电商产品经理如何快速掌握后端供应链知识?

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  • 略问用户 提出于 2020-10-22 17:36:03

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xxxxxa

电商供应链的战略思路概括为“4321”,即

1、“四流合一”,即商流、物流、信息流、资金流;

2、“三业联动”,即制造、零售、物流;

3、“两线驱动”,即线上线下,未来的零售渠道不再区分线上线下,而是全渠道;

4、“一键服务”,即以用户价值为核心,只要用户触摸一下APP,点一下鼠标,供应链在后台将以最佳速度和效果完成。

供应链竞争核心竞争力仍然聚焦于三点:用户体验、成本、效率。

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xxxxxa

 一、首先,要知道什么是供应链?

      按照百度百科的标准定义:供应链最早来源于彼得·德鲁克提出的"经济链",而后经由迈克尔·波特发展成为"价值链",最终日渐演变为"供应链".那么什么是"供应链"(SUPPLYCHAIN)呢?它的定义为:"围绕核心企业,通过对信息流,物流,资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中·它是将供应商,制造商,分销商,零售商,直到最终用户连成一个整体的功能网链模式"。

二、什么是电商平台的供应链?

     个人认为电商平台的供应链就是供应链电子商务化,也就说,供应链在电商平台上的应用。具体是指借助互联网服务平台,实现供应链交易过程的全程电子化,彻底变革传统的上下游商业协同模式。

      不管是在传统的企业,还是在新型的电商平台中,供应链其实都是由供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等构成的物流网络。同一企业可能构成这个网络的不同组成节点,但更多的情况下是由不同的企业构成这个网络中的不同节点。比如,在某个供应链中,同一企业可能既在制造商、仓库节点,又在配送中心节点等占有位置。在分工愈细,专业要求愈高的供应链中,不同节点基本上由不同的企业组成。在供应链各成员单位间流动的原材料、在制品库存产成品等就构成了供应链上的货物流。

三、电商平台供应链的核心

由于本人是做电商系统的,电商供应链的和核心概括为“54321”,即

1、“五流合一”:即业务流、资金流、信息流、商流、物流;

2、“四个应用”:即全球采购及产品整合供应链服务、生产型供应链服务平台、流通消费型供应链服务平台、供应链金融服务平台;

3、“三业联动”:即制造、零售、物流;

4、“两线驱动”:即线上线下,未来的零售渠道不再区分线上线下,而是全渠道;

5、“一键服务”:即以用户价值为核心,只要用户触摸一下APP,点一下鼠标,供应链在后台将以最佳速度和效果完成。

不理解上述概念的可以看下图的关系,还不理解的可以百度一下继续脑补;

全场供应链服务平台.png


四、电商平台供应链的的流程及作用

1、电商平台供应链基本业务流程图

电商平台供应链流程图.jpg

2、打造电商平台供应链的主要作用

1)电商平台供应链的打造能实现企业的业务协同:可以完善企业的信息管理,通过平台帮助企业快速的实现信息流、资金流和物流的全方位管理和监控。同时,利用供应链电子商务可以把供应链上下游的供应商、企业、经销商、客户等进行全面的业务协同管理,从而实现高效的资金周转。

2)电商平台供应链的打造能转变经营方式:供应链电子商务可以帮助企业从传统的经营方式向互联网时代的经营方式转变。随着互联网技术的深入应用、网上交易习惯的逐渐形成,使得企业的经营模式也需要相应转变,借助供应链电子商务平台,可以帮助企业分享从内部管理到外部商务协同的一站式、全方位服务,从而解放了企业资源、显著提升企业的生产力和运营效率。

五、电商平台供应链应该具体的主要功能

电商平台供应链以企业级内部ERP管理系统为基础,在统一了人、财、物、产、供、销各个环节的管理,规范了企业的基础信息及业务流程的基础上,建立全国范围内经销商的电子商务协同平台,并实现外部电子商务与企业内部ERP系统的无缝集成,实现商务过程的全程贯通。

电商供应链平台中应该主要功能有:

包括: 计划、采购、入厂物流、库存、配套生产协作、产品销售、出厂物流、售后服务、退货、结算等;其中最核心的是四大功能:

1、在线订货

企业通过ERP将产品目录及价格发布到在线订货平台上,经销商通过在线订货平台直接订货并跟踪订单后续处理状态,通过可视化订货处理过程,实现购销双方订货业务协同,提高订货处理效率及数据准确性。企业接收经销商提交的网上订单,依据价格政策、信用政策、存货库存情况对订单进行审核确认,以及后续的发货及结算。

2、经销商库存

通过经销商网上确认收货,自动增加经销商库存,减少信息的重复录入;提升了经销商数据的及时性和准确性;通过经销商定期维护出库信息,帮助经销商和企业掌握准确的渠道库存信息,消除牛鞭效应,辅助企业业务决策

3、在线退货

企业通过在线订货平台,接收经销商提交的网上退货申请,依据销售政策、退货类型等对申请进行审核确认,经销商通过订单平台,实时查看退货申请的审批状态,帮助企业提高退货处理效率。

4、在线对账

通过定期从ERP系统自动取数生成对账单,批量将对账单发布网上,经销商上网即可查看和确认对账单,帮助企业提高对账效率,减少对账过程的分歧,加快资金的良性循环。

不理解上述概念的可以看下图的关系,还不理解的可以百度一下继续脑补;

供应链电子商务流程图.jpg

六、案例分析:倍全便利店是如何解决社区生活最户一公里配送需求的

1、面对中国经济发展进入新常态,2016年政府工作报告指出,发挥大众创业、万众创新和“互联网+”集众智汇众力的乘数效应,充分释放全社会创业创新潜能,是加强供给侧结构性改革,增强经济持续增长动力的这重要举措。

2、倍全,作为中国首个以互联网+便利店为载体的社区生活服务平台,专注于为社区居民提供日常生活所需的超市商品以及社区全方位生活服务。超市商品、洗衣干洗、快递代收发、水果预定、蛋糕定制等20分钟闪电送货到家的服务,通过倍全商城平台迅速直达用户,满足人们多样化、个性化、及时性的生活需求,实现了社区多场景的购物消费体验,让广州社区居民足不出户悦享生活。

倍全互联网+便利店社区生活服务平台.png

3、倍全积极响应创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念和“大众创业,万众创新”的号召,一方面致力于重构社区生活服务生态链。依托倍全互联网+便利店平台整合、优化、提升社区各类生活服务资源,提升社区商贸流通服务水平和服务效率,推动生产、管理和营销模式变革,重塑产业链、供应链、价值链,改造提升传统动能,激发社区商业活力,为社区居民提供实实在在的便利生活。

倍全互联网+便利店的开店应用.png

总结:

一条完整的供应链应包括供应商(原材料供应商或零配件供应商),制造商(加工厂或装配厂),分销商(代理商或批发商),零售商(大卖场,百货商店,超市,专卖店,便利店和杂货店)以及消费者。从上面的例子中可以看到,它是一个范围更广的企业机构模式。它不仅是联接供应商到用户的物料链,信息链,资金链,同时更为重要的是它也是一条增值链因为物料在供应链上进行了加工,包装,运输等过程而增加了其价值,从而给这条链上的相关企业带来了收益。这一点很关键.它是维系这条供应链赖以存在的基础。如果没有创造额外的价值,即增值,相关企业没有得到应有的回报,这条链能继续转动吗?所有,电商平台的供应链建设道路很长,现在也没有出现哪一家独大的局面,希望互联网技术、智能设备、智能硬件、电商供应链金融能在供应链应用上发挥更大的作用。

-以上,为个人做电商平台后端产品三年来的一些总结,希望能帮助到各位,欢迎各位拍砖-

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xxxxxa

关于什么是电商供应链:

1、从商品生产到被用户消费的流程来看,传统供应链的环节主要是:供应商->制造商->分销商->零售商。过去没有电商的时候这些环节基本都是线下,分工比较明确,中间环节略多,每个环节挣自己那个环节的钱

2、电商出现之后,尤其是京东这种b2c自营电商,基本把传统供应链分为两大部分:供应商与电商平台。按照东哥的十节甘蔗理论(创意、设计、研发、制造、定价、营销、交易、仓储、配送、售后),京东这种电商平台占据了后面五节甘蔗,而且把这些环节都搬到了线上

关于怎么做好电商供应链:

想要做好电商供应链,需要细化到做好自己那五节甘蔗。做好的标准是对C有价值,对B要同样有价值而平台又能获得营收

1、对C有价值:这一点很佩服京东自营

  • 保证正品:这一点c2c真的很难做到,京东唯品会这种自营的倒是很好把握,这也是我个人看好京东的原因。这个会让营销跟交易的环节更容易获取到用户信任
  • 物流给力:仓储配送重要性不用多说了,大家都是恨不得前一秒下单,下一秒就给送过来
  • 售后保障:这一点也是自营的能提供更好的体验

2、对B有价值

大规模走量:供应商最关心的还是自己的货能够卖出去,如果电商平台能够大规模的走量他们是乐意的。但是现实是电商平台做到了规模化之后就会倒逼甚至胁迫供应商,这一点供应商最初应该也是没有想到

3、对于平台

  • 规模化:有了规模化更能做成标准化与流程化,摊薄成本而且还可以倒逼供应商
  • 效率:电商平台很大程度上是要消除中间环节,提高效率,降低成本
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xxxxxa
楼主的问题是快速掌握。我不知道你对快速的定义是什么,姑且认为半个月是快速掌握供应链这么复杂体系和知识的相对时间。 那么。我认为前两天应该主要掌握你所在平台从供应商-库房-物流配送-erp系统-商品库-订单系统这样一个整个的流程,对整个的流程和信息流转有一个全面的认知。最好可以自己画图把整个业务流,异常都画出来加强认知。 接下来的3-5天最好去到采购部和库房管理处。了解实际运作中的流程,遇到的问题以及目前的主要挑战。同样,做好笔记,不懂得及时问,回家后查资料补齐认知。 接下来的时间,你已经了解了库存和配送,任何电商都会有erp系统,这个时候应该登陆erp系统了解平台如何使用erp,如何登陆管理商品,供应商,订单,物流配送服务商等。如果你能再剩下时间基本了解公司如何使用erp以及订单的生成到配送全过程,基本快速掌握的目的就已经达到了。
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xxxxxa

供应链(supply chain)的概念最初起源于美国彼得.德鲁克提出的“经济链”,曾被哈佛大学商学院教授迈克尔·波特发展成为“价值链”,最终演变为现在的供应链。

把产品从零部件最终送到客户手上的过程就叫供应链。

一条完整的供应链应包括:供应商、制造商、分销商、零售商,以及消费者


假设一个螺丝,做成整车,发给了客户,这个事是不是完成了?供应链是不是达到它的目的了?当然不是,在这个过程当中有一个非常重要的5R原则。也就是在正确的时间、以正确的质量、按照正确的数量、还有正确的价格、发送到正确的客户手中,这才叫一套完整的供应链,五大要素缺一不可。

供应链的管理之所以这么复杂,就是因为既要保证货物发送到客户手上,又要保证它可以满足五大原则,所以才变得非常的复杂。

在整体供应链架构上,还有两个概念:成本、效率。不单单是京东,对于现在快速成长的任何一家企业来说,追求成本的最优和效率的最高是实现公司效益的一个有效途径,这些成本和效率相关的一些指标就是核心KPI。

 

生产型企业供应链 

生产型企业的供应链包含三点:

  • 生产环节
  • 渠道环节
  • 最终的消费者环节。

在生产型的企业里边,生产环节包含了很多因素:原料商、生产商、品牌商

举派克笔的例子,当消费者下了一张一万支笔的订单时,对于企业而言,要完成一万支笔的订单需要做什么工作?采购员去相应的原材料生产厂商采购原材料、下一步部分生产厂商帮助我生产(以前派克由英国本土生产,随着规模越做越大,越来越多的需要一些生产厂商帮助贴牌生产),最后帖上派克的品牌去卖。

这种商业模式下,进行OEM生产的参与方叫做生产商,派克叫做品牌商。  

耐克阿迪等品牌是把所有的产品线做一个分类,某个产品线是裤子,某个产品线是女上装,以及其他产品线。比如球类,可能一年做四季或者两季,每个季度招标,哪个OEM竞到,裤子就归其生产,耐克阿迪则负责设计,生产商负责生产,产品做出来后,贴上品牌对外卖,这是他们的全流程。

生产环节结束后到批发商,有一级批发商和二级批发商,总代和经销,最终产品到消费者手中。  

在这上述过程中,每个环节都有库存,包括原材料库存,渠道终端的成品库存等等,库存管理是整个生产型企业供应链的一个重要的组成部分。

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xxxxxa
问题下,好多都介绍了什么是后端供应链知识,但是如何快速掌握没有提到。 对外学习 1、了解什么事后端供应链知识,其他答案已经说得很细了; 2、分模块逐个击破,可独立也可关联; 3、遇到问题来提问,当然一定要来pmcaff,自己问题解决了才能理解的更深刻; 4、涉及专业的知识,如财务等 对内学习 1、了解自己的业务,一方面是现有流程、另一个方面是哪些业务影响哪些流程。别人的自己不一定适用,但有适合的方案一定要用; 2、流程图,有现有wiki去验证,没有wiki自己去建立; 3、状态及操作,同上;
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xxxxxa

本科物流出身的产品汪来卖弄一下。关于供应链的组成,@PM汪 的图已经形象说明,具体一点说,就是:产品从原材料阶段到最终成为成品到达用户手中的整个流程及其参与者。一般涵盖三个流:物流、现金流和信息流。

传统的供应链里面包含的角色较多,分销商和零售商是其中的重要角色,但由于电商平台的崛起,前两者的戏份正在减弱。厂家通过电商平台获得订单后,可直接发送快递将产品送到用户手里:

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接下来回答:怎么做好这一块。

我们假定这个问题的主体是一个2C的电商平台。其上游是供应商,下游是顾客。

1.首先要解决的一个问题就是,是采取拉式供应链还是推式供应链。

1)拉式供应链:根据用户订单进行生产。快速响应用户需求。这个方式可以大大减少库存压力,但对平台响应速度要求较高。

2)推式供应链:从供应商获得材料或产品后再响应用户需求,这个方式可以保证随时响应用户需求,但库存压力较大。

现在一种比较通用的做法,是通过标准化设计产品及延迟手法来响应用户订单及个性化需求。

2.其次,是如何管理供应商。

目前市场的一个趋势,是销售终端在掌握足量用户之后向供应商压价,比如零售巨头沃尔玛,比如各种网上书店。

对于这种做法,我们可以学习的是:通过线上营销获取足量流量后,倒逼供应商加速生存。比如之前火爆一时的小米模式。

当然,不加节制的倒逼供应商并不是一件好事。以乳制品为例,蒙牛伊利对牛奶供应商压价的后果就是,奶农不得不用三聚氰胺来获得更多产奶量以维持生存。

3.接着,要不要自建物流。

没必要,真的。因为成本太特么高了TAT

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xxxxxa
我没有做过电商pm,听起来还是很挑战的一件事。首先,和有一线工作经验的从业者交流,理解相应的基本原理,知识。其次 ,做一些实地的调研,带着问题去梳理一下供应链的商业逻辑,试图发现相应的痛点,如何改善和优化。最后,最有效的方法是实地体验一下,跟着一线人员从头到尾把流程走一遍,写个体验报告。
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xxxxxa
一条完整的供应链应包括供应商(原材料供应商或零配件供应商),制造商(加工厂或装配厂),分销商(代理商或批发商),零售商(大卖场,百货商店,超市,专卖店,便利店和杂货店)以及消费者。它是一个范围更广的企业机构模式。它不仅是联接供应商到用户的物料链,信息链,资金链,同时更为重要的是它也是一条增值链。后端供应链是非常复杂的,一个好的电商产品经理最好以及最快地去了解并掌握这样的知识是设身处地地去观察。
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xxxxxa
不同公司的供应链体系可能有差别,有纯电商平台和传统转型的电商平台,传统转型的电商平台有自己成体系成系统的供应链体系,所以掌握供应链知识应该是从以下几方面: 首先熟悉供应链相关概念和知识,这部分可以看书,以及知乎等高质量的内容分享平台,通过知乎也可以获取行业专业人士推荐的书籍,这算是入门; 然后通过与技术部门、产品部门、商品部门等沟通、参与他们的工作流程、以往的文档等,了解自己公司对于供应链体系的现状和方向; 对于传统转型的电商平台,优势就是有自己线下的完整的供应链体系,一般是商品或市场部门负责,多去仓库等实地了解、问询、观察、记录,掌握自己公司供应链系统的情况。 另外,产品经理应该是一个善于沟通的岗位,所以闭门造成是不行的,可以多接触其他电商平台的同行,通过交流学习了解熟悉其他电商平台的供应链体系是什么样的,知识互相分享,双方都会收获double,只有好处没有损失。
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