产品迭代的需求来源?

背景:目前成功把一款产品从Beta 版做到了1.0版,但是上升到2.0版有个较大的瓶颈! 困扰:在没有领导提出,又没有客户反馈的前提下,领导给了大的方向,作为产品经理如何把产品做一点一点的迭代,来源还
阅读全文
请先 登录 后评论
  • 0 关注
  • 0 收藏 85 浏览
  • 略问用户 提出于 2020-10-22 17:38:21

9 个回答

xxxxxa

一、从业者的市场敏感度

作为从业者,每个员工、老板、用户都会有灵光乍现的时刻。其中绝大部分是不完善的想法,90%以上的想法也没有真正去实施,但很多闪光点经过大家的碰撞、完善往往可以得出比较有价值的结论。

二、用户调研

俗话说,世界上有三种谎言,一种是谎言、一种是拙劣的谎言、还有一种是调查报告。很多用户访谈、问卷调查之类的用户调研,往往会得出设计者潜在的、内置的结论,从而进一步坚定设计者内心的想法,而且这种错误会在产品上线后,因为数据指标的下降才会被发现。

好的用户调研可以让用研人员以旁观者的身份加入目标用户的群体中,不对用户做引导,仅仅通过长时间的观察去发掘用户需求。这需要极强的敏感度和“跳出三界外、不在无形中”的能力。

另外,客服事件、用户评价、用户反馈等也可以归为用户调研的一部分,需要用研人员进行分析。

三、数据分析

数据分析方法可以得出最为中立的结论。数据的来源大致可以分为外部数据以及内部数据,若产品还未上线或者处于启动阶段,没有足够的内部数据,可以通过外部数据,例如相关行业的调查数据、利用爬虫抓取的数据、反推出来的数据等。

内部数据是指通过已上线产品获取的例如用户路径、漏斗转化率、流失率、客单价、活跃度等数据,发掘用户需求。

不足:数据分析往往是基于已有数据进行分析,通过数据分析可以将已有功能优化到极致,但通常无法跨纬度解决问题。例如通过数据分析来提高马车的行驶效率,数据可以告诉我们如何去喂马、如何优化车的造型,但永远不会告诉我们应该去生产一辆汽车。

最后

张小龙说:“需求只来自你对用户的了解。不来自调研、分析、讨论或竞争对手”。这个说法没有问题,需要产品经理极强的敏感性。但对于初级产品经理来说,通过调研、分析、讨论或竞争对手也是最为基础的了解用户的方式。

即使是划分过的用户群体,用户需求也一定是分散的、多样的。每一个需求都值得产品经理认真对待,产品经理需要将混乱的、无序的需求进行分类,在这种混乱中发掘需求的规律和价值。

请先 登录 后评论
xxxxxa

1.竞品

首先,锁定至少三款竞品,其中包括两款细分领域的竞品和一款大类竞品,比如你是一款做陌生人社交的App,那么可以找两款社交分类中陌生人社交细分领域的App(探探、陌陌)和一款社交大类App(微信);

然后,搭建出这三款竞品App以及自己App的功能架构图,分别进行对比,找出自己App缺少的需求,放到需求表中;


2.用研

用研是需求的一大重要来源。用研本身也很重要,重要到很多大厂会单独成立一个用研部门,当然,在绝大多数c轮以前的公司是看不到单独成立的用研部门,所以产品经理需要亲自上手,怎么快速上手用研?当客服。

这能让你快速得知:你的用户是谁?他们为什么要使用你的产品?他们在什么情形下使用你的产品?你为何不能最大程度的满足他们?从而也能得知,他们需要什么。

不过楼主的产品处于初期,用户群体一般情况下要么是急需该产品所能满足的需求的人,要么就是一些极客或者业内人士,他们的刚性需求,一般不是普通用户的刚需,所以在去除了这些需求的情况下,我们就可以从用研中get到一些极其实用的一线需求;


3.ASO关键词(数据中的一种)

这个是我自己在短暂一年多的产品工作中发现的一条极具实操性的需求挖掘方式。

所谓ASO就是指应用商店优化的简称,在ASO工作中有个很重要的词叫“关键词”,你通过某些词搜到你的App,这些就叫做”关键词“,”关键词“有个很重要的指标——热度,热度越高,代表这个词被用户搜索的次数越多。

那么,关注你所在的行业的ASO关键词,注意热度较高的词,对,它就是你的新需求。比如说:我司是做旅游某细分领域的,“翻译”“出国翻译”等翻译相关的词热度较高, 而我司竞品基本上都没有翻译功能,所以,新需求就由此诞生,在有了这个功能后的一个月,日活渐渐攀升至之前的一倍左右。

同时,要尽量选择竞品满足不了,增长空间大,使用群体多的关键词需求,比如翻译这个功能,竞品发现其火爆以后,因为没什么难度,他们学着做了之后我们的优势便不再明显,这就是因为该需求实现难度过于简单。因此后来,当我根据用研get到了一个景点图像识别的需求后,与中科院合作才得以实现,后期根据App埋点显示,其使用量也非常大,但这个呢?其他产品实现不了,想用这功能,必须我们App,优势和细分领域第一的位置也从此建立。


4.BOSS

这个就不用多数,由于公司的发展和老板的英(yi)明(shi)决(nao)定(re)产生的一些新需求,但也要注意,千万不要boss说什么就不经过思考马上做什么,需求场景想一想,需求流程走几遍,再决断也不迟。


5.产品感

这个我觉得是最重要的,所谓产品感,在你使用过500+款App,做过1000+人的用户调研,追踪过1000+天的互联网动态与产品数据后才会初步具有,初步的产品感在我看来就是当你想到或看到某个新需求后,你能很快的从大脑中搜索出哪个App具有,交互设计是什么样的,他们的近况走势如何。

老到爆的福特造汽车故事告诉我们当你产品感够强之后,根本不需要什么竞品、用研、数据,当你有了非常灵敏的产品嗅觉以后,你的产品下一步要怎么走,需要什么新需求,优先级怎么排,都会一目了然,

因此,灵敏的行业嗅觉以及产品感,才是这个问题的最佳答案。

请先 登录 后评论
xxxxxa

1.首先要强迫你自己成为产品的深度用户;

2.既然没有反馈,能不能和运营提意见,建个核心用户的社区论坛;

3.做一些有针对性的埋点;

4.理解领导层的战略意图,把一个大方向分割成若干个小问题,然后和整个项目组讨论一下,设计一套迭代方案,然后解决最眼前的小问题(这些最小的问题通常由若干个需求组成!);

5.自己多想一些需求,多思考,然后结合第四点有效规划和管理需求,不要怕自己的灵感是伪需求,因为其实80%的需求都是可有可无的,关键是需求的出发点是否靠谱;

6.发动所有可发动的人成为你产品的深度用户,听听他们的意见,选取其中有价值的部分;

7.多和测试聊聊,他们对于产品需求和细节通常很敏感!

请先 登录 后评论
xxxxxa

1、首先将自己变成产品的主流用户,在使用中发现需求,并且要多去试验和体会。就是要体验到需求所在的环境和场景中去,自己在这样的场景下想到什么?想做什么?需要什么?比如说,做一个减肥的产品,那就先把自己变成一个胖子吧。这样才能更加了解需求,更好地为用户解决问题。

2、在市场调研分析中发现需求,进行数据分析,来获取需求。例如在百度上搜索安装路由器,就有1460 0000条搜索记录。还有人肉的方法来进行数据分析,隔24小时,网易云音乐某首歌的评论条数增加了多少,这些都可以帮助发现用户需求

3、进行用户调研 ,多和用户聊天,之后就要进行需求分析,要从用户反馈中提取真正的用户需求。例如用户说我想快点减肥,表层需求就是用户需要一个能快速减肥的产品或者服务,深层需求就是希望成为一个身材好的人,而人性需求就是虚荣心,得到尊重和欣赏。

请先 登录 后评论
xxxxxa

可以跟大家分享分享自己的经历



之前在一个创业团队里,加上我partner,就只有两个人,产品正式上线前,发了3个测试版本,这其中3个版本对于我们上线有着重要的意义

为什么要发布3个测试版本呢?

理由很简单,想把最好的体验带给我们的用户!

1、把自己当做最忠实的用户,来给自己产品反馈意见,批判自己产品不足之处

2、把自己当做小白用户,说出自己用的不爽的地方

3、培养一批种子用户,建立种子用户群,了解他们的需求,跟他们成为朋友(我们当初种子用户 为100个人,正式上线后,我们种子用户用勋章的形式特别标记)

4、不断通过竞品,或者口碑,为我们的产品找更多的体验用户

通过这4点,给我们带来了大量的需求,通过筛选这些需求,来规划后续的产品版本,这算是实打实在的土办法,但是个人觉得这是最有用的;千万不要去“套路”用户,要学会去跟用户“谈心”。



当收集到用户足够多的需求之后,接下来要做的事情就是“用户需求调研”了,这关乎产品迭代你能做什么,你要做什么。

当我们手头收集足够多的需求之后,按照“小体验”到“大功能”去跟用户聊天,为什么从小体验开始?

1、用户的需求就是个无底洞,拥有无尽的需求,产品要先去改善用户体验,让用户用的爽

2、产品迭代太多大功能,后面没什么迭代,用户会说产品没创新。

3、小体验去了解用户,更能让用户感受用户的意见容易被重视。

所以说,小体验入手,迭代小版本,再加上大功能的强推,整体的产品迭代才形成一个闭环。

请先 登录 后评论
xxxxxa

来自于公司

  1. 公司的使命、发展方向
  2. 公司的产品规划

来自于市场

  1. 政策,目前情况下,我们中华人民共和国在党的领导下艰苦奋斗,共创小康家庭,我们的产品是需要政府的支持的。
  2. 行业报告,易观、艾瑞等机构会不定期的发布行业报告,这比我们自己的市场调研要更有权威性一些
  3. 数据,数据分析是产品经理应该精通的两个收集信息的技能之一(另一个是用户调研),此数据特指可以从产品上收集来的数据,PV、UV、页面访问路径,日活跃用户、单次使用时长、次日留在率……(我不专业,只能了解到这里)
  4. 来自于竞品。有人的地方就有江湖,由于我们的行业与产品定位一定和其它相关产品相重叠,所以定会有竞品的存在。要时刻关注竞品的状态,知己知彼,方能百战。

来自于人

  1. 用户:上面说过,用户调研是一项技能,而这个技能却有时候表现的像一门艺术。如何收集、处理来自于线上的意见反馈、论坛、各应用商店评论、线下的用户访谈、问卷、日常观察的信息是我们需要重视的。
  2. 领导:往往是站在公司战略层面考虑后(或个人喜好)提出的,多数情况下都要特别考虑,如果你和领导的意见不一致或你认为领导的需求会对当前产品形态造成伤害,建议先接受、理解、消化(也许能找到之所以你不是领导的原因);具体执行时,可以按照你的思路继续
  3. 同事:与产品相关部门主要有客服(解决用户遇到的问题)和销售(解决合作伙伴对产品价值的质疑),他们是距离用户环境最近的人,往往最能理解用户抱怨的点也最能提出产品建设性的意见(需求)。我建议产品经理都应该多与奋斗在一线的客服和销售同事交流,甚至必要时要亲自冲锋陷阵。
  4. 产品经理的灵感与惯性:这是一把双刃剑,好处是根据旧有的经验能够快速的认知新的产品,并构建一个对应的逻辑。坏处是人的经验和认知都是有局限性的,并且短时间内难以突破,很难做出有创新性、给人惊喜的产品。
请先 登录 后评论
xxxxxa

最起码有两个方向吧

(1)自己主动去进行用户调研。将产品推广出去,看看身边人对产品的反馈是什么。

(2)还有就是做竞品分析。看看行业中的先行者的产品,如果是app的话,很容易找到相关产品的迭代记录,试着分析竞品功能优先级设定是出于怎样的考虑

请先 登录 后评论
xxxxxa

收集用户反馈是最简单直接的方法,途径有很多,需要注意的是不要问对方“你要什么”,多问对方“你为什么要”,这样用户可以帮助你发现很多潜在的问题。领导既然给的大方向,那就想想公司战略,自己要有更长远的目标和规划,可以从竞争对手入手。

请先 登录 后评论
xxxxxa

简单说,就是源于前一迭代版本中尚未实现或实现不完整的功能点,在新迭代版本中实现用以完善或弥补功能

请先 登录 后评论