产品商业化一定会破坏用户体验吗?

产品商业化一定会破坏用户体验吗?请结合实例,说明理由。
阅读全文
请先 登录 后评论
  • 0 关注
  • 0 收藏 57 浏览
  • 略问用户 提出于 2020-10-22 17:36:03

12 个回答

xxxxxa

谢主编大人@树浔 邀 ^ ^~

看了前面几个答案,都扯了些有的没的。我也来说几句好了。

破坏用户体验的最大杀手其实是设计师对产品、用户缺乏认知,导致设计跟产品脱节。举个例子,设计师设计了很多有趣、炫酷的功能,但是这些功能并没有真正的解决目标用户当前场景需要的功能,或者是根本违反了用户使用习惯,即使她符合产品商业化决策,从根本上来说,还是没有意义的。

每一个用户体验设计项目从开始计划、到落地、反复迭代、上线,每一次迭代需求都是根据当前目标在调整的。最终形成一个落地的、可执行的方案,需要考虑的问题是方方面面的,各自的角色也使得整个项目的推动有了各种沟通上的、理解上的误区。如果团队成员相互不认可,对于用户目标和产品目标的理解又不一致,设计师埋怨产品经理的“需求”破坏了用户体验,产品经理埋怨设计师的解决方案差劲,导致KPI没有完成。在这样的环境下,别说用户体验了,就连我们自己的工作体验都不会好。

如果只局限于用户体验而忽略产品的商业目标,或者是过多的考虑,都是是毫无意义的。 前者刚已经说过了,后者会严重拖慢整个团队效率,同时,过于追求所谓的极致的用户体验,也会极大的提升整个团队的成本,后果,可想而知。我们,再转过头来看,如果没有一个好的商业模式和用户体验来支撑,即使是拥有再好的用户体验也是无用不是?毕竟用户体验是锦上添花的东西,产品的立足根本还是要解决用户痛点。

最后,再说一句结论吧。产品商业化不一定会破坏用户体验,但没有商业化,用户体验将成为无头苍蝇式的成本堆叠,毫无意义。

请先 登录 后评论
xxxxxa

看产品。

像印象笔记这种前几年不赶紧变现,现在发疯了想赚钱,给你限制使用设备数,限制功能,带给用户的体验当然不好。

但是像ingress这种,能把商业化巧妙地融合进产品自身的,用户在使用上基本上是无痛的。就ingress上的道具,举几个例子。

1.AXA Shield

Clipboard Image.png

AXA Shield 通常簡稱為 AXA,是 NIA 與 AXA(安盛集團) 合作推出的新物品,也是 NIA 首次與廣告商合作推出的新物品,為稀有度等級十分罕見的防禦模組,可以為 Portal 增加額外 70% 的防禦能力。

2.SoftBank Ultra Link

Clipboard Image.png

SoftBank Ultra Link(SoftBank 超连线)一般又称为粽子或金粽,是 NIA 与 SoftBank(日本软件银行) 合作推出的新物品,为稀有度等级为 Very Rare (十分罕见)的模组,将这个模组安装在Portal 上可以大幅增加 Portal 的连线范围、提升防御力以及增加可以连线的数量。

3.Lawson Power Cube

Clipboard Image.png

Lawson Power Cube(Lawson 能量核,不过探员间通常简称罗森或以谐音暱称为肉松)是 NIA 与 Lawson(罗森便利商店) 合作推出的新物品。

使用 Lawson Power Cube 后会在探员原先所拥有的 XM 计量表之外额外增加四组 XM 量表,增加的 XM 值依据探员等级不同而有所不同,当你进行任何动作消耗 XM 时, XM 会从新增加的 XM 量表中补充你原有的 XM 计量表,每次只能使用一个 Lawson Power Cube。

请先 登录 后评论
xxxxxa

我不懂为什么会问这样的。


只能说,不一定。


绝大部分的产品制作出来都是为了一定的盈利的,毕竟一个产品从研发出来到未来的运营维护,这中间哪一块都会涉及到金钱,大家不可能依靠群众的喜爱而吃饭的。

对于题主会问这样的问题,我猜测应该是想说类似于“词ci”这样的app,如果他们商业化了会如何。

因此我们需要了解做词ci背后的一些故事。由下文其实我们也能够看出词ci其实也有一定成分为作者刘旸打广告的嫌疑。这也属于自我营销的一种方式。而自我营销在我看来,也是一种自我商业化的形式。不过是说这个app没有被产品商业化罢了。


转载自:http://www.csdn.net/article/2014-03-06/2818659-Whole-Stack-Girl-App-Developing

有人说,未来的互联网简单的“消费”和“分享”属性已经无法满足人们的需求,用户需要的是更个性化地将自己的思想和创意展示出来。这种说法在某种程度上已得到了印证,从如今蓬勃发展的漫画制作、音乐制作、短视频分享中就能看出一二。作为品味“异常挑剔”的文艺青年,朋友圈里那一堆风格高度统一的头像和App中反复播放着自带背景音乐的短视频,显然不能引起他们的丝毫兴趣。于是,有人开发出了更高大上的创作工具——“词Ci”。

简单来说,“词Ci”是一款辅助填词工具,与一般词作欣赏类App不同,“词Ci”没有按人名划分内容,而是用85个常用的词牌名将词作归类。选中词牌后,用户可以看到该词牌的名家作品和对其韵律的讲解,并且可以根据平仄的提示重新填词,在拿不准该用哪些字的时候,“词Ci”还提供了相关平仄字音的字库。作为作者,刘旸一个人完成了“词Ci”所有的设计和开发工作。这款在刘旸眼中纯属“练手”,不带任何商业目的的作品,推出后却出人意料的引起了大家的关注和讨论,有人高呼“美呆了”,有人却为它扣上了“抄袭”的罪名。面对这些争议,刘旸如何看待?这款看似简单的应用,开发过程中又有哪些不为人知的故事呢?

fetch_file7bdf86570ad9a2cfbd9712895bf19c27-picture

“词Ci”作者 刘旸

CSDN移动:请简单介绍一下你的背景。

刘旸:我是浙江大学数字媒体专业毕业的,之后去网易做AS3程序员,做了一个叫《战国风云》的网页游戏。大概两年后,我从网易辞职,开始在家自学iOS开发,当时是2011年,期间我接手过一些项目,也开发过一些个人作品,比如一款根据天气播放不同旋律的闹钟应用等。现在我在一家上海公司,负责一款阅读产品的客户端。我注意到iOS平台上的App质量都很高,界面也非常漂亮(我对漂亮的东西很感兴趣),加上我觉得每天上班写代码的生活很无聊,于是决定找一些好的项目自己开发,恰好这时好友提到填词时每次都要查平仄是否正确,于是,我“豪气万丈”地对朋友说:“干脆我给你做一个!”

CSDN移动:这款应用非常具有文艺气质,你是文艺女青年吗?

刘旸:按照大众的分类应该算吧,我很喜欢逛豆瓣,也很喜欢看话剧。在“词Ci”的开发过程中,也有一段时间停下来看看美剧和言情。

CSDN移动:你曾说,这款应用之所以叫“词Ci”(一个中文字,一个英文字),是因为你不太喜欢“竹林”、“烟雨”这些所谓的“中国风”,这种思想在作品中是否有所体现?

刘旸:是的,我觉得那种类型的App很丑,包括水墨的图标,当然,有些应用是滥用的这种风格。我为了开发这款应用还专门买了本很贵的参考书,主要讲信笺纸。我去研究这本书里的设计,发现里面的留白都很漂亮,花纹的使用也很节制,“词Ci”中的信纸就模拟了著名的“薛涛笺”。

CSDN移动:作为一名程序员,在“词Ci”的设计中,受到过哪些产品的启发?

刘旸:我是理工科出身,没有学过设计,但我一直很留意观察别人的作品,看有哪些值得借鉴之处,比如UI等。这款应用的词牌展示页面肯定是受到日本色谱网站Nippon Colors的影响;还有就是“印象笔记”的iOS 6版本,我认为它的动画做的很漂亮。此外,一些摄影类App的设计我也非常喜欢,连它们的图标和边距我都会去量。在“词Ci”中也运用到了一些摄影类App的风格,例如,你可以看到“词Ci”没有采用iOS传统的列表式界面,而是你当前的词作占满整个屏幕。

CSDN移动:这款应用中,哪些地方你觉得自己设计得特别牛?

刘旸:首先是拟物化的信笺纸,要看起来很有质感,另外就是各种交互动画,比如信笺纸的摆动、放大、转换等,这些东西做起来比起之前得心应手了很多。此外,词牌界面我也非常喜欢(我指得是单一词牌界面,不知道为什么大家都那么喜欢整体的词牌界面),排版花了很多心思,留白也处理的比较到位,我在豆瓣相册放一些版本让大家点评,然后快速迭代。

fetch_file3d392005a0a5485238f36c549b855855-picture

早期的单个词牌说明界面

CSDN移动:有人指责说模仿Nippon Colors的词牌界面是抄袭,你怎么看待这种主张?

刘旸:一开始有人这样主张的时候,我就已经说了我确实是借鉴了Nippon Colors的设计,我没有向他们申请授权是我做的不太妥的地方。但我是程序员出身,没有学过设计,我一直通过其他作品来学习和积累可借鉴之处,这是一个很正常的过程。而且,我也没有打算从中获利(“词Ci”今后也会完全免费,无广告)。我认为,我在维护版权方面已经做的很好了,比如字体和数据来源,都是经过授权的。如果连这样也要被批判的话,那现在你只能看到唐诗宋词被很难看的罗列出来。

fetch_file5cc411a3139efd85abcd9b5cc69cad48-picture

Nippon Colors与“词Ci”界面对比

CSDN移动:开发中主要用到了哪些工具?

刘旸:就是很普通的Xcode、PhotoShop,以及Firefox的SQLiteManager插件。

CSDN移动:在开发过程中经历过哪些印象深刻的事?

刘旸:首先,因为没有现成的数据库,所有数据都要自己去导,最苦的时候,要弄到凌晨两三点。一晚上要看各种宋词,我从没有这么高强度的看那么多书。其二,刚做这款应用时,我以为很简单——核心功能不就是检查测评吗。但随着工程的深入,很多之前没想到的问题也随之出现,比如检查韵脚(最终也没有做出来)。在界面交互上,你需要判断词的字数,但如果中间夹杂拼音或英文,该怎么办?这些都是之前没有想到的。其实,我从来没有填过词,很担心这款应用做得不够好,第一次看别人分享他们的作品时我非常开心,尽管对他们的词作水平我不太有能力分辨。

fetch_filef5d6564ba17b3369c1b97bc6ac159b08-picture

填词界面

CSDN移动:你理想中的好应用应该是什么样子?

刘旸:我认为应该具备以下特点:1. 风格统一;2. 完整(产品的整个体验要饱满);3. 简单(用户不用有意去一个个地“拆解”功能,而是能在一两分钟内把所有主要功能都用到);4. 流畅(不要有小Bug,这是基本要求)。

CSDN移动:在IT技术领域,女性从业者一直是“少数派”,你的工作环境是怎样的?

刘旸:我从高中时代开始就很喜欢写代码,也希望能比较投入的去做这件事。我在网易工作时,没有受到任何特殊的对待(唯一的“特殊对待”就是没让我通宵加班),反而教会我很多好的工作习惯,比如制定工作计划、自我管理等。我不赞同“女孩子不适合写代码”这种说法,因为就算不写代码,她们还是会在电脑前待很久。相反,我认为女孩子真的很适合写客户端,她们对美更敏感,要求也更高,不然就不会有那么多女设计师了。

CSDN移动:下一步打算做什么样的应用?

刘旸:手里攒着的应用太多了。因为“词Ci”“高大上”的有点过头,我下一步打算针对女性用户,开发一款比较可爱的日历应用,希望尽可能的简单、易用;另外,我还打算把之前写的第三方应用客户端,重新用iOS移植一遍;最后,希望有人可以帮助我开发“词Ci”的Android版本(笑,我不想再重新做一遍)

请先 登录 后评论
xxxxxa

好的产品是不会破坏用户体验的,为什么我这样说呢,我举个例子吧。

爱奇艺、优酷、腾讯都开通了付费会员,目前,我已经开通了爱奇艺和腾讯视频的年费。开通会员都是因为看热门电视剧,比如:

  • 爱奇艺:《余罪》,一口气看完了前三季
  • 腾讯:《大嫁风尚》,目前正在追《信号》。

  • 作为会员的优势,我可以享受到免广告、看精品剧的权利,包括最新和热门的电影。(会员费都没一双鞋贵)。现在各大视频网站都有自己的原创网剧、独播剧,且视频资源丰富,节省了我去A站、B站、甚至是新浪微博和百度贴吧搜索的时间。

  • 腾讯和爱奇艺的付费形式是:VIP会员免费、用券。等级不同拥有的点播券不同,所以VIP会员与点播券关联性非常大。需要提醒的一点是,爱奇艺盗号非常严重,而且这些视频网站右一个共同的坑是,点播券有时间限制,一般是几天。过了之后,需要重新购买(或使用点播券)。我的建议是:
  1. 注册会员时不要填写太多信息
  1. 点播券要尽早使用,除非非常想看的,否则不要购买。因为你努力找一找还是能找得到的。

  • 会员的优惠内容更多,不局限在线上观影上,还可以与朋友分享。

产品商业化后不一定会破坏用户体验,反而提升了我的体验。原因我认为有几下几点:

  1. 使用功能多,节约时间。比如迅雷下载,会员下载能提高网速。
  1. 会员与非会员有区别,提升优越感。
  1. 权限多,提升了用户体验。

我之前买了一个付费的写作软件,除了苹果系统自带的备忘录,常用的软件就是这个。

扯了那么多,其实最关键的就是三个字——产品好。

做好了产品,才是硬道理。

最后,提供一些我常用的追热剧的网站;

  1. 主题百度贴吧。比如《摩登家庭》1-6季我都是在上面看的
  1. 官方微博,微博才是大的视频渠道。比如《Doctors》,每次更新都及时去微博底下找,都能找到
  1. B站和A站,关键是搜索方法,人名,英文名,别名都要搜搜。

基本上这几个渠道就能找到了。

请先 登录 后评论
xxxxxa

我不太清楚这个问题本身的逻辑。

产品在商业化之前,整个公司的运行是没有成本的;在产品商业化之后,会出现更专业的产品、技术、设计、运营等一系列人员来支持产品的运作,几个部门的协调也会规范化,这么样一来,产品只可能往好的方向发展,而不能是破坏用户体验的。

拿pmcaff为例,商业化运作后,pmcaff的所有员工都在支持社区的发展,包括产品功能的一步步完善、社区秩序的逐渐规范、社区呈现越来越美观....每一个点都是向着提高用户体验、更好地为产品人服务的理念一步步前进的。

我觉得,唯一可以解释你的提问逻辑的就是:商业化之前和之后,你对它的期待程度有了变化,商业化后,期望过高,有了落差而已。

请先 登录 后评论
xxxxxa

产品商业化是必然,但是不一定是以用户体验为代价。在用户体验与产品商业化怎么去做权衡,是非常考验产品的功力的。


就举个大家熟悉的例子。微信的朋友圈广告,你觉得影响到你的用户体验了吗?

请先 登录 后评论
xxxxxa

高喊体验不赚钱的都是异端!拉出去烧了!

请先 登录 后评论
xxxxxa

老罗这不是也向商业化妥协了吗?

请先 登录 后评论
xxxxxa

  表示赞同楼上 @张久久 的回答。而且来说,产品设计之初本身就不会过度服务用户,过度迁就用户。这样商业模式切入的时候不会被用户过度反感。再者用户体验需要很多层面去分析,不单单涉及商业化带来的。

请先 登录 后评论
xxxxxa

产品商品化,是一个途径。说明产品在最初离钱比较远。如果你的产品离钱比较近的话。就不会有这样的疑问了吧

请先 登录 后评论