面试官问你平时是如何发现或者收集需求的？应该如何回答？

收集需求：

不拒绝来自任何人的需求，在收集需求的时候，要将需求与身份，动机等区分开来，在之后的需求分析时再考虑他们。

发现需求：

1.把自己当成产品的目标用户，做产品的忠实用户和最挑剔的用户，反复使用产品；

2.潜入用户群；

3.提升对产品功能及细节的敏感性；

4.善于联想，通过体验其他产品联想到本产品潜在的需求和机会点；

5.往上思考，结合产品的业务和商业目标发现需求；

6.往不同思考，通过行业分析，市场分析等发现需求；

7.应用商店，贴吧，微博等渠道；

8.用户访谈，问卷调查，焦点小组等常见方法；

1，首先向面试官表明自己负责的项目属于B端还是C端
2，分为「业务层面的工作方法」和「自我探索层面」介绍
3，业务层面介绍自己所在B端orC端的需求来源（老板、用户、市场、研发、运营），以及自己是如何收集（主动、被动）和管理的；另外关于如何发现（老板下发、用户反馈群、市场研发内部反馈）
4，自我探索层面（自己使用产品、把玩同类或者不同类产品时、刷微博逛贴吧）

个人主要分为三个方向

1、间接反馈

分析产品内的用户行为数据，得到一些假定需求，后续可能还需要做一些验证。

2、主动反馈

产品内的一些声量比较大的用户，会通过反馈功能提供一些意见。

产品外可以通过类似应用商店、微博、贴吧等平台获取一些用户的意见；还可以通过创建微信群等方式和种子用户建立一个直接联系，获取需求。

3、被动反馈

通过日常观察拍个脑袋，然后通过一些访谈、问卷调查等方式让用户帮助我们验证需求。

老板，甲方，真实！！！！

定期回访

这里考察的主要是分析识别真正需求的能力，而不是通过什么渠道收集需求，好多时候所谓的需求只是正常反馈，而不是真正用户的需求，拿到这些反馈，要考虑背后真实的需求

如何发现真实需求，善于从用户和数据中发现问题，总结归纳，去伪存真

根据B端和C端先分类分析，用户群不同，收集或发现的方式不同。

要看产品面向的用户群体是哪些。分为内部需求和外部需求，内部主要是leader和大boss。外部还分b端和c端，通常反馈最多的还是使用我们产品的用户，他们提的需求一般是比较急需和真实的。

高赞回答其实写得很细，但是比较侧重通过自我挖掘需求。这是一种由内而外的积极探索。无论是向上思考还是通过用户访谈积极收集需求线索。这类需求构成了产品迭代的很大一部分。其实还有一大块需求，是其他需求方或利益方施加的。比如老板希望添加某个功能以更好支持公司整体业务。业务部门希望打通平台线上与线下环节。运营希望产品侧的某项支持来上线活动，合作方希望在信息交换上深度共享。更直观的，用户反馈中，频频提及产品某个点，亟需改善，等等。

所以在收集需求时，不能只从产品经理本身出发，还需要从产品牵涉到的不用角色出发，从这些人中收集需求。产品不只是PM的，更是公司的。