商业型产品和用户型产品有什么区别?

最近遇到很多商业型产品,想问一下和用户型产品有什么区别?
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  • 略问用户 提出于 2020-10-21 11:23:27

5 个回答

xxxxxa

(1)从目标用户来讲,B端目标用户比较明确,C端产品的目标用户比较庞杂。B端产品的用户可能不仅仅是一个个体,而是一个团体或组织。而且这个组织中会有不同角色定位,组织中的leader和普通员工对于同一个B端产品会有不同的使用权限和使用需求。对于B端产品,如果能搞定组织中的关键人物,基本这个组织中的人都会成为产品的用户。C端的目标用户可能是具有某些特质的人群,没有组织架构,他们每个人的诉求都可能不太一样。C端用户对产品缺陷的容忍度较低,不爽的时候分分钟卸载。但是好的产品会让 C 端用户自愿传播,可能会让产品用户量产生爆炸性增长。

(2)从需求上来讲,B端产品的需求更多的是要满足用户工作业务上的需求,一般都是工具属性的需求,用于提升日常工作效率,节省工作成本。要能够对业务逻辑有着深刻的理解和把握,能够将复杂的业务逻辑转化成条理清晰的需求。C端产品的需求则会比较分散,需要去挖掘、提炼和筛选。

(3)从产品设计上来讲,ToB产品的业务是企业的,使用场景是个人的,ToC产品的业务是个人的,使用场景也是个人的。B端产品要能够将复杂的业务逻辑转化成高效的操作流程,要更多的考虑业务使用场景,使得B端用户能够提升工作效率。B端产品的交互和设计不一定非常炫酷美观高大上,但是操作流程一定要清晰明了。C端产品在满足功能的同时,也要重视用户的审美和交互体验,漂亮、美观、炫酷的交互和一些情感化的设计可能更容易引起用户的好感。

(4)从产品的使用上来讲,对于B端产品的学习使用成本可能会高于C端产品。但是如果用户开始习惯使用B端产品 ,基本不会再考虑使用其他同类产品,一是B端产品费用相对较高,二是组织机构的信息已经都记录在该产品上,迁移成本会非常大。C端产品的替换成本相对较低,并且在市面上可以找到很多同类替代品。

(5)从产品运营上来讲,B端产品拉新门槛远高于C端产品,很多时候B端产品还需要专门的市场销售人员进行售前指导。B端的留存率会比C端高很多。从用户促活来讲,B端产品的促活压力会远小于C端产品。作为工具属性比较强的B端产品,用完即走的理念更有利于产品的发展。

(6)从商业模式上来讲,B端产品一般会更加简单直接,C端产品可能会复杂一些。B端产品一般通过直接收费的方式来获取营收,收费对象主要是企业,当然,不同级别的产品可能会收取不同的费用。有些 To B 产品分为基本版、高级版、旗舰版,他们会根据用户不同级别的需求收取不同的费用。C端产品大部分是免费,更多的是通过流量和资源的变现实现营收,比如广告、导流,增值服务等等。

(7)B端的产品经理并不能像C端那样,自己可以作为产品的真实用户去体验,去感受。B端产品经理往往不是自己产品的真实用户,所以B端产品经理需要有着对业务场景的深度了解和严谨的逻辑思维能力,保证产品能够贴合真实用户的使用场景,提炼出高效易用的产品解决方案。B端产品并不是不重视审美和交互体验,而是在复杂的B端业务逻辑面前,他们的优先级要排在稳定和高效之后。

(8)从产品目标考核上来说,C端的考核指标相对比较清晰直接,如日活跃用户数,月活跃用户数,用户增长率,用户转化率,营收相关指标来衡量。而B端的考核指标是围绕着系统建设,效率提升,工作能力来进行构建,与C端相比比较模糊饿,很难精确定量考评。

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xxxxxa

题主是想问商业产品经理和用户产品经理的区别吗?作为之前做过商业产品,现在在做用户产品的PM,我来发表下个人见解,欢迎探讨:

1)最大的不同是目标导向不同,商业产品的核心目标是提升产品收入,简单说就是赚钱,用户产品的核心目标是服务用户,简单说就是让用户用的爽,留下来

2)需求来源不同,商业产品的需求多来自目标客户以及销售同事,而用户产品需求主要来自目标用户、市场调研

3)能力要求不同,商业产品需要熟悉主流商业模式、变现策略、擅长数据分析,更多是某个业务环节的效率提升,从而带动最终产品收入提升;而用户产品需要的是用户调研和研究、交互设计、用户体验、市场研究、竞品分析等围绕用户需求和体验的产品核心能力,所以一定程度上说商业产品是偏理性思维,用户产品是偏感性思维的

4)岗位需求量不同,商业产品需求量相对少一些,多为成熟期产品才会有需求,而用户产品的需求量则大得多,毕竟只有产品量级起来以后,才需要专业的商业PM去提升变现效率,这也是大多数同行对商业产品了解不多的原因

5)工作中常有对立,商业产品优化变现模式甚至开辟新变现模式时,有时会损伤用户体验,同时用户产品改进一些产品功能时,就有可能影响产品变现效果,所以二者工作中会经常沟通产品方案,共同评估新改动对彼此的影响,撕逼是常有的事。

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xxxxxa

最核心的是对象和目标不同。商业产品的对象是客户,目标是收入最大化;用户产品的对象是用户,目标是用户数、活跃度等。没有用户产品带来的用户,商业产品根本无从谈起;但没有商业产品做变现,纯烧钱的用户运营也支撑不下去。两者运营对象不同造成了在具体工作中的差异,比如对客户来说,效果大于体验,只要效果够好,使用体验差一点客户也是能忍的,所以商业产品关键是做效果,其次是提升体验;而对于用户来说,提供类似功能的产品有好几个,哪个体验更好哪个就能赢得用户,这里的体验就是个综合指标了,甚至一个跳转是不是顺畅就会影响用户是否卸载一个APP。关于具体的日常工作,用户运营没有真正做过所以了解不多,我说一下商业产品的运营。商业产品运营重数据重逻辑,一款商业产品诞生以后,后续运营的工作中要包括产品在客户端的落地——要让客户了解并且会使用,产品给客户带来的效果——要能帮助客户评估投入产出比,效果在不同客户之间的分配——识别高价值客户并能让客户持续给公司贡献收入等。商业产品要平衡客户效果与公司收益之间微妙的平衡,只有双赢的局面才能持久,任何一方觉得自己在吃亏都是长久不了的。

总结来说:

商业产品与用户产品对比:
1、用户群:商业产品用户群比较小、用户比较专业,学习能力强;需要专业的帮助文档或介绍
用户产品数量趋于大众,用户专业水平参差不齐
2、目标:商业产品存在有两个商业目的:帮助客户省钱或赚钱,帮助企业我们自身盈利
用户产品吸引大量用户使用,让他们用户爽
3、使用场景:商业产品类似于工具,只在特定场合下使用,如上班时间

4、体验上: 对于商业产品来讲,功能>性能>易用>美观。

用户产品易用和美观优先级较高

5、运营:

商业:功能性第一,易用性不一定好,所以需要客服、顾问等教用户怎么使用

用户:内容、功能、用户体验上提升用户满意度和产品可用性,通常发布即可

6、数据要求:商业产品每一个流程数据高度可视化

7、稳定的体验期:商业产品更新要有规律,不是经常迭代上线。防止经常更新造成困扰

用户产品是快速迭代,快速优化上线

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xxxxxa

个人认为,商业型产品经理和用户型产品经理除了目标不同外,还有很多的不同点,比如,对于用户体验的考虑程度,对于后续运营的角度的选择,进行版本跌点考虑的要素,等等,都会有众多的不同,用户型产品经理在进行产品设计的时候,更多会针对用户体验的角度考虑的很多,一个产品的好与不好,其实更多的还是和用户型产品经理这个职位关联性更多一些,因为其实一个产品首先需要有一个好的用户基础才可以,这个用户基础指的是,是不是以用户的角度来做,能否满足用户的主要诉求和需求,以及产品体验,产品交互,产品的使用路径,各种要素的累加才能成为一个用户需要的产品,首先有了用户基础再说商业化,这时候商业型的产品经理就开始尝试进行产品的盈利,商业化的带入一定会牺牲一定的用户体验,但不是牺牲用户体验就不能商业化,所以,商业化产品需要把控体验最低影响的情况下实现最大的应收,所以简单来讲,商业型产品和用户产品的区别大概是这样。

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xxxxxa

目标不同

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