自动回复功能适合企业微信群吗?

微信群聊有时候根本来不及看亦或者是不想去看,有些内容不想手动回复;这种情况下是不是应该给个自动回复设置?可以根据关键字匹配然后自动回复。比如企业微信群,基本没人说话,能说的就3句:1、人事:XXX今天
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  • 略问用户 提出于 2020-10-22 17:37:03

3 个回答

xxxxxa

没用过企业微信,这里就只能根据钉钉的印象来回答。

题主提出的场景有两个,第一个是没看到所以没回应。第二个是看到了自己懒得回应。

先说第一个,企业微信是个b端产品,是解决人沟通效率的产品。明明对象未查看内容,结果还给了回应,这个跟产品的初衷,用户的习惯想悖,与产品调性不符。

第二个,作为一个企业向产品,在可以查看你是否已接收的前提下,你必须要回应的时候,让你回应的办法有很多。如果不是必须回应,你回不回都行。也就是说,这个场景做出来对用户提供不了多大的价值。

总而言之,这是个b端产品,更关注效率,自动回复跟效率可能不是很搭。

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xxxxxa

说实话,每次新人加入钉钉时,钉钉自动回复新人发红包。。唱歌什么的,我刚进入时只感觉到尴尬,看的时候也觉得尴尬(针对我自己而言)。相反只要手动回复的,好歹也算是OK的,即使是应付也算是给面子了,能理解。机器自动回复,反正我从钉钉上感觉到尴尬,微信我估计大抵也是这样。

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xxxxxa

这个就得看你企业微信的作用了,如果只是处理一些简单的公司内部的事务的话,当然是没什么用了。如果是作为对外的客服号来使用的话,还是有点作用了。借助于助理喵这类的微信机器人的自动回复功能,就能根据自己的需求,设置高频关键词和相对应的回复,这样就可以实现在别人来咨询时,直接自动解答,还是能省不少事的。

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