在做用户需求分析时,如何有效的辨别分析出用户的真实需求?

通过用户调研,访谈等一系列的线下调查分析后,产品也相应做出调整改进,但还是不尽人意,各位大咖们,有哪些有效的方法可以辨别出用户的真实需求和伪需求吗?
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  • 略问用户 提出于 2020-10-22 17:36:03

4 个回答

xxxxxa

简单来说多问问或者多想想为什么

之前看过一个小故事,可能大多数也都看过:

一天,有一个汉子急匆匆跑到村里小卖部

汉子:老板,有没有电钻?

老板:对不起,没有

汉子一脸失望,扭头正准备走,被老板叫住了

老板:你买电钻干什么?

汉子:我想在家里的墙上打个洞

老板:打洞做什么?

汉子:我想在墙上挂幅画?

老板:怎么突然想到要挂幅画呢?

汉子:墙上空荡荡的,在家的时候总感觉情绪低落

老板:为什么呢?

汉子:因为我一个人住,也什么人说说话

老板发现,原来这是个外来的单身狗啊,是太寂寞了,于是老板卖了他一张北京热光盘


虽然我也觉得这个故事逻辑上蛮扯蛋的,但是也能回答你的问题了,汉子的真实的需求是要排解寂寞,而并非真正想买电钻,电钻、壁画也就是所说伪需求。

希望这个回答你能满意

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xxxxxa

有一个很多产品经理都会犯的错误:只考虑需求,不考虑用户收获与成本。因此才有很多伪需求出现。

比如阿德贴的文章中最后一点:选择路线是一种需求,但是用户收获了什么?其实没有,因为用户真正的目的是游玩。换个场景,如果路上有很好看的,不同的风景,那么选择路线用户就有收获,这就变成了一个很不错的需求。

真正判断一个用户的需求,不要只看用户的行为,还要着重看用户的目的与收获。

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xxxxxa

《谈谈用研过后的“需求”》http://www.pmcaff.com/article?id=2000000000007448

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xxxxxa

小点用5w1h来描述场景,自己判断。做pm多少都会有些分析的思路了

大点或者说流程的改造,可以用指标衡量或者同行,业内最佳实践来拿捏,要有规划能力。

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