一、产品介绍
1.1产品名称:铜板街
1.2产品版本:6.0.0
1.3体验平台:iPhone 6s
1.4体验系统:ios 9.3.5
1.5产品定位:铜板街理财,是铜板街集团旗下的互联网综合理财交易平台,面向理财用户,提供包括供应链金融、消费金融与经营贷款、渠道机构产品等多品类资产,满足用户多样化资产配置需求,帮助用户实现资产保值增值。
二、结构图
App采用标签式导航,底部四个标签(主目录)分别为首页、投资、财富、我。
首页展示的主要为推荐的理财产品、精品基金和可用优惠券、服务版块、广告位等。
投资页面,顶部三个tab标签分别为三个产品类型,即理财、基金、保险。理财产品分活期、定期、定活两便、等额本息等,产品的名称比较有特色,比如铜宝是活期,定活两便叫“铜贝系列”定期理财叫“铜宝盈”,和app的“铜板街”保持了一致性。
财富页面,也就是用户的资金账户,展示了账户余额、投资相应产品的金额、交易记录、积分情况等,可设置隐藏或显示金额。积分在这里叫“铜板”,对于新用户来说,铜板、铜贝、铜宝很容易搞混。
我页面,主要是账户信息、任务中心,我的银行卡、设置、帮助中心,财富页面和我页面展示的都是用户的信息,可以考虑把这两个页面合并。
三、功能体验分析及优化
3.1核心功能
新手专享投资流程
投资理财类app的核心功能就是为用户提供理财产品信息,并且促进用户由注册登录到完成第一笔投资的转化,在这个过程中,主要有四个步骤,及用户注册>身份认证>绑定银行卡>充值/支付投资订单,这几个步骤的流程和体验如果做得不好,很容易导致用户流失,在这里,尝试分析一下新注册用户的投资流程及体验。
基本需求:投资方便快速
期望需求:每一个步骤都能提供必要的信息、在用户容易困惑的步骤提供必要的提示,始终让用户心中有数。
兴奋点:新用户投资第一笔理财产品时,心中会有忐忑(尤其是理财小白),走完投资流程后,要及时告知用户查看资金状况和订单状态的途径和方法。除此以外,给新用户一些奖励也是必要的。
功能描述:
首次投资不需要实名认证,用户只需要绑卡就可以支付,并且投资时不一定需要提前充值,而是直接从银行卡扣款,流程比较简洁,和用户日常在电商类app购物的习惯比较接近。投资成功页面显示产品名称、订单金额、理财金、付款方式、购买时间、预计显示收益的时间。完成投资后,在app首页就会显示今日收益。
用户反馈:回款快,还挺安全的;收益高、理财操作简单;产品设计简洁。
优化:购买成功页面可以考虑加一个按钮,让用户可以直接跳转至“财富”页面查看资金状况,此外,用户会比较关心回款路径,可以考虑在该页面中加入相关信息。目前用户想要修改回款路径的话,需要到我>设置>回款路径中修改,比较难找,可以在购买成功页面加一个跳转链接,让用户可以直接跳到相关页面修改回款路径。
3.2特色功能
(1)回款路径可选择回款至铜宝,也就是直接投资活期产品,有点类似余额宝。
用户反馈:暂无
(2)直接把用户最关心的收益摆在首页最上方,不同于其他app只放在用户的
用户反馈:暂无
优化:如果能切换显示或隐藏就更好了,万一在地铁上被坏人瞅见会不安全。
一、体验概览
1. 体验产品:蜗牛睡眠
2. 软件版本:V2.2.4
3. 设备型号:iPhone 6s
4. 操作系统:iOS 9.3.4
二、 产品简介
蜗牛睡眠,你的枕边伴侣,让你的睡眠有效率,改善睡眠健康,每天精力充沛。
实时记录梦话呼噜,分析睡眠状态,形成睡眠分析报告;原创睡眠曲摆脱失眠,智能闹钟轻松唤醒。
三、 需求定位(场景)
1、 运动、健身、跑步过后的夜晚睡眠;
2、对自己的睡眠效率想要有所了解,改善睡眠;
3、 夜晚睡觉时的行为了解,比如梦话、呼噜鼾声等;
4、 失眠困扰,需要催眠曲辅助睡眠的人群;
5、 需要摆脱早晨被闹钟惊醒的困扰;
6、 压力大、焦虑、饮酒、咖啡、宵夜对睡眠质量健康的影响;
7、 了解睡眠效率及质量,包含深度睡眠、浅睡眠以及入睡时长
四、 产品架构
五、 核心功能
功能1:开始睡觉
背景风格以深蓝色渐变为主,按键设计简约,简单易懂,只需点击按键即可开启“开始睡觉”功能,记录用户睡眠状态;
优化:功能有些单薄,很多用户并不知道能记录并生成报告的睡眠的时间长度,使用书说明比较简单,引导不强;
功能2:催眠曲
睡前听一些安静的催眠曲音乐,帮助大脑安静下来,进入睡眠环境中,定时播放的功能很便捷,在音乐声中入眠。
优化:休眠音乐数量太少,风格种类有些单调,建议加些自然声音、柔和的轻音乐,同时增加本地添加音乐功能,用户可根据自身喜好添加自己爱的催眠音乐;
功能3:睡眠记录
睡眠报告中包含了用户的深睡眠时长、浅睡眠时长、醒着时长,以及用户睡眠期间的梦话及呼噜监测,可以了解自己的夜晚的睡眠质量情况,还可以知道自己说了什么梦话,满足小小好奇心;
优化:用户虽然可以了解到睡眠状况,但是软件中给予的睡前状态选择及用户的梦境情况选择比较鸡肋。对于每个用户的睡眠报告情况,最好能一一给予分析,并给予与用户适配相关的睡眠建议(饮食、运动等)
功能4:录音记录
可以记录睡眠中的梦话及鼾声,用户根据录音了解自己的睡眠情况,是否打鼾,是否说梦话,说了什么等,也可因此来分析自己睡前的状态是否对睡眠有影响。
优化:很多时候的录音都是翻身的声音,可以优化录音功能的识别性,改善下录的不是梦话、鼾声、白噪音的问题,根据声音的频率等特性记录正确的声音(梦话、鼾声等)
一、产品介绍
1、产品名称:蚂蜂窝
2、产品版本:7.6.0
3、体验平台:iPhone 5s
4、体验系统:iOS 9.3.1
5、产品定位:
全球旅游攻略自由行平台(攻略多,覆盖全,针对自由行)
爱旅行,爱分享,货品全, 服务棒(出行爱好者分享,支持商品购买,提供优质服务)
二、结构图
三、功能体验分析及优化
1、产品功能:
景点、酒店、美食、游记、问答、购物、娱乐推荐-旅游资讯推荐,方便获取和筛选目的对附近旅游资讯
嗡嗡-旅游人简单分享,形成社区氛围,增加用户粘性
酒店、机票、签证办理、预订-配套服务,方便出行
问达人-增加用户粘性
游记-他人行程体验的记录分享
购物-当地特色购物资讯
娱乐-当地特色活动资讯
玩法线路-热门行程推荐
2、核心功能
(1)对功能的理解
游记-提供详细景点旅游路线、美食、景点等旅游咨询,直接提供预定支付链接。
(2)满足需求
基本需求:满足了游客对目的地的探索,获取旅游计划相关资讯的基本需求。
期望需求:探索欲,求知欲。
兴奋需求:惰性,虚荣心,分享,想红。
3、特色功能
(1)对功能的理解
问达人-公开提问,达人解答,答案采纳/获封
(2)满足了什么需求
基本需求:分享社交需求。
期望需求:提问者探索,求知。达人展示欲。
兴奋需求:虚荣心,期待被认可。
4、App Store用户反馈(评分、用户评价)
1、安全保证问题:平台内容审核更加严格,避免无牌无证商家出现。理由许多景点、酒店较为偏避,单人/女生旅行容易出事。饭店卫生质量差,吃了拉肚子。
2、提升客户服务态度
3、增加功能:(1)足迹-显示已经走过的位置。理由是,增加趣味性,成就感。(2)当季出发-提供当地时令季节特色玩法。理由是想体验不同时节当地特色玩法、美食推荐,避免去到某地却出现实际和预期不符情况。
4、定位优化:提升国外定位精准度。理由是,国外定位不准,手动切换太麻烦,有时候没注意忘记切换,获得错误资讯。
5、具体优化方案
1、“游记”-加入对应的美食、景点、住宿、票务预订/收藏。方便用户直接预订,省去搜索购买流程/方便用户管理感兴趣的美食、景点等。
2、“游记”-加入打赏功能。对分享者产生积极反馈,鼓励分享。加强查看者对优质内容追求的认同感。
3、“问达人“-”给蜂蜜“功能。对优秀的回答进行一定积分奖励。吸引更多用户进行提问和回答。
一、 产品介绍
1、 产品名称:网易云音乐
2、 产品定位:依托专业音乐人、DJ、好友推荐及社交功能,在线音乐服务主打歌单、社交、大牌推荐和音乐指纹,以歌单、DJ节目、社交、地理位置为核心要素,主打发现和分享。
二、 产品结构分析
一、 产品功能体验
1、 核心功能
听歌
曲库很大,各方面的歌曲资源都非常丰富。一方面网易云音乐会通过用户本地下载的的歌曲来个性化推荐相应的歌单,另一方面用户可以根据自己喜欢的音乐类型来找到相应的歌曲标签,从而找到自己最可能会喜欢的歌曲,同时用户还可以直接根据歌手、歌曲名的关键字等信息来找到自己最想找到的歌曲,除了这些以外,网易云音乐还会基于用户的听歌记录来个性化推荐某些用户可能会喜欢的歌曲
优化:部分推荐歌单的名字过长,且表意不明,单从歌单名无法直观明白歌单中的歌曲类型,会增加用户寻找各取所需耗费的精力,可以考虑,将部分歌单名在一定程度上做出精简,使其表意更加明显
2、 特色功能
社交化
用户可以在自己喜欢的歌曲下留下自己的听歌感想,也可以与歌友交流歌曲的风格、歌手的优点等话题,网易云音乐的用户评论区氛围非常好,相对来说用户的戾气较小,更多地关注于歌曲本身的欣赏上。同时,用户也可以通过观察附近的人的动态等方式来强化社区的交流活跃度,满足了用户的基于音乐欣赏的社交需求
优化:用户可以通过社交功能来查看附近的人或者好友的歌单,这样虽然极大地丰富了听歌体验的社交性,但也在一定程度上不利于保护用户的隐私,可以考虑设置私密歌单,或者允许用户为自己的歌单设置等级,只有满足某些条件的用户才可以查看他们的歌单,这样也方便真正志趣相投的人相互交流歌曲
一、产品介绍
1、产品名称:【春雨医生】
2、体验时间:20160906
3、体验版本:春雨医生ios 8.2.6版
4、体验环境:iPhone6/ ios9.3.4
5、产品定位:该产品主打医生线上问诊,用户患者通过产品描述自己的症状、疾病、身体状况,结合图片或者语音与在线医生进行交流。按照就医业务逻辑,通过线下的预约挂号诊疗辅助线上问诊,属于一站式健康医疗服务平台。主要解决用户轻问诊的需求问题。
二、需求分析-需求与痛点
一方面, 网络及搜索引擎对疾病的描述商业化太严重,用户无法在鱼龙混杂的信息里甄别出有效信息,用户的需求即为与专业的医生进行有效的 沟通,因为每个人的病症有个体性差异,所以网络上的问答无法匹配具体问题,更需要与医生进行在线问诊。春雨医生产品可以做到随时随地的与医生进行互动交流,降低时间和空间成本。
另一方面,医生也可以利用非工作时间在线解答用户问题,提高知名度,积累就医案例经验,提高收入。
二、结构图
该产品业务线较为广,覆盖线上问诊及线下诊疗,并包含了医疗健康的咨询。分别用了5个tab进行区分。
三、App Store用户反馈
1、排名信息
春雨医生在业内有较高的知名度,线上诊疗也做的很赞,在App Store上排名也处于前三位置
2、版本迭代信息
春雨医生的迭代几乎处于3个月4次的频率,最近的几次更新逐渐O2O化。
四、功能体验分析及优化
1、核心功能:
在线问诊
分析:
设想一个场景,晚上洗完澡,发现手上长了一个疙瘩,也不是外伤所致,存有疑惑,遂在某度上搜索,呵呵哒,首屏几乎都是商业推广的广告,往下拉,发现了一个类似的标题,仔细一看问题,虽然都是长了疙瘩,但是位置不一样,我这个又痒,怎么回事呢? 难道要去挂急诊??
okay,如果遇到了这个问题,又不方便马上就医的话,就可以使用在线问诊,描述好细节给医生,结合图片辅助。
春雨医生以“健康咨询”的模式,优化了疾病就医的流程,客观上利用互联网的力量进行“分级诊疗”。当用户有身体不适症状,可以与春雨医生进行线上沟通,针对病情严重者,医生会建议用户去医院就医, 并对就医医院和科室提供建议;针对明显的病情较轻者,医生给出用药以及自行调养的建议。
2、优化
希望可以对产品做减法,首页下方的健康咨询和健谈内容相同,是否可以做在一起汇总。
五、总结:
春雨医生我自己付费体验了下,免费的问诊多为普通医生(非专家),可以对病症做初步的分析。
【空中医院】入口突出,无论是单手操作还是双手操作,该功能模块都是在操作热区中。
医疗可能与电商平台扩大规模不同,电商是泛人群,只要有流量就会有购买需求,区别是转化率高低,移动医疗需要找到与自己匹配的流量
春雨医生APP的大数据分析技术既让消费者一眼看到类似病情案例又让消费者精准匹配医生。传统就医流程大部分时间被浪费,让医生就诊的时间很少, 而春雨医生变革了所有流程,专注于让消费者与医生进行直接沟通。
一、产品介绍
1、产品名称:奇妙清单
2、产品版本:3.4.5,build908
3、体验平台:iphone6s
4、体验系统:ios10.0.4
二、结构
三、产品功能
根据个人需求创建不同清单及任务,可自由设置提醒时间、清单/任务优先级。付费后可与好友共享清单,与好友对话,参加相关活动。
1、核心功能:创建清单及任务。
2、特色功能:
1)将清单以电子邮件形式发送到电脑。
2)可与好友共享清单(需付费):可用于同一工作小组or学习小组成员的共同任务,不必多次建立清单及任务。
3)可与好友对话(需付费):在建立的共享清单or任务下和好友交流、相互评论。
三、产品优点
1)界面简洁,功能键明确,建立清单or任务方便;
2)可与pc(仅限mac)同步;
3)共享功能实用;
四、app store用户评论问题
1、移动端与pc端需要手动同步;
2、没有子任务的时间提醒;任务时间只能具体到天;
3、任务完成被划掉后没有记录,无法查看已经完成的任务;
五、优化
1、打开移动端或pc端时自动同步,或用户可自主设置同步频率,eg 每天一次;
2、任务具体到小时,并且每天的任务按时间排序显示;
六、个人感受
app store上很多人提出完成的任务没有保存,无法再查看。个人觉得这个app的应用场景类似便条贴,只是提醒用户做某件事,这样的定位,如果完成的任务没有被删除就会造成繁琐,失去了简洁的优点,所以在优化中没有提及这一点。
另外觉得30rmb/月的费用有点高。
1.产品介绍
1.1产品名称:有调
1.2产品版本:3.5.2
1.3体验平台:iPhone SE
1.4体验系统:IOS 9.3.5
1.4产品定位
“推荐全球值得买的好物”——购物推荐平台(选品范围到全球是卖点之一)
“品质之选-最实用的品质生活指南app”——精品推荐路线
总结,产品定位:精品购物推荐平台
2.结构图
可以看出,有调走的是内容+特价的电商导购路线。其中内容为主,特价为辅。在功能上,搜索是产品信息架构中重要部分,其他如轮播推荐、精品推荐、分类等作为信息架构主体。
3.功能体验分析及优化
3.1核心功能
-搜索
有调团队核心成员来自百度搜索,所以开始做这款产品就有很强的搜索引擎基因。包括搜索的准确性,高召回,搜索爬虫抓取的站外内容结果等~
不得不说,从第一版调调上线,开始使用他的搜索功能就感觉根本不像初创产品,而是有一定积累的成熟搜索引擎。直到现在多个版本迭代后,尽管信息架构发生了不少变化,但是随着内容逐渐丰富,有调的搜索一直能保证高的准确率和召回率,这一点让我感觉很满意。btw,内容平台脱离初期内容少,更新频率低的时期后,搜索作为信息入口最重要的环节之一,是和各种专题、列表等信息架构重要性相当甚至要高的一部分。
在AppStore中也有不少例如“搜索益处多”“所搜查看有调的评价”。。。等对有调搜索功能的正面评价,对于一款主打内容的平台型产品来说,有单独的对搜索功能的用户认可,可见这个表现优秀的功能确实帮用户解决了高效信息获取,自己定制个性化信息这类需求。
-体验/评测内容
体验/评测内容其实严格意义上也可以产品功能,甚至核心功能。内容平台,内容是核心,平台(app信息架构,web信息架构)只是工具。
2015-2016是购物内容快速开始在电商领域发力的时间。各大B2C电商平台都开始做这方面业务,有淘宝的“有好货”“淘宝头条”京东,苏宁的试用等~另外就是第三方的购物内容平台,以什么值得买等为例。
有调的内容分为两块,自建内容和网络内容。自建内容主要来源是编辑,入口是搜索和推荐全面发力。自建内容数量少,所以把网络内容也放到了对文本库内容数量有要求的搜索功能里。
重点说一下有调的自建内容。这一部分主要是运营发挥力量。从内容质量上来说,选品和文章都做得很精致,做好了品控。从运营活动上来说,有调的运营积极联系用户参与多种活动,给用户良好体验的同时,也可以获得真实的第一手内容,这一点虽然大家都在做。(类似什么值得买的众测),但是有调精准的运营方法,保证了对核心用户的运营和高质量内容的获取。
AppStore上大部分正面高评价都是针对有调的内容部分的。
3.2特色功能
选取两类特色功能做体验
-选购(生日礼物/1分钟选购/防晒霜选购)
这一类功能主要通过用户填写表单,然后根据表单选项推荐满足需求的商品给用户。从结果上来说,感觉这个功能的推荐结果还是不错的。这类功能适合场景类商品的选购,但是在后端数据上肯定需要付出很多的成本(如打标签,分类),但也可以作为用户数据搜集的入口,方便做一些大数据的分析
AppStore上有大量关于“挑选”的正面评价
-积分体系(签到/积分商城)
有调这么重视积分体系是很让人惊讶的,从这里可以看出有调从一开始对用户黏性的高要求。签到获取积分-积分兑换优惠券/商品,并且给予这个功能大量重要入口。给运营提供了做好用户运营的体系,很棒
4.建议
-适度开放,引入用户内容,精确审核,真的做成平台。
-扩大品类,品类覆盖率低
-和海淘类产品合作。
这一点是我最在意的,事实上,高品质的商品很多并没有国内购买渠道,用户在内容平台完成了发现的过程,却在购买过程要付出很大成本。这一点在什么值得买这个很早就做内容的平台也可以看到,出于轻业务之类的考虑,这类平台都采取提供攻略的方法,但是对于用户而言还是成本高。如果能和海淘类产品合作,可以降低用户使用成本,让整个体验流程更加顺畅,同时有机会做返乡团购之类的电商业务。
这条建议可以参考AppStore上有调及同类产品下用户对于“自己海淘”的评价
一、产品介绍
产品名称
QQ阅读
产品定位
电子书阅读应用,目标用户是那些有阅读习惯,并且倾向于使用便携移动设备(手机、平板电脑)看书的人。
二、结构图
功能图,没有深入下去,还有很多细节的功能,没有体现到图中。
三、功能体验分析及优化
核心功能
1、看书
能把设置功能点出来还不容易,必须得点击正中间,才能呼出菜单。围绕看书,QQ阅读,做的功能是很丰富的。目录,进度,设置,评论,下载,投票,添加书签,全文搜索,书籍详情,分享本书,开关灯。设置的功能也比较全面,亮度,字体,背景色,夜间模式,横屏切换,人声朗读,自动阅读,甚至还有更多详细的设置,行间距、翻页方式、全屏阅读等等。每一章结束的时候,会有针对章节的讨论区。
优化
围绕看书,可以说,任何一个APP都做得很细节了。比kindle的功能更多,带有推荐功能,社交功能。就差墨水屏幕了。个人觉得,还是kindle看书眼镜比较好受,就是不好携带,手机比较方便。kindle可以看一个星期。手机并不适合上时间观看,而且手机不容易专心。
1、能增加屏蔽其它应用的功能。可以让用户选择性屏蔽。这个功能可能在android端需要root权限了,不过我目前不靠谱技术实现,
2、增加多指触控功能或者手势功能。比如双指放大。
3、翻页触控太灵敏,反而没有看书的感觉了,应该有防误触。
4、大屏手机的分屏读书的功能。
5、定时提醒看书功能和看书设定时长功能、提醒用户改休息眼睛功能。满足需求:部分用户用来学习的需求,和防止用户长时间观看伤眼睛。
特色功能
围绕书的需求细化
书详情页,其实可以学习之前我体验过的电影详情页。而QQ阅读,是真的做得蛮像,UI的结构也挺像。
该页面的功能就不描述了,影响观众阅读了。只说优化。
1、没有把评论像电影页面一样专门拿出来,因为书评的频次比较低,用户看完一本书的时间比一部电影长多了。但是,可以加入专业评论,或者编辑推荐语等功能,吸引读者阅读。
2、优化评论区,在该页面回复和点赞都不能交互,需要进入下一个页面才能评论,点赞。至少点赞可以做吧。
3、相关书的图标,让我匪夷所思啊。
4、书评区进入详情,应该在标题右边放个“>”,从标题直接进入,引导用户直接去书评区和其他读者交流,引导社交。
5、增加多少人观看的数据显示。增加用户当前看该书时长和上次看到的位置。
6、没有购买按钮,而是突出免费阅读,其实是一种温水煮青蛙的方式,让用户先试读,然后被吸引后,用户再选择购买。
其他:
对QQ阅读而言,除阅读外,其自带的最大属性应该是社交,而社交娱乐也是腾讯的立身之本。所以腾讯系产品大都天然具备社交属性优势,尤其是在非直接社交的领域,直接的社交功能和间接实现社交效果对于附加给产品的使用体验会更加明显。获取书籍、阅读、评论、分享是用户一整阅读套闭环动作,而获取书籍又是头部环节非常重要,解决的是如何快速的让用户获得其喜欢的书籍,用户获取匹配其阅读爱好的书籍分为2种,一种是通过平台社交去发现,另一种是平台根据用户喜好而推荐,而这两种方式也是QQ阅读一直在做的。
优化
1、围绕作者,可以更加社交化,比如围绕作者做论坛社区,书迷会等。也可以举办线下活动。
2、找书,除了搜索,还是有点负责,怎么样找到喜欢的书,而不是要去看过之后才发现喜欢,这一点是需要考虑的。
3、增加出版图书的数量。包括纸质书购买的渠道和电子书购买引导,这一点可以学习亚马逊。
4、VIP专区不够明显啊,做个可以学习视频类APP,专门做一个VIP页面。
5、注册时选了男生,就不能改了么?万一用户喜欢读那样的呢?生硬的分类是不可取的。何况现在基佬那么多。
一、产品介绍
二、结构图
三、功能体验分析及优化
核心功能
1.查找菜谱
2.每天的早、午、晚餐动态
特色功能
1.打开菜谱制作时设置定时器
一、产品介绍
1、产品名称:YHOUSE
2、产品版本:V3.5
3、体验平台:iPhone 5s
4、体验系统:iOS 9.3.1
5、产品定位:为城市精英精选的高品质生活方式
二、结构图
三、功能体验分析及优化
1、核心功能
预订
(1)对功能的理解
对感兴趣的精选美食/酷炫玩法进行预订
(2)满足需求
基本需求:满足对用户对优质生活追求-自我尊重。
期望需求:商品性价比高。
兴奋需求:能快速便捷找到自己中意的商品。
(3)主要流程
(4)优化方案
社区
(1)对功能理解
话题讨论互动
(2)满足需求
基本需求:满足用户分享,认识对味的人的社交需求。
期望需求:展示欲,被认同的尊重需求。
兴奋需求:共同参加/讨论周边活动的社交需求。
(3)优化方案
增加活动聊天室,显示附近YHOUSE用户并推荐关注-当用户参加同一场活动时,增加话题互动性。
针对某商品发布话题,邀请用户讨论-购买过的用户可以对商品进行展示分享,未购买用户进行围观、评论。
2、特色功能
社区直播
(1)对功能的理解
在社区内针对某话题发起直播。
(2)满足了什么需求
基本需求:主播分享自己生活/窥探他人生活。社交需要
期望需求:主播展示,被认同、尊重的需求/与主播互动,被认同的需求。尊重需要
兴奋需求:主播获得他人打赏、认同等/打赏、认同他人。自我实现
3、App Store用户反馈(评分、用户评价)、优化方案
1、APP上推荐商家实际上不存在。商家品质不好,服务不好。-加强内容审核
2、手机黑屏。-加强可用性可测试