在线教育的重点是否是回归到教育本质?

做了一段时间在线教育,总是以互联网的方式去做相关的产品,现在觉得在线教育的重点还是教学的内容和服务,互联网只是实现教学的工具,不知道大家怎么看?
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  • 略问用户 提出于 2021-01-16 09:53:12

10 个回答

xxxxxa

  教育的本质其实是一种服务,互联网只是一种新的技术,我们要做的是如果利用这种新的技术来丰富教育资源,提高教育质量,完善服务体验。

        第二,任何行业的产品经理,都应该深入了解这个行业的业务规则,所以你往学校跑,与老师和学生打交道就是在学习行业的线下规则,深入了解教育业务。对这些工作千万不要厌烦,要学会去总结业务知识,拓宽行业人脉。

        第三,在教育产品中,老师和学生是最重要的目标用户,你能有直接接触目标用户的机会非常难得,要好好珍惜,利用这种机会去挖掘用户需求完善产品。

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xxxxxa

一款强大的教育类产品也是围绕着教学场景和学习场景进行挖掘,用户集聚成小点,而小点相对来说比较分散,所以天天往学校跑和老师学生打交道也是对的,要去了解用户,挖掘出他们的痛点。学校(老师和学生)往往是结构化用户,精准营销和运营措施实施起来难度较大且效果不是很明显,再加上使用者和付费者有时非一个群体,导致营销针对的用户和运营针对的用户也不是一个群体。所以一款强大的教育产品,不在于它有多强大,而在于是否提高了教师教学场景中的效率,是否提高了学生的学习效率。作为一个产品人员能够与你的目标用户天天打交道是一件万幸的事情。

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xxxxxa

先肯定你的主题,在线教育的本质本来就是教育,互联网只是实现工具,而且互联网本身可不自带教育属性。大部分在线教育产品做出来是帮助学生更方便的学习。而有些产品是做资源分配,无论是什么实现方式都好,其实都是将互联网出现之前不可能被连接在一起的老师和学生通过互联网连接在了一起。

其次,在线教育的核心是教学内容,如果教学内容本身都很栏或者不投入资源持续优化(相对竞品),那不论是否在线,都是没有前途的。那么线上教育跟线下教育相比,其价值体现在哪里?个人认为,是要充分运用互联网特性提升教学效率,降低运营成本,在相同投入的情况下产生更多的利润,直白点就是提高盈利点,更能赚钱。不仅是教育,任何O2O的价值也在于此。因此,哪些环节采用什么样的技术或方法能切实提高效率(也就是盈利能力),是在线教育存在价值的关键,也是在线教育产品经理的工作重心。

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xxxxxa

这个问题我之前在PMCAFF上写过一篇文章,我就直接贴出来了

http://www.pmcaff.com/article/index/293926237704320?from=profile

首先我觉得线应该给出两个数据,即互联网行业和教育行业的出现时间。

*中国互联网起步,可以算在1986年,至今30年左右。

*而中国教育的起步,可以算的上从孔子授徒开始,公元前500年左右,至今2500年左右。

之所以列出两组数据,想表明的观点是一个,到底新兴的技术,改变根深蒂固的中国传统教育思想,还是教育内部的变革,给我们互联网人指一条明路。

对于这个论点,首先要做的是,对教育这个单一产品进行简单的分类

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可以根据教育进行分类为应试教育和素质教育两种,对应的用户包含四个:学生、校长、老师、家长,两种教育从本质来讲,对应的需求所产生的结果只有两个:前途和钱途。

目前社会现实中,应试教育和素质教育都是既定存在的两类产品,也有对应的代表类。例如应试教育中中比较典型的目标就是分数,分数对应学生而言决定了未来能上什么学校,能否要考证通过(CET-4、司法等);素质教育就涵盖比较普遍了,主要针对的就是能力的提升,以增加受教育者获取机会的概率。不过从最终的结果来看,无论是分数还是能力,指向性只有期望结果都一样,那就是为了获得人生的前途和钱途。

 图片2.png 

应试教育——分数

应试教育的一级目标是分数,而分数对应的是考试,考试对应的是中华人民共和国教育部的教育体制。

一个国家的教育体制,从表面上来说是文化的传播,从实际的意义上来说,是古代科举制度的延续,即官方人才筛选的一个过程。

图片3.png

素质教育——能力

素质教育的一级目标是能力,而能力对应的是机会,机会对应的是社会这个团体对一个人存在的认可。

一个自由社会的制度,从表面上来看是自由经济市场的竞争过程,从实际的意义上来说,是达尔文的进化论所提到的,是为了生存,社会优胜劣汰之后的进化。

再转到正题上来,互联网这个新兴的行业,到底能为教育这个古老的行业带来多少东西?能否颠覆他们?这里我根据上面的信息可以得到一个结果,在应试教育上,互联网仅仅只能作为工具,而在素质教育上,互联网是颠覆传统的一把利剑。

互联网仅仅是个工具

应试教育的制定者是来自于国家,因此,应试教育的整个体系,不论是用户(学生、校长、老师、家长),还是用户行为,都由着教育严格的行政命令所束缚着。在这种生态体系下,所有的用户及用户行为,是不受产品经理所控制的,即时再人性的去思考他们的需求,做出的优秀的功能,用户也没机会去使用(学生和老师的学习和工作时间基本都在学校和教室)。

目前应试教育的工具软件层出不穷,然而没有一家能够一统市场,甚至是能够说做到有一定影响力(例如湖北这边主要是爱智学,福建是优教通,每个省市都不一样,因为每个省教育厅的领导都不一样)。而且这些软件的使用,并非用户自发的使用,基本是因为行政命令,作为一个最基本的工具软件用以服务用户。

而作为应试教育的一级目标,这类的工具软件能够改变学校的升学率,学生的分数?我想这些软件的产品经理自己心里也是很清楚的。

这里说一句题外话,教育这个行业,能够改变上面两个东西的人,不一定是互联网的产品经理,但一定是教育行业的教育专家。

 

互联网就是颠覆者

素质教育的优胜劣汰来源于社会,与任何实际的组织和团体有一定关系,但是并没有决定性的关系。素质教育的规则制定者不是国家,不是政府,而是人类这个种群,而这个种群的规则,由着他的发展而变化,也是有一定规律性的,而掌握这些规律也就是之前说到的能力,能力即可带来机会。

素质教育就是对这种能力的培养,而互联网就是培养这种能力的催化剂,也是颠覆者。

目前举例说几个方面的素质教育。

1、礼仪课程(提升自身礼仪,增加个人魅力[能力],通过个人魅力获取人际圈[机会])

2、商学院(学习商业运作经验[能力],扩充人际圈子[能力+机会])

3、英语口语(提升口语能力[能力],增加与外国友人交谈的可能[机会]) 图片4.png

度量数称胜这个概念来自于《孙子兵法.军行篇》,这里对颠覆工具进行一个初步的分析,从五个层次上来看,都能在传统的素质教育的基础上,拥有更多的优势。并且不会像应试教育一样,受到规则制定者的各种约束。

 

互联网+教育=?

目前市场中的互联网教育产品,都依旧在一个探索阶段,至今都是雷声大雨点小。虽然有很多产品融了ABCD轮,但是真正能够盈利或者变现方法清晰可见的,还很少有,即使有也是不可复制的模式。

从上面的分析来看,应试教育和素质教育可能未来会有两条不同的方向。

在应试教育上,应该更多的重视政治运营和资本运营两方面,2B和2G的层面,更多的应该从政策入手,而不是埋头只想产品好不好用。
在素质教育上,则应该更多的重视产品运营和用户运营两个方面,2C和2B的层面,更多的应该从用户入手。因为这种类型的模式才算是真正的互联网产品,才能完整的用产品经理的思维去考虑问题。

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xxxxxa

1.让教育资源更公平

我还个人还是蛮赞同在线教育的,一部分是因为在线教育可以从某种程度上解决教育资源不公平的现象。给我一个比如说我们的一些名师资源,他可能就在北上广,其他区域的人就不能有直接面对面见到名师的机会。那么,在线教育,可以让我们有这样子的机会。

2.分享

互联网是一个分享的地方,我们把互联网和教育结合在一起,把知识分享给别人,如果可以做到让内容生产者去分享知识的话,就会非常的好的事情,我从种程度上让人们对知识进行付费得到双赢。

3.便捷高效

传统课堂必须某一个地点去上课,接受某一个或者某几个老师的授课,时间成本和金钱程的都是相对比较高的。但是在线这里的话,我们可以不用去到固定的地方就可以接受到教育,学习是随时随地的,老师可以任我们选,这让我们感到更加的便捷。

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xxxxxa

在线教育的重点是 赚钱

这么说可能有点草率,我再补充一下:

在线XX的本质首先是XX

1. 教学内容是必备因素

在线购物的本质是商品的品质与服务;在线打车的本质也是将用户从A点送到B点;在线教育的本质当然也是教育本身。在线XX中的XX是必备因素,也就是说做的好被认为是理所因当,稍微做的不好,便会遭到严重吐槽(更多解释可参考KANO模型)。做在线教育,如果教学内容本身都很栏或者不投入资源持续优化(相对竞品),那不论是否在线,都是没有前途的。

教学内容品质 = 教师水平 × 课程结构设计 × 课程内容表现形式 × 获取反馈与优化能力

简单来说光是老师好,履历漂亮已经远远不是好课程的瓶颈,课程设计如何合理?符合学员心智模型?表现形式如何恰到好处等等充满了大量的脏活、细活、微创新点(这可以说一天)。花钱找个业界大牛就搞定一切的想法——还没有入门呢。

2. 更能赚钱是在线教育的价值

线上、线下,大家都能做教育,说线上一定会颠覆线下的,在线一定是未来的,我觉得是鸡汤喝多了。

充分运用互联网特性提升教学效率,降低运营成本,在相同投入的情况下产生更多的利润,是我认为在线教育的价值,可以归纳为以下等式:

盈利能力 = (收入 - 运营成本)× 教学效率

所以不同的课程领域,对于不同的用户群体,相对更有赚钱能力的方式,才是有价值的方式,无论是线上对比线下,还是移动互联网对比PC互联网,或者是线上结合线下。

教学效率,可以简单分为时间效率、空间效率、人工效率、沟通效率,见思维导图:

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以上环节不管什么教育都要涉及,直觉上可能觉得在线教育各方面都完胜,事实上可不一定,曾遇到过两位自己做在线职业技能培训的朋友,甲问乙:“我一朋友想学前端开发并找相关工作,推荐一家呢”。答:“去那几家线下的公司了解下吧,还是线下靠谱些……”。

可见其决策点不单纯是在线更便宜,对于想找工作的目标来说,可能觉得花几十元就能搞定是不可能的,花几百元也像是骗人的……

在线教育随时随地都能学习,这个是优势,但也可能是劣势。对于管不住自己的人来说,上午学习时会想“反正下午也能学习,还是先干点别的吧”,然后点开视频网站去了……如果课程还没有时间限制,那有人会想“忙完这一阵再好好学习吧,反正课程永远都在”,然后就没有然后了。

再比如同样是“产品大牛分享课”,一些免费的在线的不一定有多少人按时参加,多少人坚持听完,反而线下讲,收费几千,有更多人参加,怎么说?拓展人脉、表现自己、与嘉宾当面加微信的价值可能比课程内容本身值钱!

因此哪些环节采用什么样的技术或方法能切实提高效率(也就是盈利能力),是在线教育存在价值的关键,也是在线教育产品经理的工作重心。

再说说运营成本,简单分为获取、转化、留存、传播。这些环节也是成本开销大户,如何提高效率降低成本?也需要产品经理全面把控,每个环节都需要制定执行流程,制定核心指标,并做好数据分析埋点,才有可能提升价值。

Clipboard Image.png

3. 总结一下

在线教育拆成 在线 + 教育(或者互联网 + 教育)

教育:即课程内容品质本身以及配套服务,做好才是成功的基础,多好才算好并没有上限,但至少多烂会被学员认为烂应该很好衡量。

在线:即运用各种互联网相关技术与方法提升教学效率,降低运营成本,最终打造强大的盈利能力。

如果说教学内容本身是必备因素,那么提升效率能力是「期望因素」,做的越好,产生的价值越高(线性增长)。

4. 还有一点

教学内容、教学效率量大核心问题之前都是分开说,分开解决的,可首先分别做好教学内容和教学效率。不过在线教育应还有一种形态是内容与效率深度融合!即内容必须依赖效率功能,功能实时影响内容的持续。

举个栗子,Codecademy的互动式编程体验,学完同时也实践完了各项编程技能,慕课网/实验楼也有一键部署虚拟开发环境功能;再比如Coursera的学员随机互助评分;一些英语学习App的智能语音朗读分析等等,他们提高了效率,降低了成本,而且提供了线下教育无法提供的优质体验。

也就是说,在线教育分为:平台无关平台强相关

平台无关型课程媒介通常是传统的音频、视频、文档,教学方式通常是录播、直播。课程内容制作完成后,可以发布到网易云课堂,也可以发布到腾讯课堂,音频也有喜马拉雅等平台,或者自建平台(初期不一定适合,就算要做,若真是平台无关,建议买一套解决方案,而不要从头开发),教学服务可以通过微信群、QQ群进行管理。

平台无关的优势是团队可以专注于课程内容提升,上架各大平台渠道,这些平台都自带流量,课程越好口碑越好,可快速盈利。典型例子是网易云课堂的「秋叶教你PPT」系列,据说营收非常高。可以称作在线教育1.0

平台无关的劣势是故事不够玄幻,不好2VC。

平台强相关的优势是「技术革新」,深度融合内容与功能,独一无二的体验,好谈融资。例子刚才已经说了。可以称作在线教育2.0,当然并不是所有教育都一定得深度融合才更好。

要做到在线教育2.0 基础是深度利用结构化量化学习数据分析、大数据相关性分析(例如成绩好的人都有哪些相关性、付费多的人有哪些相关性等)、人工智能接口(如智能语音识别、图像识别、逻辑判断等)、实操环境/场景虚拟……

1.0要做好尚有无数的细节,2.0更为复杂,但并不是任何一个教育方案都是2.0更好,如果玩不转或者没想好,还是先做好1.0,不浪费社会资源。

所以针对自身的资源情况、目标群体,走哪条路考虑清楚,自然就知道该做好哪些点,优先做哪些点,下一步怎么规划。当然千万不要试图做假的在线教育2.0……

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xxxxxa

互联网当然只是工具,互联网本身可不自带教育属性。有些产品是工具型产品,帮助学生更方便的学习;有些产品做资源分配,无论是网课也好,找家教也好,其实都是将互联网出现之前不可能被连接在一起的老师和学生通过互联网连接在了一起。

冒昧的妄加揣测一下题主的真正困惑:我明明想加入的是互联网行业,怎么感觉在教育行业越走越远?当初满腔热血想做一款功能强大的互联网产品,为什么现在总是要往学校跑,和老师学生打交道?

这就是O2O的特点,互联网只是工具,线下服务才是重点,想做好互联网产品,只有深入线下传统行业摸爬滚打,才能得心应手。

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xxxxxa

首先同意问题观点。无论到什么时候教育产品的需求核心还是内容及服务。从言传身教,函授,电视,软件,app到现在的人工智能,未来的机器人,所有的一切工具都是为了同样一个目标服务的。和行业结合的互联网产品第一课就是尊重和学习行业知识,行业之所以能成为行业,是有深刻的供需关系和用户心理,市场基础等等原因的。不是单纯缺新工具,新技术。

P.S. 在互联网教育行业中,我们才是真正的学习者,而不是什么老师。

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xxxxxa

在线教育的重点一直是教育本质,如果教的东西水,纯靠营销忽悠,肯定死的快。

而在线教育与传统教育的区别就在于“在线”,利用互联网,让业务和模式可以快速复制,这是绝大多数传统企业/行业走向互联网的目的,也是“在线”的最大优势。

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xxxxxa

当然,除了纯社交,连通人和人,本质就是互联工具的互联网产品,其他基于某个行业的互联网产品,其实都应该算互联网+,互联网只是工具,互联网本身不产生收益,只是为其服务的行业,无论是实体还是信息,增加效率,使其可以更有效率地产生收益,而你互联网产品做得好坏,就决定了这个增益的效果,而最本质的还是这个行业本身的东西,无论是服务还是实体产品,它们质量的好坏是根本的东西

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