你认为打造线上学习型社区最重要的是什么?

线上学习型社区最重要是要做好什么?如何保持这样的学习型社区的活跃?
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  • 略问用户 提出于 2020-10-22 17:36:03

18 个回答

xxxxxa

学习型社区的定义

我们先区分一下学习型网站,内容性社区之间的区别。

1)学习型网站:针对某类特定职业用户,比喻:IT教育(大讲台),会计(仁和会计在线),K12教育(优答4.0),MOOC……主动提供服务,更多强调用户。

2)内容性社区:针对某类特定UGC用户,比喻:产品(pmcaff),知识问答(知乎),古风内容(若古)……用户之间相互分享,更多强调内容。

因此我们得出学习型社区就是通过社区运作方式,给用户提供良好学习内容。那么像Pmcaff,豆瓣,知乎,knewton,……这些都可以算作学习型社区。


学习型社区目的

站在用户的角度:学习是用户主动抓取的过程,那么及时获取优质回答很重要,因此我们发现学习型社区的主要目的就是帮助用户高效的获取优质的内容。所以这里面有两个关键词:优质内容用户,这是打造学习型社区最基本的两点。


线上学习型社区最重要是要做好什么?

回答这个问题钱我们需要理清学习型社区的运营流程,为此我花了一个小时做了个社区运营流程图。

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刚才提到学习型社区的2个关键词,内容用户,图中黑线是内容运营路径,虚线是用户成长路径。这两点是社区运营的两条腿,少了哪一个都不行,当然在不同的阶段二者是有主次之分的。

 

下面具体分析一下学习型社区运营的五个运营阶段:

第一阶段:初始内容积累

在这个阶段,内容的初始积累是最重要的,总不能让你的用户进来后发现没有可以学习的东西拿知乎来举例,在2011年知乎刚刚上线的头一年时间里,整个知乎全站的话题,都一直是高度聚焦于互联网和创业相关话题的。


第二阶段:吸引用户进入

虽然有了初始内容的积累,但此时用户的粘性不足,需要产生大量的UGC内容,甚至邀约些PGC内容来吸引用户。因此在这个阶段内容依然是最重要的。


第三阶段:积累优质资源(内容和用户)

上一阶段你让某些用户来到这之后,你希望他们能够长期地留下来玩儿并生产内容,这时候你就需要给他们一些奖励措施:可以是提升他的影响力,获取更多认同,或是一些物质奖励,这些都是不错的激励方式,具体视你们社区的氛围而定。这是运营重点略有转化的阶段,渐渐从内容为主转变为优质内容与优质用户并重


第四阶段:社区气质

这时候社区里面已经有了不少的优质内容,那么就需要让这些内容被更多的用户看到、认可。因此,把社区里面的调性控制好就成为重中之重。而区的气质主要是依赖用户展示。因此,这个阶段引导用户成为最重要的点

具体措施可以是:经常制造话题,引导他们来参与,或是通过“制造典型、树立标杆”让一些社区里面的KOL告诉用户什么是好的内容。这些都是当时知乎的做法。


第五阶段:形成品牌

社区气质一旦形成,再配合成熟的奖励机制,就形成了品牌效应。这时候用户之间建立了关系链,UGC内容基本是沿着比较强的关系链产生的。所以这个时候经营好用户,内容是不会缺的。那么这个阶段的重点依然是用户。

回到体住的问题

在“第一阶段”和“第二阶段”:社区的内容积累更为重要;

在“第三阶段”:内容和用户并重;

在“第四阶段”和“第五阶段”:用户成为社区运营的重点。

 

如何保持这样的学习型社区的活跃?

保持社区活跃性是针对用户的,只要做好用户成长路径,在产品的生命周期里面是没有问题的。

保持用户的活跃性,时间节点上应该是社区成长期和稳定期。对应图中的第三、第四、第五阶段。此时需要重新对如下要素进行优化;

用户策略优化:

1)优化等级制度,积分制度,任务,签到等,提升用户荣誉感。

2)抓取优秀写手,优秀社区组织者,让他们成为社区的管理者,甚至对接外部优质资源。

内容策略优化:

1)把内容栏目化,帮助优质内容生产者获取更多曝光。

2)对优质内容进行打赏等激励措施。


至于社区的“劣币驱逐良币”问题

可以参考游戏的做法,建立类游戏的“副本”。这里面不展开了



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xxxxxa

问题:线上学习型社区最重要是要做好什么?如何保持这样的学习型社区的活跃?

线上学习型最重要是要做好什么?

这个问题我从学习型社区可能出现的问题来反推,知道做的不好的在哪里才能决定哪里是最重要的嘛。


学习型社区存在的问题包括:

1、工具层面的信息沟通不流畅

学习型社区的内容性质决定了它会有大量的观点碰撞和知识交换,因此用传统的即时通讯群组进行沟通成本会很高。因此工具的选择也是不可忽视的一点。

2、缺乏体系化

学习型社区的本质仍然是社区,初期可以靠蛮干,如果想让社区能够长久地存在下去,一套可以自运行、可复制的体系是必不可少的。

3、没有明确的激励方式

情感上的认同和物质上的激励都是要具备的,不然社区增长上去之后的活跃很难保持。同时激励方面我有的想法是:所有的社区类型的产品都无法逃过阶层属性,即你必须构造阶层,同时需要给不同阶层设置上升通道,给予用户一个上升的可能性,否则很难维持。

4、去中心化

学习型社区的话这个问题应该还好,即社区应该以所有人的利益为主,不能为变成为个人服务。

所以第一个问题的答案我给出的是:选择高效沟通工具、流程化体系化、具备明确的激励方式和进阶通道、明确社区的利益是服务群体用户而非个人。非要说最重要的话还是流程化体系化最重要吧。


如何保持学习型社区的活跃?

保持活跃的整体策略:以每个社区成员的价值为中心,了解他们的需求,服务好每个社区的角色。

从社区涉及的几种角色来说。


几种角色:KOL、内容生产者、内容消费者、管理人员

1、KOL

寻求认同感,增长粉丝、寻找变现机会、调研目标用户、寻找优秀的idea、纯粹因为有趣等等

2、内容生产者

兴趣和对社区的认同、塑造个人品牌、寻找潜在的商业机会

3、内容消费者

解决自己遇到的实际问题、学习知识寻求成长、想获取牛人资源

4、管理人员

对产品的认同感、学习成长、管理能力的提高、结交人脉


关于具体促进活跃的措施就这里就不细讲啦,总体方法是从内容、用户、活动运营的角度去想措施来维护好上述的人群。

一点浅见,不一定对,一定要审核通过啊,好想去。

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xxxxxa

第一点:了解受众人群的特点,需求和痛点;

第二点:创造内容解决和更好解决用户需求。后面一点就是体验方面的问题,相信大家都很明白。

第三点:内容营销,内容本身就可以带有营销“性能”。因为用户做决策的时候需要一些“推力”,特别是学习,它本身是一件反人性的事情,所以它需要强的自我驱动力和一些外界影响。

最后说一点自己的经验,我前不久报了一个线上的直播课程,但是老师讲课很没有趣味性,从头到尾一个语调,虽然我坚持看了,但下次再有课我就不想看了。内容很好,但是老师也很重要。

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xxxxxa
首先我想到的是在到一个线上学习型社区的主要目的是干嘛的,不管明确不明确的,大概都是为了学点有用的知识吧。 然后我就想到了线下会怎样。以前上学的时候会有学习小组,几个小组成员互帮互助,共同提高,自己不会的问题敢于问,别人不会的也会主动帮助。学习欲望比上课高,学习效率也比一个人高,我想这就是一个很好的小型的学习型社区吧。 如果场景搬到了线上,优点有很多,比如知识资源更丰富,人脉资源更丰富,少了很多时间空间限制,有机会认识大牛,如果混的好还能有不少粉丝等。 但是我认为,还是要回到学习这件事本身,找一个学习型社区混,不就是为了更有效率的学习吗。如果效率不能解决,资源摆在那全是浪费。 对比线下的学习小组来看,我觉得有两点最重要,一是如何能够让用户在线上沉浸式的学习,二是如何产生互帮互助的学习氛围。 保持活跃我觉得一是要有不断的优质深度的内容吸引用户,二是能让用户有所提高,有成就感。
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xxxxxa
个人觉得比较重要的有: 1、社区有持续产出高质量内容。 2、社区有高质量的人。起码能和我有共鸣的。 3、官方能少干预。
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xxxxxa
最重要的事: 1.明确以下问题 是做泛知识学习还是垂直领域知识学习社区?发力点不同; 谁在学,谁会学; 谁在教-怎么教,谁能教-为什么没有教; 2.做好社区的学习氛围的维护 老人带新人进步,新人给老人赞美 如何保持活跃? 鼓励分享,鼓励提问,鼓励互助,鼓励组建线上互助学习小组 持续吸引达人分享个人经验 线下活动 用户都是普通人,吃喝玩乐生活吐槽的板块(大名:闲聊区)一定要有~
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xxxxxa

多看看pmcaff就好啦。

干货满满,保证有人来,而且是经常来。

——有价值的内容

有互动,你可以回答也可以评论。

——参与感

再加一个喜欢和赞同,看着自己的赞同越来越多,是不是很爽。

——荣誉感

?

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xxxxxa

线上学习型社区最重要的是要做好运营,保持活跃要持续发掘痛点和时效痛点,并给与优质的解决方案。

剩下就是少吹牛逼多干活。

做过千万用户的教育社区我也写不出那么牛c的帖子,醉了

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xxxxxa

无技术背景小白,用什么平台打造在线学习社区比较好?最好是那种web platform不用自己搭服务器的,有wiki功能的。

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xxxxxa
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