2008年iphone的诞生也许可以称之为智能手机元年，安卓系统的开源也大大加快智能手机的进程，互联网的发展也随着智能手机的进步，从web版开始进入app模式。2011推出的微信，发展至今5年已经覆盖中国90%的智能机。如今大多数在城市里生活的人想必是离不开微信了。这次就在这里和大家分享一下对于微信通讯录功能的剖析和一些看法。在此向致敬风尘棋客，你的文章给了我很多启迪。

       微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费语音短信、视频、图片和文字，作为一款即时通讯工具，其最核心的功能就是交流。当存在好友，就需要管理，那么通讯录功能也就必不可少。

       大学开学，小明第一次来到学校得到了好心学姐的帮助，为了日后表示谢意，小明把学姐的号码留了下来添加到了通讯录中，开始军训时小明遇到一些问题，于是想咨询一下学姐，从通讯录中找到了学姐的电话，在不断的短信沟通中，小明不仅解决了问题，也更深入的了解了学姐姓名、专业等信息，于是他到通讯录中修改了学姐的信息，沟通越来越多，小明对学姐心生爱意，于是想追学姐。但是某天军训，学姐牵着男朋友给他送奶茶时，小明顿时失望至极，于是决定从通讯录中删掉学姐，从此不再联系。小明悲催的爱情故事也把通讯录的一整套流程走了一遍。搜索、添加、删减、修改联系人便是通讯录的用户需求。

        智能手机时代，带有通讯录功能的不仅仅是手机系统，各种各样的app也在使用着这一共能，我们大致可以分为以下几类

• • 手机系统自带：nokia、iphone、安卓、miui
  • 社交：微信、易信
  • 邮箱：网易、QQ
  • 通讯录 ：触宝电话、易联通讯录
  • 支付系统：支付宝

这是我们最早习惯了nokia手机通讯录。

而ios和Android的自带通讯录也基本定义智能手机的基础格局，社交类app的通讯录的设计也一直延续这样的设计板式和风格。

我找出了ios、安卓已经安卓的衍生版MIUI进行比较，其中发现大家都有几个相似的共同点。

• 相同点
  

1. 顶页显示我的名片。
2. 好友添加按钮
3. 都有搜索功能
4. 联系人按照26个英文字母的先后顺序（不属于字母的在最后）
5. 每个字母为一个模块区域

• 不同点
  
  1. 安卓系统增加了头像功能
  2. MIUI的搜索中直接显示人数
  3. ios我的名片一栏显示的直接是手机号。

从上图我们可以看到，微信的通讯录基本就是在原生态的智能手机通讯录上做了修改。

用户信息交互模式

         微信作为一个社交工具，以信息交互的对象来分类可以分成好友、公众号、群聊、朋友圈四种模式，而在通讯录中，由于朋友圈的内容较为分散，所以并没有在通讯录中设立一个模块，而是在发现中独立一个版块。通讯录中能够出现一个三种交互模式。

• 好友（一对一）
  
  • 添加
  • 搜索
    
    • 修改
    • 删减
• 公众号（一对多）
  
  • 搜索
    
    • 删减
• 群聊（多对多）
  
  • 搜索
    
    • 修改
    • 删减

  无论是单个好友、公众号、或者群聊所有次级操作都建立在找到这个对象的前提下，所以搜索为通讯录的核心关键。

• 用户体验
  

结构

界面设计

排列顺序&次级功能。

• 添加

         把“搜索”作为通讯录完成所有次级操作的核心关键，是在假设已经和该对象确认和连接，但是按照正常的操作流程:添加—搜索—修改or删除,用户必须是先添加该对象，所以“添加”还是作为界面设计的第一排放。（微信的整体布局上，添加好友并不只是在通讯录页面出现，基本是贯通全局）

• 搜索（按效率排序）
  
  • 顶端搜索栏（知道名字情况下 精准搜索）
  • 右段字母栏（知道名字情况下 模块搜索）
  • 用手向上拉（不知名字情况下 模糊查找）
• 新的朋友

             此功能和上面添加功能完全重复（不知道为什么还要重复这个环节，求解？）。

• 群聊（多对多）

             此功能与“星标朋友”功能一样，只不过标记对象是聊天群。

            猜测：是考虑到后期部分用户加入大量的微信群，在标记后，方便用户快速找到标记的群。

• 标签（好友分组）

            将需要分类的好友归属到一个组中，以便于用户对好友进行特定分类。在操作时需要经历：标签—组—好友。三次操作才能抵达好友口。

• 公众号（一对多）
• 星标朋友（把最想看见了的放在第一位。）
• 好友（一对一）
• 显示好友数量

在使用的4部手机、7个APP中，安卓和小米的自带系统还有触宝通讯录显示了好友数量，而安卓显示在底部，小米和触宝在搜索栏中。每一个微信账号的好友上限为5000人，在微信改变聊天方式的突破下，人们的见面方式并不再是加个QQ或留个号码，见面加微信，使得每个人都拥有大量的hello好友（只是打过招呼），敢保证在你看到的1046位联系人中，每个月都和我联系的不超过50位。所以显示好友数量还是十分重要的。（经常见到网红晒好友数量，然后时不时抱怨一下好友太多，又要开始删人了。只能说，这种晒优越感的社交，很成功）

导航设计

• 视觉层
  
  • 视觉设计

              在搜索到好友后，所呈现给用户的就是：方形头像+用户名。

             在上图中，我们也看到红米手机和触宝通讯录也使用同样的功能，但是作为一款纯粹的手机通讯录需要用户自己去给聊天对象设置头像，这个设计显得很鸡肋。美颜app作为自拍必备化妆品的今天，微信却把这一功能发挥的淋淋尽致。（大多数记不起名字的时候，只能一个一个的看头像找人。）

• 细节发现

1. 点击屏幕顶部 回到顶端

       新型的社交工具出现，大体架构都不会改变，因为在智能机出现了以后，ipone就开始定义这个标准，让你的界面和用户早已经养成的那些习惯保持一致是很重要的。

• 疑问

1. 疑问：为什么明知道没有内容还是可以下拉？
2. 疑问：显示好友数量在底部或搜索栏中有什么区别？

这里并做没有过多的说明，在整体上还是有很多疑问，希望有能力的pm能够帮忙分析解答一下。

一.产品概述

·体验环境：Android 5.0.1

·产品简介：1.一款提供全球航班延误提醒、手机值机选座，飞行行程管理的实用工具。

                    2.航空公司直销机票预定、超值头等舱、伙力专车、伙力酒店预订等特色服务。

·主要功能：1.全球航班延误提醒：由空管总局、中国民航提供独家数据支持，保证数据的及  

                      时、准确性

                    2.手机在线值机选座：通过手机值机预先占个心仪的座位，部分航空公司在航班开

                       放值机前还可预定座位。

                    3.直销机票在线预定：票源来自各大航空公司，低价有保障。可随时随地退票、改

                       签。

                    4.航班管家特惠酒店：五星级酒店五折起。

                    5.超值头等舱：只需要经济舱的价格，就能享受头等舱的服务。

                    6.伙力专车接送机：一口价更实惠，航班延误无偿等，航班取消无偿退，司机违约

                       火速赔。

·安卓总下载量：

·用户评价：

·用户画像分析

    1.区域分布：

由图可知航班管家的用户主要分布在华东华南地区，以江浙为代表的南方省份居多。

2.人群分布：

                    由性别和年龄分布可以看出航班管家的用户以青年、中年男性为主。

3.消费偏好：

综合上述三方面的分析，航班管家的用户群体主要为中青年商务男士，中高端生活水平，对出行品质有一定要求。

·用户需求：可以便捷的查询订购低价优质机票；拥有及时的航班提醒功能；便捷的网上值机，

                   不用在机场排队值机，节省时间；机场相关信息预览，可以合理安排出行；接机、

                   酒店服务一站式解决。

·市场状况分析：

根据Analysys易观产业数据库发布的《中国在线机票预订市场季度监测报告2016年第2季度》研究显示，2016年第2季度中国在线机票预订市场交易规模为1168.2亿元,同比增加70.3%。

从以携程为代表的OTA厂商占比来看，庞大的用户规模及出行服务的全面化仍是在线机票预订市场的坚实基础

                                         低价仍是用户预定机票的重要考虑因素

二.产品分析

·产品结构图

主页底部导航栏分为四部分：机票、航班动态、行程服务、个人中心；

左上角为商城按钮；右上角为消息中心按钮。

底部四部分完全覆盖了产品的主要功能，且小图标清晰表达信息；商城和消息中心在主页中的左右上角提供入口，既直观又不影响主要功能的展示。

·主要流程图

功能体验：

1.进入产品的首页就是机票页，机票的查询条件选择在最中间的部分，字体较大；起降地以及时间用小图标表示，清晰表达的同时也使地点能更明显的显示出来；右侧查询订购机票是用户使用该产品的主要场景，所以将此设为首页可以最快为用户提供服务。其他细分服务的入口在首页也基本展现。

2.输入搜索条件之后出现的是机票的展示页面，起降地在头部标出，下方列出起降时间、机场信息以及航班号、票价、舱位、剩余票数；下方栏列出四种排序的条件。这一页因为要表达区分的信息有些多，颜色有些乱。可以在布局上做一些小调整，比如在上方提醒不同舱位的不同标志，用小图标来代替文字表达。

3.航班动态分为机场信息和航班信息，信息很全面，但同样存在的问题就是由于小字信息太多布局看起来有些乱。

4.行程服务列举一些周边服务，个人信息列举订单信息。这两个界面风格相同，都是图标、粗体标题、小字简介，清晰工整。

三.改进建议

功能层面：

1.从图中可以看出，将机票分为单程、往返、多程三种，但界面信息的差距并不是很大；在选择机票的时候仍然需要逐一选择，只是往返和多程在付款的时候统一结算。

建议：既然只有付款处有不同，那就在机票付款钱设置选项：是否继续添加机票？选择“否”进入付款页面；选择“是”再次进入选票页面。

2.信息展示页面内容过多，布局或颜色乱，没有重点

建议：以清晰小图标表示，减少小文字，减少占据区域大小。

3.在版本迭代过程中，航班管家先后增加了好友代替填信息代替购票功能以及微信身份验证功能，可以增添更多的社交元素，由熟人社交拓展到陌生人社交，分享行程分享旅行分享攻略。

市场层面：

在航空公司“提直降代”的背景下，航空公司与OTA之间是竞合关系，有竞争但合作 依然是主旋律。OTA厂商较航空公司直销体系，在产品展示及销售、服务保障、促销费用节省方面更高效。航空公司通过与OTA的合作打通旅游产业链来获取机 票以外的收益。对于OTA厂商，通过与航空公司的直接合作，掌握更多的票务资源，完善自身上游产业链。（易观分析）

四.总结

航班管家的主线从提供订票服务到提供信息帮助用户决策再到后续提醒等服务，而不管是服务还是商品销售，它都是从服务用户的角度出发的，销售是为了解决用户在出行中会遇到的问题，是为了更好的服务。从用户的角度出发，提供最全面优质的服务，不为了销售而销售，这就是我对航班管家的理解。

1.产品概述

1.1体验环境
产品名：网易Lofter（乐乎）；
版本信息：V5.3.1；
体验机型：Iphone 6+；
体验系统：IOS 10.0.1。
1.2产品简介
Slogan：记录生活，发现美好；
首发时间:2011年12月 ;
网易LOFTER是网易旗下图片社交APP，产品覆盖web及移动各端。网易LOFTER社区内汇聚了多领域的品质生活家与生活达人，包含摄影，旅行，绘画，电影，文具控，美食，穿搭，女神，美妆，娱乐，萌宠，男神，二次元，音乐，运动，新鲜事，设计等17个兴趣频道。致力于打造有品质的时尚生活社区。
1.3排名情况
Lofter分类在摄影与录像类目下，总榜排名1000+，摄影与录像（免费）榜66名。参考最直接竞品图虫app200+的排行，及摄影app百家争鸣的现状，Lofter排名还算不错。

数据来源-ASO100

下载量
IOS下载量参考评论数与下载量满足1/2000的关系（有没有老司机告诉我是否靠谱？），5051x2000=10100000；
安卓系统：参考应用宝，百度手机助手，360手机助手Lofter的175w，299w，219w下载量，预估三家占到安卓分发市场的80%份额，安卓系统lofter下载量大概是866w；
综合：Lofter下载量1876w左右。
1.4产品定位
Lofter定位是一款文艺范的图片社交app，主要竞品是图虫，POCO摄影；
1.5用户分析
1.5.1用户画像
性别构成

数据来源-360指数

地域分布

数据来源-360指数

总结：1.男女比例基本一致，这可能与二次元，美妆，女神，穿搭等版块的丰富内容有关，吸引到众多女性用户；
2.年龄分布，20-39岁区间占比2/3，与产品定位及互联网产品低龄化使用不无关系；
3.地域上，粤、苏、浙占据三甲，沿海经济发达，互联网传播快，对生活品质有更高要求？
1.5.2用户需求
1.单纯的记录自己的摄影图片；
2.收藏美图的聚集社区；
3.学习分享自己的摄影及相关知识；
4.通过图片媒介找到志同道合的朋友；
5.购买到心仪图片的周边（乐乎印品）；
1.6市场分析
图片社交作为社交的一个细分领域，并没有像电商及社交呈现一家独大的局面，市场并没有出现寡头，在可以预见的未来，仍然会迎来增长空间。目前市场上同类产品主要分为两类：以Lofter为代表的图片社区切入社交；另一类是摄影工具如美图等切入社交。主要app包括但不局限于Lofter，图虫，in，nice，美图。
Lofter入驻了很多摄影师和插画师，提供高质量的原创图片，涉及二次元，穿搭，女神等年轻人喜爱的各个维度，背靠大厂网易，没有背负重的KPI指标，短期也没有盈利压力，一直是摄影图片圈的小清新，目前千万级注册；
in是女性潮流时尚社区，目前女性玩家占据大多数，话题兴趣偏女性化，主要以服装类图片和生活记录为主；
美图从摄影自拍工具切入图片社交（更准确是视频社交），用强大的活跃用户慢慢将一个纯工具发展成为一个人气不错的社交平台。
图虫app早期在pc端，就是乐乎最大的竞品。图虫的用户更加偏向专业摄影师，内容板块也较专业，更像一个专业论坛。
世面上的图片社交app数量和类型并不多，也没有巨头纷争，对于这号称有10亿美金市场的蓝海来说，不能不说是巨大的机会。

2.产品分析

2.1版本迭代记录

近四个月，Lofter的迭代次数达到9次，最短的迭代仅隔三天。迭代主要包括：1.登录注册的优化，支持手机号码注册，移动互联网使手机注册更加方便快捷；2.乐乎印品的优化，增加更多品类；3.推荐策略的优化；4.其他细节优化。
可以从近四个月及更早期的迭代记录看出，Lofter主要从视觉交互，用户互动体验和产品稳定性及丰富产品功能点几个维度做了改进。
2.2产品结构图

2.3功能体验
2.3.1登录注册
网易Lofter App注册提供手机注册，登录之后可以绑定邮箱，微信，qq，微博。第三方登录和独立账号密码登录绑定以后互通信息。
2.3.2核心功能点
Lofter的核心功能点归纳两点：图片展示（看图），发布图片。首页默认“关注”，展示我所关注用户的发布内容，而非系统推送的优质内容，可见Lofter注重关注关系的互动。
首页

首页采用卡片式展示，图片展示充满整个屏幕，视觉上给人震撼，也符合图片社交的初衷-以图片作为媒介，重点突出。展示信息内容包括头像，昵称，时间戳，文字展示，点赞数（热度），评论数，转载来源，分享等。小建议：现设计热度和评论数单独用另外一行展示，建议改用下标数字的形式，更加直观。
当列表中出现好友推荐信息展示时候，点击用户关注成为好友，此时出现时间戳，若要取消关注则需进入个人主页取消，且无弹窗确认操作，这与一般意义的“关注”和“已关注”的设计逻辑有很大区别。思考原因可能是产品设计引导关注关系，而取消关注关系需多出进入个人主页的步骤，降低取关率。
订阅下展示“我的订阅”和“我参与的”，点击话题标签进入页面如下。

顶部缺失标题栏，现设计标题名置于搜索框中，个人认为不合理，建议增加搜索图标，点击切换出搜索内容。
参与人员以缩略图标形式呈现，推荐策略是根据地理信息？底部卡片式信息展示采用不规则的图片展示，视觉上有错落的美感，避免整齐划一的单调。
点击主页右上角添加标志，弹出“添加关注‘页面。猜你喜欢是机器推荐内容，推测是根据订阅的话题，关注的用户，发布内容的分类通过一定的算法，后台自动推送相似内容。可以选择关注或者不喜欢，点不喜欢，后台减少推送这类的频率？未来可以细化功能点：点击不喜欢弹出原因类目，供用户选择，得到更好的反馈，还可以防止手误操作。
微博好友导入的功能点目前感觉看起来十分鸡肋，首先微博作为弱关系的代表，邀请未开通Lofter的好友开通的可能性很低，其次微博和Lofter作为两个维度的产品，即使微博好友开通Lofter，后续用户交流沟通的场景也不会多。

发现
发现位于第二个tab，内容包括话题推荐，以滚动形式展示；标签推荐，达人推荐。
精选推荐页面，可滑动选择17个话题，也可以在下拉列表中移动话题的位置进行移动。一个很小功能点，对于后期话题数增加很多的场景，用户可以尽可能减少操作，自由排序，体验藏在细节。

发布
发布作为Lofter的主流程，流程图如下。

点击发布按钮，弹出相册图片框，每次只能选择一张图片发布（也可以现场拍摄），Lofter并没有做弹窗，将拍照和相册图片作为同一个层级，而是将拍照置于编辑界面提供三种工具：贴纸，标签，滤镜，猜测是为了增加趣味性，满足女性用户萌系爱美的需求。还可以添加位置信息，同步至朋友圈等。长按按钮，弹出文字和视频发布选项。
消息

消息tab下有动态，消息，聊天三种切换状态，默认消息。消息tab分“新的粉丝”，“喜欢”，“评论”，"通知”，“专题”等五大板块。将专题板块置于消息下，感觉并不合理。两个内容相关性不高，可以尝试做丰富以后放在发现里面，作为一个子板块，内容来自精选活动的集合，放在“发现‘，显然更合适。
我的
个人中心包括主页，我的喜欢，我的粉丝，我的关注，乐乎印品，福利市集，摄影课堂，设置等板块。将分享app功能放在了和“设置”与“我的喜欢”等一样的层级，可以看出Lofter尝试通过老用户的分享来获取新用户。
福利市集：签到（获得积分），商品买卖，订单管理。福利市集置于app的二级目录，但是Lofter并没有给予足够重视，或许是成单量太小。首先商品种类并不丰富，订单管理仅仅分为待支付，已支付两个选项，未细化；其次不提供退货管理，物流查询？同时也存在业务逻辑上的问题，如点击立即购买竟然是默认添加至购物车，而非进入到结算页面。
乐乎印品：提供一些定制化的产品如手机壳，T恤，照片等。使用过程中遇到如下问题：1.福利市集的地址不能调取到印品使用；2.图片上传速度过慢，影响体验；
设置：Lofter目前可以设置是否显示我喜欢的文章，我的关注，我的粉丝；建议增加每篇文章的显示开关功能。

2.3.3细数细节
1.个人主页关注用户后立即推送同类可能感兴趣的人；

2.个人主页提供两种展示形式供选择，大图和缩略图；
3.在图片详情页，点击评论跳转到评论列表评论；

4.我的关注列表有搜索而我的粉丝没有。分析用户需求：1.不在意关注我的人是谁，而可能去搜索被关注者以获得收益；2。对于大都数人，被关注者数量远远大于粉丝数。
2.3.4 改进点
1.不能设置单篇文章是否为隐私。用户场景：这篇文章/图片，我只想一个人看；
2.专题置于消息tab，是否合理，能否移至发现？
3.能否改进单次发布多张图片？
4.乐乎印品集市能否对接快递，查看物流，用户购买宝贝焦急等待的心情能否理解？

4.竞品分析

宏观层面
1.图虫是中国优质摄影师分享和交流平台。用户细分主要针对优质原创摄影师，而Lofter涉及的题材和受众更加多样化。
2.功能点。图虫核心功能是看图和发布图片，同Lofter。版块主要包括：关注，推荐，发现，活动，动态，评论，我的等几大块，整个区块相对于Lofter更加简单，没有聊天，商城，印品，积分系统等。
3.推荐策略不同。Lofter下话题标签分为两级，订阅----话题；可以通过图片的标签搜索到感兴趣的图片，后台也会根据用户的喜好推送相关内容；图虫的话题只有一级，分为推荐，最热最新三个维度。Lofter关注版块下会展示关注好友的发布转载内容，并展示好友推荐的内容；图虫关注版块下展示好友发布，好友喜欢内容，及与用户完全不相关内容（个人认为不合理）。
4.活动专题。图虫app专题活动占据了很大的版块，原因可能是运营为了提高app用户的参与度，策划了很多摄影活动。
5.发布流程。网易Lofter单次上传一张照片，可以调用相机拍摄，且增加贴纸，滤镜小工具等；图虫单次最多上传30张，不能调用相机拍摄，支持简单文字录入和标签。两种不一样的发布策略，原因有三：1.图虫受众更加专业严肃，Lofter为了吸引女性玩家，增加了贴纸滤镜等新鲜玩法；2.作为专业摄影师交流社区，不支持拍摄上传更好的保证照片质量；3.单次可上传多张照片提升用户体验。
视觉表现层面
1.图虫icon色调偏黑，内容页视觉设计也偏深色，高雅简单；Lofter的icon白底绿色，内页设计成小清新的色调，图标扁平化设计，交互设计出色。

5.总结

Lofter乐乎是网易的诚意之作，面世5年来，历经PC端到移动端的变革，现注册用户近2000w，汇集了一大批文艺青年，摄影师，插画师和设计师，是一个高品质的图片社交平台。
个人认为未来发展要思考如下几个问题：
1.平台如何变现，任何不盈利的产品，面对他们的结局必然是淘汰；
2.如何维持社区的图片素材的高质量，一个社区发展到一定规模，新用户可能会带来很多低端内容，而高质量内容往往会淹没在信息流中，导致老用户的流失。

2016-09-22  15：54

前言：体验环境

产品名称：懂球帝

产品类别：体育类

版本信息：V 4.8.1

体验机型：iPhone 6

体验系统：ios 10.0.1

一、产品概述

1、产品简介

app store：

懂球帝是一款国内专业足球新闻、深度报道、社区手机客户端，目前有诸多现役退役足球运动员、教练员、解说员和编辑记者都在使用。

产品特点：

1.个性化关注球员、球队、文章、社区等。

2.拥有国内最详尽的球员、球队、比赛等数据。

3.比赛比分实时直播。

4.拥有众多球迷社区，一边看比赛一边聊天，在圈子内发表分析研究。

5.拥有足球彩票社区，一起讨论足彩分析和赛果。

6.关注球队的Twitter和Instagram等信息。

Slogan：

足球迷必备神器

愿景目标：

”我们是一群有足球信仰的足球狂热爱好者，我们希望懂球帝能够真的给足球迷一些便利。”

广告语：

你懂球吗？不懂球你还不用懂球帝？你懂球吗？懂球你还不用懂球帝？

结尾：懂球帝客户端，懂不懂球都要用呦！

（郜林版懂球帝广告，看中央5第一次放的时候，被这广告语二哭了……）

2、产品定位

懂球帝为足球爱好者提供足球资讯报道和创建足球社区平台，使球迷能够实时关注比赛情况、提前预知球队赛程、阅读专业分析报道、和其他球迷论坛互动等。

关键词：足球、资讯、社区。

3、用户需求分析

懂球帝百度指数用户画像：

地域分布

年龄分布

性别分布

（源自百度指数 http://index.baidu.com）

（1）从百度指数可以看出，懂球帝用户多分布于北上广深所在直辖市或省份、东部和西南省份。这与喜爱足球人群的分布地域有直接关系，“足球”一词的人群地域画像基本与“懂球帝”相符，如下图。

（2）20~39岁用户占70%以上，用户年轻化。其中有一种要原因为，移动互联网用户多集中在20~39岁，占比80%以上，如下图。

（3）男性用户占95%左右，女性用户5%。“足球”一词的人群画像也表示，男性球迷占比遥遥领先女性球迷，如下图。再刨除一些为了看帅哥而关注足球的女生，男性对足球本身的关注比例或许更高，对足球资讯需求更大，所以形成懂球帝男女比例画像。

4、市场分析

互联网体育市场分析：

（1）2015年我国体育总产值1.8万亿元，年增长17.3%，产业增加值占当年GDP 0.7%，低于世界平均水平（2.1%）。体育产业体量足够大，发展速度快，发展机遇和空间大。

（2）中国有5亿体育人口，近年来体育制度改革、国家大力发展体育产业，人口红利和政策红利刺激下，体育产业大爆发，资金大量入场。

（3）随着互联网在中国的快速发展，互联网体育行业也不断进行垂直细分，演化出十几种细分领域，如下图。细分领域众多，有助于满足各类体育爱好者的不同需求，对企业来说选择进入该市场的范围广阔。

懂球帝的市场表现：

从近一个月安卓市场总下载量走势可以看出，日均下载维持在2千万以上。

在安卓主流应用市场的新闻资讯类app中，懂球帝下载量维持在前10名左右。

在app store近一个月的排名走势可以看出，懂球帝下载量在体育类app中基本维持在前5名。

从排名维度看，懂球帝在苹果市场中的表现优于安卓市场，但鉴于安卓用户多于苹果，且苹果市场中下载量数据无法获取，固猜测苹果下载量低于安卓下载量。

二、产品分析

1、产品界面

<首页>

<直播>

<加关注>

<圈子>

<数据>

<个人中心>

页面以绿茵场的绿色为主，烘托足球氛围。各部分功能划分清晰明朗，用户使用方便易上手。

2、产品结构图

功能简洁，非常突出强调其核心功能：资讯和社群。采用底部tab导航加顶部二级导航的展现形式，页面清晰，用户学习成本低。

3、功能分析

<首页导航>

顶部二级导航配合底部一级导航，使用起来非常方便，易上手。

缺点：二级导航栏目有待整合优化，尤其是底部有圈子栏目按钮，二级导航也同时存在，显得有些冗余。

建议：整合优化，删减重复不必要栏目。

<资讯文章>

懂球帝采用UGC+PGC（懂球号）的内容产出形式，用户基底大，易产出优秀内容。懂球号文章的头部会显示该作者名称，普通号文章则没有，可以看出懂球帝希望将PGC和UGC部分做出区别。

缺点：PGC部分不够突出，普通用户不易察觉懂球号和普通号区别，所以没有形成KOL，更多的是球迷之间的互动和自娱自乐。

建议：将懂球号作者的关注按钮提升只文章顶部重要位置，并进行强调，首页文章讯息中给懂球号文章打相应彩色标签，文章内部的板式可以和普通号文章做明显区别。总之适度平衡PGC和UGC之间的比重。

<集锦>

视频集锦观看时无法横屏观看，建议及时修复。

<关注球队和队员>

这个功能很好，满足用户个性化需求，选择喜爱的球队和球员后便可查看其相关资讯。尤其是关注球队后，底部tab中间加号变成喜爱球队的LOGO，很有归属感。

缺点：喜爱和全部两个功能，区别不大，用户不易区分二者内容展示的区别。

建议：运营可以思考下进入查看喜爱球队的资讯时，是否可以添加数据等信息，而非两个资讯功能按钮。

三、总结

懂球帝创业两年来发展迅速，是今年继咕咚、Keep之后又一家迈过C轮的体育创业公司，在资本趋冷之下，除了广告收入，它们未来的商业化举措备受瞩目。懂球帝今年开通商城板块，未来可能在彩票、票务等方面做出尝试，其流量变现仍需探索。总的来说，懂球帝对于足球迷的入门门槛不高，只要是常看球的球迷，浏览懂球帝就不会有与深度球迷的距离感。它满足了球迷的基本需求：赛程提醒、赛后评论、相关报道等，供给关系的解决是商业之本。最后祝福懂球帝能够笑到最后，走向成功！

用户意图

猫途鹰作为UGC类旅游攻略应用，其用户意图分阶段可以理解为：

场景：用户出行游玩不知道如何选择酒店、不知道如何安排行程、不知道玩什么和怎么玩。

元素层

根据用户意图，我们可以大致分析出在猫途鹰这个产品中的主要对象元素就是内容信息和用户，用户对信息的处理方式就是行为元素，再对照产品实现进行一定程度的分类细分得到如下列表：

对象元素

•       内容（Content）

o  酒店

o  餐厅

o  观光

o  预定

o  商城

o  游记

•       消息（Message）

o  行为事件

o  系统事件

•       用户（User）

•       超级用户（SuperUser）

o  编辑

o  管理员

行为元素

•       搜索

•       提交

•       评价

•       预定

•       收藏

•       下载

•       分享

关系层

•       用户 可以创建 内容

o  用户可以创建游记

o  用户可以创建酒店订单

o  用户可以创建自由行订单

•       用户 可以浏览游记

•       用户 可以评价 内容

•       用户 可以分享 内容

•       用户 可以搜索 内容

•       用户 的行为产生 消息

•       编辑 对内容做编辑处理

表达层

表达层则是关系层中所映射到产品层面的具体产品功能，也就是我们一般意义上所说的功能模块列表，通过主要元素和关系梳理出来的映射出产品的主要功能模块，在前面我们已经得知，功能模块是由一组关联功能所组成的

•       查看酒店预定价格

•       发点评

•       浏览游记

•       浏览酒店

•       浏览餐厅

•       评论游记

•       评论酒店

•       评论餐厅

•       喜欢游记

•       下载游记

•       分享游记

•       事件通知

•       行为通知

•       内容分类

功能模块

热门目的地

目标场景

  用户想到一个旅游目的地，想在社区找到相应的旅游信息

对象定义

对象：目的地城市

属性1：下载

属性2：酒店

属性3：餐厅

属性4：预订活动及门票

属性5：游记

属性6：指南

属性7：商圈

交互流程

入口：单击任意热门目的地

      完成：目的地城市列表

出口：单击返回按钮

     完成：返回首页

关联功能1

下载

目标场景

用户在旅途中需要离线查看

对象定义

对象：游记图文信息

交互流程

入口：单击下载按钮

      完成：进入下载选择

动作1：选择下载方式

       文案：“多数旅客的最佳选择 全部下载”

             “或排除照片以节省空间”

       完成：正在下载

       未完成：

         保持原提示文案不变

         下载按钮未改变状态

出口：单击下载按钮

      完成：已下载

关联功能2

酒店

目标场景

查看与目的地相关的酒店信息

对象定义

对象：酒店

属性1：价格

属性2：图文

属性3：地址

属性4：照片

属性5：点评

交互流程

入口：点击酒店卡片  

      完成：进入

动作1：查看价格

      文案：“查看优惠”

      完成：

       跳转到预定页面

       未完成：保持原提示文案不变

动作2：新增照片

文案：“新增照片”

      完成：

调用系统相册

上传照片

      未完成：保持原提示文案不变

出口：单击返回按钮

      完成：回到城市页面

关联功能3

餐厅

目标场景

查看与目的地相关的餐厅信息

对象定义

对象：餐厅

属性1：价格

属性2：图文

属性3：地址

属性4：照片

属性5：点评

交互流程

入口：点击餐厅卡片  

      完成：进入

动作1：查看图片

      完成：

       照片预览页面

       未完成：保持原页面不变

动作2：新增照片

文案：“新增照片”

      完成：

调用系统相册

上传照片

      未完成：保持原提示文案不变

出口：单击返回按钮

      完成：回到城市页面

关联功能4

观光

目标场景

查看与目的地相关的游玩信息

对象定义

对象：景点

属性1：价格

属性2：图文

属性3：地址

属性4：照片

属性5：点评

交互流程

入口：点击景点卡片  

      完成：进入

动作1：查看图片

      完成：

       照片预览页面

       未完成：保持原页面不变

动作2：预定门票

文案：“查看详情”

      完成：

进去产品详情页面

点击预定

      未完成：保持原提示文案不变

出口：单击返回按钮

      完成：回到城市页面

关联功能5

游记

目标场景

查看与目的地相关的游玩信息

对象定义

对象：景点

属性1：图文

属性2：地址

属性3：目录

交互流程

入口：点击游记卡片  

      完成：进入

动作1：查看游记

      完成：

       图文预览页面

       未完成：保持原页面不变

动作2：查看酒店

文案：酒店名称卡片

      完成：

进入酒店详情页面

点击查看附近酒店

      未完成：保持原提示文案不变

出口：单击返回按钮

      完成：回到游记页面

1.产品概述

1.0体验环境

产品名称：懒人天气
版本信息：V2.3.7
体验环境：Android

1.1产品简介

最直观的天气app
只在有雨、温度骤降、强风来袭时提醒你，其他时刻，让你做个地地道道的“懒人”~

1.2产品定位

天气应用类app

1.3用户需求分析

用户需求：

以基本的天气预报为主

• 了解实况天气
• 当天24小时天气变化
• 未来天气变化
• 特殊天气预警（比如沿海地区刮个大台风神马的~~）

用户画像：

以下截图来自艾瑞咨询报告，为调研的所有天气类app的用户画像。

可以看出，在天气类应用用户里：

• 男性占比约60%，女性占比约40%
• 35对以下年龄用户占比约70%，为主要用户群体。其中25-30岁的用户占比最高，为26.1%
• 以本科学历为主，占比超过60%
• 地域分布方面，北京、江苏、浙江三地人数占比最多

1.4市场状况分析

当前移动网民规模增速已远远超过pc网民规模增速，智能手机的普及与移动应用为用户带来了更多便利，正深度影响着人们的生活方式；移动网民终端使用时长稳定增长，培养了用户使用移动应用的习惯。

用户获取天气信息的常用渠道包括互联网、电视，天气类应用为主要获取渠道

目前移动应用市场上天气类app较多，其中 墨迹天气 为行业NO.1，墨迹天气、天气通、中国天气通三者占据了市场超90%的份额。用户的使用习惯和品牌格局基本已经成型，但同时，还存在着很多长尾应用。

随着用户规模的饱和，天气类应用开始寻求新的商业模式，以突破工具类应用的瓶颈。墨迹天气2015年就推出了“天气＋”战略，在分析天气大数据和用户大数据的基础上，根据服务对象的不同，精准地匹配、推荐用户最想要的服务和内容。中国天气通则借由其国家 气象局的实力背景,与各地气象系统合作,推出区域化的特色功能。

2.产品分析

2.1产品结构图

看完结构图是不是觉得 懒人天气 的结构简单极了~~简单直接的 主界面就把你想要的信息全都展现在用户面前，没有什么其他冗余来干扰。想了解更多的信息，左滑下、右滑下，或者一直向下滑就可以了，真是 名副其实的 懒人应用。

2.2核心功能分析

懒人天气的优势在于 极简的信息展示、天气预报定制功能，而信息多样化（地图、时景）、基于LBS的社交都不是它涉及的范畴，所以就需要完善核心功能，最大化地展示。

下图是app主页面图 以及 导航栏展开后的视图

主界面 中间部分使用文字形式展现当前的天气状况，左下角表示天气状况，右下角表示当前温度及当天的温度范围。

优势：

• 界面简洁，主要信息一眼便能看出；
• 在“天气状况”、“温度”、“污染”、“风速”等板块中采用不同的亮度来展现，可以让用户注意到需要特别注意的点
• 操作简便

下面说一下体验过程中遇到的问题点：

（1）导航栏分为四部分：更多，日期，分享，城市。分别导向四个不同的临时视图。但是这四部分表示形式为 符号 和 文字 ，在表达上不统一。并且 更多 和 日期 距离过进，分享 和 城市 距离过进，对用户的操作体验来说不是很好。（改进后界面见 “改进”）

（2）临时视图的弹出和收回方式不统一。举例说明，“更多”中的“插件”部分向左滑动出现，向右滑动退出。而日期部分 自下而上出现，自上而下退出。“分享”部分自下而上出现，向右滑动退出。这就给用户在交互的使用上造成了比较乱的感觉。建议，统一交互方式，可以都选择 自下而上出现，自上而下退出；或者选择 向左滑动出现，向右滑动退出。

（3）导航栏的“更多”点击之后，是直接弹出的功能菜单，但是一般安卓用户的使用习惯是点击“更多”，会弹出右部的抽屉栏展示相关信息，所以可以将这方面进行改进，更符合安卓用户的使用习惯。下图左边是懒人天气的“更多”信息，右图介绍常见安卓“更多”的信息展示。

左：懒人天气       右：网易云音乐

（4）右滑后，以列表形式展现 昨天以及包括今天在内的未来五天的天气状况。这样的展示形式对于天气信息的展示并不直观，用户比较在意的是明天的天气相比于今天来说有什么变化，而不是具体的温度。   推荐用折线图的形式展现，其实app中已经包含折线图的形式，所以这种列表的形式就可以省去了。

（5）再说 天气预报功能中的每小时预报功能，“小时”部分展示的时间段为48小时。展示时间段过长，对用户来说并没有什么特别大的意义，并且这类型的预测功能还不是很准。建议，可以将预报时间段控制在24小时之内就可以了。而且天气趋势预测的是25天，这个貌似是见过的预测的最长时间段了，这么长时间段的预测准确率应该不是很大啊。所以建议，将时间控制在10-15天之内。

发现的问题点介绍完毕，下面针对以上的点（1）（3）（4）进行改进，如下图。

3.竞品分析

天气类应用里，墨迹天气属于行业老大了。

墨迹天气的功能要多于懒人天气，这也就意味着 给用户加入了更多不必要的信息。

针对天气展示，墨迹天气的背景图会根据外面的天气实时变化，采用图像来吸引人。而懒人天气主打的是文字，用简短的文字介绍天气状况；

墨迹天气的“时景”功能，是基于LBS的社交尝试，使得天气状况表现形式更加多样化。但这样同时也让软件变得臃肿庞大，毕竟这不是用户的刚需。而懒人天气并没有涉及这方面。

另外一点就是，墨迹天气的广告插入太多，使得app的使用环境并不是很纯净；懒人天气目前虽然也有广告，但是数量较少，而且没有放到第一屏，没有干扰到用户。

4.商业模式

目前懒人天气的盈利方式包括了 广告、应用内赞助支持。其创始人兼CEO王东曾在媒体采访中表示：“商业模式主要有三个：应用内广告，同天气相关的商品及应用推荐和增值服务(天气数据更新和提醒更及时)。”

懒人天气 最直观的感受就是 简单，对天气类的应用做减法，将对用户的打扰做到最低。

~~the end~~

2016.09.24  20:32

一、用户意图

蚂蜂窝作为旅游攻略商城，其用户意图分阶段可以理解为：

早期场景阶段：旅游偏小众行为，用户只是想看看别人的玩法

早期形态：UGC模式下的内容输出论坛

当下场景阶段：旅游业大热，用户不知道如何进行行程规划

当下用户意图：用户可自己定制行程并回答他人疑问

当下产品形态：攻略、游记、问答、嗡嗡、酒店和商城等

二、元素层

三、表现层

4.1功能模块：找攻略

目标场景

  用户想按照地区或时间寻找旅游目的地

对象定义

 对象：旅行目的地

 属性1：国内或国外

 属性2：时间

 属性3：城市

 相关功能:搜索目的地

交互流程

 入口：单击找攻略

       完成：进入找攻略页面

动作1：在搜索栏搜索目的地

       文案：搜索目的地

             搜索感兴趣的目的地

       完成：

          - 输入文字，替换原有提示文案

          - 列出与输入文字可能相关的已有目的地

          - 所列目的地可点击

       未完成：

          - 保持原提示文案不变

          - 没有所输入放入相关目的地列表

动作2：找攻略列表选择城市

       文案：“热门城市”    

       完成：

           -所列城市可点击

       未完成：所列城市不可点击

动作3：查看全年当季推荐

       完成：点击月份进入当季旅行地列表

       未完成：点击后页面不跳转

出口：单击返回

       完成：跳转至首页

 关联功能：

      搜索历史记录

4.2功能模块 ：发布游记

目标场景

 用户记录旅游感悟，并分享交流

对象定义

 对象：旅游目的地

 属性1：图片

 属性2：文字

 属性3：目录

交互流程

 入口：点击新建

        完成：选择图片/输入文字/编辑目录

动作1：在新建游记页面输入文字      

       文案：请输入游记标题

       完成：

          输入标题

          标题文字小于等于48字

          点击确定，跳转下一页

       未完成：

          - 保持原提示文案不变

          - 提示文字“没有标题怎么行”

动作2：上传图片

       文案：照片    

       完成：

           -获取手机相册图片

       未完成：没有上传图片    

动作3：添加文字

完成：输入文字，点击“完成”按钮      

未完成：点击后页面不跳转

动作4：添加目录

完成：填写目录名称，选择目录样式，点击“完成”按钮      

未完成：点击后页面不跳转

出口：单击关闭

完成：调整到我的游记页面

4.3功能模块 ：发布提问

目标场景

 用户提出对旅游的提问，并得到解答

对象定义

 对象：旅游的行程/交通/美食的问题

 属性1：标题

 属性2：文字

 属性3：目的地

 属性4：标签

交互流程

 入口：点击提问

       完成：输入标题和内容/选择目的地/添加相关标签

动作1：在提问页面输入标题和问题详情      

文案：添加标题（10字以上，描述完整）

      问题详情

       完成：

          输入标题和问题详情，选择目的地

          点击下一步

       未完成：

          - 保持原提示文案不变

          - 提示文字“标题不能少于10个字哦”

“问题的内容不能为空哦”

动作2：选择目的地

       文案：选的目的地    

       完成：

           选择城市列表里的目的地

       未完成：提示文字“必须选择目的地哦”

出口：单击返回

完成：跳到问题详情页面

4.4功能模块 ：发布嗡嗡

目标场景

 用户通过图片，进行轻社交行为

对象定义

 对象：愿意分享的图片

 属性1：图片

 属性2：贴纸

 属性3：滤镜

 属性4：文字

 属性5：关联地点

交互流程

 入口：点击发布

 完成：调取手机系统相册

动作1：在系统相册页，选择图片      

       完成：

          选择图片

          点击下一步

      未完成：

          - 保持原页面

动作2：选择贴纸      

       文案：贴纸   

       完成：

           点击下一步

       未完成：页面不变

动作3：选择滤镜     

文案：滤镜

       完成：

          图片改变滤镜

          点击下一步

       未完成：

          保持原图片滤镜不变

动作4：输入文字

文案：分享你拍下这张照片的心情和故事

完成：点击发布

未完成：页面不变，红框提示进行操作

出口：单击发布

       完成：跳到嗡嗡详情页面

PS：第一次写，不会写，以后改进。

PPS：关系层导图被误删了~~~心痛啊

咪咕音乐APP分析报告，欢迎批评讨论。

目录：

·产品概述

·产品分析

·竞品分析

·总结

1、产品概述：

  1.0体验环境：

    ·产品名称：咪咕音乐

    ·产品类别：音乐

    ·产品版本：v4.3.0.3.0.1(2016年9月24日更新)

    ·体验环境：iPhone6  iOS 9.3.5

1.1产品简介：

    ·咪咕音乐拥有www、wap、12530语音台三大门户及咪咕音乐、咪咕铃声、咪咕爱唱三大客户端，面向用户提供完整的音乐产品及体验。此外，咪咕音乐还携手华纳、索尼、环球、EMI等国际知名唱片公司及诸多国内音乐制作人/工作室，推出众多正版音乐歌曲、彩铃订制等音乐类订制内容，每年更有超百场”咪咕和TA的朋友们”、”咪咕音乐现场“等线上、线下联动的演艺活动及“年度音乐盛典咪咕汇”等大型音乐颁奖礼。                                                                   (摘自百度百科)       

1.2产品定位：

    ·听歌下载免流量，拥有海量正版音乐的音乐播放器类音乐APP。

    ·slogan：咪咕音乐，懂你不止一点。

1.3需求分析：

    ·用户需求：

  对于音乐类APP主要有“核心音乐需求”和“延伸的音乐需求”两种：

    核心音乐需求：

      ·发现音乐——用户搜索/推荐

      ·播放音乐——播放界面、操作体验等

      ·消费音乐——音质/流量/其他

      ·管理音乐——歌单/本地音乐文件夹

     延伸的音乐需求：

      ·个性化需求——个性设置，如账号、界面、音质等

      ·反馈化需求——在用户反馈问题时是否能及时处理等

      ·娱乐化需求——明星在线演唱会、访谈节目等

    ·用户画像：

      由下图可以看出：

       ·地域分布方面，以广东、北京、四川三地人数占比最多

       ·男性占比约69%，女性占比约31%

       ·40岁以下用户占比约88%，其中20-29岁用户占比最多约为42%

 1.4市场状况分析：   

    ·如今，在所有互联网应用中，在线音乐成为仅次于即时通信、搜索引擎、网络新闻和网络视

频的第五大互联网应用，是网民日常使用的重要应用类型。

    ·从在线音乐用户的渗透情况看，目前，在线音乐用户在网民中的占比已经超过七成，经过多年的发展，在线音乐PC端的应用相对比较成熟，未来增长空间有限。而在移端，随着移动互联网的发展，收听音乐作为一种伴随性消费行为，契合移动端的便捷移动特征，移动音乐用户表现出快速增长的态势。

    ·在音乐市场收入结构中，广告、游戏联运等模式比较成熟，增长稳定；直播、用户付费等增长快速，是企业重要的收入来源，预计未来仍将保持较快增长；另外，O2O演出、衍生商品售卖等虽然目前在市场中占比较小，但未来也有较大成长空间。在市场商业模式多元化的作用下，用户付费、广告、直播、音乐周边产品销售等收入模式将共同促进市场继续平稳快速增长。

   ·未来随着版权市场逐渐规范，用户在音乐消费上的付费意识及习惯逐渐形成，用户付费收入将持续增长，将成为推动在线音乐市场增长的重要动力。

2、产品分析

  2.1产品结构图：    

 2.2近期版本迭代记录：

    从近期版本迭代记录可以看出，咪咕音乐一直在进行着APP优化，并不断推出新的功能，如歌词秀、免流量服务、上线数字专辑等。咪咕音乐最为移动旗下进军互联网的领头羊，在具有流量优势下推出了免流量服务等业务，在一定程度吸引了更多移动手机用户。

  2.3核心及功能分析：

    (参照前文用户音乐基本需求与延伸需求）

     发现音乐：

     咪咕音乐在底部导航栏专门做了“享·听”栏目满足用户关于“发现音乐的需求”包括搜索、推荐、排行榜、歌单以及歌手几个选项。

    对于享·听栏目的几点建议及部分解决方案：

    1.推荐界面的子栏目过多，建议在界面顶端加上导航栏或者可以由用户自行调整各栏目的顺序。

    2.排行榜内只有咪咕自己的排行榜，显得有些过于简单，建议增加全网排行以及用户排行等

    3.歌单栏目的分类，显得笨重而且占版面，建议变成可展开分类的模式

    4、歌手一栏应该取消，搜索歌手直接在搜索框就好，实在没必要单列栏目，建议把推荐界面中的音乐之声或咪咕专栏等节目单独列唯一项，还是那句话，要做属于自己特色的栏目。

    消费音乐：咪咕音乐提供了会员业务，会员特权包括高音质音乐与高清mv、明星歌友会、以及数字专辑和付费音乐折扣优惠等，除此之外，咪咕音乐提供了演出购票的功能，以及咪咕音乐特色的彩铃业务，彩铃业务仅限移动用户使用，而且会员服务也由于不支持apple内购而只能靠扣除话费付费，这里建议：对其他运营商用户开启试用服务，让非移动用户可以尝试一下咪咕音乐的特权服务，咪咕很大一部分用户是学生一类的年轻人，这类用户的电话号码选择并不固定，如果让这群用户选择因为咪咕音乐的特色付费服务而选择移动账号是一举两得的事.

    管理音乐：

    咪咕的音乐导航栏专门的一个栏目  “我的”  来管理音乐，这是很好的用户体验，“我的”界面也很简洁大方，也支持搜索我的歌曲，再管理音乐方面，咪咕很大程度上的满足了需求，当然个人建议，既然咪咕音乐有电台和mv栏目，应该对电台和MV增加收藏功能并且在“我的”中增添我的电台、我的MV选项。

    播放音乐：

    咪咕音乐的播放按按钮在右上角，播放界面特别简单，会被歌曲海报的样式而改变style，这里建议寻找些特色的播放方式放在播放界面，不要被非APP内容而影响用户体验，左划进入歌词界面，有歌词报错、歌词搜索和特色的歌词秀功能，右上角有歌曲信息包括歌手专辑以及相关热门歌单等内容；在播放界面内容中同时建议“歌曲信息，分享 收藏”等栏目应该在海报界面也歌词界面同时存在。

3、竞品分析：

     中国在线音乐产业链的最大的特色就是平台众多，以网易云、酷狗音乐、QQ音乐等音乐APP领衔各类榜单榜首。而这些平台强大的原因无非以下几点（以网易云音乐举例）：

1、特色化功能（特色推荐、特色FM）

2、海量音乐资源（网易云的音乐库很强大）

3、优秀的界面设计等（网音乐在播放界面独特的留声机设计吸引了大量“颜控”用户）

......

4、总结：

    咪咕音乐在移动的支持下无论主推的听歌下载免流量还是彩铃业务，都很有特色，可是却也限制了用户的来源，同时咪咕音乐对于apple内购服务的取消也损失了极大一部分用户，咪咕音乐应该在保持特色功能服务的基础上而不进行用户的流失，甚至从其他运营商手里抢用户；另一方面，在音乐版权化的今天，拥有强大的资源，丰富的音乐库才是生存根本，咪咕要做的，是以移动公司产业为背景进行大量的资源收集。 

个人观点分析，欢迎批评讨论，谢谢~

微信 产品体验报告

一、产品概述

1、体验环境

设备型号：htc m9pt

操作系统：5.0.2

体验产品：微信

体验版本：6.3.23

2、产品简介

Slogan：微信，是一个生活方式

产品介绍：超过七亿人使用的手机应用

          支持发送语音短信、视频、图片和文字

          可以群聊，仅耗少量流量，适合大部分智能手机

产品定位：一个即时通讯的社交平台

产品迭代：

2011年1月21日，微信1.0测试版

支持通过QQ号来导入现有的联系人资料，仅有即时通讯、分享照片和更换头像等简单功能能。 1.1、1.2和1.3三版中，增加了对手机通讯录的读取、与腾讯微博私信的互通以及多人会话功能的支持。

2011年5月10日，微信2.0

增加语音对讲功能。

2011年8月

微信添加了“查看附近的人”的陌生人交友功能。

2011年10月1日，微信3.0

该版本加入了“摇一摇”和漂流瓶功能。

2012年4月19日，微信4.0

增加相册功能，可分享到朋友圈。

2012年7月19日，微信4.2

增加了视频聊天插件，并发布网页版微信界面。

2013年2月5日，微信4.5

 支持实时对讲和多人实时语音聊天，并进一步丰富了“摇一摇”和二维码的功能，支持对聊天记录进行搜索、保存和迁移。还加入了根据对方发来的位置进行导航的功能。

2013年8月5日

微信5.0添加了表情商店和游戏中心，增加扫街景、扫条码、扫二维码、扫单词翻译、扫封面。

2013年12月31日

增加绑定银行卡、收藏功能、绑定邮箱、分享信息到朋友圈等功能。

2014年1月4日

微信在产品内添加由“嘀嘀打车”提供的打车功能。

2014年3月

开放微信支付功能。

2014年3月24日

电脑管家牵手微信上线聊天记录备份功能。

2015年1月21日，微信在AppStore率先上线了6.1版

新版增加了“附件栏发微信红包”、“更换手机时，自定义表情不会丢失”、“可以搜索朋友圈的内容和附近的餐馆”三大功能。还有安装之后的开场幻灯片——统计你过去一年“送出的赞”以及“收获的赞”。

2015年10月19日  微信6.3.5

聊天记录快速导入到新手机，可以收藏中创建图文笔记，群里可以视频聊天，群主可以发布群公告，可将群主转让给群内成员，微信运动可以查看步数图标，添加关注的人

2016年2月1日  微信6.3.13

聊天文件中可以查看文件和链接内容，聊天记录可以同时转发给多人，在右上角加号，可以付款给商家，微信运动可以更快捷查看步数排行榜，轻按排行榜右上角可以捐赠步数

2016年8月29日  微信6.3.24

整理自定义表情是，可以将常用表情移至到最前

转发消息到群里时，可以查看群里中有哪些成员

发朋友圈时选择可见朋友时，可添加标签外的朋友

2016年9月5日  微信6.3.25

聊天时可以发送GIF动图

微信先是经历工具型，解决用户通讯的需求，增加了语音功能满足用户兴奋需求。再到经历成为用户的习惯，微信的通讯功能可以发文字和语音，用户体验“爽”，那也一定程度上取代了电话短信功能，逐渐的用户习惯了使用微信。后来经历用户情感的流入，微信增加表情，朋友圈，红包刺激用户的兴奋点，让用户不断有情感的流入。再到后来微信打造一个平台，用户可以订阅咨询，可以购物，享受生活服务等。一步一步的微信不断增强与用户间的关系，让微信成为用户的一个生活方式。

3、用户需求分析

需求分析：

每个人都需要通讯，需要反馈，对于即时通讯的需求更大。

人类具有情感，内心有诉求，需要熟人或是陌生人倾诉倾听。

用户具有强烈的社交需求，具有满足不同层次心理的需求，另外也有娱乐、生活服务等的需求。

用户分析：

微信用户量已达5.7亿，这里的用户是微信账号数量并不是人数，一个人同时用户多个账号。

微信的DAU由去年的49%上升到64%，渗透率高的分布在一二线城市。

微信用户的男女比例为1.8：1，男性用户约占了64.3%，而女性用户则只有35.7%，用户整体以男性为主。

年龄方面，微信用户平均年龄只有26岁， 86.2%的用户在18-36岁之间，目标用户年轻。

职业方面，企业职员、自由职业者、学生、事业单位员工这四类占据了80%的用户，此外，80%的中国高资产净值人群在使用微信。

25%的微信用户每天打开微信超过30次。55.2%的微信用户每天打开微信超过10次，用户的忠诚度较高。

    微信用户量大，忠诚度很高。微信的用户较为年轻，以白领，学生为主，主要分布在一二线城市，他们的特征是追求新鲜事物，爱分享，爱社交，这些用户群体认知高，接受新事物，具有一定是消费力，具有强烈精神需求。

4、市场状况分析

2016年中国移动互联网用户数量约8.3亿，几年的时间用户对移动互联网的依赖性很强，也有许多不同层次的需求，这推动着移动互联网的快速发展，产出非常多的移动app。而现在移动互联网用户增长进入平稳增长阶段，人口红利已经消失，未来移动互联网用户规模的增长将趋于平稳。对于微信这样巨大用户量的app来说，重点不再是开发新用户，如何留住用户，如何让用户更爽，发挥用户价值才是重点，但对于一些垂直领域的app来说还是有一定的人口红利。

（2015年移动互联网用户app分类月均活跃用户规模）

即时通讯、社交网络、游戏是移动互联网月均活跃用户最大的三个分类，可以看出移动互联网用户对于即时通讯和社交网络的需求很大，而且使用频率高，忠诚度高。微信是一款即时通讯的社交软件，恰恰是移动互联网月均活跃用户最大的两个分类，这跟微信的快速发展有着紧密联系。

（ios版本的数据）

即时通讯的几款产品的基本情况对比，微信的分类排名第三，对于即时通讯的产品要超越微信是一件非常难得事情。Whatsapp和米聊这样目的性很强的即时通讯产品赢得不少用户的喜爱。

（ios版本的数据）

社交网络的几款产品的基本情况对比，有内容社区社交，直播社交，陌生社交。现在越来越多垂直领域做得很棒的产品，满足用户各种强烈的需求，微信或许一定程度上受到影响。

二、产品分析

1、产品结构层

    微信的功能结构简单清晰，底部四个tap：微信、通讯录、发现、我。左右滑动可以切换tap，操作简单高效率。每个tap里的架构也很简单，“微信”就是以时间线来展示聊天记录。“通讯录”像手机通讯录一样，以名称首位英文排序，也具有标签、订阅号、群聊的分组。“发现”是社交功能的集合，如朋友圈，摇一摇，游戏等。“我”就是个人管理。

    微信架构简单，用户的学习成本低，使用门槛低，用户更喜欢这样的产品。

2、功能体验分析

微信是款大家熟悉不过的产品，有非常多很棒的功能和细节，我以几个常用的功能进行体验分析

（一）语音短信

    语音短信是微信一大特色，可跨运营商，只需少量流量，取代了以往僵硬的文字短信，使社交更亲切，更生活化。 

思考：

    一条语音短信最长时间为59秒，从用户角度思考，用户日常聊天对话简短，具有连贯性，需要得到及时反馈，所以信息量不大，而59秒已经足够。对于接收方来说，若是一条语音短信过长信息量大的话，不易让用户完整获取对方的信息，所以控制在59秒内让接收方更易更完整的获取对方信息。还有就是，打电话聊10几秒不到一分钟的用户非常的多，59秒内的功能已经可以赢取很多用户。

建议：

    收听语音短信中途停止，再次收听该语音短信是重新开始收听的。对于一些时间较长的语音短信，当用户错误操作停止收听时候，就需要重新收听因此浪费时间而且重复收听内容让用户产生反感。

    我的建议是增加继续播放的功能，当语音短信没有结束前停止播放，5秒内再次点击播放时提示用户是否继续播放，5秒后再次点击播放则重新播放。 

（二） 位置 

    位置功能分为为发送位置和共享实时位置，发送位置用户可以选择地图上任意位置，而共享实时位置是只能共享用户当时所处位置。现在用户对于导航功能的需求非常大，简单的位置功能满足用的需求，也是腾讯地图的一个入口，为腾讯地图增加流量，增加用户数据。

    发送位置，当用户点击发送位置时系统优先定位用户所处位置，用户还可以定向搜索，选择系统提供附近的位置和地图上选择位置，满足了用户分享位置的需求，可以使用第三方地图软件进行导航，更快捷的找到位置，提高效率。

共享实时位置，共享多方的实时位置，还有对话功能，形成一个用户间连接，让用户可以互相快捷寻找到对方，增强社交的乐趣，增强生活方式感。

思考：

    为什么要把两个功能分开？我的想法是，发送位置功能是分享一个定点位置，例如发送一家餐厅的位置，满足用户生活中分享的需求，协助对方导航到指定位置。而共享实时位置功能，是共享用户实时位置，是一个非定点位置，用户可以同时实时对话，在社交层面这个功能让用户间更高效率的寻找到彼此，汇聚同一位置见面，满足用户的兴奋需求。

（三）表情

    微信增加的表功能，为文字信息的社交增加了色彩和乐趣，让用户表达的情感更加淋漓尽致。微信首先是内部团队负责在表情商店输出表情，到后来开放让用户投稿经筛选发布到商店，培养ugc内容产生。

思考：

    通讯总是实时的，最新的，而收藏的表情为什么按固定顺序排列而不是按照最近使用排序？我的想法是每次使用表情都产生新的排列不仅给后台数据库带来压力，用户点开表情时手机系统需要处理命令从而给手机处理器带来压力使用户体验减分。另外，按照最近使用频率来排序会引导用户对最近使用的表情使用频率提高，其他表情则会被忽略。

    微信现在增加了表情“移至最前”的功能，在不增加后台压力的情况下满足用户对调整使用频率较高表情的排序的需求。

建议：

    增加一个最近使用频率高的表情组，这个表情组容纳5个表情，满足用户需求，可以避免用户忽略其他表情，也不增加后台压力。

（四）名片

    用户可以分享自己好友或关注的公众号的名片给对方，像是生活给对方递名片，不同是递的名片不是本人的，是自己的好友的名片。微信也设置了门槛，对于非自己好友的名片不能转发分享。

思考：

    微信的定位是一个生活方式，分享名片就像是真实生活中的场景，分享名片功能增强生活情景感。微信是一个社交软件，分享名片功能增强用户与用户间的连接，充分发挥用户的人脉价值。

    对于为什么要设置门槛限制用户分享非好友的名片，我认为微信是一个尊重人性的产品，是对用户隐形的保护。要是没有限制的话，一些用户的的名片会被传播开来，这不符合微信熟人社交的定位。所以微信设置门槛，让好友名片只在具有好友关系链上传播，保护了用户的隐私。

（五）小视频

    小视频是微信一大特色，视频传递的信息比文字、语音、图片要多，效率要高要高，降低了用户描述信成本，6秒的小视频满足用户分享的兴奋需求。

思考：

    微信小视频的时间限定6秒内，从产品定位来看，微信是一款即时通讯软件，在聊天页面附加栏和朋友圈增加小视频是为了解决用户文字难以描述的痛点，因为视频所含信息比文字多，效率高，所以6秒足够让用户描述想要表达的信息。从用户思维来看，小视频过长的话会使用户产生压力，因为在用户眼中视频会耗大量流量，而6秒的“小”视频会减轻用户压力，减轻用户发布、转发和观看的成本。

    微信曾经在首页“微信”下拉即可激活拍摄小视频，这的确降低了用户拍摄小视频的时间成本，让用户更快的激活拍摄下视频，保证了获取信息的实时性，在拍小视频的体验上让用户很爽。后来微信取消了首页下拉激活拍摄小视频的功能，只能在聊天页面附加栏和朋友圈中添加小视频，我认为这样的做法原因是，若是因为下拉激活会使用户增加犯错误成本的话，可以通过下拉两次才激活的方式解决。从微信定位来看，微信是一款即时通讯的社交软件，即时通讯是核心功能，信息的交流才是重点，而并非拍摄小视频发布小视频，在首页增加下拉激活小视频的功能会使用户使用频率增高，是微信往视频社交的方向靠，不符合其定位。

（六）撤回信息

    微信有撤回信息的功能，用户可以在发送信息后2分钟内撤回信息，撤回后对方将看不到该信息内容，但会提示已经撤回一条信息。撤回信息的存在，满足了用户修改信息内容的需求。微信是一款即时通讯的社交软件，这种交流方式双方思考周期短，信息回复快，所以存在犯错误的可能性，而撤回信息功能恰恰满足用户修改信息内容的需求。

    撤回消息的功能在满足修改消息内容的需求同时，更满足用户强烈的好奇心和对秘密的求知欲望。

思考：

    撤回信息需要在发送信息后2分钟内，微信是一款即时通讯软件，一旦超过2分钟对方可能会看到错误发送的内容，让双方尴尬。而不短于2分钟，是因为这种网络交流方式用户对已发送的信息缺乏思考，用户从意识到犯错误到撤回信息需要一定时间，所以设定为2分内。

    撤回信息提示，有用户会觉得撤回信息的提示会让对方产生好奇，让双方尴尬，因此产生为何不取消撤回信息的提示？从逻辑来看，当用户发送信息后，对方手机会收到微信信息的通知，若取消撤回信息的提示，则对方打开微信后却没有任何信息，这会让对方产生疑问和好奇，这种尴尬感比看到撤回信息提示的尴尬感要强。

（七）微信公众号

    微信逐渐成为一个平台，增加公众号开放给企业，通过公众号对接到用户。微信的公众号功能，满足了用户获取咨询的需求，用户可以根据自身兴趣爱好关注的咨询进行订阅，降低用户获取咨询，阅读的成本。从产品定位看，微信是一个生活方式，用户每天阅读订阅的咨询也逐渐成为用户的生活方式，不仅用户在微信上的时间增加，还为微信带来了流量。

    公众号的功能满足用户对知识的强烈求知需求。

思考：

    当用户输入精准关键字目的性很强的去搜索公众号并关注时，点击返回会直接跳到微信首页，省去了中间的搜索结果的页面提高了效率。当用户输入模糊关键字目的性很弱的去搜索公众号时，有在同一搜索结果中关注多个订阅号的需求，返回直接到微信首页而不是搜索结果页，用户需要重新进行搜索进入搜索结果，这显然增加了重复操作，降低了效率。

    其实是隐藏了一个返回至搜索结果的手势，就是在屏幕左边右滑动即可返回搜索结果页面，不少用户没有发现这个功能。

建议：

    微信可以添加引导提示，减少用户的误会和犯错误成本。从后台的数据分析，微信可以对一些犯错误率高的情景进行正确引导。

（八）朋友圈

    微信是一个熟人社交软件，朋友圈只面向好友开放。在朋友圈里可以分享自己的动态和获取自己社交圈子的大小事，给这款即时通讯的产品增加一个社区，发朋友圈的形式可以是文字，图片和小视频，增加不少的色彩和乐趣。朋友圈的出现，满足了用户对于分享和获取好友动态的需求。朋友圈的内容参差不齐，出现各种“晒”，满足用户炫耀、攀比的心理需求。

建议：

    随着好友数量的增加，朋友圈内容的质量有所下降，用户对于一些好友动态直接跳过的几率也增加。所以建议增加筛选功能。

    微信好友有添加标签的功能，可以给好友分组，用户在发朋友圈的时候可以筛选指定标签的好友进行展示。反过来思考，朋友圈能否也可以看指定标签好友的动态呢？

    在现有好友标签功能下，微信可以进行功能延伸到朋友圈，提供给用户筛选朋友圈中的好友动态，满足可用户获取更有价值的动态信息的需求。

（八）红包

    微信红包的出现让微信一夜间火起来，用户量暴增。“发红包”这个只有在现实生活中的场景出现在手机上，让用户眼前一亮，用户都争着尝试体验。微信红包具有两种，一种是普通红包，一种是拼手气红包，这个逻辑设计得很棒，用户的需求就是发红包，微信就设计两种类型满足了用户发红包所遇到的场景，个人聊天中发红包和群聊中发红包。拼手气发红包的增加让微信变得非常活跃，抢到金额高的用户自然开心，抢的金额少的用户自然希望抢的更多。随后也延伸微信支付功能，为生活中服务提供很大的便捷。

    微信红包的出现增加用户社交的乐趣，让现实生活中的场景出现在微信上，满足微信的定位：成为一个生活方式，同时更暴露了人贪婪，炫富的心理。

（9）摇一摇

    摇一摇是匹配两个同时使用摇一摇功能的两个用户，成为陌生社交的一个功能，满足了用户的社交需求。这样简单的设置让同时使用这个功能的两个用户匹配并产生关系，带给用户惊喜和“缘分”，满足用户社交需求和满足用户兴奋需求。

    有趣的是不同性别的用户的界面设计不一样。听说是根据用户手掌大小能否握住手机来设计，微信的确是一个对人性研究非常深入的一款产品。

三、  竞品分析

1、即时通讯类

（ios版本的数据）

    以上是即时通讯类的几款产品排名的比较，还有评分的比较。因为几款产品的用户量差距很大，分析结论只是个人看法。可以看到排名第一的QQ评分不高，我认为QQ不再是一款通讯工具，更是一个平台，QQ延伸的功能服务非常多，对于喜欢简单的用户来说，显然QQ是不适合的。微信现在的发展也类似QQ，基于通工具讯功能，延伸出很多的附加功能服务，让微信看起来很重。对于whatsapp和米聊这些重通讯的产品，反而得到很多用户的喜爱。

    微信从简单的通讯工具逐渐迭代成为一个平台，似乎这是很多大用户量级产品的必经之路。微信的价值非常的大，有很多功能服务可以盈利，例如微信支付，朋友圈feed广告等。

2、社交网络类

    （ios版本的数据）

    以上是几款社交网络分类的产品排名的对比，还有评分的对比。对于社交网络类的产品很多，有音乐的，视频的，内容的等等，在未来将会出现更多垂直领域的社交类产品。从排名上来看，除了通讯工具外，用户越来越喜欢娱乐社交产品，就像微博和映客。

四、总结

    微信是一款非常优秀的产品，微信经历了互联网该有的过程，从工具型到用户的习惯，再到用户情感的流入，推出各种生活服务的功能让微信已经成为用户生活的一部分，很多细节值得我们去思考学习。

建议：

1、  在功能体验上进行优化：a、语音功能增加提示是否继续播放的提示；b、增加一个表情组筛选出使用频率高的表情；c、公众号搜索流程上作出提示优化，等等。

2、  面对朋友圈内容质量的下降，应该作出相应的策略，筛选出优质的内容或是引导输出优质内容建立良好的社区氛围，如增加标签分组的功能去获取朋友圈动态。

3、在tap“我”进入钱包，腾讯服务和第三方服务的功能以宫格形式呈现，或许这是平衡各功能，我觉得可以增加编辑功能让用户自由调整，对于使用频率高的功能提前。

3、  做减法，感觉现在的微信像是什么都做，会让微信显得重，臃肿，应该回归到即时通讯的社交软件上，深入挖掘纵向发展。

4、  对于垂直领域社交app的出现，思考基于通讯工具的微信在未来社交路上该突破，可以结合新兴技术，AR/VR+社交。

5、  市场上各种社交软件的出现，在一定程度上会分散转移微信用户的注意力，微信应该作出策略增加功能提高用户的注意力，如最近推出的小程序，集合了各种工具，让用户对微信更加专注，忠诚度更高。

6、  微信的红包、朋友圈暴露了用户满足炫耀、攀比、贪婪的心理，时间久了对于这两种满足用户精神需求的方式，用户或许会出现疲劳。微信在满足用户精神需求的方式上应作出创新。

(小白，仅个人见解，写的有错误欢迎纠正，谢谢）

映客APP体验报告

一.  产品概述

1.1  体验环境

• 产品名称：映客
• 版本信息：V3.6.1
• 体验机型：iPhone 6s+

      1.2  发展历程

• V1.0.0 2015年5月23日
• V1.1.0 2015年6月5日增加私密直播
• V1.3.0 2015年7月10日增加美颜功能
• V1.6.0 2015年10月2日增加回放功能
• V2.4.0 2015年11月26日增加黑名单功能
• PS：2016年1月因涉嫌刷榜、传播色情内容等被APP STORE下架
• V2.7.0 2016年3月25日 BIGBANG独家直播
• V3.0.0 2016年5月11日增加多人连线视频功能
• V3.3.0 2016年8月9日增加发现附近功能
• V3.5.0 2016年9月12日增加10秒视频

      1.3  排名情况

• 分类：社交
• 价格：免费
• 地区：中国

       1.4  产品定位

• 映客，泛娱乐直播

二.  用户定位

        2.1 目标用户

• 主播：明星、红人、才艺、喜欢分享的人群
• 群众：追星、好奇他人生活的人群、时间充裕却又无聊的人群、喜欢视觉体     验的人群

       2.2 用户画像

      2.3 用户需求

      2.4 市场状况分析

• 从娱乐直播市场用户规模可以发现，娱乐直播市场规模较大，2015年2月开始直线增长，3月达到顶峰46.7%后开始趋向平缓。
  

• 从主流娱乐直播APP用户规模分布上看，我们可以发现映客的用户基数较大，且排行较高，仅次于YY。
  

• 从娱乐直播用户收入情况我们可以分析到用户的收入差距相对较大，低收入群体占主要部分。

三.  产品分析

         1.    产品结构

• 导航功能模块主要包括首页、直播、个人中心三部分。
• 其核心功能有三个，对于观众来说“寻找主播”、“观看直播”，最后一个是对主播来讲“开始直播”。
• 主要功能为“送礼物”、“评论”及“关注”。
• 辅助功能为“美颜”、“背景音乐”。

      2.    功能分析

• 对于主播来说，直播路径很简单、很直接，点击直播-选中直播就可以开始直播。
• 对于观众来说，寻找主播的过成功有三种，一种是寻找特定的主播，非他莫属；一种是寻找某种类型的主播；还有一种是随便看看。在寻找主播的过程中，主播的分组、排序尤其重要，
• 从图上我们可以看出来映客的分组还是不够，需要跟精细化分组，直播排序的算法应该改进，让用户更快的“寻找到主播”。
• 附近这一功能，目前我在北京，按理说应该在北京地区，这里一个北京的都没有看到。

四. 盈利方式

•  打赏
•  广告
• 付费内容
• 代理
• 会员（暂无）

五. 总结

娱乐直播市场基数较大，且稳定，而映客恰好在“第二”的位置，证明映客的用户群体较大，而且伴随视频网站付费观看的付费网络服务开始，娱乐直播用户已建立了较好的网络消费习惯。多种盈利模式并存，说明泛娱乐直播的发展前景还是很乐观的。

映客的功能设计及视觉设计都是很符合自身的调性的。

映客的潜力还是很大的。