导读：各位朋友大家好，这次体验为N5.0周体验的升级版。如果上周有看我帖子的朋友，可以直接查看我的新增内容：

3.4信息架构分析

3.5主页面界面及交互设计分析

PS:快速到达方法：control键+F键，搜索“信息架构分析”，可快速到达。

感想：这个可能是我分析乐词的最后一周，里面可能还有很多问题（PS:我自己认为没有目标性,重要体验这个过程吧~~~）。但是要真正的彻底的分析一款APP里面的方方面面真的还是要花很多时间去做的，这周虽然只更新了2个小模块的内容，但是依然花了比前两周还要多的时间。因个人能力有限，如果分析有误的地方，还请大家不吝赐教。

与各位咖有一起进步！！！！！！

1产品概述

1．1 体验环境

• 产品名称：乐词

• 版本号：V2.3.1

• 体验环境：  iPhone6 iOS 9.3.3

1.2  产品简介

乐词公司介绍

乐词网络科技（北京）有限公司是新东方正式成立的独立子公司。乐词作为一款工具性产品，可以为新东方调整业务架构，布局产业生态提供导流作用。

产品特色

1.权威内容

乐词以各种主流考试范围为基准，涵盖雅思、托福、考研、GRE、四六级、GMAT、SAT等词表，向下覆盖初高中英语教材的同步单词学习；更独家购入新概念四册词汇，把大家需要的英语书通通变为移动英语词库。同时，乐词还利用新东方强大的应试经验和大数据分析，得到各个词表的核心词汇，短时间内也能考前突击成功。

2. 名师讲词

俞敏洪老师20多年后重出江湖，带领新东方一众名师亲身为大家讲解单词。同时，乐词还连同新东方名师立足单词为大家带来各类经典学习内容和学习方法，帮助大家更快、更好地学习单词。

3.高效记忆

乐词以艾宾浩斯记忆曲线为基础，配合中国用户的学习习惯，开发出了独特的遗忘算法，科学的调整定制复习计划。乐词主要采用最科学有效的单词记忆方法-词根法，配合纯正发音和经典配图。同时鼓励用户上传自己的独家单词记忆法。

4.贴心设计

乐词的界面设计简洁，操作简单，学习成本低。支持离线使用，个人定制学习计划, 计划提醒，夜间操作模式, 最大化方便用户学习单词。

1.3 定位分析

Slogan：

学单词、用乐词、乐此不疲

 产品定位：

 专业英语单词背记软件。

覆盖目标用户群：

乐词紧贴基础教育、高等教育、出国教育教学大纲要求，辅导不同学习阶段考试单词背诵，提升记忆效率，提高考试通过率。

1.4.  用户需求分析

1.4.1 需求分析

KANO模型定义了三个层次的顾客需求:基本型需求、期望型需求和兴奋型需求。背单词过程， 用户在背单词过程需求分析如下：

1.      基本型需求：

最全词库、发音辅导

2.      期望型需求：

多元复习、好友系统、离线学习、打卡、词根学习、提醒、生词本

3.      兴奋型需求：

图形化释义、PK学习模式、单词量测试、独特记忆法（线索记忆法）、多语言覆盖、闯关模式、社区、专业考试辅导

艾瑞咨询和有道学堂根据调查结果综合分析，个人定制化学习模式更受欢迎，如训忆曲线功能、词根训忆联想、单词本、学习笔训共享、打卡机制等功能。

1.4.2使用场景分析：

1.      上下班路上 

2.      上学路上 

3.      各种无聊时间

4.      睡觉前

5.      下班吃完饭后空闲时间

从有道学堂和艾瑞咨询调查可以看出，单词学习集中在早高峰在8-9点左右，晚高峰在22点左右，早高峰为上学路上和上班路上叠加，晚高峰主要为下班吃完饭后空前时间，睡前。

2 市场状况分析

2.1在线教育市场规模多少？

2.1.1在线教育市场规模

艾瑞咨询数据显示，2014年中国在线教育998亿元，同比增长18.9%，预计2015年首次突破千亿规模，达1191.7亿元。之后报告近20%的速度增长，预计到2018年突破2000亿，达2046.1亿元。艾瑞分析认为，随着在线教育创新形式的不断增长，产业格局也在逐渐优化升级，市场规模短期内将平稳快速增长。

艾瑞咨询数据显示，2014年中国在线教育用户为5999.2万人，随着在线教育公司市场推广的加强，用户对于在线教育的形式接受程度也在提高，之后几年，在线教育用户将会以将近20%的速度增长，预计到2018年达到13221.1万人。

2.1.2在线语言教育市场规模

艾瑞咨询数据显示，2014年中国在线语言教育市场规模为193.8亿元，比2013年增长23.7%。预计之后几年将继续保持高于20%的速度增长，到2017年达354.6亿元。其中职业人群在线语言教育市场规模为95.3亿元，高等职业人群的市场规模为56.6亿元；中小学人群为19.9亿元；留学人群在线语言教育为21.6亿元；学前教育人群为0.44亿元。

艾瑞咨询数据显示，2014年中国在线语言教育市场规模为1477.6万人，比2013年增长23.1%。预计之后几年将继续保持近20%的速度增长，到2017年达2584.2万人。艾瑞分析认为，在线语言教育用户规模的增长主要得易于以下几个原因：1.随着亏联网户移动亏联网网民数量的增长，为在线教育提供了优质的用户基础；2.在线语言教育的价格进低于线下培训班，能够运用价格优势吸引更多用户；3.1对1、直播互动等模拟真实课堂传播技术的创新，满趍了个人定制化的语言学习需求，抢夺了部分线下培训客户资源；4.在线语言课程引入优质外教资源、移动端通关学习、在线背单词等多种形式幵行，丏亏联网技术优势得到了较好的运用，增加用户活跃度。

2．2在线产品类型和市场格局

2.2.1主要产品类型

词典翻译类：利用互联网，为网民提供及时的语言翻译服务（有道词典、金山词典）

背单词类: 通过移动端和PC端进行智能化的单词背诵，提供类似词根训单词的方法等（乐词、百词斩、扇贝单词、拓词）

口语听力类：利用实时语音技术，通过闯关等有趣的方法，进行口语训练，提高口语能力。

课程类：为学习提供系统、全面的课程学习、主要以直播和录播为主，供学习动机更为强烈的人群提供，如考研、出国等多种用途人群使用。

1对1真人外交类： 利用互联网，为用户提供1对1真人实时互动语音课程，主要为口语类的课程

社区类;为语言学习提供在线交流的平台，多为免费，为课程售卖引流。

2.2.2市场格局

在线教育目前还处于相对分散的状态，大而全的寡头短期内难以出现。优秀的在线教育企业多深挖某一细分领域，形成该领域的优势地位，再向与自己现有用户匹配度较高的领域进行扩张。在线教育虽然是“慢牛”，盈利周期相对较长。但在占领市场一定是和互联网其他行业一样的快速。在线教育要想发展，必须在打磨产品的同时，集合足够的资源，迅速占领市场。

3产品分析

3.1. 产品结构图

3.2 产品流程图

3.3  功能体验分析（新增内容）

3.3.1 乐词

乐词核心业务对象为单词，其核心标签乐词模块，是帮助用户学习单词，发现模块是围绕单词核心对象的周边功能，单词本是对单词的管理，我是个人中心。

PS:这种结构设置与微信非常相似。微信的核心业务对象为联系人,微信模板为对于联系人进行即时通讯沟通，发现模块是围绕联系人核心对象的周边功能，联系人模块是对联系人的管理，我是微信个人中心。

乐词首页的四个标签和微信四个标签对比：

乐词：学词、发现、单词本、我

微信：微信、发现、通讯录、我

3.3.2 学词模块

学词模块，作为背单词工具核心功能模块，放在APP的第一展示页面，可以让用户快速进入学习和复习模块。

我的词库

我的词库主要功能帮助学习者在学词首页模块可以进行快速切换学习词库功能。同时可以进行词库的单词缓存下载。

点评：这一功能最佳位置应该是在“我”模块，是一个定频使用功能，但是里面涉及离线单词的下载，可以为用户节省流量，是一个用户需求痛点，所以将其放在第一核心功能模块。

学习

学习功能入口，为核心模块的核心功能，其主要功能为帮助学习者，又快又好的学习，并且记忆单词。核心方法流程为“复习前一天单词→当日单词分组学习→分组复习→单词学习结束→分享or直接复习”。每一个单词学习内容设计单词发音，音标，例句（带中英文）。下面的收藏功能，学习者可以将不熟悉的单词进行收藏，然后可以在单词本模块进行针对性学习。晒记忆法和添加例句为鼓励用户分享自己的学习方法。

点评：核心功能为背单词功能，定位非常清晰，功能与定位匹配度也高。但是，当用户在背完一个词库单词后，用户往往会犹豫，是否继续停留的乐词学习。

复习

学词模块，第二大功能。复习内容为本词库已学的单词，每日复习数量，是按照艾宾浩斯记忆曲线进行设置，优先复习用户易出错的题目。单复习过程中，用户可以点击不认识，查看单词详情页进行学习，点击已掌握，将单词加入已掌握词库。复习题型有选择题，发音题，拼写题。

点评：用户对已掌握这个概念是判定不准的，因为用户现在可能认为已经掌握了这个单词，过了一个月情况，就不一样了。

3.3.3 发现模块

发现模块主要是围绕单词学习，做一定周边延展。主要包括滚动栏推荐栏、乐学视频、边听边学、游戏连连看、每日图文、一起背单词等功能。

滚动推荐栏

乐词滚动栏，主要滚动推荐相关课程、活动宣传贴子等。乐词滚动栏作为动态课程推荐窗口，链接到新东方不同课程体系（或者其它的在线教育平台）。是目前我发现乐词实现商业价值的唯一手段。

点评：上图为乐词为腾讯课堂导流。前端时间，看到一个新闻腾讯和新东方签订过什么合作协议。

乐学视频

新东方凭借其强大的师资团队，针对每一个单词进行讲解，将视频按照四种方法进行分类，了此推荐，视频讲词，专题课程、乐词名师，方便学习者按照自己的目标或者喜欢进行查看。

点评：每个视频直降一个单词的用户，充分抓住用户碎片化时间，提高用户活跃度。老师讲解视频，给老师展示个人形象的好平台，可以间接提高老师线上线下课程的覆盖率。

边听边学

以词库为单位，分为已学，未学，全部三种模式。上下班路上，上学路上，睡前等场景，用户无需看屏幕，学习单词，练习听力。

点评：有一个缺点，每次听完之后，不会自动保存听力记录，挺坑的。

游戏连连看

以游戏的模式，方便用户学习单词。单词和词意进行配，引入排行榜、个人勋章提高用户成就感和荣誉感。

点评：此功能使用场景相对不明确，个人使用次数较少。但是单次使用时长较长，说明游戏的设计还是蛮成功的。

每日图文

每日一张美景图片加单词文字内容，文字内容和美景图片完美搭配。美景图片提供下载和分享，方便乐词分享。

点评：乐词APP启动优点慢，每次启动时，展示完APP首页后，自动展示每日图文，可以缓解用户等待APP响应的焦虑感。

一起背单词

将用户进行分组，小组内进行排名，排名分为总榜和小组排名。

点评：工具社区化，不仅可以提高用户粘性，同时丰富营销场景。

3.3.4 单词本模块

根据用户的学习情况对单词进行有效的分类管理。在乐词学习中，单词可以分为四类：

1.      我收藏的单词

2.      我易错的单词

3.      我已经掌握的单词

4.      我已经学过的单词

收藏的单词和易错单词为用户需要高频复习的单词模块，将其放在单词模块，已学过单词和已经掌握的单词，相对使用频率低，放在“我”模块。

收藏夹

收藏夹中单词为在学词模块中，用户手动收藏的单词。收藏夹中的核心功能为单词分组功能，用户可以将收藏夹的单词，按照自己的习惯进行分组，方便记忆。

进入每一个组中，单词列表内容为单词、中文意思。

点评：单词收藏夹和单词分组，与纸质背单词时代习惯一致。but，我在背单词的使用频次极低。

错词本

根据用户学词模块中的学习情况，自动将用户做错的单词列入错词本，方便用户记忆。

点评：这个功能着实好，相比收藏夹，还需要用户自己动手收藏。

3.3.5 我模块

系统通知

乐词向用户推送消息的一个途径

我的词库

与“学词”功能模块内容一致。

修改学习计划

已学/已掌握单词

根据用户的学习情况对单词进行有效的分类管理。在乐词学习中，单词可以分为四类：

1.      我收藏的单词

2.      我易错的单词

3.      我已经掌握的单词

4.      我已经学过的单词

点评：此处为已学/已掌握，相比于单词模块的收藏夹和错词本，这两个功能的使用频次更低。

我的活动

发现模块中活动，如果用户参加了，可以在这里面快速进入之前已经参加的活动中。

夜间模式

方便用户的相对黑暗的场景下，使用APP.

数据管理

数据管理功能包括：跟新已经下载的词库数据包，继续下载当前词库未下载部分，下载其他词库数据包。

数据迁移

功能包括：上传学习记录，下载学习记录。

点评：在用户更换学习设备或者多设备同时使用时，此功能决定用户是否会继续使用乐词。为边缘功能，但很重要。

意见反馈

为用户给乐词提意见的有效通道，另外还以个通道是乐词官方QQ群。

关于乐词

提供乐词公众号，官网等信息；提供分析链接，应用评分链接。

点评：微信公众号，提供提供关注引导，官网应该提供可点击URL，方便用户及时访问。

设置

功能包括：题型单词设置，题型设置（拼写题型，听力题型），单词发音音标设置（美式和英式），单词练习答题音效，连连看音效，单词已掌握音效，单词始终显示释义，单词卡片自动播放单词发音（播放次数），非WiFi环境下（记录上传设置、离线下载单词单词设置、播放视频设置），网络环境体系设置。

点评：

题型单词设置，题型设置（拼写题型，听力题型）考虑到不同用户学习层次不同，听力题型和拼写题型对于初级学习者有难度，容易打击学习者积极性，所以作为可选题型。

单词发音音标设置（美式和英式）：不同的用户，美式和英式各有不同的用户群，需要再次做出区分。

单词练习答题音效，连连看音效，单词已掌握音效：这三个音效设置功能在对应模块也可以设置，但是有很多用户习惯在设置模块中，搞定所有与设置有关的东西。通过多种途径帮助用户搞定一件事情。

各种网络环境设置：乐词用户多数为学生、初级学习者，收入可能不高，网络流量少，如果APP消耗过多流量，很可能会被用户卸载。

               虚线为以下为N0.6基础上添加的内容

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3.5       信息架构分析

将信息架构图前，给大家介绍图例的基本概念如下图：

乐词部分信息架构如下：

核心概念人物包含：学习者、乐词官方、其它第三方公司。乐词的其核心概念为单词，用户通过使用单词卡片，音频内容，视频，游戏等多种形式均为学习单词。其中学习卡片会包含单词学习卡片和每日图文两种形式。单词学习卡片有包含拼写、音标、记忆法、例句、示意图等组成内容，针对单词卡片用户可进行的操作有，收藏/取消收藏、上传记忆法、添加例句、学习等操作。其中上传记忆法、添加例句，需要运营者乐词官方审核，才能有效。

PS：上图主要分析了单词卡片的信息结构，其它部分问题，就不分析，确定是优点难，消耗好多时间，请见谅。

3.5       主页面界面及交互设计分析

  3.5.1 主页

首页主界面包含：标题栏、学习计划详情、每周学习完成情况、今日学习情况、标签式导航栏；主要操作有学习按钮、复习按钮、切换词库。其次，整个页面中隐藏一个隐藏的操作行为：向左滑动页面可切换至每日图文。

页面标题：显示为被选词库名称，切换词后，标题名称改变；右边的书名号>号可以打开词库设置页面。

学习计划详情：显示已完成单词数量，未完成单词数量；花了多少学习，距离计划结束日多久，方便学习合理调整学习进度。

周学习任务完情况统计：统计每周学习完成学习季度情况。

学习和复习功能模块：视觉层次最高层，有效引导学习者进行学习。

标签导航栏：已学词为核心模块。

3.5.2  发现页

整个页面组成：搜索栏、动态推荐栏、模块功能入口列表。搜索栏点击获取焦点后，可以切换页面，同时自动唤起英文是输入面板。动态推荐栏，左右滑动可以切换推荐页面图，功能日寇列表，可以上下滑动，显示被标签式导航遮挡的功能入口。

单词搜索：获取焦点后，切换界面，同时自动唤起英文输入法，方便用户直接输入英文单词

动态推荐栏：点击界面，切换界面至对应内容界面。

模块入口列表：点击界面，切换界面至对应页面。

标签导航栏：软件内容拓展区，为变现提供可能。

3.5.3 单词本页

整个界面包含：分段式标签导航栏、添加组控件、已存在组列表、标签式下导航；主要操作有添加组按钮，修改组名称按钮。

分段式导航：点击可以切换收藏夹和错词本两个子模块内容。系统默认为收藏夹模块（PS:个人认为错本的使用频率高）

添加分组：点击弹出固定面板，设置新组名称。

已存在组列表：点击可以进入，单独列表组。

3.5.3 我模块页

整个界面包含：分段式标签导航栏、添加组控件、标签式下导航；主要操作有添加组按钮，修改组名称按钮。

个人中心：展示用户个人头像和昵称；个人学习经验级别，等级；修改个人资料。

学习情况记录：展示学习者总共学习天数，已学习词汇数量PS:统计所有的词汇。

功能模块1：系统通知，我的词库，修改学习计划，已学/已掌握单词，我的活动为相似功能模块。

功能模块2：数据管理、记录迁移、设置为类似功能模块，放置在一起。

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                  虚线以上为 NO.6周体验新增内容

3.6  版本迭代分析

乐词从2014.5.7开始1.0.0版本开始，V1.0大大小小升级更新15次，

V2.0.0目前升级更新12次。V1.0升级为2.0主要更改为全面优化单词卡设计和学习流程设计，•新增发现模块，整合辅助背词功能，优化和完善单词本功能，优化交互流程和UI设计。

具体版本更新信息如下：

2.3.1版本2016.7.7

• 单词卡添加英美不同发音，切换自如~

• 优化使用，杜绝黑屏卡顿！

• 全新活动、词库陆续上线，期待你来！

2.3版本2016.6.21

• 优化词表内容，使词库更完善

• 添加乐词活动模块，给大家带来更多惊喜

• 优化细节，使用更流畅、稳定

2.2.5版本2016.5.10

• 乐学视频评论显示更完整

• 每日图文开屏启动显示更及时

• [一起背单词]优化新加入小组后，当前所学词库会切换的问题

2.2.4版本2016.4.12

• 乐词全新小组功能，让你不再孤军奋斗，互帮互助大家“一起背单词”！

2.2.3版本2016.4.8

• 修复排行榜和图文数据问题

• 优化部分交互方式，提升交互体验

• 修复其他bug

2.2.2版本2016.3.3

• 拼写题型增加提交按钮

• 修复设置计划存在的问题

• 学习和复习分享优化

• 优化部分其他小功能

2.2.1版本2016.1.16

• 修复部分单词视频无法显示的问题

• 修复“我的词库” iOS8.1系统兼容问题

• 修复部分播放乐学视频crash的问题

2.2.0版本2015.12.31

• 主界面优化升级

• 单词本优化，加入错词本

• 单词列表添加隐藏释义

• 添加“已掌握”单词取消操作

• 乐学视频添加更新标注

• 修复部分bug

2.1.0版本2015.11.13

• 练习方式中新增四种题型

• 新增使用手机号注册、登录、绑定等操作

• 添加qq和qq空间分享

• 单词本功能优化

• 修复部分机型边听边学异常问题

• 修复活动页面打开较慢问题

• 部分细节优化

• 修复部分bug，增强app稳定性

2.0.2版本2015.9.24

• 增加设置拼写题型和听力题型

• 优化部分手机单词卡卡顿的问题

• 解决了部分用户反馈的出错问题

• 优化了一些用户体验和交互

• 增强稳定性

2.0.1版本2015.9.6

• 修复待复习单词数为零时的显示bug

• 完善学习计划通知，更加贴合用户使用习惯

• 优化学习活动的使用体验

• 其它问题的修复和优化

• 增强稳定性

2.0版本2015.8.26  

• 全面优化单词卡设计和学习流程设计

• 新增发现模块，整合辅助背词功能

• 优化和完善单词本功能

• 新增系统通知功能

• 优化交互流程和UI设计

• 修复其它问题，提升稳定性

1.8版本2015.5.7

• "乐学"全新升级为"课程"，全面突出乐词的学习内容

• 词汇讲解视频和课程视频全新梳理，全面对接用户需求

• 添加词表模块全新升级，新增初中和高中人教版同步词表，助力中高考

1.7版本2015.3.27

• 优化练习环节界面设计，更加清晰易用

• 优化单词学习和练习环节使用体验，减少干扰因素

• 添加操作反馈，单词学习状态一目了然

• 修复一些小BUG，提升稳定性

1.6.0版本2015.2.18

• 优化单词本模块，以后收藏单词可以自定义分组了

• 新增"单词连连看"小游戏，从此背单词不在无聊了

• 修复一些小BUG，稳定性直线提升

1.5.2版本2015.2.4

• 修复学习是单词卡片没有视频的bug

1.5.1版本2015.1.7

• 新概念系列词库隆重上线

• 词库单个下载，大大减小应用占用空间

• 修复部分bug，提升稳定性

1.5.0版本2014.12.3

• 完全免费的词根查询功能，高效记单词，让背单词so easy

• 新增学习记录迁移功能，多手机同步学习计划，随时随地背单词

• 最新的词汇例句实时推送，有效保证内容权威性

• 修复部分bug，提升稳定性

1.4.0版本2014.10.9

• 新增等级功能，背单词像打怪，快来做任务提升等级哦~

• 练习增加"不认识"，不认识就是不认识，勇于认识自己吧~

• 可以复习易错单词啦，学霸们和梦想成为学霸的学渣们，你们还等什么？

• 学习过程中的单词卡片可以上下滑动切换了

1.2.0版本2014.8.8

• 乐学全新改版，重磅推出新东方名师优质课程

• 新增功能可查看单词包含的词根、词缀及同根词

1.1.0版本2014.7.16

• 增加单词拼写练习题型

• 添加单词标记功能

• 优化单词本，含有"星标单词"、"已学"、"已掌握"三大模块

• 更新大量新东方名师讲词视频

1.0.6版本2014.6.27

• 可以在应用上传自己独特的背词记忆法

• 可以在应用进行精选封面投稿

• 更新若干单词例句发音

• 新增新东方名师艾力老师的世界杯专题视频

1.0.5版本2014.6.14

• 新增夜间模式

• 新增1位新东方名师视频

• 新增"清除缓存"及"更新语音包"功能

• 优化"边听边学"模块相关功能

1.0.3版本2014.5.31

• 提高程序稳定性

1.0.2版本2014.5.22

• 新增"我的单词本"功能

• 新增2位新东方名师视频

• 优化记忆曲线算法

• 修复部分bug，提升稳定性

1.0.1版本2014.5.8

• 修复部分bug，提升稳定性

1.0.0版本2014.5.7

• 乐词面世

4竞品分析

在语言教育领域，存在许多教育公司。与新东方教育业务重合度最高可能是沪江、有道学堂这两家。下面介绍两家公司的具体情况。

   虚线为以下为N0.4基础上添加的内容

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4.1新东方：

新东方教育科技集团拥有强大师资力量与教学资源，拥有中国最先进的教学内容开发与制作团队，致力于为广大用户提供个性化、互动化、智能化的卓越在线学习体验。新东方在线的网络课程服务横跨留学考试、学历考试、职业教育、英语充电、多种语言、中学教育。学前教育涉及教育全领域。

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                  虚线以上为 NO.4周体验新增内容

4.2沪江：

沪江作为互联网学习平台，为用户提供便捷、优质的网络学习产品和服务。自成立以来，沪江建立了学习资讯、学习社区、学习工具及学习平台四大业务体系，涵盖中小幼、语言、留

学、职场、兴趣等丰富内容。近年来，沪江积极扶持互联网教育创业团队，努力打造在线教育生态圈，实现产业共赢。

沪江当下的学习方式可以总结为“系统化学习+碎片化学习”，系统化学习由沪江网校承载，碎片化学习由移动端承载。沪江较早布局了移动端，利用众多移动端产品抓住移动流量入口，既作为学习工具，又作为用户获取渠道。先后发布了直播课堂CCTalk、大沪江App，升级了开心词场，更好地实现移动端整合，抢占移动入口。

4.3 有道学堂

有道学堂通过词典、翻译类工具、社区和教育服务深度运营教育课程，向用户精准推荐学习内容，工具社区类的强势导流，为平台提供了足够的生源。通过对精品课程的深度运营，形成“精品课程路线+类游戏联运模式”，打造课程“爆款”，成为了备受追捧的备考类直播课程平台。

1.借鉴游戏的联运模式，平台和教师之间采取“分成”而非“课时费”，以更好的激励团队。

2.借鉴游戏的“内测”，通过公开课手机用户数据，推广产品。

3.选择少量但是精品的课程，精细运营，努力打造爆款的策略。

4.合作方名师，作为教学方，提供内容和教学。有道学堂，提供包括运营、产品、技术在内整个服务体系，同时和教学方共同把控内容。

 5 运营分析

有效商业模型的确定将成为当前部分已相对成熟企业最重要的目标。在完成原始用户的积累后，各细分领域将开始商业模式的探索，还有社交化、电商化等方面的转型，完成更多O2O模式的链接，推动在线教育行业发展。

5.1.“内容+平台+社区+服务”良性循环，更易聚拢流量形成交易

在线教育社区化和粉丝化经济趋势越来越明显，通过工具或社区将同爱好的人群聚拢，在社区内进行互动交流。根据标签化的形式将人群进行分类，挖掘更多商机，最大限度的发挥长尾效应。内容则是在线教育的核心，一个在线教育产品要想增加用户的购买率和黏性，一定要拥有优质的在线课程资源。交易主要指商业模式运作，目前多以免费的共享资源和免费工具吸引用户，进而推出系统化的收费课程。符合互联网“先用户，后盈利”的规律。“内容+平台+社区+服务”的模式更能多方位的聚拢潜在用户资源，最终形成盈利。

5.2. 跨界经营、创新模式，提高在线教育平台的留存率

教育消费很多时候具有一次性的特点，尤其是涉及资质证书考试的相关课程。用户如果一次性通过，便不再需要进行再一次培训，如果没有通过，则很少会再次选择同一平台进行学习。所以企业在进行课程内容研发的同时，还应该扩展平台的学习内容，创新教学模式和场景。在拥有足够多用户的前提下，开展教育相关业务，如教育消费金融、职位推荐等。也可通过每上一节课，返回相应课程费用的一部分，提升课程完成率。

5.3. 整合账号体系，深挖用户数据，提升平台的商业延展能力

通过大数据挖掘技术，全面掌握用户数据，和教学内容相关的数据，帮助推荐定制化的学习内容。个人信息、收入、消费数据帮助全面了解用户的消费习惯、分析用户需求，为教学内容、金融服务等方面的延伸提供数据支持。

在知乎上有人推荐黄油相机抱着试探的心情下载了就被吸引了。很好奇在摄影修图的红海市场中黄油相机是怎么诞生和生存的他的运营和盈利模式有什么特点

你是我面包上的黄油生命里的呼吸。

黄油相机的产品评估

版本号

iOS 9.3.3

黄油相机3.5.38

一、产品介绍

黄油相机是北京HOW Studio工作室旗下的产品主要功能是[图片+中文字体]。创始人&CEO是89年出生的斯日先生设计出身会代码爱美食。自称是一个小而精的团队平均年龄不到26岁iOS 版本在上线三个月后就收获喜人的用户量并获得红杉投资。

黄油相机前身是定位于为美食照片添加文字的轻量化拍照应用“食日谈”2014年12月15日改版为“黄油相机”从文艺转型到生活产品也由单一化转向大众化。黄油相机是一款致力于打造最好用的添加中文字体的拍照应用可以让用户对文字进行编辑及排版并可以将其他用户编辑好的图片作为模板直接套用在自己的图片上面。方便用户用恰到好处的方式表达自己的情绪和心情鼓励用户将图片中的故事表达出来。

SLOGAN你是我面包上的黄油生命里的呼吸。

这句话来自电影《茱莉亚》里面的台词其寓意是文字之于图片就是黄油跟面包的关系少了黄油的面包总是少点什么。黄油这个名字也由此而来。

产品定位第一定位是工具其次是社区并希望以内容来带动社交。

目标用户普通大众而不是设计师。

二、市场环境

摄影与图片编辑一直是**APP store从不缺少优秀的图片处理应用。按照产品的核心功能分类可以分为

1、主打滤镜的图像编辑应用如VSCO Cam、MIX

2、图片社交类应用如国外的Instagram国内的in、nice以图片分享信息为主要表现形式来进行人与人之间的交流

3、图片加字类应用适合英文字体的应用如Over、Phonto等优秀的产品已占据一方市场中文字体环境下也有字拍、简图等。

在竞争激烈的图片编辑红海市场中黄油相机诞生了并取得不错的成绩,我认为有以下几点原因

1. 符合用户心理模型的编辑过程和交互模式简单易学

2. 官方的运营拉动用户活跃度

3. 脑洞大开的创新激发用户创造性。

三、产品阶段

黄油相机属于运营驱动型产品他的产品定位非常明确第一是图片加字的修图工具、第二是图片社区。从2014年底到现在差不多2年时间基本完成了核心功能编辑图片的搭建最新一次版本更新是7月14日进行了一些细微的变化。目前处于扩充用户数量提高用户活跃度的阶段维护黄油社区。

下面看下产品数据。

黄油相机排名位置——来自应用雷达

黄油相机在iPhone摄影与录像免费排行榜中处于20前后的位置。

黄油相机人群属性——来自360指数

四、产品评估

1、整体评价

黄油相机各个标签的首页面截图如下

     [关注]                            [ 大家]                           [卖的]                            [我的]

视觉上黄油设计感较强其主色调是RGB为253241135的黄色包括icon和APP下载界面都保持色调的统一。icon风格活泼可爱符合产品让用户发现生活情调的目的但是各tab的状态显示不是很明显。

交互上黄油相机的图片、文字和图形都是以图层的形式存在交互动作除了页面中的点击编辑过程中很多操作都是通过双指完成如双指放大缩小、旋转等具有很大灵活性和便捷性。但是这样也容易造成误操作下面会详细进行分析。

2、信息架构

黄油相机在iOS版本中采取页面底部5个tab导航的结构[关注]和[大家]是浏览图片的主要页面中间的[相机按键]是编辑图片的主要入口[卖的]是黄油相机提供的字体和图形包含收费和免费。[我的]是个人页面。

整体架构层级较浅宽度中等采取tab形式充分暴露[卖的]栏目以增大转化率实现商业目的。

3、详细页面

下面对各个tab标签的页面进行分析。

3.1[关注]

整体

[关注]

主要满足产品的社区属性和用户想与志同道合的人交流的需求。

“关注”栏目                                         “动态”栏目

<1>页面顶部有两个二次筛选标签”关注”和”动态”。

“关注”是自己关注的用户发布的作品、所关注的官方账号所收入的作品基本都是较高质量的原创作品和自己发布的作品。“动态”是自己关注的用户的各种动态。

<2>“发现好友”是官方推荐达人用户的入口所谓达人用户就是官方认为该用户作品质量较高且乐于与其他用户交流的用户这样的用户属于偏专家型的用户。满足用户的探索欲望。

<3>“消息”是用户收到的通知、评论和推送设置。

视觉上“发现好友”和”我的”的图标存在认知负荷“发现好友”图标与其他APP里的我的很相似而”我的”图标是一块面包加了一块黄油虽然比较符合产品主题但辨识度仍不是很高容易与“发现好友”图标弄混。建议把“发现好友”图标进行更改。

条目

“关注”栏目中一张图片占据一整屏幕的大小图片上方显示作者头像和名称、发布时间和分享图片功能图片下有点赞、收藏、评论的轻社交功能和Ding一下的特色功能以及会显示图片的点赞数和评论数。满足了产品的社区属性和用户想要有与志同道合的人交流的需求。

“动态”栏目的条目信息显示用户头像和名称收了或赞了图片的数目、时间和所有图片的缩略图或者参与的活动。显示的图片还可以让用户发现更多优质作品。

“关注”突出的是内容”动态”突出的是人满足不同人群的需求。当用户形成圈子群体时自然会对自己圈子内人的动态比较关注此时便需要“动态”这样的版块来快速实现浏览圈内动态的需求。

但是““关注”和“动态”里官方收入显示的图片会重复考虑到目前黄油相机用户数量不大两边都显示增加曝光率。但后期用户数量达到一定程度后可考虑将“动态”中的官方动态去除。

3.2[大家]

[大家]                            搜索                                        日历

<1>搜索作品或用户并在搜索页面给出了关键词和生动形象的图案提高搜索效率视觉感受也很棒。

<2>点击日历显示类似黄历的信息包括天气等。并且打开黄油相机首先显示的也是这个页面。

<3>banner区显示的是最近一周的黄油活动条目一个7个内容包括「黄油专题」、「黄油摄影棚」、「黄油课堂」、「黄油周榜」、「黄油介绍所」等官方推出的活动或课程。

<4>黄油照相馆显示一些官方活动和文章点击查看更多就是「黄油精选」、「黄油专题」、「黄油课堂」。「黄油精选」是一周的精选优质作品满足用户浏览发现好作品的需求。「黄油专题」是官方不定期整理类似风格或主题的用户的作品以文章形式展示出来也是推广用户的一种方式。「黄油课堂」则是官方的课程指导。

[大家]图片浏览区                                          黄油照相馆

<5>馆长推荐的图片浏览区。

条目上图片区以瀑布流形式出现没有图片作者、图片关注度等信息能更好的展示每个作品无其他干扰因素让用户的注意力集中在每一张照片上正是黄油相机强调的“注重内容”。同时也满足大多数普通用户寻求优质作品来模仿或获取灵感的需求。

在活跃用户、留住用户这一方面官方长期通过「黄油课堂」、「限时队形」等形式引导提升用户的整体排版、加字水平等技巧不仅活跃了社区氛围也提高了用户的修图水平。对产品来说将用户的重点放在图片本身以达到让更多的用户创作出更优质的内容对用户来说学到修图的技巧能获得认同感和乐趣这种双赢的运营手段值得称赞。可以说黄油相机把「图片加字」做得既有格调又有趣。

3.3[卖的]

整体

<1>视觉上存在不一致。中文字体名称并没有显示该字体通过“永”字显示但具体字体的页面却显示了字体 英文字体则保持了一致性。建议把字体名称都显示字体。

<2> 文案有歧义。本身”卖的”依据给用户购买的概念“25枚入”给人感觉是需要25枚黄油币才能下载而不是该图形包里一共有25个图形不符合用户心理模型。因此建议更改为“25枚图”显得清晰直观。

“卖的”是黄油相机的主要收益渠道和盈利入口。黄油目前有11种收费字体其中1元的3种、3元的4种、6元的4种。图形目前都是免费的。当用户基数达到一定程度字体付费的盈利不可小觑。并且已经开始发展一些周边小产品叫做黄油小卖部。

3.4[我的]

编辑和显示个人信息比较特色的是用户除了头像还可以选择icon不过icon不能自定义只能从官方给出的三个中选择一个。简介默认是黄油的slogan“你是我面包上的黄油生命力的呼吸。”

相册显示自己的作品收藏夹显示收藏的作品。因为黄油相机不允许保存其他用户的图片收藏夹做成和相册同一层级便于用户查找。

3、用户

黄油相机的目标用户定位为专业度不高的大众用户。

在实际操作的过程中黄油相机通过产品本身的模版和工具对用户进行分流一方面专家用户可以利用产品提供的编辑工具来创作非常多的优质内容另一方面普通用户可以直接使用默认的模版来进行一些个人化的表达。

用户分类

4.1用户模型和使用场景

用户模型大致分三种偷懒型、创作型、和职业型。其中偷懒型用户基本都是普通用户用户占比最大。创作型用户和职业型用户偏专家型用户占比较小他们进入黄油之前可能会用其他的照片处理软件进行过处理再到黄油相机里添加元素。

偷懒型用户

这类用户会关注一些符合自己口味的创作型用户和职业型用户几乎没什么粉丝。

场景拍了一张照片想要发到微信、微博等社交平台上希望自己的照片足够独特以吸引朋友或其他人的观赏。进入到黄油相机刷一遍“关注”和“大家”或者自己以前收藏的作品寻找合适自己照片的模板。找到合适的模板Ding一下选择照片修改模板的文字和图形等元素满意之后点击“生成”照片可能还会选择“仅自己可见”。

创作型用户

此类用户摄影技术专业度一般、设计水平专业度也一般但脑子里会有一些颇具创意的想法看到有感觉的情景会拍照下来。平常会去观看其他图片网站和使用其他照片处理软件以获取灵感。有不少偷懒型的粉丝也会关注其他的专家型用户。

场景有灵感的时候构思画面专门找一个空闲的时间打开照片进行编辑采用多种元素等手法来实现自己的新意。整个过程耗时比较长不断修改之后满意了点击“生成”照片发布到黄油社区中。希望作品被官方账号收入也希望得到其他用户的评论和点赞收藏并且乐于与其他用户交流很有成就感也很有乐趣。

职业型用户

本身就是独立摄影师或较专业的设计技巧的摄影爱好者照片质量较高设计专业性较强。再到黄油相机里进行二次创作获取知名度或作宣传。其作品也颇具工作室或个人风格粉丝数不少。

4.2需求和痛点

用户主要目标就是编辑图片创作出一张精美的或者说令自己满意的作品显得有逼格。

为了创作较优质的作品大多数的用户包括普通用户和专家用户其实都会去浏览优秀的作品以获取灵感普通用户是发图片的时候在黄油相机里寻找或者平常浏览图片时收藏而专家用户还会去其它地方中寻取灵感再回到黄油相机里创作。

活跃的专家型用户会输出大量较优质的作品正符合黄油相机的产品目标更注重内容。其中活跃的创作型用户创作目的简单且乐于交流可以带动社区气氛对社区的价值很大。

5、主要功能

黄油相机主要功能是编辑图片直接点击tab导航栏中的相机图标或者Ding一下达人用户编排的模板进入到编辑页面。黄油相机不只提供了丰富的中文字体、完整的编辑工具还可以自由选择预设的模板或获取别人的字体版式作为模板然后进行二次创作给予用户很高的创作自由度。

编辑图片流程图

用户在生成页面中只要点击下一步作品就直接发布到黄油社区中并保存到手机相册中。也可以选择“仅自己可见”这样不会被其他用户看到。

编辑页面                                                  提示页面

确定图片之后进入到编辑页面:

<1>撤销功能键。

<2>操作手势提示信息。

<3>内容展示区。

<4>调整区可调整11种内容曝光/对比度/饱和度/褪色/模糊/锐化/色温/色调/高光/阴影/暗角。

<5>滤镜、元素、模板功能区。滤镜共21种有意思的是滤镜名称由化学元素表示如锌Zn银Ag铜Cu铝Al.元素包括话框、字体、元素三类模板有预设8种模板和用户收藏及热门推荐的达人用户模板。

    选择滤镜                       选择元素                       添加字体                    编辑透明度等

编辑流程截图

编辑结束之后生成图片。

整个流程条理清晰用户可选择需要的功能模块进行编辑灵活性强。

编辑过程发现字体和图形只有两种颜色黑和白其实不能满足用户对字体颜色的需求但官方给出解释只有黑白显得干净也有用户脑洞大开自己创造不同颜色的字体出来官方后来也推出「黄油课堂」教用户怎么制作红色字体。

其他图片加字应用不仅能选择丰富的颜色甚至能渐变黄油相机的黑白字体看似不具备竞争力实则更凸显了产品的特点创作从效果来了的确激发了用户的创造力。

整个编辑图片的交互动作都是用户通过手指来进行包括文字内容编辑双击元素位置、角度与尺寸调整字体调整、添加元素和图层顺序调整等操作。由于手机屏幕大小的限制还容易出现误删、误触等误操作编辑的过程繁琐耗时特别长。

操作没有微调不能进行精细调整只能通过肉眼辨别两组字体是否一样大、旋转角度是否合适。

现针对一些不足提出建议。

<1>增加合并图层功能用户使用过程中有些元素已经排列好了在进行下一个步骤时可能会误操作而弄乱了已经排列好的元素就不得不重新排列尤其是有元素重合的情况下。用户选择一块区域的多个图层后不仅有“复制”还希望有一个“合并图层”的功能。

修改线框图如下

<2>操作手势隐藏太深比如多选手势即可以框选一片区域的所有图层元素整个移动或复制在Ding一下的使用场景中特别实用否则将一个一个元素挪动到合适的位置容易误操作且存在元素原排列位置的问题。但是这个操作手势没有指导的话新手用户或普通用户基本不知道。

理由

1、操作手势提示信息放在编辑过程中不符合用户行为习惯。在用户使用场景中在编辑图片时关注的是如何修图右上角很小的图标几乎不会注意到。

2、图标出现存在认知负荷。不容易让用户想到是操作的提示即使用户看到了点击的概率也很小用户会认为与修图无关不愿打断自己修图的流程更何况里面是视频。

3、对于专家用户来说已经很熟悉每个操作技巧了这个图标还出现在这里就是一种视觉干扰。

建议“提示信息”放在[我的]页面“提示图标”改为“操作技巧”。线框图修改如下

依据如下

“提示信息”既要满足新手用户和普通用户的需求而又不干扰专家用户要放在容易察觉但不是必现的位置那么放在[我的]里面最合适不管是普通用户还是专家用户都会有点击[我的]的需求且前四个tab标签具有其他特殊属性。

五、总结

图像编辑应用不胜枚举黄油相机抓住产品的差异化定位于添加中文字体打开了一扇新的窗。黄油相机的运营模式和编辑图片的交互模式是产品的特点和亮点产品整体体验和口碑都具有竞争力但用户数目仍然需要扩充才能自发的形成圈子。

陌陌深度体验报告

你好，陌生人

版本号

Android 5.1.1

陌陌 7.0.1

一、产品简介

陌陌是一款基于地理位置的移动社交工具。使用者可以通过陌陌认识附近的人，免费发送文字消息、语音、照片以及精准的地理位置和身边的人更好的交流，产品定位陌生人社交。

公司于2011年3月份成立由前网易总编辑唐岩创建，2014年6月30日，总注册用户突破1.48亿，月度活跃用户超过5234万，陌陌总群组总数超过356万。2015年1月17日晚，摘得“最具突破交友APP”奖项。

二、市场环境

社交类软件是装机必备的，人们都有与朋友、家人保持联系和互动的需求，也有认识陌生人、交朋友、扩大社交范围的需求，此刚需作为一个巨大的流量入口，有很大的商业价值，所以社交类软件竞争激烈，也不断有新的社交应用涌现。目前，社交类应用，微信、QQ、微博是当之无愧的老大，其他的社交应用很难憾动其地位，所以很多针对小众的差异化的社交类APP出现，下图是2015年社交类APP的排名：

来自互联网周刊

三、产品阶段

陌陌发布之初，就把产品定位为陌生人社交类应用，特色功能就是基于LBS推出的附近功能，可以查看附近的人和动态，能够和附近的人打招呼、聊天交友。我们来看看陌陌的发展：

2011年8月4日，陌陌iOS版正式上线。

2012年10月6日，2.0正式上线，推出基于地理位置的群组功能。

2013年1月17日，3.0版本发布。新增了地点留言板以及好友动态等功能。

2013年6月27日，4.0版本上线。新增了陌陌表情商城及会员服务，并在网络、发消息、留言、设置等多个地方做了一系列优化。

2013年11月20日，发布了最新的4.6安卓版和iOS越狱版。新版增加了多图上传功能，支持分享到微信朋友圈，同时对群组、陌陌吧、附近活动等功能进行了升级优化。

2014年3月17日，4.10正式发布，iOS和Android版本同时上线。新版增加阅后即焚、短视频以及个人资料添加书籍、电影、音乐信息等功能。

2014年4月12日，4.11安卓版和iOS版同时发布，新增群游戏谁是卧底。

2014年7月10日，在5.0版本中引入“星级功能”，将用户划分为不可信用户、一星到五星6个等级，引入用户信用体系，过滤垃圾信息骚扰。

2014年8月20日，正式上线全新功能“到店通”，开启移动社交商业全新模式。“到店通”是陌陌为线下商家提供线上广告平台，商家可按照地理位置进行精准投放，并且和用户实时互动。

2015年1月29日，5.7版在各平台正式上线。新版本除对留言板、附近页做了功能优化外，还推出了“礼物商城”，互相关注的陌陌好友之间可以赠送鲜花、美妆等实物礼品，这是陌陌首次涉足电商。

2015年4月26日，发布6.0版本，新增留言板，分享你的生活，看到身边人动态，评论、点赞！新增聊天室，随时加入，想聊就聊。新增设定身份，迅速精准找到你身边的老乡/同行/校友/同好。陌陌吧升级为话题，一张图片一句话，让你更有“话题”。

2016年8月18日，发布7.0版本，新增功能全新“时刻”，视频定时销毁，轻松分享生活。新增陌陌“钱包”，发红包送礼物更便捷。

下面看下产品数据：

陌陌2016年应用市场排名——来自酷传

陌陌在发布7.0版本后，在社交类排名基本处于前5的位置。

陌陌人群属性——来自百度指数

四、产品评估

1、  整体评价

陌陌各标签的首页面截图如下：

视觉上整体设计感较强，采用白底为主要基调，icon默认灰色及选中状态青色，提醒色为红色，整体上色彩搭配合理，对比明显，页面整洁大方。

交互上设计的简单明了，和微信的交互差不多，基本符合用户的使用习惯。通讯录里的“好友、关注、粉丝”的切换采用的弹窗选择的模式，不容易被发现。个人页面里的列表内容太多，需要下划查找。

2、  信息架构

陌陌页面底部5个tab导航的结构，[消息]是接收消息和进入聊天的主页面，[附近]是查看和添加附近用户的主要页面，[直播]是进入直播间的主要页面，[通讯录]是查看好友、群组列表的主要页面，[个人]是个人中心页面。

陌陌功能很多，有比较深的结构层次，有的功能只对会员开放。

3、  详细页面

下面对各主要页面分析。

3.1[附近]

附近主tab页面中，上面又分为三个二级tab分类：动态、人、群组。

3.1.1[动态]

由附近的人发布的动态，包括了距离、时间、性别、年龄等基本信息，可以点赞、评论、不感兴趣、举报等操作，也可以发布自己的动态，内容非常丰富，可以通过此功能了解附近的用户的生活状态，也可以分享自己的生活状态。

3.1.2[人]

查看附近的用户，可以按照性别、活跃时间、年龄进行筛选，VIP还可以进行星座筛选。这是最基础的功能，满足了用户对周围世界的好奇感。此页面还增加了一个[点点]功能，对于推送的用户卡片，可以喜欢、不喜欢和心动等操作，可以说这是附近的高级功能，满足用户猎艳的心理，同时还有一丝丝期待，附近的用户会不会同时对我喜欢或心动？

3.1.3[群组]

地点群组是一个很好的附近交友的功能，地点精确到具体小区、建筑，加入感兴趣的群组，因为都是附近的用户，可以以附近的生活找出各种话题，感觉不会完全陌生。

3.2[直播]

直播分电脑直播和手机直播，视频宽高不一致，直播列表查看推荐、附近、最新以及各种榜单、也可以自己开播。在直播详情页，我们可以直接和播主互动：说点什么、点赞、鼓掌、送礼等，也可以看到其他用户和播主的互动。陌陌加入直播的阵营，是一次很符合产品发展的尝试，基于地理位置服务，直播给了陌陌强大的生命力。

3.3[消息]

[消息]主要是消息列表，包括一对一消息、群消息、官方通知等。

[消息]中[时刻]视频功能，这是用户发布的24小时内发布的视频，过期就看不到了，我认为这是陌陌对服务器压力的巧妙化解。

群聊天的功能很丰富，基本的聊天功能表情、文字、语音、图片等都有，还有发红包、多人对话、阅后即焚、发起游戏等高级功能，发红包功能有一个创新的尝试：任务红包，要求对方完成发布的任务并获得自己认可才可领取红包。群聊天中还可以进入群空间，这里可以看到群成员，也可以发布帖子，相当于是群成员群空间，群内成员才可以看到和分享，进而丰富群的内容，增强群的用户粘性。

3.4[通讯录]

[通讯录]功能里是好友和群组列表，方便管理。其中好友可以切换为关注和粉丝，群组也有添加群组功能。切换功能不太明显，交互效果不好，建议不要弹窗，而是用下拉列表的形式。

3.5[个人]

这里是个人中心页面，可以编辑自己的头像和资料。个人中心里的功能也很丰富，可以查看好友动态、加入圈子、聊天室等。

上面是圈子和聊天室的截图，也都是基于地理位置服务的社交功能，对于此功能的介绍，各位自己看图，我已讲累，陌陌功能太多了，很多功能又貌似重叠，比如圈子、群组和聊天室。

由上面几张截图可以看出，陌陌的商业化功能非常多，会员中心、游戏分发、开心夺宝商城、同城服务的入口、到店通等众多功能汇集在[个人]里，功能太多，需要下划才能看完，而且有些功能入口太深，不易被发现，建议把功能做些折叠及删减。

4、  用户

陌陌的目标用户定位为喜爱陌生人社交的大众用户。

在实际体验过程中，基于LBS（地理位置基础服务）的聊天、直播、视频、群组、圈子等功能有很大吸引力！虽然是陌生人，但因为生活在附近，可能就只有几米或几十米的距离，又有一种新鲜感和亲近感，满足了用户对周边探索和交友的需求。

4.1用户模型和使用场景

用户模型大致分为两种：以交友为目的、以盈利为目的。

以交友为目的用户主要是查看附近的用户及动态，进入附近页面，查看附近的人或群组，看到喜欢的点进去看资料和图片，然后可以选择关注也可以直接聊天打招呼。附近的人里，进入点点，喜欢的点微笑，心动的点心动，不喜欢的可以点叉叉。也可以进入直播页面围观主播，和主播互动交友。

以盈利为目的的用户主要是做主播，开播、摆好摄像头或者手机，可以唱歌、跳舞、说话等多种形式，收获其他用户送出的陌币和礼物等。

4.2需求和痛点

用户主要目标就是查看陌生人动态以及交友互动。

用户有认识陌生人扩大社交圈子的需求，主流的社交APP微信、QQ主要是针对熟人社交，看不到陌生人的照片状态等，微博虽然可以看到陌生人的动态，但功能有限，缺少丰富的互动功能。陌陌基于LBS的陌生人交友核心功能解决了用户的需求，专门为陌生人社交而设计的APP，让真正想认识陌生人的用户聚集在这里。

5、  主要功能

陌陌的主要功能是和陌生人互动交友，互动的的方式有文字、语音、图片、表情、视频、直播、点赞、送礼物等。先分析一下互动的流程：

由于图片太宽，横向显示会太小，所以把图片倒过来了，由图上可以看出，陌陌的互动方式和入口非常之多，有些功能入口比较深。丰富的功能给互动增加了更多的可能性和用户粘性，但是功能太复杂，又给人重复的感觉的话，就要考虑整合删减相似功能了。一些建议：

a．  把消息和通讯录功能进行整合，把通讯录作为消息下面的二级功能；

b．  个人里不要加入太多其他功能，如果要添加，可以把一些功能折叠，例如个人里“游戏”就不要占三行，不需要切换推送，而且分发游戏不是陌陌的主要功能，完全可以折叠起来。

c．  类似的功能就整合删减，例如群组、圈子、聊天室等，让用户难以选择

五、总结

总的来讲，陌陌APP定位清晰，与微信、QQ差异化发展，加入直播功能也更好的满足用户的核心需求，整体设计感强，简洁大方，运行流畅，基于LBS的功能设计很成熟，略显不足的是功能太多、略显重复，需要开始做减法了。

看了楼上写的深度体验报告，自愧不如！我这篇，流程图画得也不够清晰具体，分析得还不够深入，产品新人，多向大家学习！！！

写在前面：

本来不会再选音乐类APP了，但是最近被周围小伙伴QQ音乐的歌词分享撩了几下，心里痒了就来分析。体验过后确实认为，QQ音乐不愧是移动音乐类的领先者，功能体验做的很棒。接下来我们就一起看看令人发指的QQ音乐功能细节。

一、基本信息（略）

1.1 产品名称：qq音乐

1.2 版本信息：6.2

1.3 产品简介：QQ音乐2016最新版是中国最大的网络音乐平台，是中国互联网领域领先的正版数字音乐服务提供商，是腾讯公司推出的一款免费音乐播放器，向广大用户提供方便流畅的在线音乐和丰富多彩的音乐社区服务，海量乐库在线试听、卡拉ok歌词模式、最流行新歌在线首发、手机铃声下载、超好用音乐管理。

qq音乐：以版权和用户为核心构筑移动音乐生态圈

1.4 商业模式：

b2b：

＊ QQ音乐庞大的音乐社区平台，拥有巨大音乐流量

＊基于平台流量为上架提供广告营销或活动推广服务

＊Qplay集QQ音乐车载互联，与厂商合作分成

＊电信运营商音乐流量包服务

b2c：

＊付费音乐包及绿钻服务（包月、包车）

＊电信运营商免流量套餐

＊数字专辑

＊演唱会在线直播

二、环境分析（略）

其中qq音乐渗透率批最高，是移动音乐app的领头羊

qq音乐在app排行里也是名列前茅

三、用户分析（略，在上篇网易云音乐分析里也有提到）

中国移动音乐用户人群画像：男性（56.1%）略高于女性（43.9%）

85后 （32.8%）90后（39.2%）占主流

初高中学生人群转化率最高

低收入二三线城市用户居多（二线：37.6%，三线：20.7%）

四、产品功能体验：

总的菜单分为更多、我的、音乐馆、发现，接下来一一分析：

4.1我的：

值得探讨的点：

1.为什么腾讯不将用户信息放在更多里？

猜测：方便用户打卡，根据最近的体验，发现QQ音乐对用户奖励机制是非常鼓励的，特别在打卡方面，有很多的福利。

2.QQ音乐和虾米音乐都有一个置底播放条，但是QQ音乐比较特别的一点是没有上下首的按钮。QQ音乐将音乐条的手势设为了左滑上一首，右滑下一首，也是比较方面的。

3.搜索栏支持语音搜索。

4.相比于其他播放器，QQ音乐比较突出的一点是对MV的重视，甚至还有一个按钮是下载MV的。曾经在体验的时候遇到很多歌曲没有版权但是有MV，这时候QQ音乐会提示：

也是给了用户另外一个选择，非常贴心。

4.2播放页：

细节：

1.可以点击跳过部分歌曲，直接到副歌部分

2.播放器有很多风格可选，满足不同人群的审美（虽然个人认为这个功能亮点不够足）

3.播放页中间的专辑页和MV页是交叉播放的，可以点击MV播放

4.歌曲设置了弹幕，将弹幕文化带到了播放器，非常有特色。虽然网易有非常火的“评论区”，但是QQ音乐的“弹幕”也很新颖。

弹幕还设置了“送礼”的功能（插一句这个功能真QQ啊，抓住了人虚荣的点），整个形势的呈现和“直播类”非常相似，不得不说QQ在潮流的趋势下能合适的优化自己的产品真的非常厉害！

6.歌词的细节也做得很到位，有音译版和原版歌词可以选择（这个在学习非中文歌的时候会有很大帮助）

7.下载歌曲收费和非收费在按钮上会有不同，直接通过“钱包”标志的提示该首歌曲需要收费也是为用户进行了心里铺垫，不会在想要下载歌曲的时候发现居然收费造成落差。

8.分别点击播放页（动作发生的结果和右上角的更多功能一致）和歌词页：

第一页出现很多功能，其实大部分在播放页都会有，个人觉得整个窗口内容比较杂乱且累赘。而且“滑动功能”老是会变成点击，体验反而差了。

第二页有调整字体和重建歌词的内容，下面针对歌词海报接下来做一个“亮点“分析，这个功能实在太火了。

点击“歌词海报”后，进入页面1，图片左右滑可以选择图片效果，如“黑白”等。页面下方可以选择歌曲以及需要分享的歌词，歌词支持多选。

图片更换支持在线更换和本地上传，每一类都有系统推荐的图片，用户可以根据喜好选择自己满意的一张作为背景。

字体也有多种字体可以选择，绿砖有权选择部分明星字体，比如”井柏然字体“等等。个人认为这个商机嵌入得很到位，不在其他功能上做绿砖特权，只是再字体上做，既不会让特权显得鸡肋，也不会影响正常用户使用歌词海报。而且绿砖用户使用明星字体也会有得到“服务满足感”。

最后还有一个二维码功能，在歌词海报的最后放置二维码，扫码即可听这首歌。个人试了用微信扫描，出来的歌曲是链接类播放，而不是“需要下载QQ音乐才能播放”。这个二维码功能是我认为“歌词海报”整个功能的点睛之笔。设想当用户将歌词分享出来，肯定会吸引部分想听这首歌的其他人，而二维码节省了用户“打开音乐类APP”——“搜索”——“歌名或歌词”整个过程，直接通过扫描即可收听歌曲，方便又迅速。

4.3音乐库

音乐库重点分析两个功能：排行和歌单

排行：

从功能结构图可以看出，排行榜分为两个部分：

QQ音乐巅峰版以及全球榜，其中，QQ音乐巅峰版是通过歌曲“打歌热度”来确定歌曲的排名，全球榜是各个国家的榜单。

第一次体验的时候感觉两个排行重复的地方i太多（见功能结构图的联系），而且QQ音乐巅峰榜太长，下拉查找很不方便。虽然知道QQ音乐巅峰榜这样的排列是为了让用户直接了解到各个榜单目前前三名的排名状况，方便歌迷/用户打榜，但是这样的格局确实占的篇幅过大。

建议优化：

方案一：.选择性精简QQ音乐巅峰榜展开的榜单，其余榜单按照全球榜排列

方案二：重新规划格局榜单格局，可以两个榜单一行

歌单：

歌单首页如图一所示，在这里体验的时候发现会有很多歌单，但是没有歌单搜索，于是点击右上角的搜索，发现仍然没有搜索歌单的功能。

建议优化：

1.增加歌单搜索的功能

图三是收藏/建立了歌单后，会出现在“我的”里面：

亮点：右上角有一个“歌单恢复”的功能，可以对删除的歌单进行“彻底删除”以及“恢复”

整个歌单分为“自建”和“收藏”，可以分别对其进行管理。管理的界面如图三所示，圈出来的地方是对歌单进行排列的按钮，可以将自己经常收听的歌单排到前面。

图一是歌单详页，特色地方是有一个整个歌单的“歌词本”（个人认为功能比较鸡肋），以及图二圈出来的地方，点击它后能够在歌单中定位到当前播放的歌曲（细节非常到位）。

建议优化：

1.播放按钮，歌曲的播放是默认随机的，个人比较不习惯，每次还要去播放页设定为“顺序播放”。

2.评论按钮，安放的位置太偏而且按钮设置的不够醒目。个人觉得就需求来说，“评论”所带来的用户效应是远大于“歌词本”的，建议重视下“评论”功能，可以将其与“详情“”歌词本“一行并列。

4.4发现：

优化建议：

1.音乐圈可以作为社交平台的一个切入点发展，建议将其放在一级菜单，能够减少用户进行社交活动的步骤，从而增加功能的使用频率。

2.虽然“歌词海报”是QQ音乐比较亮点的功能，但是放在发现里会显得逻辑混乱。因为它不是一个“实质”的东西，不能被直接“搜索”或者“发现”。

3.建议在音乐圈“动态下”可以适当展示下评论内容，增加用户的关注点。

4.5 更多

更多里面有一个特色功能是“传歌到手机”，注重了PC端和移动端的联系，用户可以通过这个功能实现手机本地音乐的增加，也是一种好的方式。

五、总结

QQ音乐作为一个音乐播放类产品，个人认为在细节上以及用户体验上确实值得学习。“细节处见文章“，个人在体验这个APP时也感觉到了产品一种“认真”的精神，非常敬佩。

一、产品概述

1.       体验环境

体验产品：猫眼电影

软件版本：v7.2.0

设备型号：三星S6 edge plus

系统版本：Android 6.0.1

2.       产品简介

猫眼电影是美团旗下的一家集媒体内容、在线购票、用户互动社交、电影衍生品销售等服务的一站式电影互联网平台。2015年6月，猫眼电影覆盖影院超过4000家，这些影院的票房贡献占比超过90%。

3.       产品定位

购票预订、电影资讯、影迷互动等服务为一体的一站式电影平台

4.      用户需求分析

5.       市场状况分析

从易观的数据，可以看出，中国电影在线票务市场伴随着中国整个电影市场的高速增长而更加快速的增长，在线票务包括在线选座和传统的团购电影票，已经占领了整个票务市场的四分之三。而且，用户规模还在稳步增长中，整个电影市场的红利是显而易见的。

而猫眼电影，作为国内电影在线票务市场第一名的产品，但是优势并不明显，据比达咨询的《2015中国互联网本地生活服务市场研究报告》显示， 2015年Q1-Q3季度，中国在线电影票出票量市场份额前三为：猫眼电影（50.1%）、百度糯米（11.2%）、微票儿（10.3%），紧随其后的为淘宝电影（9.6%）、大众点评（9.4%），格瓦拉（3.7%）和时光网（2.2%），可以看出猫眼电影的优势正在减弱，而后来的BAT有渐渐赶超的趋势。所以，猫眼电影需要继续保持危机感，不被BAT蚕食。

二、产品分析

1.       产品结构图

从整个功能架构和内容架构上看，猫眼电影做得围绕电影这一件事情，做得还是非常完善的，这都是我非常喜欢的垂直领域做到深入，其实就电影行业来说，可以做得还非常多，不管是线上还是线下，都还有体验优化的地方。而猫眼电影，依托美图网O2O的优势，把电影这一个行业从美团APP中剥离出来（不过美团上还有电影），单独做一个深入的电影产品，追求用户体验和服务的完善，这是一件非常棒的事情。

2.       产品流程图

3.       功能体验分析

影片详情页

影片详情页，长图我就不截取了，主要功能，如功能图的影片详情：

详情页，那还是非常详尽。围绕电影的方法面面，不管是线上的评分、评论、视频、图片、音乐，线下的周边，服务，包括围绕的导演、演员、资讯、相关，一个电影需要表达的东西太多，那么怎样来排布，怎样来体现这些要素，都是一个产品经理应该考虑的问题。

从猫眼来看，首屏很明显，预告片不是以一个大屏来进行展示，而是以一张海报以入口，在下一个页面展示预告片，并且也有购票的入口，看来猫眼对于用户场景思考也很深入，我看完预告片，正在兴奋，手一抖，就买了电影票去看了，这是一种场景。在顶部，以海报的主色调做影片详情的背景，名字、评分、时长、类型、上映时间，这些最基本的信息，还有一个奖杯，展示获奖，可能对于一些专业类用户更看重获奖这种需求。

接下来的想看和评分。评分没有做刷分的控制，谁都能评，想看和评分也不是互斥的，我明明选择了想看，说明我没看，为什么可以评分呢？个人认为，应该变为想看和已看，点击想看后，按钮变成，横着占满一屏，点击已看后，按钮变为评分，评完分后，变为分数和星星。这样控制可能更科学一点，虽然，用户也可以都点已看，至少成本高了，但是真正想评分的人，不是会在意多一步的步骤。评分过后，会有单独的分享页，用做电影的用户自传播，起到运营的效果，这个方法基本是所有电影在线票务平台在用的方法，只是看谁做得漂亮，谁做得逼格高而已。

影片详情、导演、视频、图片、原声音乐。内容为王的时代，导演、演员当然不能只放张图和名字在那儿，需要做影人的页面，而这些猫眼都是做得很完善的，用户可能因为喜欢一个演员一个导演去观看一部电影，这种需求是很频繁的，这就是所谓的票房号召力。那么影人页面，当然要做好。而目前的页面来看，内容还是比较丰富，包括综合排名、粉丝、作品累计票房、详细资料、作品、图片、成就、资讯、相关影人、讨论区，围绕一个电影人，可以做到如此，已经超越一般的百度百科的详细程度，但是这个点也有优化的地方，该演员正在热映的电影都没有啊，怎么做好电影购买的引导？还有围绕不管是影片和影人都可以做社交，电影爱好者的交流基地，粉丝讨论群，都是可以做的。而，有一个功能，影人排名，很疑惑这个排名是靠什么得来的？粉丝量么？这个功能，恰好是可以做运营的地方，特别是国内的偶像明星，粉丝们很在意这些排名。

接着是预告片、图片、电影原声，这些都是围绕电影本身的一种信息，和排在后面的相关资讯，硬盘资料类似，我个人觉得，可以导入一些新闻，增加一些内容，当然是正面的新闻，因为我们比较是卖票的APP，每个电影都好看，我们才能卖出票。

票房，是一种必要的电影信息，对于一些专业的电影人和电影爱好者，分析票房数据，有很大的帮助，而对于普通用户，关心自己喜欢的电影或者演员的电影有多少票房，也是一种很棒的体验，有比较才能进步。比如我，在魔兽上映的时候，专门下载了猫眼专业版来关注票房，虽然最后的票房与我预期比较大。

影片资料，可以更加详细的了解电影，但是，我觉得这一块可以加入到最开始点击名称进入一个影片资料的详细列表，可能让这个页面不至于这么长。

而三种评论的先后顺序，和格瓦拉不一样，而且，我觉得猫眼的排布更合理一些，格瓦拉将短评放到最前，且篇幅较长，而猫眼将专业评论放在了最前，参考性最好。更能够促进用户去电影院观看。但是有一点有点疑问，专业评论不能分享和评论是专业用户不自信的行为吧？我觉得，这个功能是可以做的。

讨论区，目前讨论区基本还没人讨论，也没人关注，这个功能由于藏得比较深，猫眼也没有主推过，所以用户使用率不高。

深入一点分析，电影详情页，作为电影在线票务平台最重要的环节，每一点设置都是有深意的和慎重考虑的。深挖需求，用户看一个电影详情页，最想看的，应该放在前面，电影的必备信息应该放在前面。就使用场景来看，立即购票是常显的。而话题的放置和资讯的放置，是否太靠后了，值得商榷，因为，就战略上来说，票务平台都会向综合性的集媒体内容、在线购票、用户互动社交、电影衍生品销售等服务的一站式电影互联网平台发展，所以，这些资讯、社交内容反而应该提前一些放置，当时不是目前这一简单粗暴的放置，新的视觉模式，应该重新衡量权重来进行。

三、竞品分析

1、宏观层面

纵观猫眼、微票儿、淘票票，甚至包括格瓦拉，从宏观上说，都是类似的，只是因为平台不同，用户群不同，来分食这个市场，真正从本质上的差异化，并不明显，而每个平台，在自己的渠道、价格和上游下游的整合力度有些不同，造成整个市场目前的布局状况。而谁将突出重围，目前局势不太明朗。不是靠补贴，打价格战就能胜利的。

2、具体层面

电影列表页

发现

功能分析先到这个地方，太晚了，哎，都怪我拖延。

四、运营分析

电影市场发展前景

由于BAT三家，在该市场是一直处于竞争关系的，那么价格战，肯定是旷日持久的。然后，16年，第二季度，猫眼、百度糯、淘宝电影、微票....纷纷减少电影“票补”投入，直接引发的后果就是：2016年2季度到暑期档，中国电影票房出现断崖式下滑。

根据统计，电影市场在二季度出现罕见的票房负增长之后，今年暑期档继续疲软。首周末票房为8.08亿元，远远低于市场预期。在率先出场的影片中，《摇滚藏獒》号称4亿元成本，目前票房仅3000多万元，可谓血本无归;而《大鱼海棠》口碑两极分化，《寒战2》后劲让人担忧。再看今年上半年，票房在第二季度遭遇“倒春寒”，其中四、五月份还同比出现了负增长，这是近五年来第一次!——来自艾瑞网

其实可以看出，作为票务平台的盈利其实是有限的，可谓是烧钱拉用户，补贴是常有的事情，而当补贴减少，直接影响到中国电影市场的活跃。而正如电影人所说，由于各大平台的补贴，导致烂片当道，随便一个什么作者、赛车手、主持人、歌手等等都能拍电影，而且票房都还不错，特别是小成本的青春电影，打着情怀、青春、IP的幌子，吸金，其实内容同质化，剧情乏味等电影比比皆是。而当这些补贴都没有的时候，电影市场回归理性的时候，才是中国电影发展的时候。

中国电影的发展，不是靠虚高的票房，大量的补贴，半夜的幽灵票房而提高的，而是真正的靠电影工业，电影人的付出而发展的。提高电影工业体系，要沉下心来拍电影，比如像“肖申克的救赎”、“泰坦尼克号”这类经典电影，需要大幅度提高电影制作水准。还有一些优质的IP和电影产业，打造完善的围绕电影的生态体系，从线上到线下的文化符号，比如漫威、迪士尼等耳熟能详的电影。

而电影在线票务平台的发展，也是和中国电影的发展息息相关的，当用户、观众眼光越来越高，当国外的优秀电影越来越容易的进入国内市场，当用户的文化水平逐渐提高，对中国电影市场的影响也是深远的。电影不是靠一群脑残粉就能撑起来的。就像当初我估计《魔兽》是超越阿凡达的存在，魔兽玩家全世界是上千万的，魔兽世界是全世界第一大网游，我作为一个暴雪粉，虽然贡献了自己的电影票，结果魔兽的票房差强人意。整个票房，在中国是最高的，在国外异常的低，分析其原因，国外的电影市场的理性是其重点。魔兽，可谓是一个特别巨大的一个IP，而因为电影本身的差强人意，电影剧情的跳跃，让部分非魔兽玩家莫名其妙，很多魔兽里面的英雄人物，在电影里成为配角。魔兽这个故事太大了，一个电影想装下，又装不下，结果观众体验并不理想。而中国市场，却成了最大的市场，第一还是魔兽的IP效应，第二是因为暴雪的跳票和观众们的期盼，第三是中国电影市场的浮躁。

魔兽说了太多，归根结底，就是想说，电影应该回归电影本身，票务平台只是一种媒介，方便用户去观看，去购买，而不是去动摇和插手电影市场，但是，运营是应该的，酒香也怕巷子深是目前互联网时代的特点。但是，用户有自己的对一件事物的评判，就算这个电影9块钱，我都不会去花2个小时去看，因为用户的时间也是有价值的，这一点，也是希望各位新晋导演要注意的。

盈利模式

（1）购票服务费：在线票务的服务费，目前还是补贴，收入较少

（2）宣发费用：主要来自于制片方给的宣发费用，或者更有买“幽灵”票房的费用

（3）电影衍生品：但是目前没有和影院的线下打通。

（4）影院小吃团购：该利润高，频次远低于购票。

（5）广告：包括电影广告和目前常用的银行信用卡优惠广告。

（6）上游投资电影：从魔兽可以看出，目前平台通过投资或者建立电影公司，渗入电影制作发行来获得盈利。

发展方向

（1）票务整个环节体验上的继续深挖需求，比如：目前换票的流程还过于繁琐，需要打开手机，打开软件，输入兑换码，或者扫描二维码。可以考虑学习applypay，简化换票流程，或者直接扫码入场。

（2）发展周边和联动效应：围绕影院和观影前后做精准营销，做个性化推荐等。

（3）增强社交和社区性，从弱社交到强社交发展，也包括社区内容的精细化和丰富化。

最后，希望中国电影行业越来越好，给我们观众带来更赏心悦目的电影。

一、产品概述

1、 产品名称：bilibili——基于PC端分析

2、 产品概述：bilibili是一个ACG相关的弹幕视频分享网站，也被称为哔哩哔哩、B站。凭借及时更新的动漫新番、良好的ACG氛围以及有创意的UP主建立二次元社区，从而拥有数量庞大、忠诚度高的用户。

3、 产品定位：二次元弹幕直播平台

4、产品发展状况：

bilibili一直深耕ACG内容，并且还获得了东京电视台动漫网络播放授权，在未来几年，用户可以直接在bilibili观看到最新最热的动画内容。并且也积极开拓线下活动，进一步提高了整个社区氛围和用户的忠诚度，商业化也除了从衍生品销售上，也往上游的影视开发、投资发力

 二、用户群特征

B站用户以男性为主，男生偏宅，而女生偏腐。年龄上，95后和00后占比73.4%，绝大多数是学生。上网行为更偏向看日本动漫、玩游戏，而对国内动画渗透率低，另外该用户群很乐于参与线下活动、漫展。

 三、产品分析

1、B站PC端整体结构划分上可以分为4大部分：首页、版块入口、个人管理，投稿

首页是流量承载最大的场所，而且PC端与手机端屏幕相比，屏幕相对来说会大，可以呈现的内容更多，所以B站也在首页上通过版块入口、视频频道、视频推荐等精细化进行流量分流，让用户尽快看到感兴趣的视频。

首页上视频的推荐有以下几种：

1） 视频分类

2） 视频新投稿数

3） 视频新动态

4） 视频排行榜

5） 最新视频

2、功能设计

1）视频弹幕

B站自身拥有良好的弹幕生态系统，在产品功能上也是不断进行完善，使得用户发送弹幕更具多样性，提高用户群发送弹幕的体验，进而不断发挥B站弹幕系统优势。发送弹幕上，用户的弹幕设置属性有多种选择，如字号、颜色，显示位置等，也可通过支付“硬币”进行高级弹幕模式。这一点功能设计上，忠实粉丝更具全面的发送弹幕设置。

同时，B站也照顾到用户观看体验，观看的用户群可以进行弹幕屏蔽。并且弹幕的屏蔽并没有简单做消失，而是基于庞大的用户群，推出多项屏蔽选择，如：
a、常用屏蔽：可以进行关键字屏蔽，按显示、功能类型屏蔽

b、高级屏蔽：云屏蔽，云屏蔽来源，自定义

 2）直播

B站直播功能一个特点是礼物系统，结合了本身二次元的风格、用户发送弹幕习惯而设置的一系列礼物，每个礼物都是二次元风格的，礼物分为4个等级：

“普”，普通礼物，价格比较低

“弹”，结合了用户发送弹幕语言习惯，比如233，666

“活”，则是礼物有高能预警、连击等效果

 3、运营分析

１）勋章体系：

B站给用户开设了UP主系列、直播系列、画友系列、活动系列的勋章，给予了不管内容或消费生产者中忠实粉丝一种表彰手段，而且也可通过用户不断追求不同的勋章而提高产品的活跃度

２）硬币体系：

用户可以通过硬币赞赏喜欢的视频、购买会员邀请码，购买头像装饰。而硬币的获取途径为根据不同等级获取不定量的硬币。这样体系是鼓励用户上传优质内容。

３）每日签到：

B站的每日签到分为两类：

１、每日登录、每日观看视频

２、每日视频投币、每日视频分享

通过这样的每日签到除了一方面鼓励提高用户观看视频的频率，一方面也鼓励用户上传视频内容。

４）直播中的金瓜子与银瓜子

银瓜子只能用于购买礼物，而金瓜子除了可以购买礼物外还可以用于兑换银瓜子。对于主播来说，获得银瓜子购买的礼物可以提升名次，而通过金瓜子购买的礼物可以获得收入。这也是Ｂ站直播不同其他直播平台不同之处，在对主播用户运营上通过这样体系区分了名次和收入，而且获得收入的门槛更高。

这次选定的产品是 camera360

一、产品概述 

1、体验环境

产品名称：camera360

版本号：V7.4.4

体验设备：MI 3

系统：Android

2、产品简介

手机摄影软件，多种相机拍摄模式，能拍摄出不同风格，不同特效的照片，特效相机里还提供了丰富的特效滤镜，不会PS也可轻松拍出大师级照片。还支持拍后可编辑照片，分享到照片微博，微信等主流社交站点。同时具有云服务和互联网分享功能。目前已有全球用户近4.5亿，所在公司为程度品果科技有限公司。

3、产品定位

手机摄影软件

（这个就不多说了......）

4、目标用户

Camera360的用户定位是“大众生活摄影”，针对的是一般的生活大众，而并非追求专业的高端级摄影发烧友。

以下截图来自易观千帆，可以看出男女比例约1:3，女性用户占据绝大多数数。一线城市用户所占比例最多，约4成；二、三线城市用户所占比例差不多约17%，超一线城市略少，约占12%。

5、需求分析

作为一款拍照工具类产品，camera360的核心需求就是 拍照+图片处理。

一款优秀的拍照应用，需要从2个硬性指标入手：照片处理效果，照片处理时间。

·照片处理效果。处理效果最终决定照片的质量，这就涉及到滤镜。滤镜需要有稳定的处理效果；

·照片处理时间。手机拍照重点在于快捷性，所以就要求能够快速取景和对照品进行处理。

另外可以看一下用户使用手机拍照的原因以及卸载，可以更加明了。

所以除了核心需求后，还有的需求：

·可以快速分享到社交平台

·软件运行稳定，占用内存小。

6、市场分析

（这里简单介绍一下市场上的产品，谈不上分析了~~）

摄影是一种刚性需求，一种大众喜闻乐见的艺术形式，现在不需要专业的摄影知识，借助于这些拍照类产品也能分分钟拍出大片，这种便利性让爱美爱生活的人们发现了新天地。

在2014年用户活跃度中，美图系以36.8%的领先;Camera360系以31.4%的份额居第二;POCO系19.1%位第三，形成了美图系和Camera360两强争霸的局面。

·美图系是以原来的美图秀秀产品的易操作性以及美颜相机的自拍美化占领了巨大的用户量，之后还进一步的在细分领域进行产品开发，推出了柚子相机、美拍等产品，很好的进行了用户的迁移，横向拓展。

·Camera360系则是专注于移动数字终端图像处理，并不断地推陈出新，如：世界杯主题趣味特效、“星空物语”特效、最美证件照、美肤拍摄编辑一体、6.0平台化的首页，增加了用户活跃度，纵向深耕。

二、产品分析

1、产品结构图

Camera360的主TAB共分3部分，【挑战】、【相机】、【发现】。

【挑战】是camera360举办的一系列摄影活动的展示，也是一个吸引用户的点，能够增强用户使用的积极性。

【相机】完成核心需求的部分，以九宫格的形式展现功能点，其中核心点为“相机”、“自拍”、“相册”。相机里面附带了滤镜和特效的处理功能。自拍单独拿出来作为一个功能，在特效上面与前面的“相机”功能稍有差别。

【发现】则是作为camera360系的其他产品的介绍，例如列举了最美自拍和最美证件照，还有照片圈这个带有社交功能的产品。

2、产品分析

相机类产品的特定使用流程：拍照/选取照片 --> 特效处理 --> 保存到本地或者分享。

（1）拍照

Camera360对于拍照设定了两个功能点：相机和自拍。

相机部分：

主要功能点如下

自拍部分：

主要功能点如下

可以看出相机和拍照的功能差异点主要在于 相机的表情配图、滤镜 和自拍的 人像滤镜。

“相机”和“自拍”两个模式的设计，应该是“相机”侧重于拍生活，而“自拍”侧重于拍自己。但是这两项叠加在一起，会给用户造成一定程度上使用的疑惑感和选择困难。

在使用过程中发现，相机打开的最开始使用的是自拍模式，采用的是前置摄像头模式。所以这点跟自拍就有点功能重合了。并且相对于自拍这个使用率很高的功能来说，相机的滤镜和表情配图出来的效果要由于“自拍”模式的效果。所以建议，可以将“自拍”模式的人像滤镜加入到“相机”的滤镜中，将“相机”、“自拍”的功能合二为一，应该会更方便，也减少了用户的选择困难。

（2）特效处理

针对图片的处理，通过相册功能打开所选择图片，可以进行的特效如下图所示

在照片处理过程中，还有“撤销”和“还原”的功能，方便用户在处理时的操作。 

另外针对照片的编辑，camera360还推出了“照片电影”和“情景电影”两种模式，使得编辑模式更加丰富。

（2）分享

在拍完照或者编辑完成图片后，点击图片，下方会弹出分享选项，可以分享到主流社交平台。由于camera360的国外用户也有很多，所以除了常见的微信、朋友圈、微博、QQ外，还有facebook、instagram、twitter这类社交平台。 

作为一款工具类软件，camera360一直在坚持初衷，产品做得也很简单易用，所以才能在国内外都吸引了大批用户。但是如何盈利也是工具类产品一直在探寻的方向。

~~the end~~

后续的 竞品分析 以及 运营分析，后面再写一下~~这周有点乱=_==_==_=

工具类产品的社交化之路。

一、产品概述

1、体验环境

支付宝

体验应用：支付宝IOS版

体验版本：v9.9

手机系统：IOS9.3

手机型号：iphone6s

2、产品简介

支付宝是大家熟悉的一款支付产品。本期分析的重点是想通过支付宝作为工具类产品的社交化之路，去看各款工具产品对于转型做社交的思考。

3、产品定位

融合支付、生活、服务、政务服务、社交、理财、保险、公益等多个场景与行业的开放性平台。为解决人们生活中与支付相关的一切。

4、关于社交功能的拓展。

V9.0.5 2015年7月8日

朋友新定义：绝对实名好友，连接多种场景关系。以后表白啥的要长点心，给妹子鲜花，更要给妹子钱花。

V9.2.0 2015年10月14日

增加生活圈，支持将视频和照片分享给朋友。

V9.5.1 2016年1月12日

新增【百年红包】，小额激励红包发发发，群发拜年就用它；

新增【咻一咻】功能，寻找附近的商户和朋友。

V9.9 2016年8月10日

个人主页升级，朋友信息更丰富。

 在界面上的体现变化：

首页大改版。支持记录我的生活。支持查看二度人脉与朋友圈。

9.0版本增加的朋友页，可以进行与类似微信的操作，同时增加特色群，包括经费群、活动群与娱乐群。

二、产品分析

由于本次主要考虑的是工具类产品的社交化之路。所以分析的主要是支付宝的社交功能。

1、从产品功能形态上来看，支付宝的社交功能模块，包括了群聊、加好友朋友圈的功能等，与微信在做的功能较为类似。

2、从产品的定位上来看，微信的社交定位是熟人社交，建立的是点对点的关系为主（朋友聊天），点对面的关系为辅（朋友圈）。而支付宝在做的可能像一些产品里分析的，做的是半熟人社交，但从实际的情况来看，所谓的半熟人社交，其实也是从陌生人社交往熟人社交转化的一种中间形态，并不存在纯粹的半熟人社交。

3、从产品的发展来看。当在支付宝上形成一种熟人关系以后，即形成点对点的关系联系后，是否会往微信上去转移熟人关系，这是很有可能的。

三、相关产品分析

由于此次主要分析的是工具类+社交的产品尝试，所以选取的主要分析对象是类似的大流量并尝试做社交的产品。

1、墨迹天气。

墨迹天气3.5亿的用户流量，也早就开始做社交，但到目前为止，社交的成效并不明显。

2、网易云音乐

我们知道网易云音乐，起家靠的就是大V的歌单，那么后期的朋友功能做为主入口，体现了朋友之间的音乐分享，增强了粘性。

工具类产品+社交。

让我们再回到各个工具类产品做社交的目的。工具类产品做社交，一般出于的考虑是说，我目前在做的工具已经具备了这么大的流量。那么首先考虑的是如何变现，然后就开始考虑把社交关系开展起来后，能让自己的产品产生更多的粘性，但是否应该更多的考虑下，社交产品如何运作。

以墨迹天气为例，时景的社交功能，其实类似于基于图片的社交，加入了时间和地点的概念，基于类似的时间地点的同一群体开展的关系社交，但却没有考虑基于这一社交的目的，或者价值是什么。很欣赏之前另一篇文章里描述的关于内容型社交的几个观点。

首先内容型社交需要明确群体，是男性还是女性，年龄如何，社交的目的是什么?

接着需要考虑社交的内容产生者和内容消费者是哪些，也就是哪些人会去生产内容，而哪些人会去查看内容。并且是否有足够的量，是否能够达到平衡。

然后考虑的是生产者与消费者的价值在所在，对于生产内容的人来说是否具备社会价值（被人认同），还是具备娱乐价值（可以传播欢乐），而对于消费者来说是否具备使用价值，还是学习价值。同样对于关系型社交，也是要考虑价值这个要素，否则将很难持续。

三、分析建议。

工具类产品+社交的模式，以支付宝在做的生活场景为例，在一个生活场景中，人与人发生了关系，由陌生人-》半熟关系-》熟人关系的转化，各个工具类在做，只不过多增加了一个陌生人引入的入口，在建立一定关系后，一般都会往熟人社交工具--即微信上进行转移，并无法有效沉淀客户。而基于内容的社区化关系的建立，更多的基于点对面的社群关系，才是工具类应该考虑的方向。比如基于支付宝的消费类场景，建立围绕吃、喝、玩、乐的主题类评测内容，形成人群聚合，考虑将口碑相关的内容提炼出优质内容，而形成非熟人之间的关系类社交。打造新型的ugc社区，建立吃、喝、玩、乐相关的领袖和大v，是否也是今后可以尝试的一个方向。而纯关系型的通信社交关系，已经过了窗口期，实在是很难扭转用户惯性的。

支付宝在做的基于生活场景的社交与微信有同质化的趋势。应该考虑基于内容的社交，基于兴趣与标签来做。更容易沉淀内容。做成ugc社区的方式。

一、产品概述

产品名称：滴滴出行

版本号：V4.4.4

体验设备：iphone 6plus

系统：iOS 9.3.5

2、产品简介：

滴滴出行是全球最大的一站式多元化出行平台。滴滴在中国400余座城市为近3亿用户提供出租车召车、专车、快车、顺风车、代驾、试驾、巴士和企业级等全面出行服务。多个第三方数据显示，滴滴拥有87%以上的中国专车市场份额； 99%以上的网约出租车市场份额。2015年，滴滴平台共完成14.3亿个订单；成为全球仅次于淘宝的第二大在线交易平台。

公司致力于以共享经济实践响应中国互联网创新战略，与不同社群及行业伙伴协作互补，运用大数据驱动的深度学习技术， 解决中国的出行和环保挑战; 提升用户体验，创造社会价值，建设高效、可持续的移动出行新生态。 2015年，滴滴入选达沃斯全球成长型公司。

3、产品定位

一站式多元化出行平台

4、目标用户

出行用户群体

5、市场分析

拥有87%以上的中国专车市场份额； 99%以上的网约出租车市场份额。客户分布广泛，已覆盖中国400个主要城市。同时与Lyft、Grab、Ola合作覆盖多个海外城市。

二、产品分析

1、产品结构

三、总结

滴滴出行已经建成了完整的城市交通O2O生态平台，不仅覆盖了中国400个主要城市，而且将业务拓展至海外市场。当前滴滴出行的商业模式为以P2P模式为主，以B2C模式为辅。在P2P模式下，滴滴出行的盈利方式主要是在私家车主的订单收入中收取一定比例的抽成作为平台服务费用；在B2C模式下，其盈利模式主要是与其合作方进行分成，合作方包括汽车租赁公司、汽车整车厂商等。此外，滴滴出行还通过广告、积分商城等方式获得收入。

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汗颜，比较仓促，下周不参加下一轮，把这周的再完善。

产品名称：蚂蚁聚宝

1. 体验环境：iOS9.3.4

2. 版本号：Ver.2.0.0

2.产品简介：

蚂蚁聚宝是支付宝蚂蚁金服旗下的智慧理财平台。也就是支付宝中的理财板块独立做的一个理财app，一个支付宝账号，余额宝、定期理财、基金理财、黄金投资……各种投资理财轻松搞定，收益资产一目了解。

2015年8月上线，上线半年，实名用户1200万；一年时间实名用户破2500万。

支付宝刚刚更新掀起一波热议，但是蚂蚁聚宝低调更新，关注的人较少！

支付宝更新将蚂蚁聚宝放在第一栏呢！

3.产品定位：

蚂蚁金服旗下智慧理财平台，买基金买定投买黄金、看资讯玩社区；一站式理财频道。

此次版本，底部导航四大基础板块由旧版“我的、市场、自选、资讯”板块，调整为新版的“首页、市场、自选、社区”板块，并新增了“聚宝头条”，在强化资讯的同时，继支付宝之后，也开始涉足金融社交。

3.  用户需求分析&市场状况

下图是当前互联网理财的行业架构图，业务有投资、融资和三方服务。

据CNNIC数据统计公布，截止2016年6月，我国购买互联网理财产品的网民规模达到1.01亿美元，半年时间增加了超过1000万人。网民使用率为14.3%，新增1.3%。我们可以理解为从13年至今，随着互联网理财的快速发展，理财产品逐渐增多，用户线上理财市场教育阶段已经初步完成。

目前阶段，网民的理财需求从初期的了解尝鲜小白理财上升到半专业理财，对信息的需求也逐渐增加。信息来源处理平台提供的资讯服务之外，最有价值和黏性的应该是用户自产，所以金融社交很有发展前景。

 根据友盟发布的《2016互联网金融应用半年报》数据显示，目前互联网理财人群集中在25~40岁人群中，这部分人群分享意愿和新事物接受能力较强，所以金融社交也是具有一定发展基础。

二、产品分析

1.核心业务逻辑图

蚂蚁平台雄厚的用户数据和信用背书，蚂蚁金服作为开放平台和各大基金公司渠道合作，作为一个销售渠道存在。

2.产品结构图

整个产品结构来看，分为四个导航区域，首页、市场、自选、社区。首页承载了个人资产信息、产品推荐和信息推荐的功能。市场主要是金融超市属性，作为整个平台的闭环功能。自选作为一个独立的平台，用户实时关注股市动态，蚂蚁聚宝下一步是想重点涉猎股市？社区作为最后一个频道，任重而道远。以用户个人IP作为主体，发布观点、问题交流学习的目的。比较有特色的聚宝头条资讯信息也在社区左上角有一个入口，稍微有点点不太理解。

 3.功能体验分析

主要有两个功能：理财投资和社区交流。

蚂蚁聚宝主要是基金超市，对接了支付宝的余额宝、招财宝（定期理财）。目前没有股票交易，之后市场信息展示。

围绕理财投资功能，整个产品有三个入口。主要的是市场和自选。首页的资产信息、活动banner。进入每一项资产明细，均可以进行买入和卖出操作。

围绕金融社交，此次改版下了很大的功夫；最主要的特点就是首页变得非常的丰富！

 4.整体感觉

整体感觉就是复杂！特别是首页。逻辑线也比较乱。如果说金融产品的终端是投资购买和重复购买的话。社区功能并没有完美的辅助到产品上。上一期分析的更美app,同样是内容，但是所有的内容重点落实到产品。

并且社区内容不丰富，优质算不上。分析用户对社区的需求，主要是学习金融知识和辅助产品选择。交流分享也是围绕着两点的。但是目前这个社区不能满足这些需求。

值得一提的是，蚂蚁聚宝在每个产品下方增加用户交流讨论区非常好！具有参与感

三、竞品分析（略）

京东金融，比蚂蚁聚宝在金融社交和资讯办款做的更好的一个产品。

 四、运营分析（略）

支付宝！