作为一个产品助理如何培养自己的产品思维?

作为一个产品助理如何培养自己的产品思维?

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  • 略问用户 提出于 2020-10-22 17:36:03

15 个回答

xxxxxa

对于新人来说,产品思维、产品感都是个很模糊的概念。

楼上说的很对,这种思维和感觉都是在不断的产品体验中慢慢积累起来的。我也不是什么高级的产品经理,但我还是想分享给你一种方法供参考。

想必你的生活中,一定有很多常用的app,热门如微信、淘宝、微博、网易云音乐、滴滴、大众点评、抖音等等。在使用这些产品的时候,你只是在使用,还是会附加思考在里面。比如在用微信时,你有关注过微信的登录注册流程吗?微信账号更换设备时是如何处理的?可以多设备同时登录吗?有修改密码的流程吗?等等问题,这些只是我随便想出来的。不同的app,在每个功能的使用中,尝试多问几个为什么。为什么这么设计?这个设计有什么好处?什么场景下会用到这个功能?为什么要做这样的更新?客户端为什么更新这些内容?异常问题如何处理?有了这些问题,自己思考或逛论坛找到答案,自己分析总结。等你去做产品的时候,这些东西都存在自己的脑海里,手到擒来,这就是所谓的产品感。

所谓产品思维,我认为,是以产品的角度去思考、解决问题。而产品是服务于用户的。前面有些帖子是讲同理心的,你可以参考学习一下,多学会站在用户的角度去思考问题,想象你就是用户画像的那个人。3w5h我就不多说了,大家都懂。

最后,从自身经历,在我刚入门产品经理的时候,喜欢看很多讲产品的书、逛产品论坛,比如人人都是产品经理,神一样的产品经理。想必这种书大家都有看过。慢慢的,我会去看一些关于用户体验的,比如用户体验要素、破茧成蝶。这些大家应该也不陌生。在后来,我会涉猎一些运营相关的书,从零开始学运营,数据挖掘与数据化运营实战。到现在,我更倾向于去看非暴力沟通、一胜九败、怪诞行为学这种看似不沾边的书。

有人说,产品经理就是讲故事,我认同这种说法,我也不断在想,产品经理的核心价值在哪里?我觉得,价值在于,从用户身上挖掘故事,甚至为用户创造故事,再把这些故事讲给开发听,再重新编一下,讲给老板和投资人听。目前大多数都在用户身上挖掘故事。但当你为用户创造故事的时候,有没有觉得自己像个上帝?

很高兴你能再刚毕业的时候选择产品经理这条路,并且有了一个很明确的职业发展规划,相信你会成为一个很牛逼的产品经理。


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xxxxxa

之前看过“纯银”的一篇内容,说的是产品思维之类的并不是依靠自己突然看到了什么东西就能彻底改变的,而是在自己不断使用产品的过程中慢慢演变的。下载热门的app自己去体会,然后去写一些自己的感受,慢慢把这些分析的维度总结起来,和成熟的维度进行一些比较,然后慢慢提升自己对于产品的感受,这就是所谓的产品思维吧。

最后,多和周围的人,或者论坛上面互动,沟通往往能产生不少启发呢

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xxxxxa

其实要想如何培养产品思维能力之前,首先我们需要理解所谓的产品思维是什么?网上有很多关于产品思维的定义,其实我觉得并没有那么复杂,所谓的产品思维就是:你如何理解需求、用户和商业化三者之间关系的思考方法。

在实际工作中,从大的方面说产品思维会影响我们的判断:什么样的产品值得做?产品满足了用户的什么需求?产品是否具备用户价值以及商业变现能力;小的方面来说,产品思维会影响我们采取怎么样的方式满足用户的需求。

那我们该如何训练自己的产品思维呢?

我们可以通过研究不同的产品,拆解不同的产品,来训练我们的产品思维

具体的方法有很多,目前我了解到的方法有:5W2H、商业画布、问题分解法、关键行为分析法、场景分析法、数据分析法等,这些方法在论坛内或百度都能够找到相关的资料,就不详细说明了。

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xxxxxa

产品思维,这个范围太广了,培养自己的产品思维就要多学、多看、多用、多思考。

1、多学,学业务(要深入了解公司业务),学设计(美感,交互,不一定精,但是要懂,要有一定的判断力),学技术(懂技术,从技术角度能判断产品实现的可行性)

2、多看,多看看别人家的产品,不要以为别人的产品永远都是好的,即使是用户量很高的产品也存在了不好的一面,要懂得评判产品的优缺点,哪些东西值得学习参考的,哪些功能适用的环境,都要多看,多判断。

3、多用,深入了解一款产品,只有多用,多研究,使用别人的产品判断产品适用人群,商业模式,变现能力,发展方向。

4、多思考,思考别人的产品:综合思考别人的产品,公司情况,公司业务,一个产品的成功不只是产品要好,多方面的因素才能决定一个产品的未来。

                  思考自己的产品:优化,不断的优化,该向什么样的方向发展,有什么样的定位。

        思考别人给你的需求:需求来源的合理性判断,要理性。

        思考自己提出的需求:永远不要对自己太自信,自己提的需求和想法,要多方面验证,再拿给别人。

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xxxxxa
一个“快”思维,一个“慢”思维,有快有慢,才能相得益彰,行的更好。

先看下面这张图:

从上图可以得出:

视角一:产品被创造者所创造,被用户所使用;

视角二:从创造者的角度看待产品,从用户的角色反观产品。

什么是产品思维和用户思维? 

先举个例子:

如果改进手机摄像头,你会怎么做?

其实,在互联网的今天,互联网思维被大家所熟知,但产品思维和用户思维并没有很具体的定义,但在日常生活中,不管是在面试,还是做产品的时候,总是被面试官和技术diss,说没有产品思维,怎么做产品的。 

简单认为:

从生产者的角度看待产品的思维方式,称之为 ”产品思维“。
从用户的角度看待产品的思维方式,称之为 “用户思维”。

再往深说:

狭义上看,是对产品相对的两个方向上的思考,用户思维对于产品的用户使用价值更加关注,产品思维对产品的商业价值和生产过程更加关注。
广义上看,产品思维对用户思维是包含关系,即产品思维必须考虑用户思维角度的问题,只有这样,才能更系统全面的做好产品的建设和运营,否则就很容易陷入为了做产品而做产品的自High中。

这两种思维有什么用?

面试时:

面试官:说说你最喜欢的产品是什么,为什么喜欢?(以知乎为例)

用户思维:

我比较喜欢知乎,因为在这个平台上可以快速找到我需要的答案,它相比于百度知道,内容是高质量的,不像百度知道那样,内容一点意义都没有,浪费时间成本。

产品思维:

一、知乎的(产品定位、目标用户、应用场景、核心功能、商业模式、运营策略等)是……,

另外,我觉得这几个点做的不太好,比如……,

所以,我提出了以下解决方案,分别是…….

或者: 

二、通过用户体验5要素,战略层、范围层、结构层、框架层、表现层,我觉得知乎是……

工作时:

需求评审:说下这次的需求是什么?

用户思维:这次我们需要对……进行优化,之前的用户体验不好……

产品思维:基于……的原因,为了提高……,达到…….效果,所以,需要做……

……

不同的思维,不同的焦点

比如,你接到一个好朋友的演讲邀请,要准备一份演讲PPT。

用户思维的简单化

作为普通的用户,你会想到:

  • 准备好一个主题
  • 开始写PPT
  • 确定时间和地点
  • 参加即可

用户的意识永远是简单的,不要让用户思考,习惯性的流程才是关键。

产品思维复杂化

如果具有产品思维,则:

  • 我为什么要做这个演讲?带给我的价值是什么?
  • 参加的目标用户是谁?存在哪些角色?
  • 用户的关注点是什么?主题是否应景?
  • 如何让现场效果更好?

产品思维的全局观是非常重要的,对于每一个点的把握都需要细心的考虑,并且是偏执的,不容许出现任何问题。

但由于这样的思考方式,在一定程度上,有点从简到繁的过渡,一但拿捏不准,就会陷入犹豫的地步。

产品思维的应用

万物皆产品,产品思维万物化。

生活中的每件事,都可以看作是产品,比如面试时的简历,应该站在供需两方的角度上思考:

供给方「面试者」:

  1. hr需要那些信息?(姓名?学校?经验?)
  2. 面试官看重哪些?(数据分析?产品思维?用户研究?)

需求方「面试官」:

  1. 如何很快速的找到候选者?
  2. 应该关注候选者哪些能力?
  3. 怎样更好的评估候选者?

所以,产品的思维的应用应该是方方面面的,不要局限于产品经理的工作圈,更不是他们的特权。用户思维我们天生就有了,人人都应该具备产品思维,通过像做产品一样的审视我们的人生,才会出彩很多。

总结

用户思维和产品思维,可以理解为一个是“快”思维,一个是“慢”思维,一种是无意识的,习惯性的,可以快速作出决定的,而另外一种则是,需要深度思考的,全面考虑的,希望达到最优解的,但不管是哪一种,都是我们要具备的。

作者:赵林,公众号:赵林随笔,个人微信:aini520ko1007

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xxxxxa

1、以一个小白用户的角度体验产品,去感受这个产品有哪些地方好用哪些地方你要吐槽,把特好的和特不好的地方都记下来,特好的地方用于借鉴特不好的地方用于警告。

2、以一个产品人的角度去体验产品,基本的用户体验5要素(战略层、范围层、结构层、框架层、表现层)分析。

3、抽出一个功能或解决生活中的某个问题,自己去设计使用流程(结合使用场景)然后与其他产品沟通、优化。

4、从可用性上思考如何更好用,从技术实现上思考是否可实现,从商业上思考是否可持续(盈利)。

5、更好的解决问题并平衡成本、效率与体验。

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xxxxxa

增加产品的价值始于改进产品的核心体验(玉不琢不成器),而改进产品的核心体验来源于对产品由认识到认知。那么认识到认知从以下三点思考:

用:大量体验产品(可以关注NEXT里面推荐的产品),并在使用过程中,从表现层(功能及内容的视觉呈现)、框架层(界面设计、导航设计和信息设计)和结构层(交互设计及其信息架构)思考为什么要这么做?哪些APP是用户体验比较好?好在哪里?哪个APP有亮点?这个亮点有什么作用?两个同样做的很好的APP,在设计、逻辑、体验、用户评价上有什么不同?

想:复盘产品,从全局(范围层和战略层)思考产品的定位与目标用户,在功能和内容需求的整合上用了哪些手段,解决了哪些痛点?提供的解决方案是什么?有没有什么亮点? 可以着重分析一下产品的版本迭代,思考在不同阶段产品都做了哪些迭代。通过上面的深入思考,最终产出产品分析报告。

做:只有认识产品才能创造产品,只有深刻了解了产品,在自己独立规划产品时才游刃有余。

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xxxxxa

产品思维囊括的范围很大,作为新人来讲,可能更关注的是偏基础的实操方法吧。所以我也从比较基础的需求分析方法论来表达些想法。

一、需求分析过程中,可以尝试用“MECE分析法”

使用MECE分析法,是从一个最高层的问题开始,逐层向下进行分解,实际运用中我们只需要不停问自己两个问题:

  • 是否所有的可能因素都考虑到了,有没有遗漏的?如果有,再去找。(完全穷尽)
  • 这些因素之间有没有互相重叠的部分?如果有,进行去重。(相互独立)

在产品经理的实战中,会经常运用到MECE原则,典型如网站或者APP的注册登录流程梳理,我们就需要把所有可能的因素都考虑进去,比如密码错了应该出现什么提示,账号不存在又该怎么办等等。在梳理产品流程的过程中,需要将产品的初始状态、常态、边界状态、错误状态都给考虑清楚。

二、除此之外,代入用户场景也是个很好的分析方法。

工作过程中,我们会接到很多需求,那怎么确定需求是用户真正需要的呢?我们可以代入用户的使用场景中,看这个需求如果不满足,是否会对用户使用产品的基础功能造成影响,如果会,那就是优先要实现的需求。



举个例子:

比如我现在做的一个知识库类型的产品,本来只有一个md编辑器,有用户反馈这个编辑器不好用,包括不能直接粘贴表格,编辑规则需要学习,有较大的学习成本等等。然后我就要去调查为什么这个系统只有一个md编辑器:原来是因为md编辑器可以在输入过程中完成格式编辑,减去事后编辑格式的麻烦。而且知识库初期面向人群是程序员,一般都能快速上手md的用法,所以知识库初创者就制定只有一个md编辑器的规则,在当时看来这个规则是合理的。但是现在知识库要面向全公司开放了,全公司员工中,策划、行政类员工所占比例超过了程序员,而这部分员工多数没接触过代码,没用过md,且多数也不愿意额外花费这个学习成本的。

从这里我们就得到了一个改善输入体验的需求,那么按照上述的思路去分析,就可以发现:输入操作属于知识库的核心操作,如果这个操作体验得不到保证,就会对用户使用我们产品的基础功能造成影响。所以为了保证这部分用户的输入体验,我们需要引入一个更方便、更容易接受的编辑器。

其实随着市场的发展,需求也在不断的进化,很多以前的亮点、兴奋需求,现在都变成了标配、基础需求了。而且这个进化呈现出越来越快的趋势。比如以前手机的指纹识别功能,是满足了用户的兴奋需求,但并不是非要不可,但当大多数手机厂商都有了指纹识别功能,很多APP也增加与指纹识别相关的功能,这个时候,指纹识别功能就几乎成了每款手机的标配,成为了基本需求了。再比如近年来手机的双摄全面屏、输入法的语音输入功能以及IM产品的语音、视频通话功能等。

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xxxxxa

产品思维:

1.你先明白别人的产品为什么要这么做,那么这个就是你不断的积累,不断学习,不断分析

2.你能自己动手做,那么这个就是你能画原型,你能画逻辑图,你能画思维架构图

3.你能想到接下来要做什么,就是用例图,uml图,产品规划,产品复盘,产品优化

4.还有就是不断关注行业发展,不断尝试,不断分析,不断学习

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xxxxxa

行业理解力、产品架构能力、商业化思维。每一个产品都是解决一个领域的一个或几个问题,对大环境的了解能让产品经理对产品的可控性更强,尤其是针对一些政策性导向很强的产品,对行业动态的把握就显得尤为重要,切忌陷入功能设计的产品工作中。产品架构能力是一种全局思考能力,为产品设计合理的信息结构是确保产品能良性生长和不断扩展的基本保证。商业化思维是为了让产品产生商业价值,将用户价值转化为商业价值是公司盈利的前提,这个过程中的原则是保护用户价值,避免用商业化手段伤害用户价值。

摘自《产品经理必懂的技术那点事儿》

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