大多app在评论区都不支持图片、表情包格式的评论内容,是不够刚需还是过于低频?

1.日常用的app大部分都不支持用图片去评论,有些用语言根本无法恰如其分的表达,虽有应景的图片却无用武之地;
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  • 略问用户 提出于 2020-10-22 17:36:03

20 个回答

xxxxxa

1,图片评论有没有业务(需求)场景?

    一图胜前言,图片能更形象地表达自己的意愿,也可以补充自己的观点。在“斗图”中,图片还有异于文字的幽默感。撇开“App评论去支不支持图片”这个问题,图片已经成为网路上一部分人喜欢交流的方式,那么泛泛地说,符合这类用户使用的产品,在沟通功能的设计上有存在“支持图片评论”的场景。

    举例如下,微博的评论就是支持图片的,下图中“帅成狗”图片是不是比单纯的文字表现力更强。

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    又如“最右”,一款源于微博“热评”的产品,主要功能就是在评论上,他的评论功能不仅支持图片,还支持视频。


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2,值不值得做?

    不定义“大多App在评论区都不支持图片格式的评论内容”。思考什么情况下做在评论区支持图片评论的功能。

    我的观点是不影响现有的核心功能,能为产品或者核心功能添砖加瓦决定要不要做。

   例如贴吧,主体内容就是楼主的发帖与其他成员的评论,具有很强的互动性,有些帖子甚至需要评论的人和楼主共同完成。

    而哔哩哔哩的核心功能在视频和弹幕上,假如做了图片评论,反而喧宾夺主,核心功能不明显。

    知乎的主体是问答,所以在“写回答”时支持评论,而答案下的评论却不支持图片。

    图片的一部分使用场景本质上是表情,更好地表达自己“开心,惊讶“等情绪。这种需求用在评论中支持表情其实已经是个很好的方案了。例如小红书,跨境社区电商产品就仅支持表情。

    而神评论产品“最右”,评论已经成为内容一部分,那么评论也需要一批有“图片”和“视频”使用经验的人去制造。(这部分人可以类比段子手)。做好“图片评论“,比如说该功能上线后的使用率,那么做之前就要想好目前产品和用户的情况在实现了此功能后,是否有人用,能用的好。

    做过评论功能的同学可能会有这样的经历,评论上线后免不了做屏蔽某些字眼的功能。而图片会在这个问题上升级。

    所以能用表情解决的问题,就不建议用图片。如果图片评论能成为产品的一个亮点,那么在做好产品设计的基础上,和运营沟通好,通过运营手段让该功能更快更好地教育给用户。

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xxxxxa

首先我们要知道评论一般都是轻量化的内容,因此评论的定位就已经预示着越简单越好。评论本身也是用户创作的内容,是一种UGC。轻量化的UGC最大的特点就是简洁、快速,因此文字已经能够很好满足了用户评论的需求。为什么呢?我们套用俞军老师的一个公式:用户价值 = ( 新体验 - 旧体验 ) - 替换成本。商业价值=用户愿付价格 - 企业成本

●对于用户来说,新体验就是可以图片评论,旧体验就是文字评论。替换成本主要有图片与用户想法的匹配度、流量等因素。试想一下,用户看到某条信息,想要评论,此时他已经有一个核心观点,如果输入文字,虽然比较麻烦,但是也能够讲清楚自己想要表达的内容。但是用户如果想要图片评论,此时要打开相机,然后找到一张能够匹配用户此时核心想法的图片,这种情况有多大几率存在?大部分时候,用户评论可能是看到信息,瞬间启发的一种想法,因此与图片所要表达的意思存在极高的不匹配,所以用户想要既匹配当前的想法,又要有一张图片,那么对于用户来说成本很高(为了这个想法而去网上搜索一张图片)。其次对于评论生产者,上传图片有流量成本;对于评论阅读者,下载图片又有流量成本。因此这里的用户价值我认为不是可能是正数,即使是也是很小的。

●对于公司来说,增加一个不那么重要且对用户并不起到很大用处的功能,却要增加很大的成本。如果增加图片评论,那么数据存储与下载等技术成本将非常高昂,而用户虽然刚开始时会很兴奋,但是时间久了无论用户增加图片评论的使用率(增加运营成本,如黄色信息;增加技术成本,要加大服务器容量),还是用户极少使用(那么此功能还有什么意义?),都不是一个明智的选择。增加一个这样的功能企业能够获取多少利益还不清楚,但是付出的成本却很高,因此对于企业来说,商业价值基本不存在。

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xxxxxa

    对评论为什么不能带图片,时常也在思考这个问题,有时候真觉得回复某个主题的话,一张图片就能表达自己很多思想,但为什么APP不采用这种设计的,个人从以下几个方面分析一下。

    ⒈ 对社交型APP应用来说,图片会占用更多的展现空间,如果一个主题中评论的图片过多,一会影响其它用户浏览查看,需要更多的滑屏;二会影响主次,对用户来说,用户更多是希望看到发文者表达的思想,与作者产生共鸣,虽然有的时候评论比主题精彩,而不是被其它信息给带偏。

    ⒉ 对图片来说,虽然是缩略图,但也会使用更多的流量,对用户来说,使用有限的流量,能看到更多的有趣的主题,而不是其它关系不大的东西,同时对评论者,最坏的结果会出现大量的、重复的、无用的图片,造成用户的反感。

    ⒊ 对APP运营者来说,会增加管理难度,一、图片占用的存储空间会更多,也会占用更多的流量带宽;二、可发表图片,对用户来说,相当于扩大用户的权限,会增加审核难度,可能会造成对公司负面影响的行为,比如:带有色情、暴力等;三、对设计来说,对评论中图片的展现,会更多的考验APP的设计能力,如果处理不好,会造成更多人员的流失。

    以上,虽然个人觉得评论能发表图片是好事,但综合来说是弊大于利,抛砖引玉。

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xxxxxa

确实在大多数情况下文字较比图片能更明确的表达当时的想法,但有某一个时刻确实有一图胜千言的感觉,图片能带来文字没有的意境,比如表情包,你说一万句可能都没有一张图来的搞笑。

诚然,图片评论不算是高频,而且评论区如果成为斗图区,长时间会让用户产生反感,而且会极大增加运营成本和存储成本。

但是这个需求还是有的,所谓万绿丛中一点红,茫茫文字中一个搞笑或者深刻的图片能起到点睛的效果。

综合来看,从用户需求和公司成本角度,将图片评论定位为一个付费会员用户的增值功能比较合适,既能控制公司成本,又能满足少数用户的需求。

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xxxxxa

成本方面我觉得前面的人都分析得很好了

就各自产品定位对图片评论的真实需求场景举两个栗子

1.微博是公开评论,一条有趣的评论可以被很多人看见,还可能成为热评。从评论者心理角度出发,发有趣的图片除了表达自己的想法,更多是希望受到别人关注,例如涨粉或者被点赞来收到积极的反馈,这样可以鼓励他更愿意产出,有很明显的积极作用

2.微信是私域评论,只有发圈者和你们的共同好友才能看到,所以默认评论者发有趣的图只是给发圈的那个人看的。别人看到你觉得你有趣想加你好友的场景不会在微信出现,因为能看到的已经是你的好友了。总的来说图片评论对于微信没啥其他积极作用,还可能增加审核难度。

微信对话框如此方便,真想聊可以就那条朋友圈直接展开详细讨论,如果想斗图斗个过瘾都可以,还可以增强好友联系。不需要评论下面聊来聊去,因为可能就你们两个人看得见。还不如对话框舒服

我的观点是:

微博可以有图片评论,并且积极作用明显

微信不需要

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xxxxxa

我觉得兼而有之。

首先,评论图片在上传前后会带有几个可能带来负面情况:

上传时,需要获取相册权限,然后上传,在体验层面除非触动了用户上传图片的欲望,否则必要性是不强的。。

上传后,在服务器里需要占有一定的空间。

用户阅读时,图片虽然会减少接受信息的时间,但同时,负面图片信息带来的体验对于app而言打击也会更大,所以也要求运营人员对图片进行一定程度的监管或审核,这也增加了人力成本。

其次,从需求强度看,在各大电商平台,大概估计了下,图片评论的占比大约是2%左右,这可能是拍照太麻烦了,除非是跟利益挂钩,否则往往可能连评论都不去填写。如果是社区,往往会提供表情包,可以直接表达意思,减少了自身查找图片的成本,同时对于服务器及本地空间负载没那么大。

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xxxxxa

最简单的一点:成本,服务器带宽流量都是钱,看看大厂们的某云价格就明白了。

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xxxxxa

用户体验:

  首先要清楚的是评论区所展示的是有效信息,不是一直聊好久的聊天信息。拿微信举例,评论区加上图片格式,有可能会影响用户体验,手机屏幕就几寸,朋友圈展示出的评论区沾满了屏幕。

  人是惰性的,有简便的代替繁琐的工具一定会用简便的表达,而图片格式也就是动图或者照片,但所表达的信息过于简单则不是有效的信息。

  而用户翻看朋友圈的时候,一扫而过,不停留。也可能造成,评论区重点高于你所发的信息了,直接看评论区,你所发的信息就没意义了。

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xxxxxa

有几个问题是我考虑的:1 使用频率 如果是基于话题类的讨论 使用图片的情况如何  如果倾向于话题内容 讨论 ,图片的使用就没多大意义 2 成本

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xxxxxa

先不谈图片评论是不是个伪需求,更多的我想是因为厂家运营成本预算,一段文字评论才占多少个字节,而一张图片评论少则百十KB,多则几兆,这都是要数据服务器扩容成本的。也只看到过微博和QQ空间可以图片评论,微博现在还禁止非会员图片评论,这是大厂才拿的出手的底蕴啊。

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