丽颖、姚晨、回忆专用小马甲等一众带有“自来水”体质的超级IP 牵头转发的推波助澜后,该漫画在网络引发35万转发,10万讨论,36万点赞,阅读量超过2.5亿,也让快看APP在舆论发酵的24小时内,下载量超过30万,又在三天内超过了100万大关,顺利让产品在冷启动阶段拉取到了第一批种子用户。

(2)线下:开启全国巡回签售会,进一步拉取用户

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2014年12月,快看漫画启动『30万元正版计划』,推动优质内容诞生。在平台有一定优质内容的前提下,团队依次在广州、东莞、深圳、上海等地进行线下全国巡回签售会,其中,2015年10月共签售主题书33000册,破广州购书中心,东莞覔书店,深圳中心书城签售记录。线下的火爆现场及媒体的报道推动了产品整体的社会影响力,促使用户量稳步增长。2016年8月,快看漫画月活用户量已达673万。

2.发展期阶段,站内+站外双向运营,推动用户量爆发性增长

①假日连更活动

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平时快看漫画的热门漫画的更新频率基本为一周一更新的情况,而在假期,快看漫画便推出了几波“连更福利”,并且对比平日,连更期间的阅读量和点击率均超过平日的阅读及点击量,可以看出回归用户根本需求的运营活动,用户还是更愿意买单的。

②打造趣味栏目丰富平台内容

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快看漫画上新增了趣味的互动型栏目内容,如恶搞各种漫画仿妆的《贵妇进化论》,以第一人称视角进行拍摄的恋爱栏目《一周男友》,探访热门人气作家的“深闺”,并进行一些犀利的问答互动等,极大程度满足用户对于视觉娱乐的需求,并让平台的整体内容更为丰富及多元,让平台内用户持续保持高度活跃状态。

③作者与读者互动

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包括V社区互动与直播互动。V社区是快看专门为平台的签约作者打造的内容分享地,平台的签约作者可以在V社区进行状态发布,而用户则可以关注并对作者的状态进行点赞或评论,平台上的V社区等于是作者与用户最直接沟通的一个桥梁,在这里作者能展现除其个人作品之外的另一面,并且通过制造话题与评论,让用户与作者产生强关联,增强用户与作者、平台三者之间的关系。而直播可以让用户进一步的深度接触到作者,进而产生更强的连接。

线下开启国庆大规模签售活动

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相比于线上的多方向运营,快看漫画在成长阶段,其在线下的推广模式就相对比较单一了,主要是全国各地的签售活动,而在线上多向运营的强有力推动下,线下签售活动的火爆就基本上是“水到渠成”了。

以上即为笔者针对快看漫画冷启动阶段及发展期阶段的运营节奏的分析,为了便于大家对其有着更清晰的认知,笔者这里梳理出如下一个脑图框架。

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五、产品体验感受

整体感受,快看漫画主要其实赢在两个点,一个是用心的产品设计,另一个是顶级成套的产品运营,特别是安妮成功的微博营销,让整个app成功完成冷启动。确实有很多值得我们学习的地方。

最大的感触,其实还是产品级别的。如果我们把快看漫画和漫漫动画拿出来对比,真的会有这种感觉:每一个细节点,差距都很小,一个功能、甚至是一个UI设计;但是一个个累计起来,这种差距就变成了一道鸿沟,横亘在一线app和二线app的中间,难以翻越。

其次的感触,其实还是在于联动。互联网产品与开发永远不是独立发展的,只有在正确的战略下,与良好的运营、营销、设计进行联动,我们才能踩对一个个点,进而获取产品的成功。产品的设计不是孤立的,那实际在做新产品的时候,对于我们而言,不仅仅要在产品上下功夫——这是远远不够的。只有以点带面,全线出击,通力配合,才会有胜算。

路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。

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B站产品体验报告

一、产品信息

1.产品名称bilibili(哔哩哔哩)

2.版本号:5.18

3.体验环境:iphone 7

二.产品介绍

1.产品结构图

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图片发自简书App

2.目标用户画像

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图片发自简书App

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b站2017.1以来,继续高速增长,已超过6000余万人,日均打开次数四次有余,使用时长平均62.8小时。

2.1产品定位

slogan:哔哩哔哩 - ( ゜- ゜)つロ 乾杯~

哔哩哔哩是是中国大陆一个ACG相关的弹幕视频分享网站,也被称为哔哩哔哩、B站,其前身为视频分享网站Mikufans。是国内第二个推出弹幕的视频网站,有效解决了现代社会年轻人的孤独情绪,提升了用户粘性。同时,bilibili拥有互联网上最及时的动画视频内容。哔哩哔哩上的视频大部分来自用户的创作或搬运(UGC)。

2.2用户需求

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2.3用户细分

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哔哩哔哩app用户:男女比例约为1.3:1,20-24岁用户占比过半

哔哩哔哩app用户中大学学历人群占比为54.5%;用户对音乐、书籍和美食较感兴趣,最关注的话题分别为二次元、校园社区和知识青年

2.4用户痛点

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2.5市场分析

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顺应2016以来的趋势,b站相增设了直播频道,欲搭上这波东风。

因为b站主要涉及三部分市场,即:视频、手游、直播,因此本文将分别分析。

2.5.1视频

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可以看出在综合视频行业已经形成三寡头格局(爱奇艺、腾讯视频、优酷土豆),而今年来短视频行业水涨船高,如快手也顺势崛起,视频行业竞争日趋激烈,但依靠ACG独特社区调性的垂直视频网站的bilibili在垂直视频领域杀出一条血路。

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同样是ACG二次元弹幕网起家,同样是新潮好玩最欢乐的垂直视频聚集地,并共同引领国内视频弹幕风潮的AcFun和Biibili,十年来已经在两条路上相距越来越远。

2.5.2手游

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截止到2017,二次元手游市已经有41.22亿元之巨,而游戏联运一直是b站最重要的变现方式,相对于传统渠道的用户(各大应用商店),b站上的用户质量更高,氪金的愿望也更强,发行商更愿意和垂直渠道合作。

2.5.3直播

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2016年是中国网络直播井喷元年,据统计,截至2016年底全国直播平台已超过1000家,直播用户规模也同步增长,2016年网络直播用户规模达到3.44亿,占网民总体的47.1%,并仍保持增长。

而直播行业的井喷式增长也使相关部门出台很多的相应的法律法规进行规范直播行业的乱像;而这也使投资数量快速减少。

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当然,B站直播区别于斗鱼、虎牙等其他直播平台,B站直播依托于主站的视频内容和优质UP主以及独特的社区文化,因此B站直播的用户粘性相较于传统直播平台会更高。

但是独特的文化环境也造成了B站直播流量相比于其他直播平台的劣势。因此虽然B站直播不是B站赖以生存的资金来源,但是没有广告的b站,如何权衡社区环境和流量变现的问题依然是难题。

SWOT分析:

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三、产品分析

1.版本信息

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2功能点分析

内容推荐

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内容推荐是根据用户以往的观看过的视频的标签,搜索记录等经由推荐算法综合给出的。首页的banner主要是最近活动和游戏,将推荐页向下滑动,banner消失。

弹幕

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弹幕在视频网站中指由大量吐槽评论形成的幕布,源自日本弹幕视频分享网站(niconico动画),国内首先引进为A&B站,现在弹幕系统已经成为了网络视频网站的标配。弹幕能有效缓解现代社会的孤独感,感觉有很多人在一块看,同时精彩的弹幕的重要性甚至会超过视频本身,能让一些过气视频重新火起来,同时极大地增加了用户粘性,是b站的重要名片之一。

UI

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Logo与主界面整体上使用独特的粉色(默认)作为主配色,而暖色调往往给人一种亲切温暖的感觉,并且粉色作为主要配色在当前市场上还比较少见,给人眼前一亮的感觉。

播放页面

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播放页面由四大块构成,顶端的播放器、基本信息介绍(标题、弹幕数、投递时间、常用功能按钮等)、up主信息和视频标签(超过一定字数需打开折叠)、相关视频标签。这样的安排很好地符合了用户观看的流程,先看视频,如果觉得好就评论和充电,不过瘾还可以观看上下集或者相类似视频。用户体验好的同时,也相应地提升了用户使用时长。

分区界面

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分区汇总界面使用的果断是二次元画风,每一类别都由一小图标代表。进入某一分区后,首先出现的是该区的推荐,通过左右侧滑可以切换到该区的其他子版块。推荐页面最上方为滚动推荐的banner,推荐内容一般为该板块最热门内容。随后是各子版块热门内容的推荐,根据之前的搜索偏好,类似首页的内容推荐功能。

3优化建议

在直播板块增加制作各类视频教学栏目

b站的内容来源主要为三块:正版番剧购买、第三方提供(如腾讯阅文集团)、UGC,其中日本动画的单部番组的非独播价格在20-40万元的量级这一推断较为可信,依据番组新旧、等级可能有所差异。

按照每部30万的中位价格计算,B站一年的购番成本大概在2000~2500万元左右。而腾讯提供的ip固然性价比更高,但如何培养好现有的超过百万的活跃UP主,不失为一条经济实惠的办法,而众所周知,做一份视频耗费的精力是海量的,以鬼畜视频为例,对新手up主并不友好,考虑到哔哩哔哩直播板块一直不温不火,这部分完全可以利用起来,一来可以让资深up主知识变现,为人尊重,不致流失,另一方,这可以相当于up主的新手向栏目,鼓励更多优秀UGC创作

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增加“新人赏”榜单

因为头部up主和头部视频通常享有优先推荐权,而新up主则一开始流量远远不如,搜索关键词极为不利,马太效应明显,尽管b站的综合排序不是按播放量来的,但仍可以模仿日本同行那样设立“新人赏”,新手定期排名奖赏,鼓励新up主,不至于使其信心受挫。

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增设分p视频书签

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up主时常会在视频播出后,再新增一p,但b站并不会有标识提示,得靠剧情识别,其实可以标识出已看过的剧集,优化用户体验

社区环境

随着b站用户增多,在一些争议性话题上,难免有引战评论和弹幕出现,危害整体氛围。建议推进b站注册实名制,且将被屡次举报的用户头像加以标识,需完成一定任务或一段时间才可以消除,增加惩罚的力度。同时惩罚一些骗取流量点击量的标题党up主。

四、商业模式

新番承包计划

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b站没有贴片广告,而很多正版番剧又不得不买,推出此举实是无奈之举,但转化率之低,只能说聊胜于无

游戏联运

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这是b站主要的现金源,封面的banner位基本都是各类ip衍生手游的天下。

线下活动BML

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b站内售卖各种漫展和筹办粉丝见面会,也是一份渠道收益

周边商城

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新上线的“会员购”整合了之前的商城板块,二次元的抱枕、手办、服装等应有尽有,算是内容社区的垂直电商尝试,因为二次元用户普遍有氪金习惯,这部分的前景还是相当可观的。

直播平台

2016以来直播大火,b站也就顺势上线了直播,类似各大直播平台,只不过没有广告部分,只能靠售卖直播道具等来变现

大会员

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这是近来b站推出的会员制,但除1080p以外,其他的都是折扣卷+qq秀的搭配。而在大会员制度推出后,B站董事长陈睿也第一时间在微博上给予了相关解释,表示会员制度的推出不会对B站现有功能和体验产生影响,实际上这是相当明智的,出尔反尔势必会使得b站用户流失,而推出一些只关乎自己的特权,自己的虚荣心得到满足同时,免费用户也不会反感,还觉得多个乐子。

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五、总结

从上文中可以看到,哔哩哔哩动画APP在各部分的功能与交互设计上都花费了较多的心思,但与领先的综合视频网站之间的差距仍然不小。其原因首先在于不同平台之间的内容差异,当下视频流量最大的观看内容主要是一些话题性较强的综艺节目,而这些综艺节目往往是平台独占的,例如爱奇艺独占的《中国有嘻哈》。而这又是另一个惨烈的战场——版权争夺战

对于B站来说,虽然在ACG内容上拥有一批忠实的用户,但毕竟是小众市场,未来,除了在垂直内容上继续深耕,扶持UGC内容,培养新人外,另一方面也要考虑将更多的开支投向话题性较强的版权内容,以吸引更多不同类型的用户。同时还得保证社区调性不变质,在商业利益和社区文化间觅得平衡

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一、产品信息

1.产品名称

UC头条(大小:8.0M )

2.版本号

3.7.0.370

3.体验环境

机型:坚果pro(Smartisan OS v4.1.3 基于Android7.1.1 )

 

二、产品介绍

UC 头条是UC浏览器团队潜力打造的新闻资讯推荐平台,为兴趣而生的品质阅读资讯APP。 UC浏览器全球超5亿庞大用户群,信息流日均曝光量高达40亿。UC浏览器团队十年技术积累,国内顶尖的大数据推荐算法,UC头条可分析用户城市、年龄、性别等基本社会属性。识别每个信息受众当前时刻的兴趣喜好,真正实现千人千面的个性化内容推荐。

slogan:从兴趣发现乐趣

1.   产品结构图

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通过产品绘制产品架构图,可以看出,产品整体架构比较简单普通,层级浅而广,用户学习成本低,可以很轻松到达所要去的地方。四大模块均有个人中心入口,一般来说个人中心使用频率不高,却在四个页面占据了顶部重要位置,有些冗余。 

2.   产品流程图

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3.市场数据

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由上述艾媒数据可以看出,UC头条的月独立设备数基本上在250万-500万台之间波动。在2017年的6-7月间达到设备数的峰值500多万台,6、7月之前设备数稳步增长,6、7月之后设备数呈现明显的下降趋势。环比增长率总体来看呈现波动下降趋势。7月之后,环比增长呈现负值。UC头条男性用户数明显多于女性用户数,占总用户量的67.87%。年龄主要集中在25-35岁的青年、中年人群。占总用户量的58.13%。用户一线城市分布并不多,北京和上海分别占据2.51%和3.07%。广东省包含了广州深圳,占比14.01%,用户数遥遥领先,比其他省份多一个数量级,2-10名其他省份占比不相上下。

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上表可以看出视频平均消费次数是图文类平均消费次数的2.5倍,用户普遍喜欢视频这类更为直接的传播方式。

3.   用户画像

uc头条只要用户偏年轻化,主要为大学生和年轻的白领上班族。其关注内容主要为偏娱乐、科技、社会类,碎片化时间浏览资讯,短视频以及听音频。

社会类资讯和娱乐类资讯是全民热点,男性更关心社会新闻,女性更关心娱乐新闻;游戏类资讯更受学生用户青睐;学生和男性群体更关心科技;一线城市、26-40 岁、男性用户最偏好汽车、体育;四五线城市、女性用户、年长用户更关注健康;一线城市、年长用户、金融和科研人员、高学历用户更关心财经。

——2017年UC 内容资讯白皮书

4.主要功能

个性化推荐:UC浏览器团队十年技术积累,国内顶尖的大数据推荐算法为用户个性化推荐新闻资讯。

视频连播:在无线网络条件下,视频可以自动连播。

订阅:用户可以对热门的自媒体,音频,话题进行订阅。

有声:各种各样的音频类节目。

三、产品分析

1.   版本信息

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UC头条作为阿里大文娱体系下新闻资讯类的补充(UC浏览器产品定位还是浏览器),从UC浏览器中抽离出来,在产品定位上更加侧重年轻趣味化。依附阿里强大的数据媒体平台,短短的生命周期内完成了产品的核心功能迅速完善和迭代。从迭代的内容可以看到,针对时事热点节日,UC头条都会增加新鲜的产品功能模块去分发内容。值得一提的是,体现UC头条产品差异的“奇趣”功能板块经历长期迭代逐步完善后,却在现有的3.7版本中消失不见踪影。

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从用应用商店反馈来看,UC头条的评分在APP Store评分中等,安卓版本评分达到4.5分。从网络上收集来的负面反馈主要有产品使用流畅度不够,时常打不开网页;有些功能不能使用,如搜索;内容标题党太严重等。

2.   功能点分析

个性化推荐

个性化算法,各家有各家方法,但究其本质就是将用户和内容标签化,当两者标签重合度越高越值得为用户推送。无论哪家算法,当你对一类内容感兴趣就会更多推送相似内容,这种“母爱”式的推送,不可避免的带来信息孤岛。用户在对某一内容不再感兴趣的时候需要一些强制的操作去净化信息流。UC头条的首页除了一些热点新闻用户不能主动操作“不感兴趣”。其他的内容,用户可以主动屏蔽不感兴趣内容。个人主页有兴趣测试,需要阅读20篇以上的内容去生成画像。但确实有点不太准,本人明明是对互联网感兴趣,对军事从不过问,却偏向军事。

优化建议

UC头条的个性化算法推荐相比较头条个人体验还是不够准确,内容重复性高,还需要在用户特征,内容特征以及场景做深度的研究。兴趣测试虽然只是一个附加的娱乐功能,在生成画像之前也需要采集更多的用户数据,比如在首次下载后选择自己感兴趣的标签,阅读超过100篇后生成更为准确的画像。当用户觉得画像和自身不符合的可以去自动调整兴趣画像。

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信息流

一些内容频道(热门频道)对内容进行划分分类,使得不同兴趣用户在每一板块都能找到感兴趣的模块,而不是很寡淡地浏览信息流。知乎网友吐槽信息流标题党严重,个人在体验的过程中也察觉到这一点。

优化建议:

Ø  点开新闻或是视频内容页,内容页的下部增加相关内容推荐,增加内容的点击量;

Ø  内容评论的数量较少,可以适当增加产品功能(如、积分制度)提升用户活跃度同时也增加用户粘性。

Ø  提升内容质量,而不是靠标题吸引用户。内容质量是用户留存的核心。

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视频连播

用户在WiFi条件下点击视频连续播放。如今短视频碎片化,时间长不过几分钟,短可能就十几秒。视频连播无疑给用户带来更为流畅的用户体验,与此同时,内容观看量也得到提升。当用户观看此视频超过一定时长后,下一条视频内容会自动切换相关内容的视频,从而达到相关性连播。

优化建议

视频连播在产品功能上没有完善,比如、视频结束前没有预告用户下个视频内容。视频板块没有关注功能,前文提到的视频单次播放量已经是图文的2.5倍。用户在浏览视频的时候不能订阅关注,视频内容的分发效率大打折扣。

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订阅

UC自2016年8月转型为大数据新型媒体平台后,内容合作方总入驻量已达50万。用户可以在订阅一栏添加自己喜欢的订阅号,并在订阅板块浏览相关订阅信息。每个订阅号归为一张卡片,不凌乱。

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优化建议

Ø  初次进入订阅板块,一片空白,用户需要点击顶部的添加订阅号进行订阅。当用户初次进入订阅板块,完全可以在这板块为用户推荐热门订阅号或做个性化推荐订阅。

Ø  搜索订阅号功能不能使用,这使得一些自媒体粉丝不能搜索到自己喜欢的订阅内容,用户流失。建议完善搜索订阅号功能。

Ø  推荐订阅的订阅号太少,在没有搜索订阅号的前提下,用户很难找到自己感兴趣的订阅。建议增加订阅号分类以及每一类别的订阅号内容。

Ø  订阅一栏相同的订阅号内容被收纳在一张卡片中,并只是呈现最新一条内容,用户需要点击进入才能查看。建议在呈现最新一条内容时附带呈现3-5条最近更新内容的标题。

Ø  订阅一栏信息流长度太短,划了几屏就到底了。建议在订阅一栏增加订阅号内容或是在展示完订阅内容后个性化推荐一些内容。

有声

有声是UC头条的音频类节目,节目的内容主要是来自于喜马拉雅FM和蜻蜓FM。频道种类繁多,内容丰富供用户选择。播放界面简洁实用,可以一边浏览资讯一边听音频。

优化建议

有些音频专辑不存在没有及时下架,用户体验很差,有些音频没有及时更新,内容都是半年以前。建议及时下架不能听的音频。依托阿里大文娱体系,签约优质自媒体在自身平台首发。顶部的频道较多,建议用户可以自己排序调整。

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3.   商业模式

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广告是新闻资讯类的产品的主要收入来源,内容方收入类型丰富。2016年12月,UC发布“W+量子计划”,启动10亿奖金扶持优质内容。2017年3月,UC订阅号升级为“大鱼号”,发布“大鱼计划”,投入20亿激励内容创作者。优质内容能够获取人们的注意力,从而实现流量的收集、分发和变现,已经成为各移动新闻资讯平台的竞争核心。布局品牌媒体和优质自媒体,成了行业的一大趋势。原生信息流广告和垂直化服务是新闻资讯平台变现重点。

4.   其他建议

Ø  每个板块的搜索功能并不是做站内搜索,而是网页全局搜索,基本上搜索功能不可用。建议优化搜索功能,以站内搜索为主,并对搜索结果进行类别划分,便于用户查找相关内容。

Ø  个人中心不必占据每一板块的顶部这样重要的位置,并且logo在每个板块都出现在左上角有些冗余。建议将这两个位置替换新增或是近期需要着力推广功能的入口。

 

最后

总体而言,UC头条就产品层面而言,没有什么差异性。除了清新活泼简洁的UI界面和已经不见踪影的“奇趣”板块,产品功能以及内容上都没有形成与其他产品的差异化。产品一些功能的可用性存在bug(搜索、订阅、音频)无一不在削减用户的好感。在这样一个各家产品成熟的领域里,UC头条依附阿里大文娱,却没有解决产品可用性和形成产品差异性,确实有点说不过去。

 

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Nice产品体验报告

一、产品信息

1.产品名称Nice

2.版本号:4.6.7

3.体验环境:小米 6

二.产品介绍

1.产品结构图

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2.目标用户画像

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2.1产品定位

这是一款全世界年轻人都在玩的社交软件。

而Nice最初的产品简介是“Nice是一款图片社交软件,标记生活的美好”,由此看出Nice不满足于一块图片社交,而是想包囊现在市场如直播、视频等的社交。

2.2用户需求

  1. 能够以一种门槛较低且能提升格调的方式表现自己个性或生活态度。
  2. 发布自己的生活方式,满足自己的虚荣心或获得别人的认可。
  3. 寻找并结交具有相同兴趣的人,并且获得归属感。用户的兴趣是细分到一个个人创立的小概念“尤克里里、泸沽湖”而不是一个已经创建好的广泛的概念“音乐、运动、电影”。
  4. 在无聊的时候观看有趣的内容消遣一下。

2.3用户细分

       在性别分布上,nice的女性用户占82%,男性用户占18%。

  • 在年龄分布上,产品的核心用户为处于24岁以下的青年,综合360指数能发现,19-24岁的青年占主流。
  • 在地域分布上,主要分布在超一线、一线城市与二线城市,广州与深圳这些经济发达城市具有较高用户分布比例,分别为20%与8%。
  • 在消费水平上,60%以上用户具有中等及中高等的消费水平。

2.4 用户使用场景

  1. 小A刚买了某款知名的时尚限量球鞋,发在朋友圈又担心没人识货,附上文字又显得特别刻意。于是点开了nice,在图片编辑那为图片添上了品牌的标签,标签既展现了品牌,同时其高逼格的动态闪现效果再次为图加分。
  2. 小B用了许多款修图产品,产品都有滤镜以及贴纸等功能,但她想让自己的图更为独特,于是点击nice的标签功能。
  3. 小C在下载了nice之前,每次小C在选好图后都会十分头疼,因为她不知道该为图片配上什么内容,半个小时地苦思冥想也没想出个什么来。于是她决定点击nice的标签功能,利用简洁的标签传递自己的想法。
  4. 小D到了一个景点旅游并对这个地方产生了深厚的感情,想认识与她去过同样地方并产生同样感受的人。
  5. 小E休息时感到有点无聊,于是想刷一些内容消遣一下。于是点开了nice观看里面有趣、颜值的直播。

2.5市场分析

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从用户规模看,2017上半年,图片社交领域的活跃人数、启动次数、使用时长皆呈现下滑形式;根据下图,2017年1月达到峰点,并且在一段时间内保持了平缓趋势。这段时间正是假期时间,图片社交领域的主流用户主要是24岁以下的青年,假期对该群体而言是更多的出行机会,出现在一定程度上促进了对产品的使用,那么假期与产品用户规模是否有一定的影响?

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从用户粘性看,人均使用次数以及人均使用时长呈平缓趋势。

7.2 市场数据

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nice最近三个月活跃人数占比—易观数据

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图片社交领域内app排名-易观数据

可以看出,无论在活跃人数、启动次数以及使用时长,nice较前4名app都有所差距。并且自身的活跃人数不断下降,在图片社交领域内渗透率不断下降。如何在同质化产品现象越来越严重的今天,nice树立起自己的壁垒?

三、产品分析

1.版本信息

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2015年的nice在不断优化其核心功能的同时注重关系链的构建以及巩固。从注重圈子化社交的小圈到帮助用户之间进行互动的找朋友功能以及收到同标签照片功能以及二维码、个人页,还是找朋友功能以及图信功能,都能看出nice在陌生人关系链的不断发力。

而从2016年开始,nice则是拓展其视觉社交的概念,发力短视频及直播领域,进一步提升用户活跃度。

2 功能点分析

引导页

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注册界面同时也是引导界面,采用幻灯片式引导,以接近全屏的方式使得用户聚焦于直观表现产品核心功能的图片+简洁的文字介绍,直观地了解到nice的核心功能:标签、贴纸及短视频。减少用户学习产品的成本,提示用户体验。在视觉上,采用亮丽的黄色表现出潮流时尚感,向用户传递品牌特色

注册登录功能

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发布功能

产品发布流程如下:

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(1)点击与选择

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优化:

  1. 从点击按钮看,该按钮是舵式按钮,增加了用户的理解成本
  2. 进入选择页面时底下的切换选项并不明显,可以考虑在点击按钮时就出现选项。结合1、2项优化界面如最右图。
  3. 点击“下一步”时偶尔未点击到触发领域导致事件未触发,又没有点击效果反馈给用户导致用户可能点击多次,可以为该按钮增加交互效果。

(2)编辑

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优点:

  1. 标签降低了人补充图片信息的难度。首先打得精简是第一点,第二点则是在输入时会有检索功能以及推荐标签与历史标签的帮助,大大加快输入速度以及内容的规范。
  2. Nice的推荐标签令人眼前一亮,既体现了其对时事热点的关注,也体现了其用户自身状态的关注,会定位用户的位置提供地点标签选择。

优化点:

  1. 编辑照片时点击图片右上角按钮才能够进行裁剪、旋转等功能,点击后进入的页面名称 “编辑”会让用户有点难理解,应该换另一个词。同时最好能够有引导功能,为用户介绍功能,正如介绍标签功能那样。
  2. 贴纸库的分类共有6类,将贴纸库放在该栏最右一个虽然是为了鼓励用户使用产品推荐的贴纸,但如果用户进入贴纸库,如何更好地帮助用户寻找其心仪贴纸?
  3. “点击贴纸使用”这句话增加用户理解成本,换“点击屏幕使用”应该会好点。

(3)发布

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优化点:

  1. 进入发布界面,焦点并没有在编辑内容的区域,加上该区域颜色与白色背景色的相融以及字体的不显眼,这个区域可见性低得用户难以一眼注意到。
  2. 居于图片与键盘之间的编辑内容区域太过狭窄, 编辑内容时也感觉不太舒服。
  3. 临时编辑按钮与分享位置放在同一个地方让用户疑惑;该功能的图标及位置可以适当优化一下。

搜索功能

用户的搜索是具有目的的行为,围绕输入与点击两个操作可以引申出联想搜索、历史记录、热门内容等功能。流程如下:

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优点:

  1. 点击用户或标签其中一个选项,选项背景色会由灰变白,字体由灰变黑加粗,令用户明白自己处于什么位置;并且在搜索框内还有附上相应文字提示,引导用户进行搜索。
  2. 输入关键词,检索功能会为用户提供联想词,减少用户的输入,降低用户输入错误造成的焦虑

优化点:

1.用户进行搜索是一个比较主动具有目的性的行为,向用户推荐热门用户和标签会干扰到用户行为,应该将推荐放置于搜索历史下方。

2.每次输入关键词后都会进步历史记录,并以列表方式呈现出来,当历史记录过多用户需要往下去翻历史记录,比较麻烦。优化方式:应该将列表式的历史记录转变化简洁的标签,并且置于推荐的热门用户/标签上方。结合1、2如最右图

直播

操作流转图:

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优化点:

可以看到,在首页及发现页都有直播的入口,nice为直播提供较多的入口方便用户轻松点击进入,但是可以看到用户操作流程较为繁琐而且不符合用户心智。点击首页的推荐直播和发现页的点击推荐直播,页面并不是过渡到直播观看页,而是直播选择页。可以在此处优化下。

观看直播体验:

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优点:

  1. 在直播内,用户只需手势滑动即可到达下一个直播观看页面,方便无目的消遣的用户。
  2. 能够实现多次点赞,且点赞方式既有点击屏幕或者点击点赞按钮。
  3. 直播回放功能既可以拉进度条,而且还有观看用户评论给予用户实时直播的体验。

优化点:

  1. 直播内容与nice的潮属性没有很吻合,更多偏于颜值和有趣直播。如果想要通过直播满足用户视觉社交需求,又同时提升用户活跃度,nice可以围绕“酷”对直播做下功夫。
  2. 直播的点赞可以无限次点下去,容易将优质内容提上热门,但是如何防止刷赞行为?
  3. 具有直播回放功能,但观看回放时无法点赞,可以将点赞按钮去除掉防止用户误点击多次。

这里也可以看出nice在直播方面的商业模式,用户以1比10的比率购买“货币”进而购买从2到999不等的礼物赠送给直播主,nice与直播主进行分成。

浏览个人页面

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优化点:

  1. 用户通过照片点击头像入口是带有强烈目的性的,看这个人的照片、了解他人或者与他人对话。但是首屏只显示了用户最基本的信息:昵称、性别及地区,第二屏才展示个人资料。可以将个人资料以标签的形式附在背景上。
  2. 背景图质量参差不齐,可以尝试系统自动调取用户获赞最多的照片。

四、用户意见

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从ASO100数据图从大部分用户评论来看用户对于nice的直播与短视频感到满意,认为nice的直播较其他平台显得更加高大上,直播活动多,直播内容也不错;但是可能软件性能需要优化,从评论可知。

五、总结

   Nice以图会友不断升级产品功能,从最初的图片标签贴纸滤镜处理作为基础工具,以较轻的方式进入用户生活。并且逐渐将视觉社交的概念进行延伸,从图片拓展到直播与短视频。作为以视觉内容展现为主的产品,nice具有天然的品牌植入优势作为其商业模式的一部分。但是能看到nice的市场份额逐渐减少,nice未建立起同质产品的壁垒。所以nice应该不断突出其年轻、潮等属性,围绕这些属性提供内容以建立起nice独有的优势。


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【在线教育之考试阅卷类】---七天网络

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一、产品概况

(一)产品名称

七天网络

(二)体验版本

1.0.3

(三)体验环境

Android 4.4.4

(四)行业概况

     网络阅卷一度是在线教育最受关注的项目,分有痕阅卷(先阅后扫)与无痕阅卷(先扫后阅)两种,也发生过多次的融资与并购事件。网络阅卷对教研而言实在且可行,一方面政府设有这笔专项经费,另一方面对于教研获得统计数据有着极大的帮助,可以达到了解全局。这是帮助各级教育主管部门开展学习管理的有效项目,是一个优质toB的业务。

(五)产品介绍

    “七天网络学业考试公共服务平台”是由七天教育科技有限公司自主研发的云服务、多租户、普适性网络阅卷平台。采用“互联网+”模式设计和大数据挖掘分析技术,操作简单,易学、易用、易维护,用户只需“扫描和评阅”即可完成繁重的评卷任务和复杂的考试数据统计与分析。

    “七天网络阅卷”是可依据学校用户个性化需求进行定制的互联网服务,学生答题卷存储在云端,学校用户只需互联网接入,无需购置网络阅卷软件和专业服务器即可建立校级网络阅卷平台。



二、产品分析

(一)战略层

1.产品定位

    七天网络致力于打造大规模学业考试公共服务平台,为每个人创建个性化学习空间。

2.用户分析

    满足学校用户考试场景,所以涉及人群主要是学校的教职工用户和学生家长用户。

 1)教职工用户

    实现老师互联网便捷阅卷,支持校长、年级组长、班主任等角色在网上查看本次考试数据及分析报告(按角色权限不同查看范围不同),年级组长监控和督促教师评阅及本年级的考试数据和分析报告。

2)学生、家长用户

     学生查看本人考试成绩、本人答卷、优秀答卷,也可以查看本人本次考试的学科成绩均衡性雷达图,每科每题的成绩均衡性雷达图。家长可以查看子女的考试情况,相应的分析报告,知道薄弱点。

3.商业模式

    通过阅卷系统切入机构学校,学校的使用将是一个用户量大的使用场景。阅卷系统实现沿用传统的线下纸质试卷作答和线下纸质试卷批改的形式,在线上获得数据分析报告,通过精准的学情分析有效的提高学习成绩,同时分析报告是产品的一个盈利点,付费查看功能可以面向家长收费。打个比方,你去医院看了病,但是治病的药方需要付费查看,那么你肯定愿意付费。

(二)范围层

1.功能结构图

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学生家长需要查看成绩可以通过微信公众号。

2.功能流程图

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老师制作答题卡的操作流程是在网页上进行。

(三)结构层

主要围绕七天网络这个产品的讲卷和阅卷模块介绍下,关于答题卡制作模块各种产品大同小异,且在网页端就不作说明了。

1.讲卷

讲卷模块从字面上就可知晓这是在考试结束后,老师需要讲解试卷所需使用的模块。该模块从上至下依次是成绩分布、小题得分对比、答题情况三块,符合用户先整体后局部的心理诉求。

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2.阅卷

阅卷模块的话是老师当有阅卷任务的时候就会显示在阅卷模块下,按照考试名称——》待批题号来排列,老师可以查看阅卷进度,在批改的分值相差较大时会进入仲裁阶段,同时还有异常卷的处理和重评机制。整个阅卷流程相对比较完善。

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(四)框架层

(一)导航设计

下方主导航栏,分为三个模块,讲卷、阅卷、我的,其中讲卷模块中按照区块化显示一次考试的分析情况,阅卷模块上方呈现二级菜单,条例清晰,阅卷、仲裁、异常、重评符合老师线下传统的阅卷流程。

(二)界面设计

区块化的界面呈现背后采用的是常用的表单形式,用于显示学生的成绩以及答题情况,阅卷情况等,整体的交互上并不复杂,用户容易上手使用。

(五)表现层

1.LOGO

红底白字,数字7代表公司的“七星高照”的企业文化,分别是恭敬心、谦虚心、服从心、理解心、超越心、包容心、感化心。

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2.Slogan

为每个人创建个性化学习空间。

老师端---您的教学好帮手!

3.风格

整体设计较为舒适,简单大方,区块化显示,清晰的结构,使用上比较便捷。主色彩为红色、黑色、白色,色彩搭配上偏向厚重、严肃,也是比较符合教育类网站的风格体系的。



三、产品迭代版本

通过ASO100中查看的数据,七天网络app迭代到目前共3个版本,版本信息如下:

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四、总结学习

(一)SWOT分析

1.优势

  •  扫描对扫描仪的依赖和限制较低,佳能的多款型号均可行。
  •  阅卷答题卡制作简单易操作,且系统提供各科标准答题卡word版,且答题卷模板可选择条码类型或者填涂类型,灵活性相对较高,耗时上不会很久。
  •  网络阅卷后的分析报表已经成熟可用,分析相对全面,且区分角色权限。
  •  学生、家长查看分析报表模式为增值服务,可实现产品盈利。
  •  老师网上阅卷可以在网页、平板、手机三端阅卷,不受空间场地限制,随时随地,且网络阅卷操作较为简便,用户学习成本不高。
  •  七天网络平台的机制是学生答案存储在云端,学校无需购置网络阅卷软件和专业服务器即可使用。

2.劣势

  •  仅实现了网络阅卷,没有线下阅卷模式,对于产品的市场普及性以及使用上不能达到常态化使用。
  •  没有优质的资源库为后盾,没有教学的其他场景覆盖,产品只起到了考试用的工具作用。
  •  整体的网站体验度不够流畅和舒适,交互上不够便捷,同时app上只有讲卷和阅卷,且仅限于老师端。

3.机会

  •  七天网络未实现线下阅卷,线下阅卷模式可以保留老师批改痕迹、学生作答痕迹,不改变用户的使用习惯,更易被用户接受使用。
  •  未涉及作业场景的使用,只是每次考试的分析并不够满足学校的大数据需求。

4.威胁

  •  只专注定位在考试服务这一点,产品涵盖面不广,而且非用户的高频使用,很容易被其他竞品取代。
  •  阅卷系统基本功能大同小异,真正的竞争还要看平台实力是否足够抢占市场。

(二)建议

宏观上

1.仅有考试的数据是不足以满足学校对数据的需求的。

2.可以考虑增加错题本功能作为增值模块,可实现产品的又一盈利点。

3.需要有自己的资源库,满足老师使用,这样在整个考试的使用体系上才较为完整。

4.目前七天网络的在市场上有一定的占有率,可以拓宽产品功能,为其引流。

微观上 

 1.在老师的讲卷页面,关于查看成绩情况和答题情况的交互点击上的效果不是很明显。

2.关于查看页面的筛选没有点击效果,让用户无从感知。

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【第二周A贴——第一组6号海希】——乐动力

一、产品信息

1. 产品简介

乐动力是一款以计步起家的运动工具类app,是2013年国内唯一一款入选了苹果App Store年度精选的应用。发展至今在基础功能上支持计步、跑步的数据记录,拥有专业的视频健身课程和付费健身指导;另拥有自己的社区和商城,以及一些运动相关数据记录和内容文章类的辅助性功能,整体设计较为扁平清新。

2. 产品定位:

Slogan:健身跑步减肥计步器→高效减肥健身服务→超有爱的运动跑步健身APP

分析:和多数运动健康类app一样,以用户的高频数据记录需求作为app初创期的核心功能,随着用户的积累与沉淀着手商业化。乐动力从PGC的发现文章演变到UGC社区,完善付费减肥指导和现金红包商城(通过跑步活动极少的现金,用跑步所得现金+优惠的价格购买商城商品),另在探索变现的道路中首次开创了运动教练直播的形式,通过打赏主播和线上私教月卡获得收入。直播功能于16年8月v6.2版本上线,17年2月v7.0版本下线。最终形成目前的运动健身助手生态。

定位:运动工具+运动社区+综合电商+虚拟服务

3. 体验环境

体验机型:小米mix2 MIUI9

软件版本:8.5.1

二、产品分析

1. 产品结构图

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2. 用户需求KANO模型分析

基本型需求:运动数据记录、运动情况实时监测

期望型需求:天气提醒、专业课程、社区圈子

魅力型需求:运动行为激励

无差异型需求:电商

3. 盈利模式

电商平台:用户通过走路及分享可获得少量现金奖励,用户使用这部分现金可以以优惠的价格购买商城中的商品,猜测乐动力平台由此获得佣金抽成。

付费服务:闪电学院是乐动力自有的专业减肥塑身服务,课程设置更适合女性,主打零基础、快速瘦身和马甲线修炼三种。

广告:商城可购买的商品除实物商品外,可以兑换互联网平台的虚拟服务;在”我的”页面,一级入口直接为第三方保险、理财产品引流。

直播(目前已无):通过邀请专业教练进行线上直播,打造线上私教的概念。用户通过付费观看直播,相当于把线下的团课搬到了线上,还可以获得额外的直播打赏。

三、产品功能详解

1. 基本需求——运动记录

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功能讲解:打开app直接显示今日步数,并记录所用时间及路程,换算成消耗热量;小字显示目标步数(可在“我的”-“设置”里修改,即时生效),并在圆圈上用蓝色进度条显示进度百分比。”查看历史”里可以分别按周按月查看柱状图趋势,下方为按天的明细列表,无日历形式。点击首页右上角自动生成带用户名和步数信息的图片,直接分享至第三方平台。

需求满足度:★★★

一眼就能看到今日走了多少部,如果看进度圈还差一点就满了,干脆多走几步完成目标,心里很满足,直接分享一张还算精美的步数图,给朋友炫耀一下。一周、一个月哪天走得多哪天走的少一目了然,不过如果想看本月的具体数据,还得下滑寻找当日的明细,可能想对比的日期不在同一屏里。作为乐动力的资深用户,无法对比整周、整月的运动趋势。无法同步智能设备或微信的步数

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功能详解:可进入热身训练,分为室内和室外,室内需连接跑步机,可预设配速,但进入跑步中界面后无影响,跑步中界面会根据时间自动切换白天/黑夜模式。跑步结束显示地图轨迹和跑步基础信息,可一键分享至第三方平台或在app内发动态,可查看历史记录柱状图,记录不可自定义删除。

需求满足度:★★

没有内置的运动曲库、无法删除不满意的记录

总结:乐动力目前只支持对走步和跑步的数据监测与记录,对常规用户的需求基本可以满足,对稍微有健身/减脂需求的人,运动种类较少,感觉枯燥。

2. 进阶需求——运动视频

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功能详解:乐动力的课程按最终目的进行分类,按功效和强度进行再分类,课程详情显示了时长、热量等基础信息。课程按小结分成了不同视频文件,方便随时中断休息。

需求满足度:★★

训练结束后没有任何记录,在中断处没有已完成提醒,没有建议一周的训练次数。总之用户没有任何引导,只能凭自己的感觉和表面需求选择课程。

进阶需求——身体档案&推荐食谱

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功能详解:可连接智能秤,同步体重体脂数据,维度数据需要手动输入,第一次输入时会按照身高体重优先设置一个正常值,通过滑动条修改数据,每次输入都在上一次数据的基础上修改,减少重复输入。每天可上传正面侧面两张照片用作长期对比,最下面是体重趋势曲线图。

需求满足度:★★

连接体脂秤,却无法同步肌肉率、蛋白质等身体数据。只能记录当天的数据,无法补录。无法分享数据。

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功能详解:页面设计偏ins风,比较有食欲,食谱和食物的热量及营养信息全面。菜谱都是精选的,写了详细的用料和做法,食物库里常见食物几乎都有。

需求满足度:★★

食谱没有写清楚每100克的热量,只写了按菜谱用量最终的热量;菜谱都是精选过的健身减肥餐,家常菜的热量没有收录;没有估算食物重量的参考标准。

四、建议

1. 增加可以记录的运动种类,不同运动的数据记录可以打通,在同一个界面里可以全部查看。

2. 支持手动添加历史运动、身体数据。

3. 辅助功能过于简单,可以重新设计ui,完善成栏目。

4. 观看训练视频后也可以计入当天的热量消耗,增加成就感。

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一、产品信息

1.产品名称

美团app

2.版本号

V9.0.1

3.体验环境

坚果pro1

二、产品介绍

产品简介

美团、美团外卖、美团酒店、猫眼电影客户端,为您提供美食、外卖、酒店、旅游、电影、KTV、机票、火车票、洗车养车等全面服务。除各种实惠,美团网提供用户消费评价、商家评分、商家信息查询等功能,旨在为用户提供好的服务!

美团从百团大战中留存下来,从开始的团购对现在的o2o集合平台,与大众点评合并后更加成为了业界老大,研究这个app能够了解o2o应用的大致功能特点。

产品定位

吃喝玩乐全都有:美食精选、外卖订餐、酒店预订、旅游团购、机票打折、电影特价等团购实惠根本停不下来!

◇情侣约会:吃美食、看电影、住酒店、去旅游;

◇懒宅点餐:美食、水果、鲜花、下午茶、超市百货;

◇朋友轰趴:按摩足疗、KTV、密室逃脱、桌游电玩;

◇闺蜜逛街:美容、美发、美甲、瑜伽、舞蹈;

◇旅游周边:机票、火车票、景点门票、跟团游

美团全方位覆盖市民的生活圈,无论你在哪个城市,用美团总能找到你想要的服务,主要解决用户快速寻找服务、便宜享受服务的痛点。

产品结构图

美团是一个地方生活平台,一个app就是一个地方的小商圈,从功能结构图可以看出,美团已经覆盖了生活中的衣、食、住、行、玩等所有的个人场景,其核心还是打通线上和线下的链接,做服务平台。

可能是不满足于做服务平台,企图通过资讯功能来提高用户的停留时长,「发现」展示平台服务相关的内容,但大本分内容都是来自于爬虫。

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产品流程图

美团的核心流程是o2o服务的始终,从用户进入app,挑选服务,线上下单,线下体验,评价服务结束,美团经过多年的打磨,这套流程是十分流畅,成为o2o类app参考的模板

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目标用户群画像

年龄与性别分布

下面为talkdata获取到的数据,从数据显示可知,美团的用户以女性为主,难怪首页的黄金入口会有丽人美发和美甲美睫的分类,原来是根据数据做的入口布局。

女性相对男性会更关注价钱的影响,所以这个用户数据是正常的。

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从年龄数据看,美团的用户群体大多是26-35岁之间,青年是其消费的主力军。

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用户地域分布

根据网上查询到的数据,用户分布多处于二三线城市,但最多用户的城市是广州

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主要功能,解决了什么核心问题

主要功能是围绕衣食住行的一系列o2o服务,基于地理位置,用户能迅速找到自己附近的美食、娱乐场所,并能提供较为优惠的价格来为商家引流。

当一个用户到了一个陌生的地方,他能通过美团找到当地评分较高的店铺,看用户对店铺的评论,从而选择一个适合自己的服务提供商。

三、产品分析

1.版本信息

迭代记录

目前线上版本是9.0.0,每天已经做了8年,其迭代历史太久远,但每次更新都能带来比较明显的体验优化,版本迭代速度也相对稳定

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口碑评分

美团的评分为4.9分,5星好评占比多,基本达到95%以上了,证明用户满意度不错,愿意评价的用户也比较多

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用户的评论很积极,大部分都是有建设性的,偶尔会看到一两个差评发泄情绪,这和美团的用户特性有关,美团主要做服务提供平台,所以用户在商家那里获得好的体验,也愿意来为美团点赞

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下载量变化

每天日均下载为15W次,最高峰为22w,最低为6w,整体波动不大,没有上升趋势,属于成熟型产品的特征

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2.功能点分析

美团的主要功能点有:线上服务、美团头条、金融相关

线上服务是其核心业务,主要提供基于地理位置的店铺检索,并提供优惠套餐给消费者,让消费者能获取到便宜的好货,当然,外卖业务也是美团的一大核心。

美团头条是美团的资讯业务,只展示生活相关资讯,大多是ogc的内容,没有原创性,内容同质化也比较严重。

金融服务可能是战略方向,作为最大的生活服务平台,美团想牢牢把控用户的钱包,所以美团钱包兼具了信用卡功能,和一般的金融产品功能类似。

3.优化建议

平时偶尔会用美团看看周边有什么好吃的,今天仔细体验了一把,其实还是很多可以优化的点:

1.对用户的骚扰可以少一点,把美团的通知权限开启之后,一天起码能收到3次推送,而且都是一些广告信息,用户体验很不好。

2.既然要做资讯,应该要打通资讯与商铺之间的链接,例如别人在该店消费过,写过相关的文章,就应该再该店铺页面有所展示,同理,资讯文章中有店铺,也应该有跳转的地方。

3.支持用户自定义首页分类,对于某一类人来说,他可能永远都不需要订机票和火车票,也不需要美发美甲。

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严选产品体验报告

一、产品信息

1.产品名称

严选

2.版本号

3.5.6

3.体验环境

iphone7 ios 11.0.3

二、产品介绍

1.产品概况

产品简介

网易旗下原创生活类自营电商品牌,于2016年4月正式面世,是国内首家ODM(原始设计制造商)模式的电商,以“好的生活,没那么贵”为品牌理念。严选通过ODM模式与大牌制造商直连,剔除品牌溢价和中间环节,为国人甄选高品质、高性价比的天下优品。

产品定位

Slogan:好的生活,没那么贵

模式:ODM(原始设计制造商)

 

2. 产品结构图和核心流程图

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3. 市场分析

根据Analysys易观发布的《中国网上零售市场季度监测报告2017年第4季度》数据显示,2017年第4季度,中国网上零售市场规模达19745.9亿元人民币,同比增长41%。另据Analysys易观发布的 《中国网上零售B2C市场季度监测报告2017年第4季度》数据显示,2017年4第季度,中国网上零售B2C市场交易规模为11893.5亿元人民币,同比增长43.2%。

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市场份额方面, 4季度,天猫成交总额较去年同期增长45%,环比2季度增长24.5%。占市场份额60.9%。京东成交总额同比增长35%,环比2季度增长14.8%,市场份额达25.6%。苏宁持续高速增长,4季度占市场份额4.5%位居第三。唯品会和国美分别以3.8%和1.2%的市场份额占据第四和第五的位置。

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Analysys易观分析,4季度是一年当中电商行业活跃的高峰期,围绕“双十一”购物节拉开的年终大促,带动整体网上零售业冲刺年度交易峰值,同时也拉动了零售生态中推广、物流、金融等产业链上下游的衍生服务发展。“双十一”是国内数字经济生态发展的一道缩影,其巨大的消费者触达能力推动着供给侧改革。同时,产业链服务能力在“双十一”购物狂欢节期间得到验证,零售生态配套设施发生巨变。2017“双十一”在践行新零售中,带动全球品牌大练兵,推动社会进步。

以上图表没有显示严选的,笔者去查了一下网易2017年财报

2017年第四季度主要财务业绩:

净收入为146.08亿元人民币(22.45亿美元),同比增加20.7%

电商业务净收入为46.54亿元人民币(7.15亿美元),同比增加175.2%;

当然这个数据是包括了考拉的。

 

 

4.目标用户群画像

用户特征区域性别等等

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男女比例比较均衡,严选商品也比较多的是男女通用品。

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30岁到35岁占了大多数,这类人平时大多数生活节奏比较快,选择商品的时间并不多,而严选商品质量有把控,平台内可以横向商品数量也比较少。对于他们来说是一个省时省力的选择。

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广东省的使用人数远远高于其他省份

东部地区使用人数高于中西部地区

和别的电商平台呈现的差不多

用户画像

30岁在一二线城市工作的白领,有一定的消费能力,又对于品牌附加值高的商品消费比较吃力。对商品的品质要求高。注重口碑,讲究购买商品的效率。


5.ODM模型

ODM-原始设计制造商模式,由制造商设计出某个产品后,被品牌方选中,配上品牌名称或稍作改良来生产。 若无特殊协议,在ODM模式中,产品的外观、面料、尺寸等权益归属于制造商,制造商可将其方案和产品一并售于多个品牌方。

 

三、产品分析

1、版本信息:分析大功能上线版本时间、内容。反响如何(评论、打分、下载量变化)

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这个下载量就很典型了,在双十一和双十二的时候,下载量猛增。电商平台是比较受活动影响,但是这个实在太明显了。严选这个APP笔者一直有用,严选其他节日的活动也一个没有少。但是其他活动也没想到影响力这么小。严选还是需要丰富活动的类型来吸引新用户。现在打出的新注册用户1000元的优惠卷是去年5月提出的,现在已经过去快一年了。但是从下载量上面并没有提升太多,现在的用户都很聪明了。这1000块钱的水分有多大,用户都心知肚明。既然目标用户是30岁左右的人,那我觉得需要调整一下新人礼的宣传侧重点。

 

评分

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好评:

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好评主要在质量,价格,体验这方面的好评比较多,也是切合了严选“好的生活,没那么贵”为品牌理念

差评

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差评主要在客服的效率和解决率上,这个是一个电商平台的通病。还有一部分是投诉优惠卷的使用问题。

2.功能点分析及建议

识物:

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识物主要是电商内容运营,主要目的还是紧密打造从内容生产到内容传播、内容消费的生态体系。内容都是严选自己运营,有图片,视频,分享等等组成。分类也很多有运营推荐,有丁磊,有口碑等等,但是分类很明确,定位准确。

顶部的自动轮播是下方严选推荐的前三篇文章。文章是以活动页的形式,这个形式的模板也很明显,都是一个系列的。主要包括宣传文案,优惠卷(可选),各个分类的商品列表。

为你推荐是一篇严选推荐的文章(活动页),一篇挑选师推荐(文章加商品),一篇丁磊的好货推荐(文章加商品)。

每篇文章下都有的分享有惊喜,这个可以在用户分享后进行抽奖,鼓励用户分享,加大了商品的传播范围,减低了获客成本。笔者尝试的抽奖了几次,第一次有抽中,后面再分享就没有抽中了。还是挺想知道这个后台的逻辑的。

 

 

商品详情页:

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左为严选,右为天猫

严选由于都是自营的商品,所以图片风格都很统一,简单大方,一眼就可以看出商品的特性,比起其他平台可以减少获取信息的时间成本,很有力的提高了转化率。

商品的亮点,商品的外观,商品的材质,价格,用户评价数(用户的评价数直观反映给用户该商品的销量)

 

 

存在的问题:

1. 严选商品介绍经常看见xxx制造商,很容易被人黑说是类似莆田货的概念,这个需要严选去从其他方面去引导消费者。包括质量上是不是和大牌一个水准,是不是应该有更有说服力的材料来佐证。

笔者去年买过严选的电动牙刷和车载蓝牙。很巧合的是我同学校招电动牙刷的制造商的公司做工业设计,侧面了解一下的确都是一个水准的。

2. Sku偏少,这个也是odm模式的一个缺点,商品品种的增量很慢。

3. 除了双十一双十二,其他活动的效果很不明显。活动运营方面还需要加强。内容运营还是网易的强项,识物这个功能就很好。

4. 客服问题:这个是一个通病,但是严选做为一个自营的平台,对客服的把控应该优秀于其他平台。而不是在客户在评论APP后回复vip邮箱来挽留客户。

 

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一、产品信息

1.产品名称:百词斩

2.版本号:V6.2.11

3.体验环境: IOS 11.2.6,苹果6S

二、产品介绍

1.产品结构图

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2.产品流程图(核心功能流程)

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3.目标用户群画像(可能的用户使用群体)

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总结 :根据艾瑞指数的用户数据我们可以看出,女性用户比例高于男性用户,主流用户集中在24岁以下的学生和25-35岁的上班族为主。

用户画像:

大学生小王女20岁:快要考试4级了,需要每天背单词,自己比较懒散需要在APP里面打卡背词,备战考试。

初中 生小黑14岁:英语爱好者,从小喜欢英语,通过背诵单词巩固自己的英语基础,

上班族小郑28岁:上班后工作中经常需要英语,但是自己的英语基础比较差需要背诵单词提高自己。

 

三、产品分析

1、版本信息:分析大功能上线版本时间、内容。反响如何(评论、打分、下载量变化)

这里选取几个重大功能上线的版本讲解

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结合艾瑞指数的1年数据可以看出,2017年8月份的独立设备数增幅和使用时间最高可以看出与学生放暑假有关,2月份独立设备数有所提高与学生刚开学有关.

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结合下载数据和版本更新数据可以看出10月份推出的好友PK提高了当月的下载 增长率

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6.1.2版本增加了收藏单词可进行学习功能,提高了当月的下载量

2、功能点分析

创建我的学习计划

用户可以根据不同板块提供的内容进行选择快速创建自己的学习内容。

优化建议:用户可以自行创建自己的单词背诵库并可以分享给朋友圈。

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背诵单词:

用户可以通过筛选单词对应的图片选择正确的单词,每次错误进行提示3次,对应单词可以选择斩不在复习或发音。

优化建议:背诵单词界面用户返回主菜单的按钮不是很明显,可以优化文字为返回。

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总结:

百词斩目前产品处于快速的增长阶段,主要针对的人群为24岁以下的学生和25-35岁的白领为主,百词斩为用户提供了不同场景需要的词汇库帮助用户快速进行学习,主要的盈利渠道为广告,淘宝商城,课程,目前核心功能比较完善,建议横向扩展翻译,查词,等功能延展产品的应用场景。

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