智能家居的发展和普及瓶颈在哪?

智能家居的发展和普及瓶颈在哪
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  • 略问用户 提出于 2020-10-22 17:35:28

6 个回答

xxxxxa

智能家居市场的瓶颈可从四个方面来阐述:

1)无法抓住客户的痛点需求

我们必须了解并理解我们的客户。当前智能家居市场的目标客户已经从豪宅用户、高端用户转向了中产阶级、白领。那么客户的需要是什么呢?并不是远程遥控,也不是美轮美奂的操控界面,而是与生活密切相关的安全、健康、舒适,更好的居家体验,更高效的能源利用,更节能,更环保。要让客户接受并喜欢智能家居,我们的产品必须抓住用户的痛点需求。当前的智能家居产品或系统并没有满足客户的内在需求。

2)购买成本高企

成本不仅仅是产品的生产成本或价格,而是用户的购买成本,不仅仅包括客户的货币支出,还包括其为此耗费的时间,体力和精力消耗,以及购买风险。现有的智能家居集成系统往往价格高企,而且需要大量的安装、集成、布线等复杂的工序,完成之后又需要大量的维护成本,在产品之余还要投入大量的额外成本。

3)购买和使用的便利性差

包括购买的便利性,使用的便利性。客户购买智能家居产品或系统时,因为技术和施工的复杂性,需要投入大量的时间和精力来处理购买。同时系统的复杂性使用用户使用时非常复杂,难于操作,而且质量不稳定,维护又困难。购买和使用的便利性比较差。

4)客户服务跟不上

客户与智能家居提供商的沟通困难也是瓶颈之一。当前智能家居以集成为主,缺乏有号召力的大企业,集成商也无法投入大量成本来服务客户,这导致客户获取售后服务的难度很大。

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xxxxxa

总的说来是国人精明的太多,利用“智能家居”4个字概念,爆炒各种玩意,什么感应开关、带温度显示龙头、破变色电灯泡、带个定时的电饭煲、手机APP开关的插板,都叫智能家居,让大众很难界分。

然后真正从事智能家居行业的商家,迫于生存的压力,一上来就追求低造价高利润的产品,也没有在产品的选型、稳定性考虑,系统的综合性能,客户的感受度等去用心研究,可以说没个三五年的用心专研实践,做出来的方案都是很糟糕的。但做智能家居从来不会有一个人说他们不行、他们的产品不行,相反,你能想到的没有想到的稀奇古怪五花八门的功能什么都能给你想到,什么都说能实现,比如下班前就让电饭煲把饭煮上啊,出国可以用手机给家里保姆远程开门啊,结果客户头脑发热就把单给下了,结果一个没有经验的方案、一堆不成熟的产品、一批没什么实践的技术员,倒腾出了一套三天两头出问题,还不如手动好用的智能系统,然后很多人都怕了,索性就只装几个摄像头,能监控录像就完事,实在担心的,请俩保安、保姆,养几条恶犬,万事解决。

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xxxxxa

其实最大的瓶颈在于没有刚需,智能化还没能在酒店、会议室、办公区域普及玩转,根本就无法让人切身去体会到带来的便利性,家庭装的人自然就很少;

其次,房产商还没打算将智能化作为一个普及型亮点放上去,没有房产工程作为支撑,靠终端市场,基本没啥成长;

最后,就是智能化还真没多智能,用户对智能的期待值居然会比现有能产品化的高很多,那就是现实跟不上大众想象力的典型。

革命成功尚早,同志们努力拼搏啊!

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xxxxxa

功能上基本上就是简单的拼凑,对于人们的生活很难有一个质的改变。

行业没有统一的标准,而且门槛也不高,没有什么专属这个产业的核心技术。都造成了这样的现状。

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xxxxxa

没有真正的智能,最多只是远程控制,没有抓住客户的痛点。

推广力度,品牌建设步伐稍慢。

各个厂商标准的多样性,也带来了不少问题。

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xxxxxa

身在一个十八线的小县城,这几天碰巧和一个做美的电器代理商的朋友聊天聊到智能家居,然后她给我介绍了当前美的智能家居的现状:1)美的的冰箱、空调、电视机、洗衣机和热水器都可以通过app内的语音控制,还提供了多种操作场景,甚至冰箱能智能识别人体所需;2)但是她跟我吐槽,用起来太麻烦了,还没有一个一个直接操作方便,她们很少向客户演练这些功能,即使演练用户们也会觉得麻烦。

因为14年就做过智能家居市场方面调研和写过行业研究报告,我知道如今小米已在这个领域深耕多年,AIoT生态看起来十分厉害,我就去小米IOT开发者平台观看了小米关于智能家居的介绍视频,在视频中我们看到小米目前的展示出来的高度是通过小ai智能音箱的语音控制来达成用户各种目标。在这个视频中,我们能看到小米的智能家居目前其实已经稍微能带给用户些许方便,但是场景还是稍微有点生硬,不过不知道小米用户是否对此会渐渐产生粘性——这点很重要。

接下来系统说说对智能家居相关的几点:

一、智能家居确实在不断探索和发展,这表现在以下三点:

1)智能家居的控制经历了中央控制器--APP语音--智能音箱这样的升级迭代,以后还可能出现各种屏幕或者其他控制方式,总体来说,交互已经越来越柔性、越来越便捷;

2)智能家居的应用场所和应用案例肯定更加丰富,这点也很重要,对于产品经理思考改进产品非常有意义;

3)智能家居链接的设备类型更加丰富、设备颜值和设计感更强,这点也很重要和很有意思,不仅促进联网的设备越来越多,同时带来了用户使用场景的丰富,可能其中某一种场景让用户体验特别爽,就使得这个功能带来非常高的用户粘性,可能对促进其他设备的使用会产生很大助力。

二、智能家居的发展没有实现质的突破:

智能家居经历这么多年探索,整体变化并没有很大,交互层面带给用户的体验没有质的提升;功能层面其实一直还没有探索出用户的爽点,目前的功能还是让用户觉得不痛不痒,可有可无,使用起来还没有带来明显的效能提升(如果有希望能告知),缺乏像有品体重秤这样的产品。

三、智能家居到底是一种什么系统,发展为何这么难?

起初很多人以为智能家居就是设备+联网,通过提供某种组合的功能就可以带来用户体验的提升,但大家发现这条路走不通;

后来,人们意识到了智能家居是“设备联网+舒心的交互体验+智能有价值的云服务”,这其中包含的技术包括物联网、人机交互、人工智能、云计算等等;其实当前已经在较低程度实现和挖掘了一些价值,目前功能在各设备间分组,使得用户体验和服务都得到提升,如智能音箱可以实现更便捷交互,app其实可以给用户提供像健康养生类的指导性建议和服务等。

不过目前交互体验和云服务价值都还远远不够:

更好的交互体验肯定会通过技术进步来实现较好的提升,只是体验升级的强度是否会大大增加用户的粘性和爽点呢?更关键和本质的问题,智能家居如何提供有价值的云服务:智能汽车通过使得司机不需要再手握方向盘从而从疲劳的驾驶中解放出来,但是有什么类似的功能能在家庭场景中实现呢?

这真的是一件非常不容易的事,探索者辛苦了,向探索者致敬,相信你们最终会使我们未来的生活更加美好;希望你们能更快更早的取得突破,很难想象到时候会带给我们多么惊艳的体验!


同时家庭服务机器人也在快速发展中,以后家庭服务机器人与智能家居如何协同将是很有趣的事。

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