特产电商平台应该如何构建用户画像?

对于如何让用户真正落地(UCD),常规的做法是构建“用户画像”。怎么明确真正的用户用户的使用动机怎么通过产品实现用户动机
阅读全文
请先 登录 后评论
  • 0 关注
  • 0 收藏 271 浏览
  • 略问用户 提出于 2020-10-22 17:36:03

4 个回答

xxxxxa

问:什么是可物流的特产?  

答:一个地方特有的食物、玩物(肯定不全)

问:哪种特产消费的频次最高?

答:当然是食物啦,电商平台的切入点。

问:那么食物的目的是什么?

答:当然是吃啦,笨蛋。

问:购买食物的目的呢?

答:嗯,吃啊,或者送给别人吃。

问:ok,那就是分为两类,一类购买了然后食用,一类购买了然后送礼。食用的都是哪些人呢?

答:恩,尝试性食用(比如来旅游);经常性食用(吃货);特定目的性食用(买了养生)。

问:哪种类型的消费频次最高呢?

答:肯定是吃货的消费频次高啊,不过我觉得现在旅游业这么旺盛,尝试性性食用也会很多嘛。

问:那你会选取哪种人群作为切入点呢?

答:吃货。这种人不仅自己能吃,还喜欢推荐,能够引起用户传播。

问:你不觉得只吃过一次然后觉得好吃的人会更喜欢向别人夸赞食物吗?

答:有道理,那怎么办呢?

问:可以从运营的角度,两种类型都切入嘛。一个主,一个辅。

答:那送礼的那类人呢?

问:送礼的那类人,你了解到的最大痛点是什么?

答:刚去一个城市,要回去给父老乡亲带东西,多了带不起,少了怕难堪。

问:那是不是可以通过运营来解决这个痛点呢?

答:可以,不知道买什么回去,我们从包装到食物帮你统统解决,给面子,我们是专业的。

问:现在有结果了嘛?

答:主打吃货(消费欲望强,消费频次高),辅助旅游人群(更容易出现用户传播)。在过节的时间点上,通过运营解决送礼人群的痛点。


先扯一下。

请先 登录 后评论
xxxxxa

没数据支持,咋画?

那我就乱答了,嘿嘿

先区分用户群体

1.真正强烈需要的人

这里要区分远离家的人、喜欢吃的人、送礼的人。

2.尝尝鲜的人

3.看看的人

区分购买频次等相关电商指标,客单价什么的

-----------------------------------------------------------

刚看到第一个问题,让用户落地……让用户落地靠用户画像,真心有点难

请先 登录 后评论
xxxxxa
  • 明确产品用户

首先根据初期企业战略、产品定位可以确定产品的核心目标即:解决或满足用户的什么问题或需求;其次根据产品的需求管理列表(需求池)划分用户的类别(根据需求优先级确定核心用户、潜在用户、边缘用户)、用户的特征;最后根据用户特征及类别构建用户画像

用户画像:包括用户的基本特征(年龄段、教育程度等)、行为特征(使用产品的行为路径)、产品需求(使用产品的目的或需求)

  • 用户的使用动机

用户画像构建完成后可以确定产品使用的用户群,用户画像毕竟是PM根据理论知识构建的虚拟用户,所以为了验证用户画像是否和现实用户一致,那么就要进行用户研究

       用户研究的方法:

QQ截图20160512145847.jpg

用户研究注意事项:研究的用户群要具有代表性、覆盖性、多样性;实施过程中不要主观误导用户行为

  • 产品实现用户动机

顾名思义就是将用户的需求转化成产品需求,听用户的但是不能按照用户的要求去设计产品。需求分析就是从用户提出的需求出发,找到用户内心真正的渴望,再转化为产品需求的过程。

用户需求:用户自以为的需求,并且经常表达为用户的解决方案。

产品需求:经过我们的分析,找到的真实需求,并且表达为产品的解决方案。

产品需求满足用户需求的三种方式:改变现状、降低理想、转移需求

        改变现状:根据用户需求改产品

        降低理想:通过降低产品的期望提高用户对产品的满意度

        转移需求:通过其他需求或者更改需求的表现形式、路径达到用户真正的期望

注意:产品不要试图满足所有用户;用户需求转换为产品需求要基于产品框架/结构的基础上。

  • 最后产品是否真的满足用户的使用动机?那么在产品上线前或预上线阶段要进行测试:可用性测试和A/B测试




请先 登录 后评论
xxxxxa

做几个用户访谈吧,聊一聊会更利于整理思路。一般出来上大学的人,第一次回家都会给家里多多少少带点特产,然后回来的时候也会给学校的朋友什么的带点特产。还有就是刚工作回家的人也是。听听他们的需求,去找你的典型目标用户

请先 登录 后评论