面试官问你平时是如何发现或者收集需求的?应该如何回答?

主要考察候选人的回答思路以及考虑的维度
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  • 略问用户 提出于 2021-07-21 14:42:08

11 个回答

xxxxxa

收集需求:

不拒绝来自任何人的需求,在收集需求的时候,要将需求与身份,动机等区分开来,在之后的需求分析时再考虑他们。

发现需求:

1.把自己当成产品的目标用户,做产品的忠实用户和最挑剔的用户,反复使用产品;

2.潜入用户群;

3.提升对产品功能及细节的敏感性;

4.善于联想,通过体验其他产品联想到本产品潜在的需求和机会点;

5.往上思考,结合产品的业务和商业目标发现需求;

6.往不同思考,通过行业分析,市场分析等发现需求;

7.应用商店,贴吧,微博等渠道;

8.用户访谈,问卷调查,焦点小组等常见方法;

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xxxxxa

1,首先向面试官表明自己负责的项目属于B端还是C端
2,分为「业务层面的工作方法」和「自我探索层面」介绍
3,业务层面介绍自己所在B端orC端的需求来源(老板、用户、市场、研发、运营),以及自己是如何收集(主动、被动)和管理的;另外关于如何发现(老板下发、用户反馈群、市场研发内部反馈)
4,自我探索层面(自己使用产品、把玩同类或者不同类产品时、刷微博逛贴吧)

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xxxxxa

个人主要分为三个方向

1、间接反馈

分析产品内的用户行为数据,得到一些假定需求,后续可能还需要做一些验证。

2、主动反馈

产品内的一些声量比较大的用户,会通过反馈功能提供一些意见。

产品外可以通过类似应用商店、微博、贴吧等平台获取一些用户的意见;还可以通过创建微信群等方式和种子用户建立一个直接联系,获取需求。

3、被动反馈

通过日常观察拍个脑袋,然后通过一些访谈、问卷调查等方式让用户帮助我们验证需求。

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xxxxxa

老板,甲方,真实!!!!

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xxxxxa

定期回访

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xxxxxa

这里考察的主要是分析识别真正需求的能力,而不是通过什么渠道收集需求,好多时候所谓的需求只是正常反馈,而不是真正用户的需求,拿到这些反馈,要考虑背后真实的需求

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xxxxxa

如何发现真实需求,善于从用户和数据中发现问题,总结归纳,去伪存真

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xxxxxa

根据B端和C端先分类分析,用户群不同,收集或发现的方式不同。

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xxxxxa

要看产品面向的用户群体是哪些。分为内部需求和外部需求,内部主要是leader和大boss。外部还分b端和c端,通常反馈最多的还是使用我们产品的用户,他们提的需求一般是比较急需和真实的。

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xxxxxa

高赞回答其实写得很细,但是比较侧重通过自我挖掘需求。这是一种由内而外的积极探索。无论是向上思考还是通过用户访谈积极收集需求线索。这类需求构成了产品迭代的很大一部分。其实还有一大块需求,是其他需求方或利益方施加的。比如老板希望添加某个功能以更好支持公司整体业务。业务部门希望打通平台线上与线下环节。运营希望产品侧的某项支持来上线活动,合作方希望在信息交换上深度共享。更直观的,用户反馈中,频频提及产品某个点,亟需改善,等等。

所以在收集需求时,不能只从产品经理本身出发,还需要从产品牵涉到的不用角色出发,从这些人中收集需求。产品不只是PM的,更是公司的。

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